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Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

Struttura a 5.0 stelle
Struttura di lusso a due passi dalla spiaggia con spa, non lontano da Laguna di Yal-ku

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Galleria fotografica per Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

Vista aerea
Video struttura
Spiaggia privata, sabbia bianca, lettini da mare, ombrelloni
Terrazza/patio
Vista giardino
A soli 10 minuti in auto da Spiaggia di Akumal, Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive dispone di una spiaggia privata dove potrai approfittare di servizi come ombrelloni, massaggi sulla spiaggia e un campo da pallavolo. Il divertimento è assicurato con 3 piscine all'aperto e un lazy river, ma se cerchi un po' di relax, visita la spa e scegli tra body wrap e aromaterapia. The Park, uno dei 10 ristoranti in loco, vanta un'ottima vista sul mare e serve la colazione, il pranzo e la cena. Gli altri punti di forza di questo resort di lusso sono 2 bar sulla spiaggia, una discoteca e un miniclub per bambini (gratuito). Le recensioni dei viaggiatori lodano la piscina e il personale gentile.

Recensioni

8,6 su 10
Eccellente

Servizi più richiesti

  • Colazione gratuita
  • Piscina
  • Non fumatori
  • Bar
  • Lavanderia
  • Parcheggio gratuito

Servizi principali (12)

  • Pulizie giornaliere
  • Su una spiaggia privata
  • 10 ristoranti e 2 bar sulla spiaggia
  • 3 bar a bordo piscina e 10 bar/lounge
  • Spa con servizi completi
  • 3 piscine all'aperto e un lazy river
  • Una discoteca
  • Un miniclub per bambini (gratuito)
  • Centro fitness
  • Sauna
  • Bagno turco
  • Biciclette gratuite

Sentirsi a casa (6)

  • Piscina per bambini
  • Miniclub per bambini gratuito
  • Area giochi
  • Divano letto
  • Bagno privato
  • Vasca idromassaggio privata

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 8 su 8 camere

Apri tutte le foto per Deluxe Junior Suite Ocean View Quadruple

Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Deluxe Junior Suite Ocean View Quadruple

In evidenza

Cortile
Balcone
Salotto separato
Vasca idromassaggio privata
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
Smart TV
Anno della ristrutturazione: 2024
  • 52 m²
  • 1 camera
  • Vista oceano
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king

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Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Deluxe Junior Suite Ocean View

8,4 su 10
Ottimo
(34 recensioni)

In evidenza

Cortile
Balcone
Salotto separato
Vasca idromassaggio privata
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
Smart TV
  • 52 m²
  • Vista oceano
  • Per 5 persone
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king

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Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Deluxe Junior Suite Single

8,4 su 10
Ottimo
(30 recensioni)

In evidenza

Cortile
Balcone
Salotto separato
Vasca idromassaggio privata
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
Smart TV
Anno della ristrutturazione: 2024
  • 52 m²
  • 1 camera
  • Per 1 persona
  • 1 letto king

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Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Deluxe Junior Suite

7,8 su 10
Buono
(421 recensioni)

In evidenza

Balcone
Cortile
Salotto separato
Vasca idromassaggio privata
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
Smart TV
  • 52 m²
  • Per 5 persone
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king

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Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Mini Suite

7,0 su 10
Buono
(11 recensioni)

In evidenza

Cortile
Balcone
Salotto separato
Vasca idromassaggio privata
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
Smart TV
  • 72 m²
  • 2 camere
  • Per 5 persone
  • 1 letto king e 2 letti matrimoniali

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Vista dalla camera

Suite Deluxe

7,8 su 10
Buono
(16 recensioni)

In evidenza

Cortile
Balcone
Salotto separato
Vasca idromassaggio privata
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
Smart TV
Anno della ristrutturazione: 2024
  • 52 m²
  • 1 camera
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king

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Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Mini Suite Quadruple

In evidenza

Cortile
Balcone
Salotto separato
Vasca idromassaggio privata
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
Smart TV
Anno della ristrutturazione: 2024
  • 72 m²
  • 2 camere
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 2 letti matrimoniali

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Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Suite Deluxe With Garden View

  • 52 m²
  • Per 5 persone

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  • Piscina
  • Spa
  • Parcheggio gratuito
  • Wi-Fi gratis
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Il prezzo attuale è 233 €
tasse e oneri inclusi
7 set - 8 set
Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort
Mod logo
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Informazioni sulla zona

Mappa
Zona Costera K256, Akumal, QROO, 77710

Cosa c’è nei dintorni?

  • Spiaggia di Akumal - 4 min in auto - 5.0 km
  • Centro Ecológico Akumal - 4 min in auto - 5.0 km
  • Riviera Maya Golf Club - 6 min in auto - 8.5 km
  • Laguna di Yal-ku - 7 min in auto - 3.2 km
  • Half Moon Bay - 7 min in auto - 6.8 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 68 min in auto
  • Aeroporto internazionale di Tulum (TQO) - 72 min in auto
  • Aeroporto Internazionale di Cozumel (CZM) - 39,7 km

Ristoranti

  • ‪Xtra Time Sport Bar - ‬2 min in auto
  • ‪Lobby Bar White Sand - ‬20 min a piedi
  • ‪Helios Restaurant - ‬5 min in auto
  • ‪Ikebana Japanese Restaurant - ‬12 min a piedi
  • ‪La Paisana - ‬20 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

A soli 10 minuti in auto da Spiaggia di Akumal, Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive dispone di una spiaggia privata dove potrai approfittare di servizi come ombrelloni, massaggi sulla spiaggia e un campo da pallavolo. Il divertimento è assicurato con 3 piscine all'aperto e un lazy river, ma se cerchi un po' di relax, visita la spa e scegli tra body wrap e aromaterapia. The Park, uno dei 10 ristoranti in loco, vanta un'ottima vista sul mare e serve la colazione, il pranzo e la cena. Gli altri punti di forza di questo resort di lusso sono 2 bar sulla spiaggia, una discoteca e un miniclub per bambini (gratuito). Le recensioni dei viaggiatori lodano la piscina e il personale gentile.

Tutto incluso

Un resort è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Sono compresi i pasti, a buffet e à la carte, gli snack e le bevande
Servizio in camera disponibile in orari prestabiliti (con menu limitato)
Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)
In uno o più ristoranti la disponibilità dei pasti è limitata

Attività e impianti/attrezzatura

Sono compresi tutti gli sport acquatici non motorizzati e quelli di terra, nonché l'accesso agli impianti ricreativi e l'uso dell'attrezzatura.

Attività in acqua

Kayak
Snorkeling

Attività di terra

Ciclismo
Sale fitness
Calcio
Tennis
Pallavolo
Club per bambini

Corsi/lezioni/giochi

Aerobica
Danza
Yoga

Intrattenimento

Attività ed intrattenimento in loco
Accesso a locali all'interno della struttura
Esibizioni dal vivo in loco

Lingue

Inglese, francese, spagnolo

Informazioni generali

DONE

Dimensioni dell'hotel

    • 934 camere
    • Su 3 piani
DONE

Arrivo/partenza

    • L'orario del check-in è il seguente: 15:00-a qualsiasi ora
    • Età minima per effettuare il check-in: 18 anni
    • Il check-out è previsto alle ore: 12:00
    • Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità
DONE

Istruzioni speciali per il check-in

    • Gli ospiti devono contattare la struttura in anticipo per ricevere le informazioni sul ritiro delle chiavi e le istruzioni relative al check-in. Al loro arrivo, gli ospiti saranno accolti dal personale alla reception.
    • Contatta la struttura almeno 72 ore prima dell'arrivo per prendere accordi per il check-in. I recapiti sono indicati sulla conferma della prenotazione.
    • La cena a tema à la carte illimitata è disponibile solo su prenotazione ed è soggetta a disponibilità. Le prenotazioni possono essere effettuate all'arrivo. Nei ristoranti a tema della struttura è previsto un dress code.
DONE

Richiesti al check-in

    • Si richiede una carta di credito o carta di debito, o un deposito in contanti per eventuali spese accessorie
    • Potrebbe essere necessario presentare un documento d’identità valido
    • L'età minima per effettuare il check-in è 18 anni
DONE

Bambini

    • Mini club gratuito
DONE

Animali domestici

    • Non si ammettono animali domestici
    • Gli animali di servizio sono i benvenuti
WIFI

Internet

    • Wi-Fi gratuito nelle aree comuni
LOCAL_PARKING

Parcheggio

    • Parcheggio non assistito gratuito disponibile in loco
DONE

Altre informazioni

    • Struttura riservata ai non fumatori

Servizi della struttura

Pasti e bevande

  • Colazione a buffet gratuita disponibile tutti i giorni dalle 07:00 alle 11:00
  • 10 ristoranti
  • 10 bar/lounge
  • 2 bar sulla spiaggia
  • 3 bar a bordo piscina
  • 2 bar/caffetterie
  • Angolo caffè nelle aree comuni
  • Rinfresco gratuito tutti i giorni
  • Servizio in camera con orario limitato
  • Snack bar

Viaggio con i bambini

  • Miniclub per bambini gratuito
  • Piscina per bambini
  • Lazy river
  • Area giochi
  • Menu per bambini
  • Giocattoli per bambini

Cose da fare

  • Sulla spiaggia privata
  • Tennis
  • Beach volley
  • Basket
  • Tiro con l'arco
  • Tour ecologici
  • Percorsi da trekking o per mountain bike
  • Escusioni in kayak
  • Snorkeling
  • Concerti/spettacoli dal vivo
  • Animazione serale
  • Negozi
  • Tavolo da biliardo
  • Tavolo da calcetto
  • Tavolo da ping pong
  • Golf
  • Percorsi da trekking o per mountain bike

Servizi business

  • Sale per riunioni
  • Centro congressi

Servizi

  • Reception aperta 24 ore su 24
  • Servizi di concierge
  • Supporto per la prenotazione di escursioni e biglietti
  • Servizio lavanderia
  • Salone di parrucchiere
  • Deposito bagagli
  • Servizi per matrimoni
  • Personale poliglotta
  • Noleggio bici gratuito
  • Lettini
  • Teli da spiaggia
  • Ombrelloni
  • Lettini da piscina
  • Ombrelloni da piscina
  • Pacchetti romantici

Caratteristiche e dotazioni

  • 18 edifici
  • Anno di costruzione 2006
  • Bancomat/servizi bancari
  • Un giardino
  • Una terrazza
  • Area soggiorno in comune
  • Un centro fitness
  • 3 piscine all'aperto
  • Una sala giochi/videogiochi
  • Una spa completamente attrezzata
  • 2 campo da pickleball all'aperto
  • Un lazy river
  • Una discoteca
  • Una vasca idromassaggio
  • Una sauna
  • Sale per trattamenti e massaggi
  • Un bagno turco
  • Una biblioteca musicale
  • Opzioni per pasti vegani
  • Opzioni per pasti vegetariani
  • Trattamento responsabile degli animali in cattività
  • Formazione sulla cultura e l'ecosistema locali
  • Politica di riciclaggio completa
  • Area per attività ricreative all'aperto
  • Arredamento da esterni

Accessibilità

  • Accesso in sedia a rotelle
  • Ascensore
  • Percorso accessibile in sedia a rotelle

Servizi della camera

Intrattenimento

  • Smart TV da 50 pollici
  • Canali TV via cavo
  • Accesso a Netflix
  • Servizi in streaming

Il massimo comfort

  • Aria condizionata (con climatizzatore)
  • Minibar con snack e bevande gratuite
  • Accessori per la preparazione di caffè/tè
  • Accappatoi e pantofole
  • Ferro/asse da stiro

Per un riposo perfetto

  • Tende oscuranti
  • Servizio di couverture
  • Divano letto matrimoniale
  • Lenzuola

Arredi

  • Vasca idromassaggio privata
  • Balcone
  • Cortile
  • Salotto separato

Bagni e dotazioni

  • Bagno privato
  • Vasca idromassaggio
  • Vasca e doccia separate
  • Set di cortesia firmato
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani
  • Carta igienica

Sempre in contatto

  • Scrivania
  • Telefono

Pasti e bevande

  • Acqua minerale gratuita

Altro

  • Pulizie giornaliere
  • Cassaforte in camera
  • Accesso da corridoi esterni
  • Dispositivi a risparmio energetico nelle camere
  • Lampadine a LED

In evidenza

Spa

La spa interna dispone di 17 stanze per trattamenti, anche in coppia, e aree per trattamenti esterne. Concediti una pausa di puro relax scegliendo fra trattamenti per il viso, body wrap, scrub corpo e wrap depuranti. Potrai contare su un'ampia gamma di trattamenti, tra cui aromaterapia, trattamenti ayurvedici e idroterapia. Questa spa è dotata di una sauna, una vasca idromassaggio, un bagno turco e un bagno turco/hammam.

La spa è aperta tutti i giorni. I minori di 16 anni non possono accedere alla spa senza la supervisione di un adulto. I minori di 18 anni non possono accedere alla spa.

Ristoranti

The Park: ristorante con vista sul mare e sul giardino che serve la colazione, il pranzo e la cena. Viene offerto un menu per bambini.
Oishii: ristorante che propone cucina panasiatica e serve solo la cena. Prenotazione obbligatoria. Aperto tutti i giorni
Butchers: ristorante che propone cucina locale e internazionale e serve la colazione, il pranzo e la cena. Prenotazione obbligatoria. Aperto tutti i giorni
Carnal: ristorante che propone cucina fusion e serve solo la cena. Prenotazione obbligatoria. Aperto tutti i giorni
Lima: ristorante che propone cucina peruviana e serve solo la cena. Prenotazione obbligatoria. Aperto tutti i giorni

Riconoscimenti e affiliazioni

Struttura con certificazione sostenibile
Questa struttura partecipa al programma EarthCheck, che monitora l'impatto della struttura su uno o più dei seguenti elementi: ambiente, comunità, patrimonio culturale ed economia locale.

Costi e regolamenti

Supplementi obbligatori

La struttura ti addebiterà i seguenti costi all'arrivo o alla partenza. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:
  • Il Comune applica una tassa di soggiorno: 2.89 USD per sistemazione, a notte. Sono esenti i minori di 12 anni.

Extra

  • Il check-out posticipato può essere concordato pagando un supplemento di 15 USD (previa disponibilità).

Piscina, spa e palestra (se disponibili)

  • Gli ospiti con meno di 18 anni non possono accedere alla spa, mentre i minori di 16 anni possono farlo solo con la supervisione di un adulto.
  • È necessario prenotare i trattamenti spa prima dell'arrivo, contattando la struttura ai recapiti presenti sulla conferma della prenotazione.

Regolamenti

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
<p>Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.</p>
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
L'incolumità degli ospiti della struttura è garantita da un estintore antincendio e un rilevatore di fumo.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito e i contanti.
Carte di credito accettate: Visa, Mastercard
Le norme culturali e i regolamenti per gli ospiti variano a seconda del paese e della struttura in questione. Le condizioni indicate sono fornite dalla struttura.
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Struttura nota anche come

All Inclusive Grand Sirenis Riviera Maya
Grand Riviera Maya Sirenis
Grand Sirenis All Inclusive
Grand Sirenis Riviera
Grand Sirenis Riviera Maya Resort All Inclusive Akumal
Grand Sirenis Riviera Maya Akumal
Grand Sirenis Riviera Maya Resort All Inclusive
Grand Sirenis Riviera Maya All Inclusive Akumal
Grand Sirenis Riviera Maya All Inclusive Solidaridad
Grand Sirenis Riviera Maya Solidaridad
Grand Sirenis Riviera Maya All Inclusive Kantenah
Sirenis Riviera Maya Inclusiv
Grand Sirenis Riviera Maya Resort Spa All Inclusive
Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive Akumal

Domande frequenti

Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione presso Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive e ricevere un rimborso completo?

Sì, Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive offre alcune tariffe completamente rimborsabili, che sono disponibili sul nostro sito. Se hai prenotato una camera rimborsabile, puoi cancellare la prenotazione fino ad alcuni giorni prima dell'arrivo, in base alla politica della struttura. Consulta le condizioni di cancellazione della struttura per informazioni precise.

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive include una piscina?

Sì, ci sono 3 piscine all'aperto e una piscina per bambini.

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive ammette animali domestici?

Ci dispiace, ma sono ammessi solo animali di servizio per persone con disabilità.

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive offre parcheggio in loco?

Sì, troverai parcheggio gratuito non assistito.

A che ora si effettuano il check-in e il check-out presso Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

Puoi effettuare il check-in in questa fascia oraria: 15:00- a qualsiasi ora. Il check-out va effettuato entro le 12:00. Per il check-out posticipato (soggetto a disponibilità) è previsto un supplemento di 15 USD.

Quali attività sono disponibili presso Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive e nelle vicinanze?

Attività come kayak, tiro con l'arco e snorkeling sono perfette per l'estate e puoi anche approfittare dei campi da tennis. Divertiti partecipando alle nostre altre attività in loco, come basket, tour ecologici e pallavolo. Regalati un trattamento nella spa con servizi completi, rilassa i muscoli nella vasca idromassaggio o fai una nuotata rinvigorente in una delle 3 piscine all'aperto. Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive offre anche 3 bar a bordo piscina, 2 bar sulla spiaggia e una discoteca, oltre a dotazioni come una spiaggia privata, una sauna e un bagno turco.

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive ha dei ristoranti o posso trovarne nelle sue vicinanze?

Sì, ci sono 10 ristoranti in loco che offrono cucina panasiatica e vista sul giardino.

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive ha camere con vasche idromassaggio private?

Sì, ogni stanza dispone di vasca idromassaggio privata e una vasca idromassaggio in camera.

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive ha spazi esterni privati?

Sì, ogni camera dispone di balcone e un cortile privato.

Com'è la posizione di Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive si trova a breve distanza dalla riva. Le attrazioni più famose includono Parque Xel-Há, che si trova a 14 minuti di distanza in auto. I viaggiatori considerano ottima la posizione di un resort.

Recensioni su Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

Recensioni

8,6

Eccellente

8,8/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

8,6/10

Servizi

8,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccezionale

La nostra prima esperienza in un resort di lusso. Tutto è stato spettacolare: dalle camere sempre in ordine e pulite, ai servizi, ai diversi ristoranti, sia il principale a buffet con proposte sempre nuove tutti i giorni sia i ristoranti “a tema” come il sushi piuttosto che il ristorante brasiliano. I dipendenti sono stati sempre gentili ed efficienti aiutandoci con la prenotazione dei ristoranti e con il cambio dei contanti. Non vedo l’ora di tornare tra una decina di anni e vedere quali saranno i cambiamenti per renderlo sempre migliore!
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

DR JESUS A, viaggio di 4 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

The Grand Sirenis Rivera Maya is wonderful!

The Grand Sirenis Rivera Maya is a wonderful resort. There are three huge pools which are all different and all fun. Excellent food at both of the buffets and at the themed restaurants that we tried, which included the Mexican, Asian, and Mediterranean restaurants. It is quite a large property with many well maintained walkways that connect all of the areas. We enjoyed this about the Grand Sirenis, and had some great times just walking around from place to place and getting some god exercise in the process. A unique feature is the lazy river, which we found to be a "not so lazy" river with a pretty good current. It was fun to float around and swim through it as well. My daughter especially enjoyed swimming through the lazy river as did I. The rooms were large, very nice, and well equipped with everything that you would expect at a resort of this type. The beach area was also very large and had a lot of different areas to enjoy. Unfortunately, we went during Sargassum season so the beaches were not swimmable due to the abundance of seaweed. I can only imagine how beautiful the beaches would be during the seasons where Sargassum is not an issue, and of course, that is all beyond the control of the resort. Overall, we had a wonderful experience at the Grand Sirenis and wold definitely return for a future visit.
Eugene, vacanza in famiglia di 7 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Buen servicio!!

Muy amable todo el personal del Hotel, siempre están listos para apoyarte. Buen servicio en general. Ixchel nos ayudó en lo que necesitábamos.
ILDEFONSO, vacanza in famiglia di 3 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Lucilla, vacanza in famiglia di 4 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

8/10 Ottimo

Rojo, viaggio di 2 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Beautiful place

Such a nice place with very friendly staff especially from the concierge Juan who made anything happen.
Anders, vacanza in famiglia di 4 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

We truly enjoyed the stay. Staff were super nice. Food was great, and the other guests were so friendly. Can’t wait to return.
Christopher, viaggio di 3 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Wonderful Resort and Feedback

We had a very nice stay at the Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa- all inclusive. From Guest Services, Nery and Eric delivered exceptional service and hospitality. They were so friendly, accommodating, and made us feel welcomed. They went above and beyond to help us with whatever we needed. We also received follow-up calls from the guest services team to ensure all was going well. That's a nice touch. From Concierges, Joaquin Alfredo and Eduardo were also very friendly, helpful, and made sure that our experiences went well. Please ensure that their management knows about their excellent service. I think the only constructive feedback is related to a woman named Karen (not sure what department she was from). She interrupted our dinner at Lima one night to talk about the correct process to make dinner reservations and a missed reservation, which was accidental on our end (we came late). We felt that she was passive aggressive and felt she could have talked to us in private at another time. She also talked negatively about a certain person who helped us. The people sitting next to us heard the conversation and after she left, they also felt that she very passive aggressive..as if she was placing blame on us. My friend lost her appetite after Karen left. Karen came by during our dinner on our last night and sat down to ask us how things were going. The tone was more friendly. However, after the first "confrontation", we didn't feel happy for her to come by.
Mary, viaggio con gli amici di 6 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Fantástico, Excelente servicio, comida y entretenimiento!!! Gracias a Marlene y a Erick por todas sus atenciones.
GABRIEL, viaggio di 2 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

8/10 Ottimo

Claire, vacanza in famiglia di 7 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

8/10 Ottimo

Food was great, loved the lazy river. Beach was sub par with bushes all over blocking views & access. Air conditioning in the room didn’t work properly even after we had them come “fix” it. I doubt we’ll stay here again.
Neil Dennis, fuga romantica di 14 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

Mourin, viaggio di 6 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

6/10 Buono

Nayeli, vacanza in famiglia di 3 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

8/10 Ottimo

We’ve been here a few times and oh wow has it changed. Pros: We love the lazy river. It’s amazing. Food has significantly increased in quality over the last time. Lobby has gone through a complete refresh, some of the rooms look slightly updated. Cons: AC in our room just wouldn’t get cold. We had a travel fan which saved our lives but no matter how many times we called, no one ever showed up to fix it or even to give us feedback that they tried. If it was any hotter in our room, I think we would have moved hotels almost unbearable. Room had small little ants in it, they were everywhere. Honorable People Mentions: Natan and William in the lobby bar were awesome! Entertaining and just good people to be around. Go see them!
Devin, fuga romantica di 5 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

We loved all the wildlife at the resort. All the staff were friendly and helpful. The food was excellent. The room was spacious and comfortable. There is so much to do at the resort. We will definitely be back. Also, Karen with Expedia was always around and very helpful with any of our questions. We would return just because she was so great!
David Wes Van, vacanza in famiglia di 6 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

Exelente
Humberto, viaggio di 3 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

2/10 Scadente

Room flooded after 2 hours they sent someone after argued to change rooms.they gave us a room with broken bed and ac didnt work next day went and complained they upgraded us to a room with a view but only if i sighned a release form cuz my wife had fallen and hit her head at check out asked to speak to a manager in charge they told me i would have to go to the other side of resort very poor service will never come back plus we payed 2700 dollars for my fiftith birthday and all food was cold hope this helps someone with making a better decision than this place good luck all 30 people in my party will never come back thanks for a horrible stay
jeremy, vacanza in famiglia di 6 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

Ratko, viaggio di 4 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

8/10 Ottimo

poor air conditioning too warm for sleeping. no seating at tennis court. excellent dining at seafood and Mexican restaurant with very attentive service. Black sheep was convenient with lots of tasty food and sports viewing. Loved the lazy river too!. .
Michael, viaggio di 3 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

La pase tan bien que me hice socio del hotel me encantó
Yasmany, fuga romantica di 5 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

Grand Sirenis has everything you could possibly want out of a resort! The amount of value you get for your money is amazing! This truly is a full all inclusive - the food, the drinks, the entertainment, the amenities. I would highly recommend booking through expedia they treated us with such hospitality and even included a special cocktail hour for expedia members. Eric, Karen, Natan, Edgar and everyone on their team were so welcoming and accommodating especially to our friend who had a major allergy! Cannot recommend enough! 15/10
Michelle, viaggio con gli amici di 8 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

We booked for 6 days- AI, it was amazing. Great food options, bars, clubs, pools, and activities! We were able to walk every where in resort without a shuttle. Erik from guest services made sure we had dinner reservations for the night and that everything was to our liking. I recommend this place for families, couples, or any kind of group, there is something for everyone. Another plus was public transportation was just a short 7 min walk to main road and very cheap to get around city. There is lots of wild life, lots of trees, and an amazing beach. 10/10!!!
Cheyenne, fuga romantica di 5 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

We enjoyed our stay our room did smell musty/moldy from some sort of previous water damage. Bed not comfortable at all. Pretty resort and friendly staff
SHANNON, viaggio con gli amici di 5 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

I have a great experience at Grand Sirenis. They gave me a warm welcome in the first day I check in. Staffs are very friend and very helpful especially their online booking team. Erik keep just checking on us and help us with dinner reservation. He is very friendly and very nice. I love this place. They are busy but I barely bump into people because they are very spread, very quiet very relaxing.
Socheata, fuga romantica di 4 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata