Lucca Relais

Personale cortese e pronto ad aiutarti per ogni esigenza. Camera da rivedere; bel messaggio di ben venuto all'entrata, ma poi ad esempio é presente 1 solo bicchiere grande (in plastica usa e getta) con una bottiglia d'acqua e le cialde per il cappuccino. Il pavimento é il vero neo della stanza: rigonfiato da un lato, rende scomodo sia il riposo nel letto (letto sollevato da un lato) che ad esempio alzarsi durante la notte. Il bagno é piccolo, ma pulito. La porta scorrevole é poco silenziosa. Senza il discorso del pavimento, la valutazione sarebbe stata sicuramente migliore.

Sarebbe da valutazione 4 stelle se non fosse che il riscaldamento non funzionava e l'addetto non conosceva il funzionamento dei comandi per attivarlo. Il resto tutto ok, molto vicino alle porte per entrare a Lucca, parcheggio interno, in dotazione anche le chiavi del portone esterno, questo dà grande libertà di movimento e orari.

Un hotel davvero bello, in una zona vicinissima al centro e tranquilla...una villa davvero elegante perfettamente ristrutturata...personale gentilissimo e la comodità del parcheggio interno

Great location for visiting Lucca old town. Parking can be a challenge here. Communication was clear allowing us access to the building and our rooms. The A/C was not working and it was very hot upon arrival. The weather cooled significantly over night and kept us from roasting but the non-working A/C is an issue. The room was clean and otherwise comfortable. The internet worked okay. We did not see or directly interact with any personnel on site.

We booked this hotel a year in advance for the Lucca Summer Festival concerts. On arrival we were told the air conditioning had 'just' stopped working. We were lead up to the attic room. We asked if there were any other rooms with working air conditioning as it was mid 30s and even hotter in the roof. No other rooms 'in fact I could have rented your room for 200 euros, there's a concert on tonight', so I assume we should be grateful to be cooked in the attic at least we have a room? Charming! We were very lucky, there was a storm in the night so we felt the roof cool down, clay roof tiles one metre above your sleeping face give out quite a lot of heat. When we checked out the next day we asked if the air conditioning was going to be fixed, and the same chap pleaded ignorance, 'oh is it not working?'