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Il personale era presente solo in alcuni orari (ancora non ho capito quali): all'arrivo in tarda serata non ho trovato nessuno e uscendo prima delle 7:30 non c'era nessuno. Dovevo partecipare ad un evento e avevo una tabella di marcia piuttosto serrata e ho dovuto saltare la colazione 3 volte su 6 perché la cucina apriva troppo tardi e non c'era modo di comunicare con il personale. Sono rimasta bloccata nel bagno perché la serratura della porta era difettosa; per telefonare ho dovuto utilizzare una cabina telefonica pubblica; mi si è bloccato il lucchetto della valigia e quando ho chiesto aiuto al personale, sono stata dismessa frettolosamente perché era tempo di preparare la colazione (della quale non ho potuto usufruire) e mi hanno detto che se volevo un fabbro me lo dovevo cercare su internet (con la batteria del cellulare che era già scarica perché il carica batterie era nella valigia chiusa!); al mio ritorno verso le 19:00, niente era stato fatto per risolvere il problema della valigia e alla fine ho dovuto fare da sola e fortunatamente sono riuscita; Il posto è rumoroso e non si dorme bene; se si suona il campanello per l'assistenza dopo le 19:00 non risponde nessuno; la stanza era molto stretta.
Quello che mi ha dato più fastidio è stata la grande attenzione alle problematiche ambientali (saponi bio, organic food, la mela sullo scaffale ecc.), ma nessuna delicatezza verso il cliente.