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Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Struttura a 4.5 stelle
Struttura per soli adulti a due passi dalla spiaggia con spa, non lontano da Spiaggia del Paradiso

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Galleria fotografica per Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Sulla spiaggia, massaggi sulla spiaggia, immersioni subacquee
Servizio della struttura
Preferred Club Junior Suite Ocean Front Plunge Pool King | Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera
5 ristoranti, aperti a colazione e a pranzo, cucina internazionale
3 piscine all'aperto, lettini
A 5 minuti a piedi da Spiaggia del Paradiso, Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive è il luogo ideale per trascorrere una vacanza al mare e goderti i massaggi sulla spiaggia o sorseggiare un drink al bar a due passi dall'acqua. Visita le 3 piscine all'aperto per il massimo del divertimento e se hai voglia di un po' di relax, ti aspetta una spa dove potrai scegliere tra massaggi “deep tissue”, body wrap e trattamenti per il viso. Windows, uno dei 5 ristoranti in loco, propone cucina internazionale e serve la colazione, il pranzo e la cena. Gli altri punti di forza di questo resort di lusso sono un bar a bordo piscina, un centro fitness e una palestra. Gli ospiti apprezzano molto la piscina e il personale gentile.

Recensioni

6,8 su 10
Buono

Servizi più richiesti

  • Spa
  • Bar
  • Piscina
  • Non fumatori
  • Reception 24 ore su 24
  • Aria condizionata

Servizi principali (12)

  • Pulizie giornaliere
  • Sulla spiaggia
  • 5 ristoranti e bar sulla spiaggia
  • Spa con servizi completi
  • 3 piscine all'aperto
  • 2 campi da tennis all'aperto
  • Centro fitness
  • Biciclette gratuite
  • Bar a bordo piscina
  • Bar sull'acqua
  • Bar/caffetteria
  • Sale per trattamenti e massaggi

Sentirsi a casa (6)

  • Salotto separato
  • Canali TV premium
  • Giardino
  • Pulizie giornaliere
  • Servizio lavanderia
  • Tende oscuranti
Il prezzo attuale è 465 €
tasse e oneri inclusi
1 apr - 2 apr

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 15 su 15 camere

Apri tutte le foto per Preferred Club Junior Suite Pool View King

Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Preferred Club Junior Suite Pool View King

In evidenza

Balcone arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 68 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Junior Suite Pool View Swim Out King

Junior Suite Pool View Swim Out King | Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Junior Suite Pool View Swim Out King

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 50 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Suite Junior, 1 letto king

Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Suite Junior, 1 letto king

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Preferred Club Superior Junior Suite Ocean View King

Preferred Club Superior Junior Suite Ocean View King | Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Preferred Club Superior Junior Suite Ocean View King

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 70 m²
  • Vista oceano
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Preferred Club Junior Suite Ocean View Swim Out King

Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Preferred Club Junior Suite Ocean View Swim Out King

In evidenza

Patio arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 68 m²
  • Vista oceano parziale
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Preferred Club Junior Suite Pool View Double

Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Preferred Club Junior Suite Pool View Double

In evidenza

Balcone o patio arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 68 m²
  • Per 2 persone
  • 2 letti matrimoniali

Apri tutte le foto per Junior Suite Ocean View Swim Out King

Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Junior Suite Ocean View Swim Out King

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 70 m²
  • Vista oceano
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Junior Suite Ocean View King

Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Junior Suite Ocean View King

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 70 m²
  • Vista mare
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Preferred Club Junior Suite Ocean Front Plunge Pool King

Preferred Club Junior Suite Ocean Front Plunge Pool King | Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Preferred Club Junior Suite Ocean Front Plunge Pool King

In evidenza

Balcone arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Piscina privata di piccole dimensioni
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 73 m²
  • Vista spiaggia
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Preferred Club Junior Suite Ocean Front King

Preferred Club Junior Suite Ocean Front King | Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Preferred Club Junior Suite Ocean Front King

In evidenza

Balcone arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 68 m²
  • Vista oceano
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Suite Junior, 1 letto king, terrazzo, vista oceano

Pasti in camera

Suite Junior, 1 letto king, terrazzo, vista oceano

In evidenza

Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
Camera separata
Tende/tendaggi oscuranti
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Junior Suite Pool View King Bed

Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Junior Suite Pool View King Bed

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 50 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Preferred Club Junior Suite Ocean View King

Preferred Club Junior Suite Ocean View King | Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Preferred Club Junior Suite Ocean View King

In evidenza

Balcone arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 68 m²
  • Vista oceano parziale
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Junior Suite Ocean View Double

Junior Suite Ocean View Double | Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Junior Suite Ocean View Double

In evidenza

Balcone arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 68 m²
  • Vista oceano
  • Per 2 persone
  • 2 letti matrimoniali

Apri tutte le foto per Deal of Day

Minibar con snack e bevande gratuite, una cassaforte in camera

Deal of Day

In evidenza

Balcone
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 51 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

Strutture simili

Vista dalla camera

Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive

  • Piscina
  • Spa
  • Parcheggio gratuito
  • Wi-Fi gratis
7.8 su 10, Buono, (298)
Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive
Mod logo
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Informazioni sulla zona

Mappa
Carretera Costera Sur Km 12.99, Hotel Zone, Cozumel, QROO, 77600

Cosa c’è nei dintorni?

  • Spiaggia del Paradiso - 5 min a piedi - 0.4 km
  • Mr. Sancho's Beach Club - 13 min a piedi - 1.2 km
  • Playa Mia Grand Beach and Water Park - 15 min a piedi - 1.3 km
  • Parco Acquatico Nachi Cocom Beach Club e Water Sport Center - 3 min in auto - 2.8 km
  • Spiaggia di San Francisco - 5 min in auto - 4.3 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Cozumel (CZM) - 24 min in auto

Ristoranti

  • ‪Mr. Sanchos - ‬3 min in auto
  • ‪Playa Uvas - ‬11 min in auto
  • ‪Topaz Restaurant - ‬3 min in auto
  • ‪Occidental Grand Beach - ‬5 min in auto
  • ‪Manatees Swim Up Bar - ‬1 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

A 5 minuti a piedi da Spiaggia del Paradiso, Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive è il luogo ideale per trascorrere una vacanza al mare e goderti i massaggi sulla spiaggia o sorseggiare un drink al bar a due passi dall'acqua. Visita le 3 piscine all'aperto per il massimo del divertimento e se hai voglia di un po' di relax, ti aspetta una spa dove potrai scegliere tra massaggi “deep tissue”, body wrap e trattamenti per il viso. Windows, uno dei 5 ristoranti in loco, propone cucina internazionale e serve la colazione, il pranzo e la cena. Gli altri punti di forza di questo resort di lusso sono un bar a bordo piscina, un centro fitness e una palestra. Gli ospiti apprezzano molto la piscina e il personale gentile.

Tutto incluso

Questa struttura è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Sono compresi i pasti, a buffet e à la carte, gli snack e le bevande
Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)

Attività e impianti/attrezzatura

Sono compresi tutti gli sport acquatici non motorizzati e quelli di terra, nonché l'accesso agli impianti ricreativi e l'uso dell'attrezzatura.

Attività in acqua

Kayak
Snorkeling

Attività di terra

Ciclismo
Sale fitness
Tennis
Lezioni di tennis
Pallavolo

Corsi/lezioni/giochi

Lezioni di cucina
Danza
Corsi di lingua
Yoga

Intrattenimento

Esibizioni dal vivo in loco
Feste a tema

Lingue

Inglese, spagnolo

Informazioni generali

DONE

Dimensioni dell'hotel

    • 266 camere
    • Su 4 piani
DONE

Arrivo/partenza

    • L'orario del check-in è il seguente: 15:00-a qualsiasi ora
    • Check-in/out veloce
    • Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità
    • Età minima per effettuare il check-in: 18 anni
    • Il check-out è previsto alle ore: 12:00
    • Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità
DONE

Istruzioni speciali per il check-in

    • Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
DONE

Richiesti al check-in

    • Si richiede una carta di credito o carta di debito, o un deposito in contanti per eventuali spese accessorie
    • Potrebbe essere necessario presentare un documento d’identità valido
    • L'età minima per soggiornare in questa struttura è 18 anni
    • L'età minima per effettuare il check-in è 18 anni
DONE

Bambini

    • Culle (lettini per bambini) non disponibili.
DONE

Animali domestici

    • Non si ammettono animali domestici
    • Gli animali di servizio sono i benvenuti
WIFI

Internet

    • Wi-Fi gratuito nelle aree comuni
    • Wi-Fi gratuito in camera
LOCAL_PARKING

Parcheggio

    • Parcheggio non assistito gratuito e all'aperto, disponibile in loco
    • Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuito all'aperto presso la struttura
    • In loco c'è un parcheggio accessibile in sedia a rotelle
    • La struttura offre anche parcheggi in strada
DONE

Altre informazioni

    • Struttura riservata ai non fumatori
    • Per soli adulti

Servizi della struttura

Pasti e bevande

  • 5 ristoranti
  • Un bar sulla spiaggia
  • Un bar a bordo piscina
  • Un bar sull'acqua
  • Un bar/caffetteria
  • Angolo caffè nelle aree comuni
  • Un'area barbecue
  • Picnic privati
  • Snack bar

Cose da fare

  • Spiaggia
  • Tennis
  • Corsi di yoga
  • Pallavolo
  • Noleggio kayak
  • Vela
  • Tour in barca
  • Moto d'acqua
  • Immersioni subacquee
  • Snorkeling
  • Windsurf
  • Negozi
  • Pesca
  • Ecoturismo
  • Golf
  • Parasailing
  • Surf/bodyboarding
  • Noleggio motorini/scooter
  • Paracadutismo

Servizi business

  • Business center
  • Sale per riunioni
  • Area per conferenze

Servizi

  • Reception aperta 24 ore su 24
  • Servizi di concierge
  • Supporto per la prenotazione di escursioni e biglietti
  • Servizio di lavanderia e lavaggio a secco
  • Quotidiani gratuiti nella hall
  • Servizi per matrimoni
  • Personale poliglotta
  • Servizio facchinaggio
  • Noleggio bici gratuito
  • Lettini da piscina
  • Pacchetti romantici

Caratteristiche e dotazioni

  • Anno di costruzione 2007
  • Bancomat/servizi bancari
  • Una cassetta di sicurezza presso la reception
  • Un giardino
  • Un centro fitness
  • 3 piscine all'aperto
  • Una sala giochi/videogiochi
  • Una spa completamente attrezzata
  • 2 campi da tennis all'aperto
  • Sale per trattamenti e massaggi
  • Opzioni per pasti vegetariani
  • Sala ricevimenti

Accessibilità

  • Ascensore
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle

Servizi della camera

Intrattenimento

  • Docking station per iPod
  • TV a schermo piatto
  • Canali via cavo premium

Il massimo comfort

  • Aria condizionata
  • Ventilatore a soffitto
  • Minibar con snack e bevande gratuite
  • Accappatoi e pantofole
  • Ferro/asse da stiro

Per un riposo perfetto

  • Tende oscuranti
  • Servizio di couverture
  • Lenzuola

Arredi

  • Servizio massaggi in camera
  • Arredamento individuale e stile personalizzato
  • Salotto separato

Bagni e dotazioni

  • Set di cortesia firmato
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani
  • Spazzolini e dentifricio
  • Carta igienica

Sempre in contatto

  • Scrivania
  • Wi-Fi gratuito
  • Telefono

Altro

  • Pulizie giornaliere
  • Cassaforte in camera
  • Accesso da corridoi esterni
  • Lampadine a LED
  • Guida per la scelta dei ristoranti

In evidenza

Spa

Secrets Spa by Pevonia dispone di sale per trattamenti e massaggi, sale per trattamenti di coppia e di aree per trattamenti esterne. I massaggi vengono praticati sulla spiaggia e all'interno della spa; gli altri servizi di cui potrai usufruire includono massaggi connettivali, massaggi con le pietre calde e massaggi sportivi. Questa spa è dotata di una sauna, una vasca idromassaggio e un bagno turco. Potrai contare su un'ampia gamma di trattamenti, tra cui aromaterapia e riflessologia.

Ristoranti

Windows: ristorante sulla spiaggia che propone cucina internazionale e serve la colazione, il pranzo e la cena. È possibile godersi un drink al bar in tutta tranquillità.
Barefoot Grill: ristorante sulla spiaggia che serve solo il pranzo.
Oceana: ristorante a base di pesce sulla spiaggia che propone frutti di mare e serve solo la cena. È possibile godersi un drink al bar in tutta tranquillità.
Bordeaux: ristorante gourmet con una magnifica vista sulla piscina che propone cucina francese e serve solo la cena. È possibile godersi un drink al bar in tutta tranquillità.
Gohan: ristorante che propone cucina asiatica e serve solo la cena. È possibile godersi un drink al bar in tutta tranquillità.

Costi e regolamenti

Extra

  • Il check-in anticipato può essere concordato previa disponibilità e pagando un supplemento.
  • Il check-out posticipato può essere concordato previa disponibilità e pagando un supplemento.

Regolamenti

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
L'accesso ad alcuni servizi potrebbe essere limitato. Per maggiori informazioni, contattare la struttura utilizzando i recapiti presenti sulla conferma della prenotazione.
L'incolumità degli ospiti della struttura è garantita da un estintore antincendio e un kit di pronto soccorso.
Questa struttura è LGBTQ+ friendly e accoglie tutti gli ospiti, senza alcuna distinzione.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito, carte di debito e i contanti.
Carte di credito accettate: Visa, Mastercard, American Express, Discover

Struttura nota anche come

Aura Cozumel Secrets
Aura Secrets Cozumel
Cozumel Secrets Aura
Secrets All Inclusive Cozumel
Secrets Aura All Inclusive
Secrets Aura Cozumel
Secrets Aura Cozumel All Inclusive
Secrets Cozumel
Secrets Cozumel All Inclusive
Secrets Cozumel Aura
Aura Cozumel Grand Hotel Cozumel
Secrets Aura
Secrets Aura Cozumel All Inclusive All-inclusive property
Secrets Aura All Inclusive All-inclusive property
Secrets Aura Cozumel All Inclusive
Hotel Secrets Aura Cozumel - All Inclusive Cozumel
Secrets Aura Cozumel All Inclusive Hotel
Secrets Aura All Inclusive Hotel
Secrets Aura All Inclusive
Cozumel Secrets Aura Cozumel - All Inclusive Hotel
Hotel Secrets Aura Cozumel - All Inclusive
Secrets Aura Cozumel - All Inclusive Cozumel
Secrets Aura Cozumel Inclusive

Domande frequenti

Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione presso Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive e ricevere un rimborso completo?

Sì, Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive offre alcune tariffe completamente rimborsabili, che sono disponibili sul nostro sito. Se hai prenotato una camera rimborsabile, puoi cancellare la prenotazione fino ad alcuni giorni prima dell'arrivo, in base alla politica della struttura. Consulta le condizioni di cancellazione della struttura per informazioni precise.

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive include una piscina?

Sì, troverai 3 piscine all'aperto.

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive ammette animali domestici?

Ci dispiace, ma sono ammessi solo animali di servizio per persone con disabilità.

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive offre parcheggio in loco?

Sì, troverai parcheggio gratuito non assistito e con servizio di ritiro e riconsegna auto.

A che ora si effettuano il check-in e il check-out presso Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

Puoi effettuare il check-in in questa fascia oraria: 15:00- a qualsiasi ora. È previsto un supplemento per il check-in anticipato (soggetto a disponibilità). Il check-out va effettuato entro le 12:00. È previsto un supplemento per il check-out posticipato (soggetto a disponibilità). La struttura offre check-in e check-out veloci.

Quali attività sono disponibili presso Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive e nelle vicinanze?

Attività come kayak, vela e windsurf sono perfette per l'estate e puoi anche approfittare dei campi da tennis. Le altre opzioni disponibili in loco includono pallavolo e corsi di yoga. Regalati un trattamento nella spa o fai una bella nuotata in una delle 3 piscine all'aperto. Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive offre anche un centro fitness e trattamenti spa, oltre a dotazioni come una sala giochi/videogiochi e un giardino.

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive ha dei ristoranti o posso trovarne nelle sue vicinanze?

Sì, ci sono 5 ristoranti che offrono tavoli sul lungomare, cucina internazionale e vista sul mare.

Com'è la posizione di Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive?

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive è una struttura situata a 5 min. a piedi da Spiaggia del Paradiso e a 13 min. a piedi da Mr. Sancho's Beach Club. I viaggiatori lodano la posizione di questa struttura.

Recensioni su Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Recensioni

6,8

Buono

7,4/10

Pulizia

8,2/10

Personale e servizio

6,8/10

Servizi

6,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Buono

Decent but disappointing
The service was pretty slow overall as they seemed short staffed all over. The staff generally seemed willing to help accommodate, but not at a high level. Lack of loungers at the beach and pool areas meant having to get up very early to have a chance at those or towels. Food was okay, but not great.
Viaggio di 4 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Emily, viaggio di 4 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Gabriel Antonio, vacanza in famiglia di 4 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

8/10 Ottimo

Mariela Amalia, viaggio di 3 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

6/10 Buono

Unless you're "preferred" you can't enter half the facilities
Denise D, fuga romantica di 8 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

6/10 Buono

Staff didn’t want to help or really serve you. Always felt like we were inconveniencing them. Things in room were very old and broken. Never had a hand towel in room. Bed was comfortable and had a beautiful view.
Rachel, viaggio con gli amici di 5 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

6/10 Buono

Nice place. But in desperate need of new management and renovation
Gustavo, fuga romantica di 4 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

6/10 Buono

We visited once before in 2019 and the place was superb. Our visit this time in 2024 was far from it. Everyone was as friendly as they could be, but the facilities are in dire need of a big renovation. We did 2 check-ins and both times we had to wait for over an hour till our room was ready, the place seems to be understaffed. And the worst thing we noticed is the pool towel situation. If you did not grab pool towels from the towel bin before 9am you would not get pool towels for the rest of the day, no matter how many times you reported them to the staff and them saying they already reported it. Before you dismiss this review, please note that I am someone who loved this place, but upon speaking with the staff, it is evident that the place is in between management changes since Hyatt bought them. So I am hoping they turn this ship around. The main issue seems to be at the management level and not with the actual staff individually. I had 2 separate rooms this time around and in both instances I required maintenance assistance, one was due to no hot water in the room, the other one was AC related. Oh and on a rainy day, there was a big leak in our bathroom ceiling to which the lobby said “we know” with a sigh as though they knew there are a lot of things to fix. Anyway. Here’s hoping they make this the paradise hotel I went to back in 2019. Because Secrets Aura is an awesome location with good food, excellent staff and an enviable beach.
Gustavo, fuga romantica di 1 notte
Recensione degli ospiti Expedia verificata

8/10 Ottimo

Stephen, viaggio di 7 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

4/10 Discreto

James, viaggio di 7 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

6/10 Buono

They didnt have the Pool pump and filter in operation. Smell like sewage, so they had scented candles on. Food was below average
Esteban, fuga romantica di 6 notti
Recensione degli ospiti Orbitz verificata

8/10 Ottimo

This was our 1st vacation alone (without kids) and we was a bit apprehensive after reading some of the reviews. After arrival we put all the not so good reviews in the rear view mirror, and had a fantastic time. Thats not to say that there was some things that we did not care for, however nothing that would cause for a not so favorable review. Most of the restaurants were fantastic, tho not a big fan of the “buffet style” that was offered at a couple spots. Staff was amazing and very friendly. Room was nice. There was a couple water slides around the pool that could have used a little help with water flow, so we didnt bother with them. I would say overall, 4.7 out of 5.
JAMES, fuga romantica di 6 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

8/10 Ottimo

Tomas, viaggio di 3 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

8/10 Ottimo

The best part was the entertainment, especially Arbey! He went out of his was to involve me in activities and to make sure I knew what was going on. He was outstanding!
Michael, viaggio di 5 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

8/10 Ottimo

William, viaggio di 4 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

6/10 Buono

Poor standards
The room was not ready at 3.00pm. I had to wait until 4.15pm and my room was along walk from reception. I was in a first floor room and there are no lifts. I went to the toilet and shut the door behind me, as always. When I returned to go one more time the door refused to open. It had locked itself. An engineer was summonsed. He fixed after about 20-minutes, but then he shut the door and it locked again. So, another 20-minutes wait for him to fix it again. Had this happened when I was inside without my mobile and with no hotel phone in the bathroom I would have been locked in all night. At circa 8.40am somebody entered my room with a master key without having been invited or been given permission to do so. Seriously? How is this possible? Do you not know which rooms are occupied? What if I had been naked? I would have been demanding a full refund after the locked toilet issue too. I am being invited to join Hyatt's membership, but if this is what Hyatt standards are I will give it a miss and stick with Hilton.
Iain, viaggio di lavoro di 1 notte
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

We were preferred beach front, ocean view. Loved the snorkeling right at the resort. Windows favorite restaurant with Luis as our waiter, making it enjoyable. Angel in reception went above and beyond.
lori, fuga romantica di 7 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

2/10 Scadente

Our entire stay was unpleasant, and we were extremely disappointed with the service. Everyone at the hotel was rude and did not accommodate our needs. It seemed like our room hadn’t been used or cleaned before our arrival. The bed sheets were dirty, not fresh, and there were bugs inside the duvet. Additionally, the room had a persistent foul odor, resembling sewer gas, which lasted throughout our entire stay. We requested a room change, but the front desk was unable to accommodate us. We had booked an all-inclusive package, but the front desk failed to inform us that there was an additional fee for "preferred access." When we attempted to dine at one of the restaurants, we were rudely told we couldn’t enter because it was for “preferred” guests only and were informed we needed to pay for an upgrade. To make matters worse, we discovered bed bugs in our room and left with numerous bites all over our bodies. As frequent travelers from Arizona who visit Cozumel twice a year, we were extremely disappointed by the poor quality of this stay. We will not be returning. Upon check out I expressed my concerns to they guy that checked me out he just shrug his shoulders and said leave a review online.
Denise, fuga romantica di 4 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

2/10 Scadente

Did not meet expectations of a Secrets resort.
Chad, viaggio di 7 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

2/10 Scadente

As a Hyatt member I wa so disappointed in the conditions of this property. Let’s start with the room. My first room smelled like mildew and sewage. The condition of the items inside my room were very different than what was shown online The food was worse than hospital food and not to mention the same food every morning lunch and night. I spoke to the 6 couples in the hotel and everything I’ve mentioned was all of there same concerns. Not one couple will ever come back. I have videos and pictures of ya to see
Crystal, viaggio di 4 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

2/10 Scadente

Service and food were not good. Resort is old and outdated.
Rachel, viaggio di 3 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

christine, viaggio di 5 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

2/10 Scadente

This hotel was overall the worst place I’ve ever been to. We had so many problems since day one. We had booked a room with a swim up pool, when we get there we are told that they did not have our room available and won’t have it until the next day at check in time which is at 3pm. We still dont understand how we were able to book a room and it not be available. They gave us an “upgrade” room that has an ocean view (which did not) and were told “most people usually love the upgrade its much better you wont want to switch back” which based off of that it happens a lot. We get to our “upgraded” room and the room isn’t very clean. The bathtub wasn’t clean neither was the shower and there was not hot water it was barely warm to say the least. The next day we go to switch our rooms and they told us “your room isn’t ready give us like an hour and a half and well call you” we came back in one hour and it still wasn’t ready, we didn’t end up getting our room until about 7pm the next day, 4 hours past the time we were supposed to get it. We finally get to the room we initially booked and paid for and there was a disgusting smell, there was lipstick on the towels and it was overall disgusting. The restaurants included with the hotel were either closed on most of the nights or had very limited food from the menu. We did not have one good day at this resort. We told management and they seemed to not care.
Wendy, viaggio di 3 notti
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4/10 Discreto

Old, moldy, smelly Unattractive pools Limited pool service Lots of upselling not worth it
Alex, fuga romantica di 2 notti
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2/10 Scadente

If I could give negative stats I would. First day I got food poisoning, they had to call the paramedics and a doctor to com give me an IV. The food at all the hotels that are connected was horrible including room service. The pool tiles were coming off and there was mold all over the pool and room. The swim up/ ocean view well you can’t see even see the ocean. We will never go back and I am filing a CB loan with the insurance as for half the trip I could barely get out of bed. Horrible would NEVER RECOMMEND
Charlene, fuga romantica di 7 notti
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