4/10 Discreto
25 ago 2025
Esperienza pessima
Avevamo prenotato una stanza per 4 persone indicata nei vari portali (tra cui Hotels con cui abbiamo prenotato) con 4 letti a castello, ci è stata assegnata una camera con 2 letti a castello, con le conseguenti scomodità del caso. Nonostante la lamentela in reception l'operatore ci indica che "4 letti a castello" significa per lui "4 posti letto", senza proporre nessuna soluzione alternativa. Facciamo a lui notare che nel caso di prenotazione di una camera tripla dai portali, le camere risultano indicate con un letto matrimoniale + 1 letto a castello...quindi con 4 posti letto. Silenzio per qualche minuto....e questa la risposta della reception: "non abbiamo camere con 4 letti a castello".
Segnalo che il pagamento per i 4 giorni è avvenuto al check-in, senza nemmeno la possibilità di visionare la camere.
La pulizia della camera era carente al nostro arrivo. Inoltre le camere non vengono pulite quotidianamente e in 4 giorni non è passato nessun servizio di pulizia, nonostante avessimo richiesto esplicitamente alla reception la pulizia della camera.
Nicola
Nicola, viaggio di 4 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata
