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Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

Struttura a 4.5 stelle
Struttura a due passi dalla spiaggia a Puerto Morelos con 9 ristoranti e parco acquatico con ingresso gratuito

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Galleria fotografica per Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

Area per matrimoni all'aperto
Minibar con snack e bevande gratuite, cassaforte in camera
8 piscine all'aperto, cabine incluse nel prezzo, ombrelloni da piscina
Minibar con snack e bevande gratuite, cassaforte in camera
Sulla spiaggia, cabine da spiaggia gratuite, lettini da mare, ombrelloni
Scegli Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino e trascorrerai una splendida vacanza in spiaggia, dove potrai approfittare di servizi come cabine incluse nel prezzo, ombrelloni e lezioni di yoga e alloggiare a pochi passi da El Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc. Divertiti un mondo con 8 piscine all'aperto e un parco acquatico con ingresso incluso nel prezzo e, se hai voglia di coccolarti, visita la spa e scegli tra massaggi “deep tissue”, aromaterapia e idroterapia. Gourmet Marche, uno dei 9 ristoranti in loco, propone cucina internazionale e serve la colazione, il pranzo e la cena. Gli altri punti di forza di questo resort di lusso sono 4 bar sulla spiaggia, un casinò e una discoteca. Le recensioni dei viaggiatori lodano il personale gentile e la spiaggia del posto.

Recensioni

7,0 su 10
Buono

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • Spa
  • Colazione gratuita
  • Bar
  • Casinò
  • Lavanderia

Servizi principali (12)

  • Pulizie giornaliere
  • Sulla spiaggia
  • Casinò
  • 9 ristoranti e 4 bar sulla spiaggia
  • 2 bar a bordo piscina e 3 bar/lounge
  • 3 bar sull'acqua
  • Spa con servizi completi
  • 8 piscine all'aperto
  • Un parco acquatico con ingresso incluso nel prezzo
  • Una discoteca
  • Un miniclub per bambini (gratuito)
  • 3 campi da tennis all'aperto

Sentirsi a casa (6)

  • Animazione per bambini a pagamento
  • Piscina per bambini
  • Miniclub per bambini gratuito
  • Area giochi
  • Vasca e doccia separate
  • Canali TV premium
Il prezzo attuale è 309 €
tasse e oneri inclusi
1 apr - 2 apr

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 22 su 22 camere

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Vista dalla camera

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi Diamond Club

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Balcone
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV al plasma
Ventilatore a soffitto
Tende/tendaggi oscuranti
Bagno privato
Soffione a pioggia
  • 55 m²
  • Vista oceano
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale) o 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)

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Minibar con snack e bevande gratuite, cassaforte in camera

Luxury Family Suite Ocean View

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Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
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Ventilatore a soffitto
Tende/tendaggi oscuranti
Bagno privato
Soffione a pioggia
  • 61 m²
  • Vista oceano
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

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Minibar con snack e bevande gratuite, cassaforte in camera

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

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Ventilatore a soffitto
Tende/tendaggi oscuranti
Bagno privato
Vasca idromassaggio
  • 172 m²
  • Vista oceano
  • Per 8 persone
  • 1 letto king, 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)

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Vista dalla camera

Luxury Presidential Two Bedroom Suite Swim Out

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Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV al plasma
Ventilatore a soffitto
Tende/tendaggi oscuranti
Bagno privato
Vasca idromassaggio
  • 172 m²
  • Per 8 persone
  • 1 letto king, 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)

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Minibar con snack e bevande gratuite, cassaforte in camera

Luxury Family Suite Ocean View Diamond Club

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Minibar con snack/bevande gratuiti
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Ventilatore a soffitto
Tende/tendaggi oscuranti
Bagno privato
Soffione a pioggia
  • 61 m²
  • Vista oceano
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

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Luxury Junior Suite Ocean View Diamond Club

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Minibar con snack/bevande gratuiti
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Tende/tendaggi oscuranti
Bagno privato
Soffione a pioggia
  • 52 m²
  • Vista oceano
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale) o 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)

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Luxury Presidential One Bedroom Suite Diamond Club

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  • 117 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

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Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Diamond Club

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  • 117 m²
  • Vista oceano
  • Per 4 persone
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Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi | Minibar con snack e bevande gratuite, cassaforte in camera

Luxury Suite Ocean View with Terrace Jacuzzi

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  • 55 m²
  • Vista oceano
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale) o 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)

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Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View

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  • 117 m²
  • Vista oceano
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

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Luxury Presidential One Bedroom Suite Swim Out Diamond Club

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Vasca idromassaggio
  • 117 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

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Luxury Junior Suite Ocean View

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Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
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Bagno privato
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  • 52 m²
  • Vista oceano
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale) o 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)

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Luxury Chairmans Three Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

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Tende/tendaggi oscuranti
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Vasca idromassaggio
  • 353 m²
  • Vista oceano
  • Per 12 persone
  • 1 letto king, 4 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)

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Luxury Presidential Two Bedroom Suite Ocean View

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Bagno privato
Vasca idromassaggio
  • 172 m²
  • Vista oceano
  • Per 8 persone
  • 1 letto king, 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)

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Minibar con snack e bevande gratuite, cassaforte in camera

Luxury Presidential One Bedroom Suite Ocean View Rooftop Pool

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  • 117 m²
  • Vista oceano
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

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Luxury Junior Suite

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Balcone
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV al plasma
Ventilatore a soffitto
Tende/tendaggi oscuranti
Bagno privato
Soffione a pioggia
  • 52 m²
  • Per 4 persone
  • 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale) o 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

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Luxury Junior Suite Swim Out Diamond Club

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Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
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Tende/tendaggi oscuranti
Bagno privato
Soffione a pioggia
  • 52 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale) o 2 letti queen e 1 letto matrimoniale

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Luxury Presidential One Bedroom Suite Swim Out

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  • 117 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

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Luxury Presidential Two Bedroom Suite Swim Out DC

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  • 172 m²
  • Per 8 persone
  • 1 letto king, 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)

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Luxury Junior Suite Swim Out

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Minibar con snack/bevande gratuiti
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Ventilatore a soffitto
Tende/tendaggi oscuranti
Bagno privato
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  • 52 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale) o 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)

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Luxury Suite with Terrace Jacuzzi

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Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV al plasma
Ventilatore a soffitto
Tende/tendaggi oscuranti
Bagno privato
Soffione a pioggia
  • 55 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale) o 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)

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Minibar con snack e bevande gratuite, cassaforte in camera

Luxury Chairmans Two Bedroom Suite Ocean Front Diamond Club

In evidenza

Balcone
Aria condizionata
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV al plasma
Ventilatore a soffitto
Tende/tendaggi oscuranti
Bagno privato
Vasca idromassaggio
  • 298 m²
  • Vista oceano
  • Per 8 persone
  • 1 letto king, 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)

Strutture simili

Luxury Sky Chairman Suite Two Bedroom Ocean Front Diamond Club | Biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma

Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

  • Piscina
  • Colazione gratuita
  • Spa
  • Wi-Fi gratis
8.0 su 10, Ottimo, (1387)
Royalton Splash Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort
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Informazioni sulla zona

Mappa
Carr Federal 307 Tulum-Cancun Km 332.15, SM31 MZ03, Puerto Morelos, QROO, 77580

Cosa c’è nei dintorni?

  • El Tinto Golf Course - 13 min in auto - 10.2 km
  • Golf Club Moon Palace - 14 min in auto - 9.5 km
  • Puerto Morelos Beach - 21 min in auto - 18.6 km
  • Baia di Petempich - 21 min in auto - 14.5 km
  • Piazza cittadina di Puerto Morelos - 24 min in auto - 20.4 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 19 min in auto
  • Aeroporto internazionale di Tulum (TQO) - 134 min in auto
  • Aeroporto Internazionale di Cozumel (CZM) - 49,2 km

Ristoranti

  • ‪Grand Lobby Bar - ‬15 min in auto
  • ‪Grand Central Buffet - ‬17 min in auto
  • ‪Agave Mexican Cuisine - ‬16 min a piedi
  • ‪The Grill - ‬17 min in auto
  • ‪Cusco - ‬18 min in auto

Informazioni su questa struttura

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

Scegli Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino e trascorrerai una splendida vacanza in spiaggia, dove potrai approfittare di servizi come cabine incluse nel prezzo, ombrelloni e lezioni di yoga e alloggiare a pochi passi da El Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc. Divertiti un mondo con 8 piscine all'aperto e un parco acquatico con ingresso incluso nel prezzo e, se hai voglia di coccolarti, visita la spa e scegli tra massaggi “deep tissue”, aromaterapia e idroterapia. Gourmet Marche, uno dei 9 ristoranti in loco, propone cucina internazionale e serve la colazione, il pranzo e la cena. Gli altri punti di forza di questo resort di lusso sono 4 bar sulla spiaggia, un casinò e una discoteca. Le recensioni dei viaggiatori lodano il personale gentile e la spiaggia del posto.

Tutto incluso

Questa struttura è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Sono compresi tutti i pasti, a buffet e à la carte, gli snack e le bevande selezionate
Servizio in camera disponibile 24 ore su 24
Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)
In uno o più ristoranti la quantità o la tipologia di bevande sono limitate

Attività e impianti/attrezzatura

Sono comprese tutte le attività in loco, nonché l'accesso agli impianti e l'uso dell'attrezzatura.

Attività in acqua

Kayak

Attività di terra

Sale fitness
Tennis
Pallavolo

Intrattenimento

Attività ed intrattenimento in loco
Esibizioni dal vivo in loco
Feste a tema

Lingue

Inglese, francese, portoghese, spagnolo

Informazioni generali

DONE

Dimensioni dell'hotel

    • 833 camere
    • Su 4 piani
DONE

Arrivo/partenza

    • L'orario del check-in è il seguente: 15:00-24:00
    • Check-in senza contatti disponibile
    • Età minima per effettuare il check-in: 18 anni
    • Il check-out è previsto alle ore: 12:00
    • Check-out senza contatti disponibile
DONE

Istruzioni speciali per il check-in

    • Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
DONE

Richiesti al check-in

    • È richiesta una carta di credito o un deposito in contanti per eventuali spese accessorie
    • Potrebbe essere necessario presentare un documento d’identità valido
    • L'età minima per effettuare il check-in è 18 anni
DONE

Bambini

    • Culle (lettini per bambini) non disponibili.
    • Animazione per bambini*
    • Mini club gratuito
DONE

Animali domestici

    • Non si ammettono animali domestici, né di servizio
WIFI

Internet

    • Wi-Fi gratuito nelle aree comuni
    • Wi-Fi gratuito in camera
LOCAL_PARKING

Parcheggio

    • Parcheggio non assistito gratuito disponibile in loco
DONE

Altre informazioni

    • Aree designate per i fumatori (si applicano penali)

Servizi della struttura

Pasti e bevande

  • Colazione a buffet gratuita disponibile tutti i giorni dalle 07:00 alle 11:00
  • 9 ristoranti
  • 3 bar/lounge
  • 4 bar sulla spiaggia
  • 2 bar a bordo piscina
  • 3 bar sull'acqua
  • Un bar/caffetteria
  • Angolo caffè nelle aree comuni
  • Un'area barbecue
  • Servizio ristorazione privato
  • Servizio in camera 24 ore su 24
  • Snack bar

Viaggio con i bambini

  • Miniclub per bambini gratuito
  • Parco acquatico (con ingresso incluso nel prezzo)
  • Piscina per bambini
  • Area giochi
  • Animazione per bambini (a pagamento)
  • Menu per bambini

Cose da fare

  • Spiaggia
  • Tennis
  • Yoga in spiaggia
  • Beach volley
  • Noleggio kayak
  • Tour in barca
  • Motonautica
  • Moto d'acqua
  • Immersioni subacquee
  • Snorkeling
  • Sci nautico
  • Negozi
  • Tavolo da biliardo
  • Pesca
  • Windsurf

Servizi business

  • Business center
  • Sale per riunioni
  • Una postazione PC
  • Centro congressi

Servizi

  • Reception aperta 24 ore su 24
  • Servizi di concierge
  • Supporto per la prenotazione di escursioni e biglietti
  • Servizio di lavanderia e lavaggio a secco
  • Salone di parrucchiere
  • Deposito bagagli
  • Servizi per matrimoni
  • Personale poliglotta
  • Servizio facchinaggio
  • Cabine incluse nel prezzo
  • Cabine da piscina gratuite
  • Lettini
  • Teli da spiaggia
  • Ombrelloni
  • Lettini da piscina
  • Ombrelloni da piscina
  • Pacchetti romantici

Caratteristiche e dotazioni

  • Anno di costruzione 2014
  • Bancomat/servizi bancari
  • Una cassetta di sicurezza presso la reception
  • Un giardino
  • Un'area picnic
  • Una terrazza
  • Una palestra
  • 8 piscine all'aperto
  • Un parco acquatico con ingresso incluso nel prezzo
  • Una sala giochi/videogiochi
  • Un casinò
  • Una spa completamente attrezzata
  • Una discoteca
  • 8 tavoli da gioco
  • 12 slot machine
  • Una vasca idromassaggio
  • 3 campi da tennis all'aperto
  • Una sauna
  • Sale per trattamenti e massaggi
  • Un bagno turco
  • Uno scivolo acquatico
  • Sala rinfreschi
  • In stile Beaux Arts

Accessibilità

  • Toilette pubblica accessibile in sedia a rotelle
  • Banco del concierge accessibile in sedia a rotelle

Servizi della camera

Intrattenimento

  • Docking station per MP3
  • TV al plasma da 49 pollici
  • Canali via cavo premium

Il massimo comfort

  • Aria condizionata (con climatizzatore)
  • Ventilatore a soffitto
  • Minibar con snack e bevande gratuite
  • Accessori per la preparazione di caffè/tè
  • Accappatoi e pantofole
  • Ferro/asse da stiro

Per un riposo perfetto

  • Tende oscuranti
  • Servizio di couverture
  • Sveglia

Arredi

  • Balcone

Bagni e dotazioni

  • Vasca idromassaggio
  • Vasca e doccia separate
  • Doccia con soffione a pioggia
  • Set di cortesia gratuiti
  • Asciugacapelli (su richiesta)
  • Asciugamani

Sempre in contatto

  • Scrivania
  • Wi-Fi gratuito
  • Chiamate urbane gratuite

Pasti e bevande

  • Acqua minerale gratuita

Altro

  • Pulizie giornaliere
  • Cassaforte adatta a laptop

In evidenza

Spa

La spa interna dispone di sale per trattamenti e massaggi e sale per trattamenti di coppia. Concediti una pausa di puro relax scegliendo fra massaggi connettivali, massaggi con le pietre calde, massaggi svedesi e trattamenti per il viso. Questa spa è dotata di una sauna, una vasca idromassaggio e un bagno turco. Potrai contare su un'ampia gamma di trattamenti, tra cui aromaterapia, idroterapia e riflessologia.

Ristoranti

Gourmet Marche: ristorante a buffet che propone cucina internazionale e serve la colazione, il pranzo e la cena. Viene offerto un menu per bambini.
Zen: ristorante che propone cucina giapponese e serve solo la cena. Aperto tutti i giorni
Hunter Steak House: steakhouse che propone cucina internazionale e serve solo la cena. Aperto tutti i giorni
Grazie Italian Trattoria: ristorante che propone cucina italiana e serve il pranzo e la cena. Aperto tutti i giorni
Taj: ristorante che propone cucina indiana e serve solo la cena. Aperto tutti i giorni

Riconoscimenti e affiliazioni

Struttura con certificazione sostenibile
Questa struttura partecipa al programma Green Globe, che monitora l'impatto della struttura su uno o più dei seguenti elementi: ambiente, comunità, patrimonio culturale ed economia locale.

Costi e regolamenti

Periodi di rinnovo e chiusura

Nella struttura saranno in corso lavori di ristrutturazione dal giorno 18 agosto 2025 al giorno 6 dicembre 2025 (la data di termine lavori è passibile di cambiamento). Saranno interessate le aree seguenti:
  • Business center
  • Reception
  • Camere
  • Ingresso
  • Hall
  • Strutture per riunioni
  • Piscina

Durante i lavori di ristrutturazione saranno disponibili altre strutture nelle vicinanze.

Durante i lavori di ristrutturazione, sarà attuato ogni sforzo per ridurre al minimo rumore e disturbo agli ospiti.

Bambini e letti aggiuntivi

  • Il servizio babysitter in camera è disponibile a pagamento
  • L'animazione per bambini è disponibile a pagamento

Regolamenti

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Questa struttura non dispone di ascensori.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito e i contanti.
Carte di credito accettate: Visa, Mastercard, American Express

Struttura nota anche come

Royalton Cancun
Royalton Riviera
Royalton Riviera Cancun All Inclusive Puerto Morelos
Royalton Riviera Hotel
Royalton Riviera Hotel Cancun
Royalton Riviera Cancun Resort All Inclusive Puerto Morelos
Royalton Riviera Cancun Puerto Morelos
Royalton Riviera Cancun Inclu
Royalton Riviera Cancun Resort Spa All Inclusive

Domande frequenti

Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione presso Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino e ricevere un rimborso completo?

Sì, Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino offre alcune tariffe completamente rimborsabili, che sono disponibili sul nostro sito. Se hai prenotato una camera rimborsabile, puoi cancellare la prenotazione fino ad alcuni giorni prima dell'arrivo, in base alla politica della struttura. Consulta le condizioni di cancellazione della struttura per informazioni precise.

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino include una piscina?

Sì, ci sono 8 piscine all'aperto e una piscina per bambini.

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino ammette animali domestici?

Ci dispiace, ma non sono ammessi né animali domestici né di servizio per persone con disabilità.

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino offre parcheggio in loco?

Sì, troverai parcheggio gratuito non assistito.

A che ora si effettuano il check-in e il check-out presso Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino?

Puoi effettuare il check-in in questa fascia oraria: 15:00- 24:00. Il check-out va effettuato entro le 12:00. La struttura offre check-in e check-out senza contatti.

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino ha un casinò interno?

Sì, c'è un casinò con 12 slot machine e 8 tavoli da gioco.

Quali attività sono disponibili presso Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino e nelle vicinanze?

Attività come kayak, sci nautico e pesca sono perfette per l'estate e puoi anche approfittare dei campi da tennis. Le altre opzioni disponibili in loco includono pallavolo e corsi di yoga. Regalati un trattamento nella spa con servizi completi, rilassa i muscoli nella vasca idromassaggio o fai una nuotata rinvigorente in una delle 8 piscine all'aperto. Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino offre anche 3 bar sull'acqua, 2 bar a bordo piscina e un casinò, oltre a dotazioni come una discoteca, una sauna e un bagno turco.

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino ha dei ristoranti o posso trovarne nelle sue vicinanze?

Sì, ci sono 9ristoranti in loco che offrono cucina internazionale.

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino ha camere con vasche idromassaggio private?

Sì, in ogni stanza c'è una vasca idromassaggio.

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino ha spazi esterni privati?

Sì, ogni camera ha balcone.

Com'è la posizione di Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino?

Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino si trova a breve distanza dalla riva, a 1 min. a piedi da El Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc. Secondo i viaggiatori, questa struttura vanta una buona posizione.

Recensioni su Royalton Riviera Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort & Casino

Recensioni

7,0

Buono

7,4/10

Pulizia

7,6/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

7,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

2/10 Scadente

Elizabeth, viaggio di 2 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

2/10 Scadente

La peor experiencia de mi vida en Cancún, pésimo servicio, los cuartos sucios, siendo un all inclusive nadie te atiende, siempre tienes que pararte tú para todo lo que quieras. No hay bebidas, la comida echada a perder. No vayan a este hotel
Elizabeth, viaggio con gli amici di 3 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

2/10 Scadente

cancel your booking right now
believe the other bad reviews — it was as bad as people say. we stayed here for a wedding. booked a swim up pool room which was the best option. our friends had the jacuzzi room and they said it was moldy and dirty they didn’t even get in. our tub was dirty, mold every where, the shower was overwhelmingly stinky, found a spider in our bed. not only was the room outdated it was straight up dirty. you can have old things but still keep them clean. we could check out of here fast enough. the workers were also some of the rudest people i’ve encountered at a resort. so much attitude and we watched them repeatedly serve white guests before us. we swam up to the bar and the bartender took orders from 4 white people groups that came after us. stay away unless you love the smell of mildew.
Viaggio di 2 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

2/10 Scadente

Elizabeth, viaggio con gli amici di 1 notte
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

4/10 Discreto

completely mismanaged resort
We visited to attend a wedding of our friends which was hosted at the resort. The food was decent, but beverages were cheap liquor with tons of sweeteners. The cleanliness and upkeep of the property was horrible. The kitchen was filled with roaches; the bar staff would throw cups into a lake of water and reach in to grab them with their bare hands to pour you a new drink as if they were clean. My two year old spent the first night vomitting everywhere, and was sick most of the rest of the trip presumably from food poisoning. When asked to change our sheets due to the vomit, we discovered one day later that all had not been changed and there was still vomit on some of them. But the biggest downfall by far was the service. check in was a nightmare and our room wasn’t ready. we were told we had a butler with our room and that he would contact us. we gave our number to three people. We never heard or saw our butler until 36 hours into our stay. Room wasn’t stocked with dishes or glasses. When we asked our butler he brought us two glasses. maids took them and didn’t replace them. was pretty much like this the entire trip. No one knew when or where places were and were open, couldn’t even get a straight answer to find bathroom. Every room service order was screwed up, not on time, missing items. Every time we brought up issues it was “that’s not my job.”. we spoke to a couple from Indiana who had been there every year for 10 yrs and they told us never again
Brett, viaggio con gli amici di 3 notti
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6/10 Buono

Didn’t hate it. Didn't love it. Wouldn’t return
I didn’t hate my stay, but I’m not eager to return. The service in general was just fair - the swim up bar would have 4-5 workers behind it at almost any given time but only one guy serving, who seemed stressed cause it was always so busy. I went to guest services a couple of times and same thing, a few people there but one waiting on us. The coffee shop, same thing. Gift shop prices for snacks was absolutely absurd. I’ve seen high prices before; you just know for the convenience they’re gonna be high but a red bull, $10 USD, a bag of chips, $17 USD.. Tried paying the environmental tax in pesos (we are in Mexico after all) however they refused their own currency & would only accept USD. As someone that doesn’t even use USD, this was frustrating & stupid.. I’m in Mexico, let me use YOUR currency. My room was in a not-so-new building & the first night I went to get something out of my suitcase I saw bugs, so I moved my suitcase and found even more, then started removing my clothes from my suitcase and they were falling out of my clothes. I had a little bit of coffee left in my cup & the next morning there were about 8 bugs floating in it. The food was delicious, the buffet had tons of options. Drinks weren’t bad. The waitress around the pool was fantastic. FYI for the beach - you will not get crystal clear water here in south Cancun, it’s murky but there wasn’t any sargassum.
Sharon, viaggio di 1 notte
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8/10 Ottimo

Good value
Resort is a bit dated but bed was comfortable, shower was great, and everything was in working order. Great staff. Buffet was very good and dinner at the steakhouse was excellent. Main complaint is too loud music in the pool area. But was great value for what we paid.
Terry, vacanza in famiglia di 2 notti
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8/10 Ottimo

Great family trip
We went here on the recommendation of others. Service was great and it was definitely a lot of fun for the kids. The splash pad and slide for our three and six year-old were fantastic. The place is a bit dated, but it looks as though they’re trying to do some renovations. Our room was a bit Moldy, smelling or mildew and we asked for a change, but they were completely booked so that was not possible. My wife did get to go to the spa one day and raved about it. For no inclusive resort, the food was very good. It was fresh and the buffet was predictable. We did have a chance to eat at four of the restaurants all of which were really good with the exception of the Asian restaurant took way too long for service, which was a shame because the food was good For the price point it wasn’t a bad deal.
christopher, vacanza in famiglia di 7 notti
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10/10 Eccezionale

Luis, vacanza in famiglia di 4 notti
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10/10 Eccezionale

Samir, viaggio di 5 notti
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6/10 Buono

Our Flair82616 was late for 4 hours, I called front desk to reported the late arrival . We booked presidential ocean view suite for four people. But when my family arrived in midnight , they gave us a bigger room with jungle view without explanation. only one king bed, sofa bed is empty, no mattress, no bedding sheet, I called over 6 times and waited for another 3 hours to get everything for sleep. The second morning, we found the room is jungle view with smelly dead water puddle under the balcony, lots of misquotes. We waited another 3 hours in front desk yo ask a change, finally they agree to change a pool view on the third night , but when we returned from XCaret to the new room at 10:00 pm, same thing happened, no bedding in Sofa bed, I called over 10 times, that made us dipper exhausted and upset, finally my husband went to a housekeeping cart to grab bedding sheets, it was 1:30 am already. Very mess management, they treat customers so reckless, looked nice smiling face, but so careless and impatient, not professional at all. the house keeping and front desk service ruined all our 5 days staying. I will never , ever live there again.
Li, viaggio di 4 notti
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2/10 Scadente

Frank, viaggio di 1 notte
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4/10 Discreto

Louise, viaggio con gli amici di 4 notti
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6/10 Buono

Everything is fine but room service is very poor.staff is very nicely but when you check in i mean checking staff very rude,views very nice
lovepreet singh, vacanza in famiglia di 5 notti
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6/10 Buono

Did not like the buffet menu. Some of the Food is of low quality. 5 days of the same food. The hunter and taj werevthe best food.
Carmen, viaggio di 6 notti
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10/10 Eccezionale

Regina, viaggio di 3 notti
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6/10 Buono

This is our second time staying at the Royalton Riviera and for purchasing a 2 bedroom Presidential Suite all it was is two side by side rooms. The advertisement says it is over 1,800 square feet and it wasn’t. The showers were dirty, had grime in the corners and the master shower wouldn’t drain. The doors did not lock without slamming them and none of the patio doors locked. We came back to the room one night to find we had no power and waited hours for someone to come reset a breaker. For buying what was supposed to be a “Presidential Suite” it felt like we got stuck in the farthest away corner in the older, more run down rooms.
RYAN, vacanza in famiglia di 4 notti
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8/10 Ottimo

José, viaggio di 5 notti
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6/10 Buono

Gurneet, viaggio di 4 notti
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6/10 Buono

Rooms and restaurants smell like mold. Not healthy.
rowaida ahmad, vacanza in famiglia di 3 notti
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4/10 Discreto

Guest treatment and follow up could improve
This is not our first time to Royalton but this time guest services/reception service was very poor. I guess they only cater to diamond club guests, and treat others like (nothing). Although I must say that cleaning staff, and servers etc were very nice. I left my Gucci sunglasses at the gym and had to go maybe 10 times to guest services, security, and front desk and still didn’t get any follow up. They give you diff stories each time. Was left without glasses in this sun for pretty my 80% of my trip. Agreed, I should have left it as the gym. But they were not helpful at all.
Salim, vacanza in famiglia di 6 notti
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8/10 Ottimo

Vered, viaggio di 3 notti
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6/10 Buono

Resort was well maintained but lacked premium spirits and food options.
DELONZA, viaggio di 3 notti
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10/10 Eccezionale

Austin, viaggio di 3 notti
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8/10 Ottimo

beverly, viaggio di 4 notti
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