In linea con le aspettative in relazione alla categoria dell'hotel. Personale gentilissimo e disponibilissimo a consigliare ed aiutare il cliente. Unica pecca il parcheggio: sul sito promozionale viene segnalato come presente, mentre se si ha una vettura un po' grossa (SUV) l'unica opzione è il parcheggio pubblico.
Sul sito promozionale, poi, dovrebbe essere segnalato, come c'è su quello dell'albergo, la difficoltà di raggiungimento dell'albergo, con l'inserimento della mappa per arrivarci, perché le strade di Arles sono strette e soprattutto spesso e volentieri chiuse ai veicoli, per cui necessita una gimkana che i navigatori non sono in grado di segnalare