Paradisus Cancún – All Inclusive

Struttura a 4.5 stelle
Struttura di lusso a due passi dalla spiaggia con campo da golf, non lontano da Inizio del Sentiero Museo Maya

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Galleria fotografica per Paradisus Cancún – All Inclusive

4 piscine all'aperto, cabanas (a pagamento), ombrelloni da piscina
9 ristoranti, aperti a colazione e a pranzo, cucina internazionale
9 ristoranti, aperti a colazione e a pranzo, cucina internazionale
9 ristoranti, aperti a colazione e a pranzo, cucina internazionale
Junior Suite Ocean View | Vista spiaggia/mare
A 5 minuti in auto da La Isla Shopping Mall, Paradisus Cancún – All Inclusive si trova vicino al mare, dove potrai rilassarti sotto l'ombrellone o sorseggiare un drink al bar a due passi dall'acqua. Divertiti con tutta la famiglia presso le 4 piscine all'aperto e, se hai voglia di un po' di relax, visita la spa e scegli tra massaggi “deep tissue”, aromaterapia e idroterapia. Malva Food Bazar, uno dei 9 ristoranti in loco, propone cucina internazionale e serve la colazione, il pranzo e la cena. Gli altri punti di forza di questo resort di lusso sono 7 bar/lounge, un campo da golf e un miniclub per bambini (gratuito). Le recensioni dei viaggiatori menzionano la piscina e il personale gentile.
VIP Access

Recensioni

8,2 su 10
Ottimo

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • Ristorante
  • Palestra
  • Bar
  • Non fumatori
  • Spa

Servizi principali (12)

  • Pulizie giornaliere
  • Campo da golf
  • Sulla spiaggia
  • 9 ristoranti e 7 bar/lounge
  • Spa con servizi completi
  • 4 piscine all'aperto
  • Un miniclub per bambini (gratuito)
  • L'animazione per bambini grauita
  • Centro fitness
  • Sauna
  • Ampi ombrelloni
  • Teli da mare

Sentirsi a casa (6)

  • Soggiorno gratis per i bambini
  • Servizio babysitter a pagamento
  • Piscina per bambini
  • Miniclub per bambini gratuito
  • Bagno privato
  • TV via cavo/satellitare

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 15 su 15 camere

The Reserve Junior Suite Sunset View Adults Only

In evidenza

Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Camera separata
Tende/tendaggi oscuranti
Biancheria da letto di alta qualità
Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
  • 44 m²
  • Vista laguna
  • 3 posti letto
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

Junior Suite Sunset View

In evidenza

Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Tende/tendaggi oscuranti
Biancheria da letto di alta qualità
Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
  • 44 m²
  • Vista laguna
  • 4 posti letto
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

Junior Suite Ocean View

In evidenza

Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Tende/tendaggi oscuranti
Biancheria da letto di alta qualità
Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
  • 44 m²
  • Vista oceano
  • 4 posti letto
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

Premium Junior Suite Sunset View

In evidenza

Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Biancheria da letto di alta qualità
Camera separata
Tende/tendaggi oscuranti
  • 34 m²
  • Vista laguna
  • 4 posti letto
  • 1 letto king

Premium Two Bedrooms Master Suite

In evidenza

Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Biancheria da letto di alta qualità
2 camere
Tende/tendaggi oscuranti
  • 102 m²
  • Vista laguna
  • 4 posti letto
  • 2 letti matrimoniali e 1 letto king

Premium Master Suite Sunset View

In evidenza

Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Biancheria da letto di alta qualità
Camera separata
Tende/tendaggi oscuranti
  • 61 m²
  • Vista laguna
  • 4 posti letto
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

Premium Suite Sunset View

In evidenza

Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Tende/tendaggi oscuranti
Biancheria da letto di alta qualità
Bagno privato
  • 52 m²
  • Vista laguna
  • 4 posti letto
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

Grand Junior Suite Ocean View

In evidenza

Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Tende/tendaggi oscuranti
Biancheria da letto di alta qualità
Bagno privato
  • 44 m²
  • Vista oceano
  • 4 posti letto
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

Family Concierge Junior Suite Ocean View

In evidenza

Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Biancheria da letto di alta qualità
Camera separata
Tende/tendaggi oscuranti
  • 44 m²
  • Vista oceano
  • 4 posti letto
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

The Reserve Adults Only Master Suite – Ocean View

In evidenza

Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Camera separata
Tende/tendaggi oscuranti
Biancheria da letto di alta qualità
Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
  • 60 m²
  • Vista oceano
  • 3 posti letto
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

Family Concierge Master Suite Ocean View

In evidenza

Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Biancheria da letto di alta qualità
Camera separata
Tende/tendaggi oscuranti
  • 55 m²
  • Vista mare
  • 4 posti letto
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

The Reserve Adults Only Junior Suite – Ocean View

In evidenza

Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Tende/tendaggi oscuranti
Biancheria da letto di alta qualità
Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
Asciugacapelli
  • 44 m²
  • Vista oceano
  • 3 posti letto
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

The Reserve Master Suite Sunset View Adults Only

In evidenza

Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Camera separata
Tende/tendaggi oscuranti
Biancheria da letto di alta qualità
Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
  • 60 m²
  • Vista laguna
  • 3 posti letto
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

The Reserve Adults Only Suite – Ocean View

In evidenza

Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Camera separata
Tende/tendaggi oscuranti
Biancheria da letto di alta qualità
Vasca e doccia separate
  • 55 m²
  • Vista oceano
  • 3 posti letto
  • 1 letto king

The Reserve Suite Sunset View Adults Only

In evidenza

Aria condizionata
Accesso all'area lounge Club
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV LED
Camera separata
Tende/tendaggi oscuranti
Biancheria da letto di alta qualità
Vasca e doccia separate
  • 55 m²
  • Vista laguna
  • 3 posti letto
  • 1 letto king

Strutture simili

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Informazioni sulla zona

Mappa
Boulevard Kukulkan Km 16.5, Cancun, QROO, 77500

Cosa c’è nei dintorni?

  • Aquaworld - 5 min a piedi - 0.4 km
  • Spiaggia Playa Delfines - 4 min in auto - 3.9 km
  • Sito Archeologico di El Rey - 5 min in auto - 4.6 km
  • La Isla Shopping Mall - 5 min in auto - 3.9 km
  • Interactive Aquarium Cancún - 5 min in auto - 3.9 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 18 min in auto
  • Aeroporto internazionale di Tulum (TQO) - 147 min in auto
  • Servizio navetta gratuito per le aree limitrofe

Ristoranti

  • ‪Coyote Loco - ‬11 min a piedi
  • ‪Fred's House - ‬9 min a piedi
  • ‪McDonald's - ‬6 min a piedi
  • ‪BlueAgave - ‬1 min a piedi
  • ‪Chambao - ‬8 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Paradisus Cancún – All Inclusive

A 5 minuti in auto da La Isla Shopping Mall, Paradisus Cancún – All Inclusive si trova vicino al mare, dove potrai rilassarti sotto l'ombrellone o sorseggiare un drink al bar a due passi dall'acqua. Divertiti con tutta la famiglia presso le 4 piscine all'aperto e, se hai voglia di un po' di relax, visita la spa e scegli tra massaggi “deep tissue”, aromaterapia e idroterapia. Malva Food Bazar, uno dei 9 ristoranti in loco, propone cucina internazionale e serve la colazione, il pranzo e la cena. Gli altri punti di forza di questo resort di lusso sono 7 bar/lounge, un campo da golf e un miniclub per bambini (gratuito). Le recensioni dei viaggiatori menzionano la piscina e il personale gentile.

Tutto incluso

Un resort è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Sono compresi tutti i pasti, a buffet e à la carte, e le bevande selezionate
Il prezzo include bevande alcoliche di pregio
Servizio in camera disponibile in orari prestabiliti (con menu limitato)
Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)

Attività di terra

Sale fitness
Tennis
Club per bambini

Corsi/lezioni/giochi

Aerobica
Lezioni di cucina
Danza
Acquagym
Yoga

Intrattenimento

Attività ed intrattenimento in loco
Esibizioni dal vivo in loco

Lingue

Inglese, spagnolo

Informazioni generali

DONE

Dimensioni dell'hotel

    • 656 camere
    • Su 7 piani
DONE

Arrivo/partenza

    • L'orario del check-in è il seguente: 15:00-24:00
    • Check-in senza contatti disponibile
    • Check-out veloce
    • Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità
    • Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità
    • Età minima per effettuare il check-in: 18 anni
    • Il check-out è previsto alle ore: 12:00
    • Check-out senza contatti disponibile
    • Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità
DONE

Istruzioni speciali per il check-in

    • Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
    • Al momento del check-in è necessario fornire la carta di credito utilizzata per la prenotazione in presenza del titolare e del relativo documento di identità comprensivo di foto. Eventuali altre richieste devono essere concordate con la struttura prima dell'arrivo.
    • Se hai domande, contatta la struttura tramite i recapiti indicati sulla conferma della prenotazione.
    • Questa struttura non ammette cambi ai nominativi delle prenotazioni. Il nome sulla prenotazione deve corrispondere al nome dell'ospite che effettua il check-in e soggiorna presso la struttura; è richiesto un documento d'identità con foto.
    • Al momento del check-in è necessario fornire la carta di credito utilizzata per la prenotazione in presenza del titolare e del relativo documento di identità con fotografia. Le altre eventuali richieste dovranno essere concordate con la struttura prima dell'arrivo.
DONE

Richiesti al check-in

    • Si richiede una carta di credito o carta di debito, o un deposito in contanti per eventuali spese accessorie
    • Potrebbe essere necessario presentare un documento d’identità valido
    • L'età minima per effettuare il check-in è 18 anni
    • L'età minima richiesta per effettuare il check-in durante le vacanze di primavera è 21 anni
DONE

Bambini

    • Un bambino per adulto registrato (con un'età massima di 12 anni) soggiorna gratuitamente nella camera dei genitori o dei tutori utilizzando i letti presenti
    • Servizio di babysitter/assistenza ai bambini*
    • Animazione per bambini gratuita
    • Mini club gratuito
DONE

Animali domestici

    • Non si ammettono animali domestici
    • Gli animali di servizio sono i benvenuti
WIFI

Internet

    • Wi-Fi gratuito nelle aree comuni
    • Wi-Fi gratuito in camera
LOCAL_PARKING

Parcheggio

    • Parcheggio non assistito gratuito disponibile in loco
DONE

Altre informazioni

    • Struttura riservata ai non fumatori

Servizi della struttura

Pasti e bevande

  • 9 ristoranti
  • 7 bar/lounge
  • Un bar sulla spiaggia
  • Un bar a bordo piscina
  • Un bar sull'acqua
  • Un bar/caffetteria
  • Angolo caffè nelle aree comuni
  • Servizio in camera con orario limitato
  • Snack bar

Viaggio con i bambini

  • Soggiorno gratuito per i bambini (consulta i dettagli)
  • Miniclub per bambini gratuito
  • Piscina per bambini
  • Animazione per bambini (gratuita)
  • Menu per bambini
  • Giochi per bambini
  • Giocattoli per bambini

Cose da fare

  • Sulla spiaggia
  • Tennis
  • Corsi di yoga
  • Golf
  • Animazione serale
  • Negozi
  • Ecoturismo
  • Lezioni di golf
  • Kayak
  • Immersioni subacquee

Servizi business

  • Business center
  • Sale per riunioni
  • Centro congressi

Servizi

  • Reception aperta 24 ore su 24
  • Servizi di concierge
  • Supporto per la prenotazione di escursioni e biglietti
  • Servizio di lavanderia e lavaggio a secco
  • Salone di parrucchiere
  • Deposito bagagli
  • Servizi per matrimoni
  • Personale poliglotta
  • Servizio facchinaggio
  • Cabine da piscina a pagamento
  • Teli da spiaggia
  • Ombrelloni
  • Lettini da piscina
  • Ombrelloni da piscina

Caratteristiche e dotazioni

  • 5 edifici
  • Anno di costruzione 1990
  • Bancomat/servizi bancari
  • Un giardino
  • Una terrazza
  • Un centro fitness
  • Un campo da golf
  • 4 piscine all'aperto
  • Una sala giochi/videogiochi
  • Una spa completamente attrezzata
  • Una sauna
  • Sale per trattamenti e massaggi
  • Sala ricevimenti
  • Sala rinfreschi
  • Area per attività ricreative all'aperto
  • Arredamento da esterni

Accessibilità

  • Ascensore

Servizi della camera

Intrattenimento

  • TV LED da 50 pollici
  • Canali TV via cavo

Il massimo comfort

  • Aria condizionata
  • Minibar con snack e bevande gratuite
  • Ferro/asse da stiro

Per un riposo perfetto

  • Tende oscuranti
  • Biancheria da letto di alta qualità

Bagni e dotazioni

  • Bagno privato
  • Doccia
  • Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani

Sempre in contatto

  • Scrivania
  • Wi-Fi gratuito
  • Telefono

Pasti e bevande

  • Acqua minerale gratuita

Altro

  • Pulizie giornaliere
  • Cassaforte in camera
  • Articoli per l'igiene personale con certificazione ecologica
  • Lampadine a LED
  • Sevizio riciclo

In evidenza

Spa

YHI Spa dispone di 11 stanze per trattamenti, anche in coppia, e aree per trattamenti esterne. Concediti una pausa di puro relax scegliendo fra massaggi connettivali, massaggi con le pietre calde, massaggi svedesi e massaggi thailandesi. Potrai contare su un'ampia gamma di trattamenti, tra cui aromaterapia, idroterapia e riflessologia. Questa spa è dotata di una sauna, una vasca idromassaggio e un bagno turco.

La spa è aperta tutti i giorni. I minori di 18 anni non possono accedere alla spa.

Ristoranti

Malva Food Bazar: ristorante a buffet con una magnifica vista sulla piscina e sul giardino, che propone cucina internazionale e serve la colazione, il pranzo e la cena. Viene offerto un menu per bambini.
Sal Steak Cave: ristorante gourmet che propone cucina fusion. È possibile godersi un drink al bar in tutta tranquillità. Prenotazione obbligatoria. Aperto solo in alcuni giorni
Cielo: ristorante con una magnifica vista sul mare e sulla piscina, che propone cucina messicana e serve solo la cena. Prenotazione obbligatoria. Aperto tutti i giorni
Sante: ristorante che propone cucina mediterranea. Aperto tutti i giorni
Lemon Fish: ristorante con una magnifica vista sul giardino, che propone cucina giapponese e serve solo la cena. È possibile ordinare un drink al bar e godersi il pranzo o la cena all'aperto (tempo permettendo). Prenotazione obbligatoria. Aperto tutti i giorni

Costi e regolamenti

Supplementi obbligatori

La struttura ti addebiterà i seguenti costi all'arrivo o alla partenza. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:
  • Tariffa resort: 79.20 MXN per sistemazione, a notte.

Extra

  • Il check-in anticipato può essere concordato previa disponibilità e pagando un supplemento.
  • Il check-out posticipato può essere concordato previa disponibilità e pagando un supplemento.

Periodi di rinnovo e chiusura

Questa struttura è chiusa dal 2 giugno 2025 al 31 marzo 2026 (le date sono passibili di cambiamento).

Bambini e letti aggiuntivi

  • Il servizio babysitter è disponibile a pagamento

Piscina, spa e palestra (se disponibili)

  • Gli ospiti con meno di 18 anni non possono accedere alla spa.
  • È necessario prenotare i massaggi e i trattamenti spa prima dell'arrivo, contattando la struttura ai recapiti presenti sulla conferma della prenotazione.

Regolamenti

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
L'accesso ad alcuni servizi potrebbe essere limitato. Per maggiori informazioni, contattare la struttura utilizzando i recapiti presenti sulla conferma della prenotazione.
Questa struttura usa un sistema di riciclaggio delle acque di rifiuto domestiche e prodotti ecosostenibili per le pulizie.
Questa struttura è LGBTQ+ friendly e accoglie tutti gli ospiti, senza alcuna distinzione.
Il nome riportato sulla carta di credito utilizzata al momento della registrazione per le eventuali spese aggiuntive deve corrispondere al nome fornito per prenotare la camera.
Per le prenotazioni di gruppo (più di 8 camere nella stessa struttura e per le stesse date) possono essere previste politiche di cancellazione speciali o costi aggiuntivi.
Questa struttura accetta pagamenti con carta di credito. Non si accettano contanti.
Carte di credito accettate: Visa, Mastercard, American Express
Le norme culturali e i regolamenti per gli ospiti variano a seconda del paese e della struttura in questione. Le condizioni indicate sono fornite dalla struttura.

Struttura nota anche come

All Inclusive Paradisus
All Inclusive Paradisus Cancun
Cancun All Inclusive Paradisus
Cancun Paradisus Resort
Paradisus All Inclusive Resort
Paradisus Cancun
Paradisus Meliá Cancun All Inclusive Resort
Paradisus Cancun Resort
Paradisus Cancun Resort All Inclusive
Paradisus Resort Cancun
Cancun Gran Melia
Gran Melia Cancun Hotel Cancun
Grand Melia Cancun
Melia Cancun
Paradisus
Paradisus Meliá All Inclusive Resort
Paradisus Meliá Cancun All Inclusive
Paradisus Meliá All Inclusive
Paradisus Meliá Cancun All Inclusive All-inclusive property
Paradisus Meliá All Inclusive All-inclusive property
Paradisus Cancun All Inclusive Resort
Paradisus by Meliá Cancun All Inclusive Resort
Paradisus by Meliá Cancun All Inclusive
Parasus Meliá Cancun Inclusiv

Domande frequenti

La struttura Paradisus Cancún – All Inclusive è attualmente aperta?

Questa struttura è chiusa dal 2 giugno 2025 al 31 marzo 2026 (le date sono passibili di cambiamento).

Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione presso Paradisus Cancún – All Inclusive e ricevere un rimborso completo?

Sì, Paradisus Cancún – All Inclusive offre alcune tariffe completamente rimborsabili, che sono disponibili sul nostro sito. Se hai prenotato una camera rimborsabile, puoi cancellare la prenotazione fino ad alcuni giorni prima dell'arrivo, in base alla politica della struttura. Consulta le condizioni di cancellazione della struttura per informazioni precise.

Paradisus Cancún – All Inclusive include una piscina?

Sì, ci sono 4 piscine all'aperto e una piscina per bambini.

Paradisus Cancún – All Inclusive ammette animali domestici?

Ci dispiace, ma sono ammessi solo animali di servizio per persone con disabilità.

Paradisus Cancún – All Inclusive offre parcheggio in loco?

Sì, troverai parcheggio gratuito non assistito.

A che ora si effettuano il check-in e il check-out presso Paradisus Cancún – All Inclusive?

Puoi effettuare il check-in in questa fascia oraria: 15:00- 24:00. È previsto un supplemento per il check-in anticipato (soggetto a disponibilità). Il check-out va effettuato entro le 12:00. È previsto un supplemento per il check-out posticipato (soggetto a disponibilità). La struttura offre check-out veloce e check-in e check-out senza contatti.

Paradisus Cancún – All Inclusive ha un casinò interno?

No, un resort non ha un casinò, ma si trova nelle vicinanze di Casinò Royal Yak e scommesse sportive (19 minuti in auto) e Casinò di Dubai (20 minuti in auto).

Quali attività sono disponibili presso Paradisus Cancún – All Inclusive e nelle vicinanze?

Pratica il tuo swing sul campo da golf o migliora il tuo servizio giocando a tennis. Approfitta delle altre attività in loco, come corsi di yoga. Regalati un trattamento nella spa o fai una bella nuotata in una delle 4 piscine all'aperto. Paradisus Cancún – All Inclusive vanta anche 7 bar/lounge, una sauna e un centro fitness, senza contare una sala giochi/videogiochi e un giardino.

Paradisus Cancún – All Inclusive ha dei ristoranti o posso trovarne nelle sue vicinanze?

Sì, ci sono 9 ristoranti che offrono tavoli all'aperto, cucina internazionale e vista sul giardino.

Com'è la posizione di Paradisus Cancún – All Inclusive?

Paradisus Cancún – All Inclusive è una struttura situata a 5 min. a piedi da Aquaworld e a 15 min. a piedi da Spiaggia Ballenas. Questa località è accessibile a piedi e famosa per le spiagge.

Recensioni su Paradisus Cancún – All Inclusive

Recensioni

8,2

Ottimo

8,6/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

8,2/10

Servizi

8,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Buono

o
Federica, viaggio di 6 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

6/10 Buono

Disappointed – Hotel to go under renovation

I stayed at Paradisus Cancún and was disappointed to learn during my stay that the hotel is closing soon for renovations—something I wish had been disclosed at booking. The wear and tear showed throughout the property. Our room's A/C underperformed, and we had a leak from the overhead HVAC system. Maintenance said the pan overflowed, this was right above our luggage. Thankfully, our hard-case bags were closed. I had to place towels and a bucket myself to manage the water. Service was inconsistent, likely due to being understaffed. There were clear communication gaps between departments, our cabana reservation made days in advance was not honored, and no one seemed aware of it. While the beachfront location is beautiful and some staff were friendly, the experience fell short of what you'd expect from a resort at this price point. Since the hotel is closing for renovations, this review may not hold long-term value, but I do believe Hotels.com should better inform guests about these situations ahead of booking. You’d expect a hotel with this brand name to take more pride in its current condition.
Viaggio con gli amici di 5 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Leticia, viaggio di 3 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Papa, vacanza in famiglia di 3 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

2/10 Scadente

PÉSIMA EXPERIENCIA NO VOLVERÍA NI RENOVADO

Pésimo servicio. Se notaba que ya iban a cerrar el hotel: La mayoría del personal atendía con mala cara o fingían que no escuchaban cuando les hablabas. TODOS los días encontramos una cucaracha en el cuarto (diferente obvio). El primer día tuvimos que marcar 3 veces para que fueran a hacer la limpieza del cuarto como a las 3 pm. Pedimos una almohada extra el primer día y nos llegó la última noche y porque nos quejamos. Pedimos pantuflas que jamás llegaron. Dos trajes de baño de mi hijo desaparecieron misteriosamente del cuarto y pues “ni modo” no podían hacer nada
ROBERTO, vacanza in famiglia di 5 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Maravilloso hotel

Fue una experiencia maravillosa. Fui con mi familia y todo increíble. Muchas gracias
Elsa, vacanza in famiglia di 4 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Antonio, vacanza in famiglia di 5 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Vacanza in famiglia di 6 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

4/10 Discreto

Jorge, viaggio di 2 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Amazing Hotel to enjoy with couple and family

Amazing Hotel to share with couple and family. Excellent service, good restaurants and pools... To improve room service takes too much time. Party for youngs of 20 years circa...
Vacanza in famiglia di 10 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Super staff

Very nice place, great food, terrific staff.
paul, viaggio con gli amici di 3 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Armando, vacanza in famiglia di 4 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

6/10 Buono

.
Sumeet, vacanza in famiglia di 4 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

8/10 Ottimo

The Room service is really bad, except that it was a very nice stay and experience.
Mala, vacanza in famiglia di 5 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

I stayed at this property in early March and I’ve been to others in Cancun and so far this one has the best food. They do have a buffet open for breakfast , lunch , and dinner that does not require reservations but the food was exceptional and it did not disappoint for any time of the day. I really didn’t mind the other restaurants needing reservations since the staff is able to help you reserve for a couple days straight , I will say get there to the reservation table exactly at 10am so you don’t have to wait in long lines to reserve. The beach was super clean. The only downside was that my room seemed to be very old although the pictures on booking looked like they were remodeled. I did read that they have only certain rooms that are remodeled which does suck. Overall the room was clean but didn’t meet my expectations compared to what the resort looks like I was expecting a nice room.
Jennifer J, fuga romantica di 2 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

Overall we had a good experience. Great hospitality and service
Amritpal Singh, vacanza in famiglia di 5 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

Ofellia, vacanza in famiglia di 5 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

8/10 Ottimo

Would go back . Need better room service
PRAWAL, vacanza in famiglia di 3 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

The staff was wonderful. Excellent service, everyone went out of their way to make us feel welcomed.
Evelio, vacanza in famiglia di 5 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

loved it
Nicolas, viaggio di 4 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

8/10 Ottimo

Excellent
Dane, viaggio di 5 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

8/10 Ottimo

Even if the hotel is a bit old, it's very well situated with a beautiful beach. Everything is close and you never need to walk far. The food is ok for a week, but not amazing.
Claude, vacanza in famiglia di 7 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

2/10 Scadente

THE WORST TRAVEL EXPERIENCE!!! I went out for a tour during the day. After I came back, I found out that my ortho k contacts disappeared from my room. I asked the manager and the security to search through my room and they still could not find out. I suspect it was because the cleaner misthrew my contacts during the cleaning (The contacts are placed in a small box). BUT the cleaner said she did not, so I just lost my 1500 dollars contacts for no reasons and the hotel DID NOT give me any reimbursement or apologies. Their attitudes were so bad that I would not recommend to live in this hotel anymore and hope that it would close soon!!!
Weiqing, viaggio con gli amici di 5 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

8/10 Ottimo

I would’ve given this property 5 stars if we weren’t nickel and dimed for basically everything. We paid extra to upgrade our experience to the Reserve (adult only) and to have a concierge. We were overall pleased with the upgrade which was to include two exclusive restaurants and premium liquor. However, we paid $80 for a bottle of wine at dinner that costs $15 in a store, $200 to get a better quality steak for two at Sal, and $65 extra for a lobster tail at Aqua Marina which was completely ridiculous. The food at the Cielo restaurant was terrible! The restaurant by the Reserve pool was great and worth the upgrade. The staff was absolutely incredible and what made the trip worth all of the extra costs in the end. Special thanks to Jose, Jamil, and Victor. The property was immaculate, but floors were SO slippery I had to walk barefoot. This property is set to go through renovations in May. I would consider returning there after.
Jennifer, fuga romantica di 3 notti
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8/10 Ottimo

Maryam, viaggio di 5 notti
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