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Termini e condizioni

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1.    INTRODUZIONE

 

Nei presenti termini e condizioni, i termini "noi", "ci", "Società" e "Hotels.com" si riferiscono a Hotels.com, L.P., una società a responsabilità limitata texana con sede in 5400 LBJ Freeway, Suite 500, Dallas, Texas 75240 , USA, ai suoi affiliati e/o rispettivi fornitori e provider, mentre il termine "Utente" si riferisce a un singolo individuo che crea un account sul nostro sito e/o al cliente che effettua una prenotazione direttamente dal sito o indirettamente tramite uno dei nostri affiliati per mezzo dei quali forniamo i servizi.

 

I presenti termini e condizioni sono suddivisi nei seguenti paragrafi:

(1)  Introduzione

(2)  Uso del sito di Hotels.com

(3)  Informativa sulla privacy

(4)  Tipologie di prodotti e servizi

(5)  Regole e restrizioni del fornitore

(6)  Destinazioni e consigli di viaggio

(7)  Ordinamento dei risultati di ricerca

(8)  Prezzi

(9)  Costi di servizio, tasse e importi per il recupero d'imposta

(10) Pagamenti

(11) Convertitore di valuta

(12) Garanzia del prezzo

(13) Codici sconto

(14) Tariffe segrete

(15) Hotels.com™ Rewards

(16) Recensioni, commenti, foto e contenuti degli ospiti

(17) Linee guida sull'invio delle foto

(18) Notifica di violazione della proprietà intellettuale

(19) Reclami dei clienti

(20) Responsabilità

(21) Indennizzo

(22) Collegamenti a siti di terze parti

(23) Software disponibile sul presente sito web

(24) Disposizioni generali

(25) Legge applicabile e foro competente

(26) Uso dell'app

 

2.    USO DEL SITO DI HOTELS.COM

 

Il sito Hotels.com è fornito da Hotels.com esclusivamente per assistere i clienti nella ricerca, individuazione e verifica della disponibilità di beni e servizi relativi ai viaggi e per effettuare prenotazioni valide o intrattenere rapporti commerciali con i fornitori, e per nessun altro scopo.

 

Il sito viene messo a disposizione dell'utente a condizione che accetti senza riserve le condizioni, i termini e gli avvisi contenuti nei presenti termini e condizioni quali esistenti al momento dell'utilizzo del sito, anche quando viene effettuata una prenotazione di viaggio (a seconda dei casi). L'uso dell'account da parte dell'utente e l'uso da parte nostra delle informazioni relative all'account sono subordinati ai presenti termini e condizioni. I presenti termini e condizioni (e qualsiasi regola e restrizione del fornitore a cui si fa riferimento in prosieguo e/o che viene resa nota all'utente prima di completare una prenotazione) si applicano all'offerta e alla fornitura di servizi tramite questo sito web. Con l'utilizzo di questo sito l'utente accetta tutte le condizioni, i termini e gli avvisi contenuti nei presenti termini e condizioni e avrà la responsabilità di leggere tali termini e condizioni nonché con le regole e restrizioni del fornitore. Qualora non accetti i presenti termini e condizioni, l'utente non sarà autorizzato a utilizzare questo sito web.

 

Hotels.com si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i termini, le condizioni e gli avvisi contenuti o richiamati nei presenti termini e condizioni e in base ai quali questo sito/questi servizi sono offerti in qualsiasi momento; i fornitori possono modificare le regole e restrizioni del fornitore riportate nei termini e condizioni in qualsiasi momento. L'utente conviene e accetta di essere vincolato dai termini in vigore al momento dell'utilizzo del sito e dei relativi servizi, anche quando effettua una prenotazione di viaggio (a seconda dei casi). Tali termini e condizioni non possono essere modificati da soggetti non autorizzati, ivi inclusi i dipendenti di Hotels.com.

 

Si consiglia di salvare o stampare una copia dei presenti termini e condizioni quando si effettua una prenotazione, a titolo di riferimento.

 

L'utente dichiara di essere maggiorenne (ossia di aver raggiunto la maggiore età prevista nel proprio paese) e di avere facoltà, ai sensi di legge, di accettare il presente contratto; dichiara, altresì, che ogni utilizzo del presente sito web sarà conforme a tutti i termini e condizioni e agli avvisi contenuti nel contratto stesso.

 

L'utente accetta di essere finanziariamente responsabile per l'utilizzo del sito (così come per l'utilizzo del proprio account da parte di altri) e di essere interamente responsabile di tutti i costi, oneri, dazi, imposte e accertamenti sorgenti dall’uso del presente sito web. L'utente dichiara altresì che tutte le informazioni fornite personalmente o da componenti della famiglia durante l'utilizzo del presente sito web sono esatte e veritiere.

 

Questo sito web è solo per uso personale e non commerciale. Il contenuto e le informazioni del presente sito web (ivi incluso, senza limitazione alcuna, prezzi e disponibilità dei servizi di viaggio), così come le infrastrutture utilizzate per fornirli, sono di proprietà di Hotels.com o dei suoi fornitori e provider. Pertanto, con l'utilizzo del presente sito l'utente accetta di non utilizzare il sito né i suoi contenuti o informazioni per finalità di natura commerciale o non personale (dirette o indirette). È consentito creare un numero limitato di copie dell'itinerario di viaggio (e dei documenti correlati) o delle informazioni dei servizi acquistati tramite il sito web, a condizione di non modificare, copiare, distribuire, trasmettere, esporre, eseguire, riprodurre, pubblicare, concedere in licenza, creare opere derivate da, cedere, vendere o rivendere informazioni, software, prodotti o servizi ottenuti dal presente sito web. Inoltre, l'utente s'impegna a non: 

 

  • utilizzare il presente sito web o i suoi contenuti per finalità commerciale, compreso (in via esemplificativa) effettuare prenotazioni per servizi di viaggio o altri prodotti a scopo di rivendita;
  • accedere, monitorare o duplicare i contenuti o le informazioni del presente sito web mediante l'utilizzo di robot, spider, scraper o altri mezzi automatici o processi manuali per qualsiasi scopo senza esplicita autorizzazione scritta di Hotels.com;
  • violare le limitazioni di eventuali protocolli di esclusione contenuti in questo sito ovvero eludere o evitare altre misure in atto per prevenire o limitare l'accesso al sito web;
  • intraprendere azioni che impongano, o possano imporre, secondo l'avviso di Hotels.com, un carico irragionevolmente pesante o sproporzionato sull'infrastruttura di Hotels.com; 
  • inserire deep link (rinvio a una pagina interna di un altro sito) in qualsiasi parte del presente sito (compreso ma non limitatamente al percorso di acquisto per tutti i servizi di viaggio) per qualsiasi scopo, senza previa autorizzazione scritta da parte di Hotels.com né
  • utilizzare il presente sito web per scopi illegali o vietati dai presenti termini e condizioni.

 

L’utente riconosce che i servizi di prenotazione viaggi offerti nel presente sito web siano utilizzati esclusivamente per effettuare prenotazioni o acquisti legittimi per sé o per terzi per i quali sia legalmente autorizzato ad agire. Senza limitazione alcuna, è vietato effettuare prenotazioni speculative, false o fraudolente o in attesa di domanda. L'utente è consapevole che l'uso eccessivo, le attività sospette, i segnali di frode o l'abuso dei servizi di viaggio e prenotazione di questo sito possono comportare la cancellazione da parte di Hotels.com delle prenotazioni associate al nome, all'indirizzo e-mail e all'account dell'utente, nonché l'eliminazione di ogni account associato a Hotels.com. Se sono state effettuate più prenotazioni tramite il presente sito web e Hotels.com ritiene (agendo con ragionevolezza) che siano state effettuate a scopo di rivendita, quest'ultima si riserva il diritto di cancellare qualsiasi prenotazione associata al nome, all'indirizzo e-mail o all'account dell'utente e di chiudere gli account Hotels.com associati. Se le prenotazioni annullate non sono rimborsabili, l’Utente potrebbe non avere diritto al rimborso .

 

Se sono state condotte attività fraudolente, Hotels.com si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi azione legale necessaria e l'utente potrà essere ritenuto responsabile per perdite monetarie di Hotels.com, comprese le spese processuali e i danni.

 

Per contestare la cancellazione di una prenotazione o il blocco o la chiusura di un account, contattare il servizio clienti al numero di telefono e ai dati di contatto riportati nella sezione "contatti" sotto la voce "Supporto e FAQ" del sito.

 

3.    INFORMATIVA SULLA PRIVACY

 

Hotels.com è costantemente impegnata a proteggere la privacy degli utenti. Per conoscere le procedure adottate a tale scopo e per consultare l'Informativa sulla privacy aggiornata, che disciplina anche l'utilizzo del sito web da parte dell'utente, si prega di cliccare qui:

 

4.    TIPOLOGIE DI PRODOTTI E SERVIZI

 

4.1.  Prenotazione delle strutture

 

4.1.1.     Paga ora/paga online o paga in seguito/paga alla struttura

Per alcune strutture, prenotando sul sito l'utente ha la possibilità di scegliere l'opzione di pagamento "paga ora/paga online" o "paga in seguito/paga alla struttura". Scegliendo "paga ora/paga online", metteremo il servizio direttamente a disposizione dell'utente e l’importo dovuto sarà addebitato immediatamente nella valuta selezionata. La società che riscuoterà il pagamento addebitandolo sulla carta di credito dell'utente sarà TPX o un'altra società del gruppo Hotels.com (come definito di seguito) che opera come Hotels.com e che riscuoterà tale pagamento per conto di Hotels.com L.P. Per "TPX" si intende Travel Partner Exchange S.L. con sede presso Paseo Milicias de Garachico 1, Edificio Hamilton, oficina 79 38002 Santa Cruz de Tenerife Islas Canarias, Spagna. 

 

Scegliendo "paga in seguito/paga alla struttura", l'importo dovuto sarà addebitato nella valuta selezionata dalla relativa struttura al momento del soggiorno. Quando è selezionata l'opzione "paga in seguito/ paga alla struttura", la struttura rende direttamente disponibile il servizio all'utente. Per tali transazioni, l'utente concluderà un contratto con la struttura e noi agiremo solamente come intermediario tra l'utente e la struttura (ma non come intermediario nel pagamento), trasmettendo i dettagli della prenotazione alla struttura in questione e inviando all'utente e-mail di conferma per conto della struttura. Se l'utente seleziona l’opzione “paga in seguito/paga alla struttura” e non si presenta o cancella la prenotazione, la struttura potrebbe addebitare una penale di cancellazione/mancata presentazione (i dettagli dell'eventuale penale verranno comunicati durante la procedura di prenotazione). In tal caso, la struttura o Hotels.com addebiterà all'utente la penale di cancellazione o di mancata presentazione nella valuta locale della struttura.

 

Che il servizio venga messo a disposizione dell'utente da Hotels.com quando effettua il pagamento o dalla struttura se l'utente sceglie di pagare in seguito, l'utente riceverà i termini e condizioni e le regole e restrizioni della struttura durante la procedura di prenotazione e nell'e-mail di conferma. 

 

4.1.2.     Conferma, modifiche o cancellazione della prenotazione

 

L’e-mail di conferma della prenotazione, che includerà gli elementi essenziali della stessa quali la descrizione del/i servizio/i prenotato/i e del prezzo, sarà inviata all'utente attraverso posta elettronica. Qualora l'utente non riceva un’e-mail di conferma della prenotazione entro 24 ore dal completamento della stessa, dovrà contattare il servizio assistenza clienti.

 

È possibile modificare o cancellare la propria prenotazione online sotto la voce Prenotazioni dopo aver eseguito l'accesso all'account Hotels.com oppure contattando il servizio clienti tramite e-mail all'indirizzo help@hotels.com o come indicato nella sezione "Contatti" sotto "Assistenza e FAQ" sul sito web.

 

L'utente non ha automaticamente diritto alla cancellazione del contratto stipulato con Hotels.com o della prenotazione con la struttura, se non espressamente indicato nelle regole e restrizioni della struttura fornite prima della prenotazione.

 

L'utente accetta di pagare ogni spesa di cancellazione o modifica imposta dal fornitore qualora il servizio venga messo a disposizione direttamente dalla struttura. Se il servizio viene fornito da Hotels.com, ci riserviamo il diritto di addebitare all'utente le spese di cancellazione o modifica qualora l'utente cancelli o modifichi la sua o le sue prenotazioni con la strutturaAlcune strutture non consentono di effettuare modifiche o cancellazioni, come indicato nelle regole e restrizioni per la prenotazione. L'utente accetta di rispettare i termini e condizioni imposti per quanto riguarda le prenotazioni.

 

È possibile cambiare nome ospite, tipo di letto, opzione fumatori, richieste speciali, opzioni di accessibilità, tipo di camera, numero di ospiti e date di viaggio senza alcun addebito da parte di Hotels.com. Tuttavia, i fornitori possono addebitare le spese di modifica e/o cancellazione. I costi variano in base alla prenotazione, pertanto è consigliabile consultare le regole e restrizioni messe a disposizione prima di effettuare la prenotazione. Ulteriori dettagli sono disponibili anche nell'e-mail di conferma.

 

Hotels.com (e i relativi fornitori) si riserva il diritto di cancellare una prenotazione qualora il pagamento di qualsiasi importo, incluse le spese di modifica della prenotazione, non venga corrisposto interamente in maniera puntuale.

 

Nel caso in cui una struttura fosse impossibilitata ad adempiere alla prenotazione dell'utente, Hotels.com non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi costo legato alla sua riprotezione.

 

Se l’utente non si presenta in struttura per il primo pernottamento della prenotazione ma desidera comunque usufruire degli altri pernottamenti prenotati, dovrà confermare la prenotazione con Hotels.com entro la data originale di check-in onde evitare la cancellazione dell'intera prenotazione. Qualora l’utente non contattasse Hotels.com per effettuare la modifica, l’intera prenotazione potrebbe essere cancellata ed eventuali rimborsi verranno calcolati in base alle regole e restrizioni della struttura in questione, come comunicato durante il processo di prenotazione. 

 

4.1.3.     Prenotazioni per gruppi numerosi e soggiorni prolungati

 

L'Utente non può prenotare online più di 8 camere nella stessa struttura e nelle stesse date di soggiorno. Qualora ci dovessimo rendere conto che l'utente ha prenotato più di 8 camere suddivise su più prenotazioni distinte, potremo cancellare tali prenotazioni e addebitare la relativa penale di cancellazione, se prevista. Qualora abbia corrisposto una caparra confirmatoria non rimborsabile, tale caparra confirmatoria non verrà restituita. Nel caso in cui desideri prenotare 9 o più camere, l’utente deve contattare un addetto Hotels.com per prenotazioni di gruppo telefonicamente o compilare di richiesta online. Uno dei nostri addetti ai viaggi di gruppo esaminerà la richiesta dell'utente e lo contatterà per completare la prenotazione. È possibile che all'utente venga chiesto di sottoscrivere un contratto scritto e/o pagare una caparra confirmatoria non rimborsabile.

 

L'utente non può prenotare online più di 28 notti nella stessa struttura. Qualora ci dovessimo rendere conto che l'utente ha prenotato complessivamente più di 28 notti suddivise su più prenotazioni distinte, potremo cancellare tali prenotazioni e addebitargli la relativa una penale di cancellazione, se prevista. Qualora abbia corrisposto una cauzione non rimborsabile, tale cauzione non verrà restituita. Se desidera prenotare 29 o più notti, l'utente deve contattare un addetto Hotels.com per i soggiorni prolungati o compilare il modulo di richiesta online. Uno dei nostri addetti ai soggiorni prolungati esaminerà la richiesta dell'utente e lo contatterà per completare la prenotazione. È possibile che all'utente venga chiesto di sottoscrivere un contratto scritto e/o pagare una cauzione non rimborsabile.

 

4.2.  Servizi turistici collegati

 

Il termine "Servizio turistico collegato" ha lo stesso significato attribuito al termine "servizio turistico collegato" della Direttiva (UE) 2015/2302 del Parlamento europeo e del Consiglio del 25 novembre 2015 relativa ai pacchetti turistici e ai servizi turistici collegati come implementato nella legislazione nazionale ("Direttiva (EU) 2015/2302"). La Direttiva (UE) 2015/2302 recepita nella legislazione nazionale è disponibile qui: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/IT/NIM/?uri=CELEX%3A32015L2302.

 

In determinate circostanze e a seconda dei servizi di viaggio offerti di volta in volta, è possibile creare un servizio turistico collegato in base ai servizi di viaggio prenotati tramite il presente sito web. In tal caso, l'utente sarà invitato a leggere le informazioni importanti riportate di seguito.

 

Se, dopo aver scelto e pagato un servizio di viaggio, l'utente prenota servizi di viaggio aggiuntivi per il viaggio o il soggiorno tramite Hotels.com, NON potrà beneficiare dei diritti che si applicano ai pacchetti ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2302. Pertanto, Hotels.com non sarà responsabile della corretta performance di detti servizi di viaggio aggiuntivi. In caso di problemi, si prega di contattare il relativo fornitore di servizi.

 

Tuttavia, per prenotazioni di prodotti con terzi come il noleggio auto tramite un link presente sulla pagina di conferma o sull'e-mail di conferma entro 24 ore dal ricevimento della conferma della prenotazione della struttura da parte di Hotels.com, tali servizi di viaggio divengono parte di un servizio turistico collegato. In tal caso, Hotels.com, come previsto dalla normativa UE, dispone della protezione per il rimborso dei pagamenti effettuati dall'utente a Hotels.com per i servizi non effettuati in caso di insolvenza da parte di Hotels.com. Si prega di notare che qualora l'utente effettui uno qualsiasi dei pagamenti direttamente al fornitore di servizi, Hotels.com non disporrà della protezione per il rimborso in caso di insolvenza da parte del relativo fornitore di servizi. Ulteriori informazioni sulla protezione in caso di insolvenza sono riportate di seguito:

 

Hotels.com ha richiesto la protezione in caso di insolvenza mediante un'assicurazione stipulata con International Passenger Protection Limited e sottoscritta da Liberty Mutual Insurance Europe SE per qualsiasi importo corrisposto direttamente a Hotels.com. Nel caso i servizi siano negati a causa dell'insolvenza di Hotels.com, i viaggiatori possono contattare International Passenger Protection Limited (International Passenger Protection Limited - IPP Claims at Sedgwick, Postbus 23212, 3001 KE Rotterdam, Paesi Bassi, Telefono: +31 103120666, E-mail: ippclaims@nl.sedwick.com) o utilizzare le opzioni di contatto e di reclamo all'indirizzo https://www.ipplondon.co.uk/claims-consumers-italian.asp). Nota: la protezione in caso di insolvenza non copre i contratti con parti terze rispetto a Hotels.com (che possono, ad esempio, essere eseguiti nonostante l'insolvenza da parte di Hotels.com).

 

5.    REGOLE E RESTRIZIONI DEL FORNITORE

Quando forniamo i servizi direttamente, i presenti termini e Condizioni incorporano i termini e condizioni/regole e restrizioni dei fornitori che sono resi disponibili prima che ogni prenotazione sia effettuata e che sia accettata al momento della prenotazione Si prega di leggere con attenzione tali termini e condizioni. L'Utente accetta di rispettare tali termini e condizioni e allo stesso tempo i termini e condizioni/regole e restrizioni dei fornitori, ivi inclusi, senza limitazione, i pagamento di tutti gli importi quando dovuti e il rispetto delle regole e restrizioni del fornitore riguardo la disponibilità e l'uso delle tariffe, i prodotti o i servizi. L'utente è tenuto a leggere i termini e condizioni dei fornitori prima di fare una prenotazione.

 

L'utente accetta che alcuni fornitori terzi che offrono determinati servizi e/o attività potrebbero richiedere la firma di una liberatoria da ogni responsabilità prima della partecipazione al servizio e/o all'attività offerta. L'utente accetta che ogni violazione dei termini e condizioni dei fornitori potrebbe comportare la cancellazione della prenotazione e il mancato diritto ad accedere a voli, strutture o autoveicoli e al mancato rimborso di quanto pagato per tali prenotazioni o acquisti, così come all'addebito da parte di Hotels.com sull'account per ogni costo in cui Hotels.com incorra in conseguenza di tali violazioni. L'Utente è unicamente responsabile del pagamento di tutti i costi, oneri, dazi, imposte e accertamenti sorgenti dall'uso di questo sito.

 

6.    DESTINAZIONI E CONSIGLI DI VIAGGIO

 

L'utente è tenuto ad assicurarsi di soddisfare i requisiti di ammissione all'estero, accertandosi che i suoi documenti di viaggio, come passaporti e visti (per transito, affari, turismo e altro) siano in regola e che eventuali altri requisiti di ammissione all'estero siano rispettati.

 

Sebbene la maggior parte dei viaggi, incluse anche le mete internazionali, si concluda senza incidenti, alcune destinazioni possono comportare un rischio maggiore rispetto ad altre. Hotels.com invita i passeggeri a verificare i divieti, gli avvisi, gli annunci e le raccomandazioni di viaggio diramati dalle autorità competenti. 

 

PRESENTANDO PRODOTTI DI VIAGGIO VERSO DESTINAZIONI PARTICOLARI SUL PROPRIO SITO, HOTELS.COM NON VUOLE INTENDERE O ASSICURARE CHE TALE VIAGGIO VERSO LE SUDDETTE DESTINAZIONI SIA CONSIGLIATO O ESENTE DA RISCHI, NÉ SARÀ RESPONSABILE PER DANNI O PERDITE DERIVANTI DA TALI VIAGGI.

 

Salute: le vaccinazioni consigliate per i viaggiatori possono cambiare in qualsiasi momento e l'utente dovrà consultare il proprio medico di fiducia per conoscere le raccomandazione in vigore prima della partenza. È responsabilità dell'utente accertarsi di ottenere le vaccinazioni consigliate, assumere tutte le medicazioni raccomandate e seguire tutti i consigli medici relativi al viaggio che intraprenderà.

 

7.    ORDINAMENTO DEI RISULTATI DI RICERCA

Le opzioni di viaggio presenti sui suoi siti sono molteplici, perciò Hotels.com desidera che i risultati delle ricerche siano il più pertinenti possibile. Per questa ragione offre varie modalità di ricerca e di pianificazione dei viaggi.

I siti di Hotels.com utilizzano algoritmi complessi e dinamici che permettono di ottimizzare l'ordinamento dei risultati di ricerca.

Nella pagina dei risultati di ricerca è possibile selezionare come ordinare i risultati visualizzati e utilizzare le opzioni di filtro per mostrare solo i risultati corrispondenti alle proprie preferenze. Se l'utente decide di non utilizzare queste funzionalità, la visualizzazione seguirà l'ordinamento predefinito che presenta i risultati come segue:

per le sistemazioni

  • I risultati sono ordinati partendo dalle offerte più pertinenti e competitive in base a una varietà di fattori, tra cui il prezzo offerto dalla struttura rispetto allo storico dei prezzi, la valutazione degli ospiti, il numero di recensioni, il numero delle prenotazioni fino alla data corrente e l'ubicazione (rispetto alla ricerca della destinazione).
  • I risultati sono inoltre ulteriormente differenziati in base a fattori riguardanti la soddisfazione dei viaggiatori, tra cui la gamma e la qualità delle immagini e delle informazioni fornite per le strutture, il numero di riprotezioni degli ospiti e il numero dei rimborsi dovuti a reclami riguardanti i soggiorni, la disponibilità della struttura sui siti di Hotels.com e la competitività complessiva dei prezzi per i viaggiatori.
  • Inoltre, uno degli elementi presi in considerazione nel determinare l'ordine delle strutture rispetto ad altre con offerte simili nei risultati di ricerca è il compenso che ci viene pagato (ad esempio le commissioni pagate dalla struttura o il compenso per le prenotazioni). Il compenso che ci viene pagato rappresenta il riconoscimento del ruolo che svolgiamo nell’ordinare le strutture sul nostro sito, agevolando la prenotazione e il tuo soggiorno presso la struttura. Quando visualizziamo strutture con offerte simili, la prenotazione su cui ci viene pagata una commissione o un compenso maggiore si posizionerà più in alto nell'elenco dei risultati di ricerca rispetto ad altre proprietà con offerte simili sulla cui prenotazione ci viene pagato un compenso inferiore.

per le cose da fare

  • I risultati sono ordinati tenendo in considerazione fattori quali prezzo, esperienze ricercate, ubicazione inclusa la distanza dalle opzioni di sistemazione, recensioni dei viaggiatori e ricerche locali. Possono inoltre tenere in considerazione il numero di prenotazioni ricevute fino a quella data e il compenso che otteniamo dalla prenotazione.

per i voli

  • I risultati sono ordinati dal prezzo più basso al prezzo più alto. Nel caso in cui due voli abbiano lo stesso prezzo, viene elencato prima il volo più breve.

per le ricerche combinate e i pacchetti vacanza

  • I risultati sono ordinati in base ai criteri sopra descritti per ciascun singolo componente.

Se si seleziona una specifica opzione di ordinamento, ad esempio dando priorità a prezzo, promozioni, recensioni degli ospiti, categoria o punteggio della struttura, distanza dal centro e così via, i risultati saranno ordinati in base alle priorità selezionate dall'utente utilizzando i fattori descritti sopra nella misura in cui si riferiscono alla ricerca. Gli stessi criteri sono applicati anche ad alcune pagine che presentano offerte per una destinazione o per una tipologia di sistemazione e così via.

Se si applica un filtro, l'elenco dei risultati verrà presentato in base ai fattori sopra elencati nella misura in cui si riferiscono alla ricerca dell'utente, filtrati a seconda delle caratteristiche e dei servizi specifici selezionati.

Aggiorniamo continuamente i nostri sistemi e sperimentiamo nuove modalità per perfezionare i risultati di ricerca al fine di renderli il più possibile pertinenti rispetto alle esigenze degli utenti.

8.    PREZZI

 

Il prezzo dei servizi di viaggio corrisponderà a quello proposto di volta in volta sul sito web, tranne in caso di errori specifici. I prezzi sono soggetti a modifica in qualsiasi momento, ma le modifiche non interesseranno le prenotazioni già accettate, tranne in caso di errori specifici. Nonostante gli sforzi di Hotels.com, alcuni servizi di viaggio elencati sul sito potrebbero essere prezzati in modo errato. HOTELS.COM SI RISERVA ESPRESSAMENTE IL DIRITTO DI CORREGGERE EVENTUALI ERRORI DI PREZZO SUL PROPRIO SITO E/O DI PRENOTAZIONI IN SOSPESO EFFETTUATE CON UN PREZZO ERRATO. IN TAL CASO, QUALORA SIA POSSIBILE, OFFRIREMO AL CLIENTE L'OPPORTUNITÀ DI MANTENERE LA PRENOTAZIONE IN SOSPESO CON IL PREZZO CORRETTO O CANCELLEREMO LA PRENOTAZIONE SENZA L'APPLICAZIONE DI PENALI. Né Hotels.com né la struttura sarà obbligata a fornire il servizio turistico al prezzo errato (inferiore), anche se sarà stata già inviata la conferma della prenotazione.

 

L'utente riconosce che Hotels.com negozia in anticipo le tariffe delle camere con le strutture per agevolare le prenotazioni. La tariffa della camera visualizzata sul sito web include la tariffa negoziata in anticipo e un importo trattenuto da Hotels.com. L'utente autorizza Hotels.com a eseguire le prenotazioni per il prezzo totale, che include la tariffa della camera pubblicata sul sito web più gli importi per le imposte vigenti o per il recupero d'imposta, i costi di servizio e, quando applicabili, le imposte sui servizi prestati da Hotels.com. L'utente accetta che l'importo totale della prenotazione venga addebitato da Hotels.com sulla sua carta di credito. Inoltrando la propria richiesta di prenotazione, l'utente autorizza Hotels.com, compresa Travelscape, LLC o Travel Partner Exchange, S.L. (TPX), ad agevolare le sue prenotazioni, compresi gli accordi di pagamento con le strutture.

 

9.    COSTI DI SERVIZIO, TASSE E IMPORTI PER IL RECUPERO D'IMPOSTA

 

Hotels.com trattiene i costi di servizio a copertura delle spese di gestione della prenotazione come parte della propria remunerazione. I costi di servizio variano in base al tipo di prenotazione e all'importo totale.

 

 

L'utente prende atto che, a seconda della legge vigente, sulle transazioni relative alle proprietà a cui si applica la modalità "paga ora/paga online" Hotels.com potrebbe riscuotere tasse che vengono versate direttamente alle autorità fiscali competenti o importi per il recupero d'imposta. Gli importi per il recupero d'imposta costituiscono un recupero delle tasse (ad es. tasse di vendita e uso, occupazione, tassa di soggiorno, imposta sui consumi, IVA e così via) che Hotels.com versa al fornitore della struttura per la prenotazione della camera. Qualora si applichino importi per il recupero d'imposta, i fornitori delle strutture fatturano o addebitano a Hotels.com determinati importi, che comprendono anche quelli relativi agli importi per il recupero d'imposta. I fornitori delle strutture sono responsabili del versamento delle imposte alle autorità fiscali competenti.

 

L'imponibilità e l'aliquota applicabile variano molto in base alla località. L'effettivo ammontare delle tasse pagate da Hotels.com al fornitore potrà essere diverso dagli importi per il recupero d'imposta in base alle aliquote, al regime di imponibilità, ecc. in vigore al momento dell'utilizzo effettivo della struttura da parte dell'utente.

 

TASSE

 

Alloggi

 

In alcune giurisdizioni, le imposte sulle vendite, sull'uso e/o le tasse di soggiorno locali sono calcolate sugli importi che addebitiamo per i nostri servizi (costi di servizio e/o commissioni di intermediazione). In alcune giurisdizioni, Hotels.com è tenuta a riscuotere e versare le tasse statali e/o locali sull'intero importo della prenotazione o sul prezzo della camera pagato all'hotel. Gli importi effettivi delle tasse sui nostri servizi possono variare in ragione di quanto previsto al momento del soggiorno. 

Altri servizi di viaggio

 

In alcune giurisdizioni, Hotels.com può essere tenuta a riscuotere e versare imposte statali e/o locali sulle vendite sull'importo totale della prenotazione o, in alcuni casi, sulla tariffa che paga al fornitore di viaggi (ad es. alla società di autonoleggio).

 

10.  PAGAMENTI

 

I prezzi dei servizi prenotati sul sito o via telefono dovranno essere pagati alternativamente (i) a Hotels.com o TPX, o (ii) direttamente ai fornitori. Il pagamento può essere addebitato da più di una parte (come verrà indicato sull'estratto del conto bancario o della carta di credito dell'utente), tuttavia l'importo totale addebitato non supererà il prezzo totale dei servizi. Si prega di fare riferimento alle informazioni di dettaglio mostrate nel corso del processo di prenotazione per verificare come e quando il pagamento sarà effettuato.

 

Nel periodo di tempo compreso tra la prenotazione e il soggiorno si potrebbero verificare oscillazioni dei tassi di cambio e delle aliquote fiscali. L'utente deve fornire i dettagli della sua carta di credito. Inoltre, il fornitore o Hotels.com dovranno sempre verificare: (i) la validità della carta utilizzata per il pagamento (attraverso l'addebito di un valore nominale che sarà rimborsato entro pochi giorni o dedotto dall'importo totale da corrispondere al fornitore) e (ii) la disponibilità di fondi sulla carta (da confermare con la banca che ha emesso la carta). Hotels.com e le strutture si riservano il diritto di cancellare la prenotazione dell'utente qualora non ricevano il pagamento completo in modo tempestivo.

 

Diversi istituti bancari e società di carte di credito addebitano al titolare del conto un supplemento nel caso in cui l'ente emittente della carta non si trovi nello stesso paese del commerciante (così come stabilito dalla società stessa, ad es. Visa, MasterCard, American Express). L'eventuale tasso di cambio e le commissioni sulle transazioni sono stabiliti esclusivamente dall'istituto bancario o dalla società che si occupa di gestire la transazione. Questi costi possono essere addebitati dall'ente emittente della carta di credito al titolare del conto come supplemento aggiuntivo. Ciò significa che l'importo indicato sull'estratto conto della sua carta di credito/debito potrebbe non corrispondere a quello riportato sulla pagina di riepilogo della fatturazione per prenotazioni effettuate attraverso questo sito web. Per eventuali domande sui costi di servizio o sull'eventuale tasso di cambio applicato alla prenotazione, contattare la propria banca. Alcune banche ed enti emittenti delle carte applicano commissioni per le transazioni transfrontaliere e internazionali.  Ad esempio, se si effettua una prenotazione con una carta emessa in un paese diverso da quello in cui si trova il commerciante, l'ente emittente della carta può addebitare una commissione per la transazione transfrontaliera o internazionale. Alcune banche ed enti emittenti di carte di credito applicano inoltre commissioni per la conversione di valuta. Ad esempio, se una prenotazione viene effettuata in una valuta diversa da quella della carta di credito, l’ente emittente della carta di credito potrebbe convertire l'importo della prenotazione nella valuta della carta di credito e addebitare una commissione per la conversione. Per eventuali domande sui costi di servizio o sul tasso di cambio applicato alla prenotazione, contattare la propria banca o l'ente emittente della carta di credito.

 

Oltre ai pagamenti con carta di credito, l'utente potrà scegliere altri metodi di pagamento, come il pagamento dilazionato, offerti da soggetti diversi da Hotels.com (“Opzioni di pagamento di terzi”). Scegliendo un'Opzione di pagamento di terzi l'utente accetta di essere vincolato dai termini e condizioni di detti terzi, che dovranno essere letti e accettati al momento della scelta del metodo di pagamento e che costituiranno un contratto tra l'utente e il terzo interessato. I nostri addetti al supporto clienti non sono in grado di fornire consulenze in merito alle Opzioni di pagamento di terzi. Eventuali domande dovranno essere indirizzate direttamente ai terzi in questione.

 

11.  CONVERTITORE DI VALUTA

 

Qualora sul sito web sia disponibile un convertitore di valuta, i tassi di cambio valutario visualizzati si basano su varie fonti disponibili al pubblico e hanno un carattere esclusivamente orientativo. Pertanto, Hotels.com e/o i rispettivi fornitori non offrono garanzie in merito alla sua accuratezza.

 

12.  GARANZIA DEL PREZZO

 

Se l'utente individua una tariffa inferiore su Hotels.com o su un altro sito web entro le ore 23:59 locali del giorno precedente il soggiorno, Hotels.com procederà al rimborso della differenza di prezzo in base ai seguenti termini e condizioni sulla garanzia del prezzo.

 

Sono escluse da tale garanzia le prenotazioni di pacchetti e di servizi che non costituiscono fornitura di alloggio, per le quali si applicano altri termini e condizioni come indicato di seguito.

 

12.1.              Invio di una richiesta

 

• Per le prenotazioni non rimborsabili: Hotels.com rimborserà l'utente emettendo un codice sconto da utilizzare per una prenotazione sul sito del valore corrispondente alla differenza di prezzo. Il codice sconto potrà essere utilizzato per una prenotazione futura pagata in anticipo sul sito Hotels.com. È necessario contattare l'assistenza clienti o inviare la richiesta tramite il modulo online Garanzia del prezzo entro le ore 23:59 locali del giorno precedente il soggiorno. La tariffa inferiore dovrà essere disponibile per la prenotazione quando l'utente contatta Hotels.com e verificabile dagli addetti dell'assistenza clienti.  I codici sconto verranno inviati all'utente tramite e-mail immediatamente dopo la presentazione della richiesta e la sua verifica da parte di Hotels.com. Si applicano i termini e condizioni previsti per i codici sconto (vedere la sezione "Codici di sconto" che segue).

 

• Per le prenotazioni rimborsabili: 
a) Se la tariffa più bassa è disponibile su Hotels.com, l'utente può chiamare il servizio assistenza entro le ore 23:59 locali del giorno precedente il soggiorno o cancellare la prenotazione esistente online, accedendo alla sezione Le mie prenotazioni del suo account Hotels.com, ed effettuare una nuova prenotazione con il prezzo inferiore. Se l'utente si rivolge all’assistenza, la tariffa inferiore dovrà essere disponibile per la prenotazione quando l'utente contatta Hotels.com e verificabile dagli addetti dell'assistenza clienti. Su richiesta dell'utente, l'addetto dell'assistenza clienti eseguirà una nuova prenotazione alla tariffa più bassa utilizzando i dettagli di pagamento fornitigli al telefono. La prenotazione originale sarà cancellata dall'addetto dell'assistenza clienti e al cliente sarà rimborsato il prezzo pagato originariamente. Hotels.com procederà immediatamente al rimborso, ma la banca può impiegare fino a 30 giorni per la sua elaborazione.

b) Se la tariffa più bassa viene trovata su un sito concorrente, Hotels.com rimborserà la differenza di prezzo. È necessario contattare l'assistenza clienti o inviare la richiesta tramite il modulo online Garanzia del prezzo entro le ore 23:59 locali del giorno precedente il soggiorno. La tariffa inferiore dovrà essere disponibile per la prenotazione quando l'utente contatta Hotels.com e verificabile dagli addetti dell'assistenza clienti. Hotels.com procederà immediatamente al rimborso dopo aver verificato la richiesta del cliente, ma la banca può impiegare fino a 30 giorni per la sua elaborazione.

Per le richieste di rimborso considerate valide, verrà eseguito il rimborso sulla carta di credito utilizzata per la prenotazione. Nel caso in cui il cliente abbia saldato la struttura al momento della prenotazione, gli verrà inviato il rimborso dopo che la richiesta sarà stata verificata. Nei casi in cui il cliente abbia scelto di pagare la prenotazione Hotels.com presso la struttura e abbia trovato una tariffa più bassa su un altro sito web, corrisponderà alla struttura, all'arrivo, il prezzo originario e riceverà il rimborso al termine del soggiorno. Sono necessari 30 giorni o il ciclo di fatturazione successivo affinché il credito risulti sul conto.

12.2.   Confronto con un itinerario identico

 

La Garanzia del prezzo è disponibile solo per itinerari esattamente uguali, compresa la struttura, il tipo di camera, la politica di cancellazione applicabile e le date di viaggio prenotate mediante Hotels.com. Il confronto, inoltre, deve riguardare la stessa struttura prenotata separatamente attraverso un altro sito web. Ad esempio, le strutture prenotate su altri siti web nell'ambito di un pacchetto non rientrano nella Garanzia del prezzo. La Garanzia del prezzo si applica al costo della prenotazione, inclusi le tasse e gli oneri riscossi da Hotels.com al momento della prenotazione. La garanzia non si applica a tasse e oneri riscossi da terzi, ad esempio le tasse e gli oneri che una struttura potrebbe esigere dal cliente durante il suo soggiorno presso la struttura. La Garanzia del prezzo non è disponibile per le prenotazioni effettuate su siti web in cui la struttura o gli altri dettagli della prenotazione non sono noti prima dell'acquisto. È necessario che tutte le eventuali condizioni imposte dalla tariffa più economica (se del caso) siano soddisfatte, ivi compresi, e a mero titolo di esempio, i requisiti legati all'età, alla provenienza e alla residenza.

 

12.3.   Il confronto deve essere disponibile al grande pubblico

 

La Garanzia del prezzo si applica solo alle tariffe pubblicizzate e disponibili al pubblico. Si applica anche alle Tariffe segrete. La Garanzia del prezzo non deve ritenersi applicabile, a titolo di esempio, alle tariffe offerte su siti web concorrenti nell’ambito di programmi riservati ai soci, agli sconti o alle tariffe aziendali, ai gruppi, ai charter, ai programmi a premi, nonché a incentivi, riunioni, convenzioni e tariffe consolidate e prezzi interlinea, ai prezzi ottenuti tramite aste o procedure simili o ai prezzi disponibili soltanto con l’utilizzo di un codice sconto o di altre promozioni non accessibili al grande pubblico. La tariffa inferiore individuata non può provenire da un sito web che indica i prezzi solo telefonicamente o da un’offerta ricevuta via e-mail. 

 

12.4.   Verifica della richiesta

 

Tutte le richieste sono soggette a verifica da parte di Hotels.com. Non accettiamo screenshot o altre forme di attestazione senza riscontro oggettivo come prova di una tariffa più bassa non altrimenti verificabile da parte di Hotels.com. Inoltre, non verranno verificate richieste ritenute, a esclusiva discrezione di Hotels.com, riconducibili a errori di stampa o di altro tipo, a false dichiarazioni o inviate in cattiva fede. 

 

12.5.   Modifiche alla Garanzia del prezzo

 

Ci riserviamo il diritto, a nostro insindacabile giudizio, di modificare o di sospendere la Garanzia del prezzo o di limitarne la validità per qualsiasi persona, in qualunque momento, per qualsiasi ragione, senza preavviso e declinando qualsiasi responsabilità. I termini in vigore al momento della prenotazione determineranno la possibilità di avvalersi della Garanzia del prezzo. La mancata applicazione da parte nostra delle misure contenute nei termini e condizioni della Garanzia del prezzo non costituisce in alcun modo una deroga alle stesse.

 

13.  CODICI SCONTO

 

Di tanto in tanto, sul presente sito web potranno essere disponibili dei codici di sconto. I codici sconto (“Coupon”) possono essere utilizzati per le prenotazioni con pagamento anticipato di strutture, ad eccezione di quelle che non aderiscono all'iniziativa. La lista completa delle strutture che non partecipano all'offerta viene resa disponibile con ogni codice sconto.  Ci riserviamo il diritto di modificare l'elenco delle strutture partecipanti in qualsiasi momento. I codici sconto sono soggetti alle norme riportate di seguito. Per maggiori informazioni sulle limitazioni nell'utilizzo del codice sconto, consultare la comunicazione che accompagna ciascun codice. 

 

  • I codici sconto il cui valore è espresso in una valuta specifica (ad es. sconto di 10 Euro) non possono essere utilizzati per prenotazioni in una valuta diversa. 
  • Se la prenotazione include più camere (ad es., 2 o più camere) (i) lo sconto verrà applicato solo al prezzo della prima camera compresa nella prenotazione e (ii) l'eventuale importo minimo di spesa dovrà essere applicato alla prenotazione della prima camera, tasse e oneri esclusi.
  • I codici sconto non possono essere cumulati con altri codici sconto, promozioni o offerte speciali, o utilizzati per notti Hotels.com Rewards.
  • È possibile utilizzare un solo codice sconto per prenotazione. Si applicano i termini e condizioni standard di Hotels.com e tutte le prenotazioni sono soggette a disponibilità. I codici sconto non possono essere trasferiti né venduti.
  • Le prenotazioni effettuate utilizzando i codici sconto sono soggette a tasse, oneri e supplementi. Il cliente è responsabile del pagamento di tali spese all'atto della prenotazione o direttamente in struttura.
  • I codici sconto sono validi solo se utilizzati in conformità ai termini e alle condizioni dell'offerta. Salve se diversamente specificato nei termini e condizioni specifici, i codici sconto non hanno alcun valore monetario e non saranno rimborsati né convertiti in denaro contante in caso vengano usati solo in parte.
  • I codici sconto monouso saranno considerati pienamente utilizzati una volta effettuata la prenotazione e non saranno restituiti, sostituiti né rimborsati in caso vengano usati solo in parte. I codici sconto multiuso saranno considerati pienamente utilizzati in virtù delle restrizioni indicate nei termini e condizioni specifici di ogni singolo codice.
  • Se le date di viaggio vengono modificate dopo l'utilizzo del codice, lo sconto non sarà applicato alla prenotazione modificata. I codici sconto non possono essere utilizzati per prenotazioni acquistate in precedenza.
  • I codici sconto non possono essere (a) pubblicati, trasferiti o venduti, oppure (b) ottenuti attraverso canali non autorizzati, modificati, copiati, contraffatti o falsificati in alcun modo. Se ciò dovesse accadere, i codici sconto saranno considerati nulli e potranno costituire una presunta frode.
  • I codici sconto non possono essere utilizzati dagli affiliati che collaborano con Hotels.com attraverso il programma per agenzie di viaggio.

 

Hotels.com può, a sua assoluta discrezione e senza fornire alcuna motivazione, annullare tutte le prenotazioni effettuate utilizzando i codici sconto se, a suo ragionevole parere, il cliente (a) ha violato i presenti termini e condizioni o i termini e le condizioni del codice sconto, (b) ha utilizzato un codice sconto nullo, (c) ha utilizzato i codici sconto al fine di rivendere la prenotazione di una struttura o (d) ha agito in modo fraudolento. Hotels.com si riserva il diritto di non rimborsare le prenotazioni cancellate, comprese le prenotazioni non rimborsabili.

 

Hotels.com si riserva il diritto di modificare le condizioni di uso o di ritirare i codici sconto in qualsiasi momento e di cancellare qualsiasi prenotazione in cui i codici sconto siano stati utilizzati per portare a termine prenotazioni speculative, false o fraudolente, prenotazioni in assenza di reale richiesta o effettuate con codici sconto inviati per errore.

 

14.  TARIFFE SEGRETE

 

Le tariffe segrete Hotels.com ("Tariffe segrete") sono accessibili alle seguenti categorie di clienti:

 

  • Iscritti a Hotels.com Rewards;

o  Se, navigando sul sito, il cliente effettua l'accesso all'account Hotels.com, vengono visualizzate automaticamente le strutture selezionate che offrono le tariffe segrete. Saranno facilmente riconoscibili grazie all'indicazione "La tua tariffa segreta".

  • utenti che scoprono le Tariffe segrete sul sito iscrivendosi alla newsletter di Hotels.com;

o  Se il cliente naviga sul sito ma non è un utente Hotels.com Rewards, può comunque scoprire le tariffe segrete iscrivendosi alla newsletter di Hotels.com. Cliccare su "Scopri tariffe" ogni volta che le tariffe segrete sono menzionate nei risultati di ricerca e inserire l'indirizzo e-mail. In questo modo le tariffe segrete saranno visualizzate tra i risultati di ricerca sulle strutture selezionate in corrispondenza del banner "La tua tariffa segreta". Se il cliente è già iscritto alla newsletter, il sistema riconoscerà le sue credenziali in base alle impostazioni del suo browser e al tempo trascorso dall'iscrizione. In tal caso, sarà già possibile accedere alle tariffe segrete. Fornendo l'indirizzo e-mail, il cliente accetta di ricevere imperdibili offerte e sconti per posta elettronica. Può annullare l’iscrizione in qualsiasi momento, cliccando sull'apposito link presente in ogni e-mail. Tuttavia, annullando l'iscrizione non potrà più accedere alle tariffe segrete a meno che non si iscriva nuovamente alla newsletter; e

  • utenti che utilizzano l'app per dispositivi mobili (come definito nei termini e condizioni a seguire).

o  Utilizzando l'app per dispositivi mobili, il cliente accederà automaticamente alle tariffe segrete visualizzate sulle strutture selezionate in corrispondenza del banner "La tua tariffa segreta". Gli utenti dell'app per dispositivi mobili non possono accedere alle tariffe segrete collegandosi al sito da altre piattaforme, a meno che non siano iscritti a Hotels.com Rewards o alla newsletter di Hotels.com.

 

Le tariffe segrete sono disponibili solo presso strutture selezionate e in date specifiche. Le tariffe segrete saranno indicate solo se pertinenti alle ricerche e sono passibili di modifica in qualsiasi momento. Quando una tariffa segreta è indicata accanto a un prezzo cancellato (ad es. "150 100"), l'importo cancellato corrisponde alla tariffa standard offerta da quella struttura specifica su Hotels.com, senza l'applicazione di alcuno sconto.   Quanto indicato nella sezione "Prezzi" dei presenti termini e condizioni si applica anche alle tariffe segrete.

 

15.  Hotels.com™ REWARDS

 

Hotels.com Rewards è il programma fedeltà di Hotels.com (il "Programma"). Per ogni notte prenotata e di soggiorno effettivo presso una struttura che partecipa al Programma, l'utente riceverà un timbro (“Timbro”). Dopo aver accumulato 10 timbri, riceverà 1 notte bonus da utilizzare (“Notte bonus”). La notte bonus non comprende tasse né oneri,  che dovranno essere pagati al momento dell'utilizzo della notte bonus. L'utente dovrà anche pagare un supplemento notti Hotels.com Rewards (“Supplemento notti Hotels.com Rewards”) quando utilizza la sua notte bonus nel sito web da computer o da dispositivo mobile.  Il supplemento notti Hotels.com Rewards non si applica quando si utilizza la notte bonus tramite l'app per dispositivi mobili. Tutte le prenotazioni devono essere effettuate online o tramite la nostra app per dispositivi mobili. Sarà possibile accumulare Timbri o utilizzare le Notti bonus solo presso una struttura che partecipa al programma Hotels.com Rewards.

 

Il Programma è disponibile per tutti gli utenti con età superiore ai 18 anni (o che abbiano raggiunto la maggiore età prevista per il proprio paese) che si iscrivono a Hotels.com con un indirizzo e-mail valido e aderiscono al Programma. Non possono partecipare aziende, associazioni né altri gruppi.

 

15.1.              Categorie di Hotels.com Rewards

 

Il Programma prevede 3 livelli:

 

  • Hotels.com Rewards,
  • Hotels.com Rewards Silver e
  • Hotels.com Rewards Gold.

 

L'utente inizierà a partecipare come iscritto Hotels.com Rewards. Quando avrà accumulato come iscritto da 10 a 29 Timbri in un anno, diventerà un utente Hotels.com Rewards Silver. Quando avrà accumulato come iscritto 30 o più Timbri in un anno, diventerà un utente Hotels.com Rewards Gold. L'anno di partecipazione al programma inizia dalla data della creazione dell'account e si rinnova ogni anno.

 

Gli iscritti Silver e Gold dispongono di un numero di telefono dedicato disponibile 24 su 24 e 7 giorni su 7 per effettuare prenotazioni e ricevere assistenza. Altri benefici comprendono l'accesso a offerte in anteprima e offerte esclusive. Tali promozioni saranno disponibili entro 2 settimane dall'ammissione allo status di iscritto Silver o Gold e dureranno per tutto il resto di quell'anno di partecipazione al programma e per quello successivo. Se non si accumulano abbastanza Timbri con lo status Silver o Gold, l'anno di partecipazione al programma successivo l'utente passerà alla categoria inferiore

 

15.2.              Come accumulare timbri

 

L'utente potrà accumulare 1 Timbro per ogni notte di soggiorno in una struttura che partecipa Hotels.com Rewards. Quando avrà accumulato 10 Timbri riceverà 1 Notte bonus. Quando prenota online e tramite  l'app per dispositivi mobili, l'utente deve effettuare l'accesso al suo account Hotels.com per poter aggiungere i Timbri che accumula dopo il soggiorno. Se effettua una prenotazione telefonicamente, ci dovrà comunicare l'indirizzo e-mail dell'account in cui accumulerà i Timbri. Solo gli iscritti a Hotels.com Rewards accumulano Timbri. Gli altri ospiti nella stessa prenotazione non accumuleranno Timbri e l'utente non potrà accumularne per le prenotazioni effettuate prima di aver aderito al Programma.

 

Aggiungeremo i Timbri accumulati all'account dell'utente entro 72 ore dopo il check-out dalla struttura Hotels.com Rewards. Se l'utente accumula Timbri, ma in seguito rileviamo che non ha completato il soggiorno ("Timbro non valido"), ci riserviamo il diritto di rimuovere tali Timbri non validi dal suo account. Ciò potrebbe accadere se annulla la prenotazione o non si presenta presso la struttura, il che renderebbe i Timbri non validi. Eventuali Timbri non validi non contribuiscono a raggiungere i 10 Timbri necessari per utilizzare la Notte bonus. Se un certo numero di timbri viene accumulato con l'opzione "paga in seguito/paga alla struttura", potrebbe essere necessario aspettare 35 giorni prima di poter usufruire della Notte bonus.

 

È possibile controllare quanti Timbri sono stati accumulati in qualsiasi momento, accedendo all'account su Hotels.com, usando l’app oppure chiamando il nostro call center. L'utente è responsabile della correttezza dei dati del suo account. Se ritiene di non aver accumulato il numero corretto di Timbri, effettueremo una verifica. Se le prenotazioni non sono valide, come accennato in precedenza, provvederemo a rimuoverle dall'account dell'utente.

 

Oltre alle informazioni di cui sopra, l'utente non accumulerà Timbri nei seguenti casi:

  • Prenotazioni effettuate con un sito affiliato a Hotels.com
  • Prenotazioni effettuate prima dell'iscrizione al Programma
  • Prenotazioni di pacchetti (ad esempio struttura + volo)
  • Alcune prenotazioni effettuate utilizzando un codice di sconto, un buono o un codice (è necessario verificare i singoli termini)
  • Prenotazioni effettuate tramite il servizio per viaggi di gruppo
  • Prenotazioni gratuite

 

15.3.              Utilizzare le Notti bonus

 

Quando accumula 10 Timbri, l'utente riceverà 1 Notte bonus da utilizzare in qualsiasi struttura che partecipa a Hotels.com Rewards. È possibile riscattare la Notte bonus online o con la nostra app per dispositivi mobili.

 

Il valore massimo della Notte bonus si basa sul valore dei 10 Timbri accumulati (se non sono scaduti). Tale valore è pari alla tariffa giornaliera media, esclusi tasse e oneri, dei Timbri accumulati. Se l'utente ha accumulato un Timbro prenotando una tariffa segreta (termini e condizioni di cui sopra), sarà utilizzato l'importo di tale tariffa e non il prezzo standard per determinare il valore della Notte bonus. A carico dell'utente saranno le imposte, gli oneri, i pasti e gli altri costi connessi alla sua Notte bonus. Se l'utente riscatti la sua notte bonus da computer o sulla versione mobile del sito web, dovrà anche pagare il supplemento notti Hotels.com Rewards. Tale supplemento non si applica se usa la sua notte tramite l'app.

 

Se l'utente ha accumulato 10 Timbri utilizzando valute diverse, il valore di ogni Timbro è attualmente calcolato con la valuta associata al Paese presso il quale è stata effettuata l'iscrizione al programma.

 

Le Notti bonus sono soggette ai termini e alle condizioni applicabili alla prenotazione. L'utente non accumulerà Timbri quando utilizza la sua Notte bonus. I Timbri non hanno alcun valore in denaro e non è possibile utilizzare la Notte bonus in cambio di contanti.

 

Se si utilizza la Notte bonus per un soggiorno il cui valore è inferiore al valore massimo della Notte bonus, non sarà possibile ottenere la differenza in contanti, né in forma di credito o in qualsiasi altra modalità. È possibile riscattare la Notte bonus per un soggiorno che costa più del valore massimo della Notte bonus, ma dovrà essere pagata la differenza.

 

Se si dispone di più di una Notte bonus da utilizzare, sarà possibile scegliere a quale prenotazione applicarla. Se si sceglie di riscattare più Notti bonus per la stessa prenotazione, all'utente verrà addebitato il supplemento notti Hotels.com Rewards per ogni Notte bonus riscattata. Non è possibile combinare la Notte bonus con altre offerte o coupon/buoni/codici sconto, a meno che i termini di ciascuna di queste promozioni non lo consentano. Ciò significa che quando si prenota un soggiorno e si utilizzano le Notti bonus, in genere non si potrà ottenere un ulteriore sconto su tale prenotazione.

 

Se si riscattano le Notti bonus in una prenotazione di più notti, applicheremo automaticamente il relativo valore alla notte più costosa della prenotazione, in base al valore massimo.

 

Le Notti bonus sono soggette a tutte le condizioni di cancellazione applicabili imposte dalla struttura Hotels.com Rewards. Se l'utente annulla una Notte bonus per cui, se avesse pagato e cancellato la prenotazione, avrebbe ricevuto un rimborso completo, riaccrediteremo la Notte bonus sul suo account e rimborseremo l’eventuale supplemento notti Hotels.com Rewards. Se l'utente annulla una Notte bonus per cui, se avesse pagato e cancellato la prenotazione, avrebbe ricevuto un rimborso dall'1% al 99%, non riaccrediteremo la Notte bonus sul suo account e rimborseremo l’eventuale supplemento notti Hotels.com Rewards. Se l'utente annulla una Notte bonus per cui, se avesse pagato e cancellato la prenotazione, non avrebbe ricevuto alcun rimborso, non riaccrediteremo la Notte bonus sul suo account e non rimborseremo l’eventuale supplemento notti Hotels.com Rewards.

 

Se si desidera modificare le date di una prenotazione che comprende una Notte bonus che è stata utilizzata, per poter applicare la Notte bonus alla nuova prenotazione sarà necessario annullare la prenotazione, attendere che la Notte bonus venga riassegnata all'account e riprenotare.

 

15.4.              Strutture VIP Access 

 

Gli iscritti a Hotels.com Rewards Gold e Silver ricevono servizi esclusivi presso strutture VIP Access. L'idoneità ai servizi si basa sul livello Hotels.com Rewards al momento della prenotazione e i servizi da fornire saranno quelli indicati nell'elenco delle strutture al momento della prenotazione. I servizi possono variare da struttura a struttura e sono soggetti a modifiche in ogni momento. Potrebbe essere necessario un soggiorno minimo.

 

Le strutture partecipanti alla rete di strutture VIP Access offrono vantaggi che possono variare da struttura a struttura e che sono soggetti a modifiche in qualsiasi momento e senza preavviso. I servizi sono riservati al titolare principale dell'account e possono essere estesi, in base alla disponibilità e a discrezione della struttura, solo agli altri viaggiatori indicati nella prenotazione effettuata tramite l'account dell'utente Silver o Gold.

 

Gli utenti Silver e Gold avranno a disposizione il Wi-Fi gratuito presso le strutture VIP Access. Si tratta di Wi-Fi standard. Potrebbe essere disponibile una connessione Wi-Fi Premium pagando un extra. Quest'offerta è soggetta a modifiche in qualsiasi momento.

 

Gli utenti Gold possono essere idonei a ricevere upgrade al check-in anticipato presso le strutture VIP Access partecipanti, in base alla disponibilità. L'idoneità all'upgrade della camera si basa sul livello Hotels.com Rewards al momento della prenotazione. Gli upgrade VIP Access sono riservati al titolare principale dell'account e possono essere estesi, in base alla disponibilità e a discrezione della struttura, solo agli altri viaggiatori indicati nella prenotazione effettuata tramite l'account dell'utente Gold. Gli upgrade della camera possono includere upgrade gratuiti a una categoria di camere di valore o qualità superiore. Anziché un upgrade della camera, i viaggiatori possono ricevere l'assegnazione a un piano preferito o a una posizione preferita su un piano, ad esempio lontano dagli ascensori o dalla macchina del ghiaccio. L'upgrade della camera non può essere prenotato.

 

Gli utenti Gold possono ricevere upgrade al check-in anticipato presso le strutture VIP Access partecipanti, in base alla disponibilità. L'idoneità al check-in anticipato e al check-out posticipato si basa sul livello Hotels.com Rewards al momento della prenotazione. Il check-in anticipato e il check-out posticipato sono riservati al titolare principale dell'account e possono essere estesi, in base alla disponibilità e a discrezione della struttura, solo agli altri viaggiatori indicati nella prenotazione effettuata tramite l'account dell'utente Gold.

 

15.5.              Modifiche a Hotels.com™ Rewards, scadenza dei timbri e cessazione del programma

 

I Timbri resteranno validi finché l'utente manterrà il suo account attivo utilizzandolo almeno una volta ogni 12 mesi. Ciò significa che in tale periodo di tempo dovrà accumulare un Timbro o utilizzare una Notte bonus e, al momento della prenotazione, la data di scadenza dei pernottamenti verrà prorogata di altri 12 mesi. Se non si accumulano Timbri né si utilizzano Notti bonus in un periodo di 12 mesi, i Timbri scadranno e potremmo disattivare l'account dell'utente. Se ciò accade, i Timbri non verranno riattivati. Per verificare la scadenza dei Timbri accumulati, accedere al proprio account.

 

Potremo modificare i termini e condizioni di Hotels.com Rewards in qualsiasi momento, con o senza preavviso, comprese le regole per accumulare Timbri, le diverse categorie di iscrizione e i relativi requisiti per usufruire dei benefici connessi, le regole per riscattare le Notti bonus, l'elenco delle strutture ammesse a Hotels.com Rewards e il valore massimo di una Notte bonus. Potremo comunicare tali cambiamenti via e-mail o pubblicarli sul sito Hotels.com. Si prega pertanto di controllare regolarmente il proprio account.

 

Hotels.com Rewards non prevede alcuna data di terminazione del Programma e continuerà fino a quando non lo disattiveremo e ciò potrebbe accadere in qualsiasi momento. Nel caso in cui disattivassimo il Programma, l'utente avrà 30 giorni dal momento in cui ne annunciamo la terminazione per utilizzare eventuali Notti bonus presenti nel suo account. Dopo tale termine, le Notti bonus andranno perse e non verranno rimborsate.

 

Continuando ad accumulare Timbri e a riscattare Notti bonus con Hotels.com Rewards, l'utente accetta eventuali modifiche dei relativi termini e condizioni. È sua responsabilità essere sempre aggiornato circa eventuali cambiamenti che potremo apportare. La versione più aggiornata dei termini di utilizzo sarà sempre disponibile sul nostro sito.

 

15.6.              Termini e condizioni generali di Hotels.com™ Rewards

 

Ci riserviamo il diritto di sospendere l'iscrizione dell'utente, se agisce in modo fraudolento o utilizza il Programma in un modo che non è conforme ai nostri termini e condizioni o ad altre leggi, regolamenti, statuti o ordinanze. Nel caso in cui disattivassimo la sua iscrizione, potrebbe perdere i Timbri accumulati e i relativi vantaggi. Avremo anche il diritto di adottare misure amministrative e legali, compreso il procedimento legale, se necessario.

 

Come iscritto a Hotels.com Rewards, potremo comunicare eventuali aggiornamenti del suo account o delle sue transazioni via e-mail. Potremo annullare i suoi Timbri in qualsiasi momento. L'utente non può vendere né trasferire i suoi Timbri, né combinarli con i Timbri di un altro iscritto. I Timbri e le Notti bonus non sono trasferibili in caso di decesso di un iscritto, né per questioni legali o per qualsiasi altro effetto di legge. L'utente accetta che tutte le controversie, rivendicazioni e azioni legali come queste vengano affrontate individualmente ed esclusivamente dal tribunale italiano competente.

 

Per domande sui presenti termini e condizioni o sui propri diritti e responsabilità, essi saranno disciplinati e interpretati in conformità con le leggi dello Stato italiano.

 

Il Programma è nullo nelle parti in cui esiste una proibizione dalla legge. La mancata applicazione da parte nostra delle misure contenute nei presenti termini e condizioni non costituisce in alcun modo una deroga alle stesse.

 

Il nostro giudizio su tutte le questioni o controversie riguardanti il Programma è insindacabile.

 

16.  Recensioni, COMMENTI, FOTO E CONTENUTI DEGLI OSPITI

 

Hotels.com potrebbe offrire agli utenti la possibilità di inviare recensioni, commenti e altro materiale in relazione alle strutture e ad altre esperienze di viaggio ("Recensioni"). Hotels.com può inoltre fornire un servizio che consente agli utenti del sito web di pubblicare recensioni ("Recensioni degli ospiti"). L'utente rinuncia a qualsiasi diritto di proprietà intellettuale in relazione a tali Recensioni, e acconsente a che esse vengano liberamente utilizzate, copiate, distribuite e divulgate mediante qualsiasi mezzo e in qualsiasi forma da Hotels.com o dai suoi affiliati senza il suo consenso. Ove esista tale possibilità, l'utente acconsente a sottoporre esclusivamente Recensioni che siano attinenti al servizio offerto e conformi ai presenti termini e condizioni e alle ulteriori linee guida esistenti sul sito.

 

L'utente concede a Hotels.com, alle sue società sussidiarie e consociate (collettivamente definiti "Società Hotels.com"), nonché ai siti affiliati, collegati e/o con marchi condivisi tramite cui Hotels.com fornisce servizi (collettivamente definiti "Affiliati Hotels.com") il diritto non esclusivo, gratuito, perpetuo, trasferibile, irrevocabile e completamente trasferibile in sublicenza di:

 

(a) utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, tradurre, distribuire, pubblicare, creare opere derivate e distribuire le Recensioni in tutto il mondo tramite i dispositivi in uso corrente o di sviluppo futuro; e

 

(b) utilizzare il nome indicato dall'utente in riferimento alle Recensioni. L'utente accetta altresì che le Società Hotels.com potrebbero attribuirgli una Recensione (ad esempio, indicando il nome e la città dell'utente nella recensione che ha inviato) a propria discrezione e che tale Recensione potrebbe essere condivisa con i fornitori di servizi di Hotels.com.

 

L'utente concede alle Società Hotels.com il diritto di perseguire secondo la legge qualsiasi persona o ente che violi i diritti dell'utente o delle Società Hotels.com in merito alle Recensioni, nonché i termini e condizioni indicati. L'utente riconosce e accetta che le Recensioni degli ospiti non siano confidenziali né proprietarie. L'utente e dichiara di non avere obiezioni alla pubblicazione, all'utilizzo, alla modifica, alla cancellazione o all'impiego delle Recensioni da parte di Hotels.com, delle Società Hotels.com e di qualsiasi altro partner o licenziatario.

 

In particolare, utilizzando tale servizio, l'utente dichiara e garantisce quanto segue:

 

  • di essere proprietario o comunque titolare di tutti i diritti relativi alle Recensioni che pubblica;
  • che le Recensioni inviate sono accurate alla data di pubblicazione;
  • che le Recensioni fornite non violano i termini e condizioni, le linee guida o le politiche di Hotels.com di volta in volta applicabili;
  • che non pubblicherà deliberatamente o negligentemente informazioni che possano arrecare danno o offesa a qualsiasi persona fisica o giuridica e in particolare: si asterrà dal pubblicare commenti, informazioni o materiali mendaci, sleali, diffamatori, dannosi, osceni o che possono essere ragionevolmente ritenuti tali;
  • che non agirà con intento ingannevole o fuorviante e non compirà o indurrà a compiere attività fraudolente o illecite;
  • che non pubblicherà o distribuirà informazioni o materiali appartenenti a terzi in assenza dell'esplicito consenso scritto di tali terzi.
  • Tutte le foto inviate devono rispettare le linee guida previste da Hotels.com

 

Le recensioni pubblicate su questo sito web provengono da utenti verificati che hanno soggiornato nelle strutture prenotate su Hotels.com o sul sito web di un altro marchio di Expedia Group. Hotels.com non rivendica alcuna titolarità, affiliazione né sostegno alle foto inviate dagli utenti attraverso i suoi siti. Hotels.com non modifica le Recensioni o le Recensioni degli ospiti e, nella misura massima consentita dalla legge, declina ogni responsabilità in merito a tali Recensioni e al successivo invio, utilizzo o distribuzione delle stesse. Inoltre, Hotels.com non verifica, non supporta e non approva le opinioni o i commenti espressi nelle Recensioni, che rappresentano opinioni personali delle persone che li pubblicano. Qualsiasi decisione basata sulle Recensioni o sui commenti presenti sul sito viene adottata a proprio rischio e pericolo. Di tanto in tanto Hotels.com potrebbe offrire agli utenti incentivi per inviare una Recensione (ad esempio, codici sconto, concorsi, ecc.). È fondamentale che le Recensioni siano imparziali e autentiche. Gli utenti riceveranno gli incentivi previsti per qualsiasi tipo di recensione, sia positive sia negative.

 

Hotels.com si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di rifiutare la pubblicazione o di rimuovere (senza preavviso) qualunque Recensione o Recensione degli ospiti, ivi inclusi, a titolo esemplificativo, i casi in cui Hotels.com riceva una contestazione da parte di terzi e/o abbia motivo di ritenere che si sia verificata una violazione dei presenti termini e condizioni o delle linee guida relative alle recensioni/foto pubblicate.

 

17.  LINEE GUIDA SULL'INVIO DELLE FOTO

 

Ai minori di 16 anni non è concesso di inviare foto o altri contenuti al sito web.

 

Tutte le foto inviate devono essere:

 

  • Pertinenti: le immagini devono riguardare la sistemazione, il ristorante, la posizione o in generale l'esperienza di viaggio del cliente.
  • Adatte alle famiglie e non lesive della sensibilità collettiva.
  • Autentiche: è possibile inviare esclusivamente le proprie foto.
  • Le dimensioni delle foto non possono superare i 5MB Si accettano foto nei formati .jpg, .bmp, .gif o .png.

 

Non è consentito inviare foto o contenuti che

 

  • possano essere considerati illegali, osceni, pornografici, profani, volgari, offensivi e oltraggiosi;
  • violino la privacy di terzi o qualsiasi altro diritto di persone o enti;
  • riguardino bambini o terzi senza il loro consenso esplicito (o quello dei genitori nel caso dei minori di 18 anni);
  • non siano autentici, ovvero provengono da altre fonti (personali o commerciali);
  • violino il copyright, i marchi registrati o altri diritti di proprietà di terzi;
  • includano loghi, brand, materiale promozionale o qualsiasi altro contenuto destinato a scopi commerciali;
  • contengano virus o codici dannosi, che sono stati appositamente sviluppati per o potrebbero inconsapevolmente danneggiare i computer e i sistemi di Hotels.com e/o dei suoi utenti.

 

18.  NOTIFICHE DI VIOLAZIONE DELLA PROPRIETÀ INTELLETTUALE

 

18.1.              Hotels.com rispetta i diritti di proprietà intellettuale di terzi e si aspetta che l'utente faccia altrettanto. Hotels.com ha stabilito e applica condizioni specifiche che vietano agli utenti di pubblicare materiali che violano i diritti d'autore o i diritti sul marchio di terzi e, in circostanze adeguate, Hotels.com revocherà l'account degli iscritti e dei titolari di account in caso di violazione ripetuta. La pubblicazione ripetuta di materiale ritenuto oggetto di violazione comporterà la cessazione del servizio.

 

18.2.              Reclamo per violazione del copyright Ai sensi del Digital Millennium Copyright Act (Stati Uniti), della direttiva sul commercio elettronico (UE) e di altre norme simili relative ai contenuti online protetti da copyright, qualora l'utente ritenga che il proprio materiale protetto da copyright sia stato violato sul sito web o attraverso di esso, potrà compilare e inviare un Modulo di reclamo scritto di Hotels.com per violazione del copyright (la "Notifica") all'agente designato da Hotels.com riportato di seguito. Al ricevimento della Notifica, Hotels.com adotterà le misure appropriate, tra cui la rimozione del materiale contestato dal sito web e/o la revoca dell'account dell'utente qualora le circostanze lo richiedano.

 

La Notifica dovrà contenere:

(1)          Identificazione del materiale protetto da copyright che si ritiene sia stato violato o, se la notifica riguarda più opere protette da copyright pubblicate su un singolo sito, una lista rappresentativa di tali materiali presenti sul sito.

(2)          Identificazione delle immagini o del materiale che si ritiene essere violato o soggetto ad attività illecita e che deve essere rimosso, e informazioni ragionevolmente esaustive in modo da consentire a Hotels.com di individuare le immagini e il materiale in questione.

(3)          Informazioni utili per contattare l’utente quali nome, indirizzo, numero di telefono e, possibilmente, un indirizzo e-mail.

(4)          La seguente dichiarazione: Ritengo in buona fede che l'utilizzo del materiale in violazione del copyright non sia autorizzato dal titolare del copyright, da un suo rappresentante o dalla legge.

(5)          La seguente dichiarazione: Dichiaro sotto giuramento che le informazioni riportate nella Notifica sono precise e che (selezionare la voce appropriata) (i) Sono il titolare del copyright o (ii) Sono autorizzato ad agire in nome e per conto del titolare del diritto esclusivo che si presume violato.

(6)          La comunicazione deve riportare la firma fisica o elettronica della persona autorizzata ad agire in nome del titolare del diritto esclusivo che si presume sia stato violato.

 

L'utente può inviare la Notifica all'agente per il copyright designato da Hotels.com:

Michael R. Graham

c/o Expedia, Inc.

Ufficio legale – Copyright

1111 Expedia Group Way W

Seattle, Washington 98119

Stati Uniti d'America

 

                     E-mail: Hotels-copyright@hotels.com

Telefono: 206-481-7200

 

Per ridurre i tempi di esame e di azione in risposta alla Notifica, l'utente è pregato di scaricare, completare e restituire il Modulo di reclamo di Hotels.com per violazione del copyright che accompagna i presenti termini e condizioni.

 

18.3.              Contro-notifiche per violazione del copyright. Se l'utente ritiene che il contenuto pubblicato sul nostro sito sia stato rimosso a causa di un reclamo per violazione del copyright, può inviare una contro-notifica tramite e-mail o posta tradizionale precisando le informazioni specificate di seguito. Consigliamo all'utente di rivolgersi a un consulente legale prima di procedere.

 

La notifica deve includere: 

                (1)          Informazioni sul contenuto specifico rimosso o disattivato e la precisazione del posizionamento sul sito web. Se possibile, fornire l'URL.

                    (2)        Nome e cognome, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo e-mail dell'Utente.

  (3)          Una dichiarazione con cui l’Utente riconosce come autorità competente il tribunale distrettuale federale preposto al distretto giurisdizionale cui fa capo il proprio domicilio oppure, se il domicilio dell’Utente si trova al di fuori degli Stati Uniti, a qualsiasi distretto giurisdizionale in cui Hotels.com abbia sede, e afferma che accetterà la notifica della parte che ha segnalato il contenuto dell’Utente o di un suo rappresentante.

  (4)          La seguente dichiarazione: "Dichiaro sotto giuramento di aver ritenuto in buona fede che il contenuto identificato in precedenza sia stato rimosso o disattivato in seguito a errore o errata identificazione".

Apporre la propria firma e inviare la comunicazione scritta al seguente indirizzo o e-mail:

 
Agente per il copyright designato da Hotels.com:

Michael R. Graham

Hotels.com L.P., c/o Expedia, Inc.

Ufficio legale – Copyright

1111 Expedia Group Way W

Seattle, Washington 98119

Stati Uniti d'America

 

                     E-mail: Hotels-copyright@hotels.com

Telefono: 206-481-7200

 

Per ridurre i tempi di esame e di azione in risposta alla Notifica, l'utente è pregato di scaricare, completare e restituire il Modulo di contro-notifica di Hotels.com per violazione del copyright che accompagna i presenti termini e condizioni.

 

18.4.              Reclami per violazione di marchi Qualora l'utente ritenga che il sito web, un'inserzione o un altro contenuto stia violando o abusando del suo marchio, è pregato di compilare un modulo di reclamo di Hotels.com per violazione del marchio e di consegnarlo all'agente di Hotels.com riportato di seguito. Al ricevimento della Notifica, Hotels.com adotterà le misure appropriate informando, tra l'altro, il fornitore o l'utente che ha pubblicato il materiale in presunta violazione del marchio con la richiesta di prendere in esame e rispondere al reclamo, rimuovendo le designazioni chiaramente in violazione del marchio dall'inserzione o dal sito web e/o chiudendo l'account dell'utente di Hotels.com qualora le circostanze lo richiedano.

 

La Notifica dovrà contenere:

(1)          Identificazione del marchio che si ritiene sia stato violato.

(2)          Identificazione del sito web o delle inserzioni che costituirebbero violazione del marchio.

(3)          Informazioni utili per contattare l’utente quali nome, indirizzo, numero di telefono e, possibilmente, un indirizzo e-mail.

(4)          La seguente dichiarazione: Ritengo in buona fede che l'utilizzo della suddetta designazione in violazione del marchio non sia autorizzato o ammesso.

(5)          La seguente dichiarazione: Dichiaro sotto giuramento che le informazioni riportate nella Notifica sono precise e che (selezionare la voce appropriata) (i) Sono il titolare del copyright o (ii) Sono autorizzato ad agire in nome e per conto del titolare del diritto esclusivo che si presume violato.

(6)          La comunicazione deve riportare la firma fisica o elettronica della persona autorizzata ad agire in nome del titolare del diritto esclusivo che si presume sia stato violato.

 

Inviare la comunicazione a:

Reclami per violazione di marchi di fabbrica

Hotels.com L.P., c/o Expedia, Inc.

Ufficio legale

1111 Expedia Group Way W

Seattle, Washington 98119

Stati Uniti d'America

 

                     E-mail: Hotels-Trademarks@hotels.com

Telefono: 206-481-7200

 

Per velocizzare il tempo di esame e di azione in risposta al reclamo, l'utente è pregato di scaricare, completare e restituire il Modulo di reclamo di Hotels.com per violazione del marchio che accompagna i presenti termini e condizioni.

 

18.5.              Comunicazioni sui brevetti. Al presente sito web e alle funzionalità e servizi a cui esso dà accesso possono applicarsi uno o più brevetti di proprietà di Hotels.com e/o di altre Società Hotels.com. Sezioni del presente sito web possono funzionare in base alla licenza di uno o più brevetti. Altri brevetti possono essere in attesa di approvazione. 

 

19.  RECLAMI DEI CLIENTI

 

Hotels.com è a disposizione dell'utente per fornire assistenza in caso di domande o reclami in relazione alla prenotazione di un servizio tramite il sito web. Qualora l'utente presenti un reclamo e/o abbia diritto a un risarcimento da parte del fornitore di servizi di viaggio a seguito di un problema con il servizio prenotato, Hotels.com assisterà sia l'utente sia, eventualmente, il fornitore di servizi di viaggio terzo per tentare di risolvere il problema.

I viaggiatori possono inviare eventuali domande, richieste di informazioni o reclami durante o dopo un viaggio all'indirizzo e-mail, oppure utilizzare le informazioni di contatto fornite nella sezione "Contatti" sotto la voce "Assistenza e FAQ" del sito web per contattare il servizio clienti, che riceverà i reclami per conto dei fornitori dei relativi servizi di viaggio.

Si invita l'utente a denunciare gli eventuali problemi riscontrati durante il viaggio o non appena sia ragionevolmente possibile utilizzando i dati riportati sopra, in modo tale da poter prendere provvedimenti per risolvere il problema e per limitare il danno subito dall'utente. Per agevolare la risoluzione, si invita l'utente a presentare eventuali reclami entro 30 giorni dalla conclusione del viaggio.

I reclami relativi allo smarrimento, al furto o al danneggiamento di bagagli, capi di abbigliamento o oggetti personali che non si trovano sotto il controllo dell'utente durante il soggiorno devono essere indirizzati alla struttura o al relativo fornitore del servizio di viaggio.

Eventuali reclami in formato cartaceo devono essere indirizzati al fornitore dei relativi servizi di viaggio utilizzando l'indirizzo fornito nelle rispettive regole e restrizioni o a Hotels.com.

La piattaforma della Commissione Europea per la risoluzione delle controversie online è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr

 

20.  RESPONSABILITÀ

 

20.1.              Responsabilità di Hotels.com

 

Hotels.com possiede e gestisce il sito web che funge da interfaccia tra l'utente e i relativi fornitori di servizi di viaggio. Quando si effettua una prenotazione, si conclude un contratto con il relativo fornitore di servizi di viaggio e si assume una responsabilità rispetto a tali servizi, come descritto al successivo articolo 20.2.

In relazione agli eventuali danni subiti in conseguenza dell'uso del sito web (esclusi i danni relativi al servizio di viaggio prenotato tramite il sito stesso, che sono disciplinati come descritto al successivo articolo 20.2) e nel rispetto dei limiti indicati in questi termini e condizioni, l'utente accetta di sollevare Hotels.com e le sue affiliate da ogni responsabilità per eventuali perdite o danni direttiderivanti dall'uso del sito web, da eventuali ritardi, dall'impossibilità di utilizzare il sito o dall'uso da parte dell'utente dei link del sito stesso, eccetto qualora questi derivino dall’inadempimento totale o parziale o dall’adempimento inesatto da parte di Hotels.com. Per quanto riguarda la responsabilità di Hotels.com per gli obblighi di cui ai presenti termini e condizioni o qualora Hotels.com fosse ritenuta responsabile di qualsiasi perdita o danno ai sensi degli stessi (escluse le responsabilità di cui all'articolo 20.2 che saranno soggette alle limitazioni ivi stabilite), Hotels.com. sarà responsabile nei confronti dell'utente solo per i danni diretti che:

(i)            erano ragionevolmente prevedibili;

(ii)           l'utente ha effettivamente subito o sostenuto e

(iii)          sono direttamente attribuibili ad azioni di Hotels.com.

Salvo il caso di dolo o colpa grave, o inadempimento contrattuale di Hotels.com, l'eventuale responsabilità di Hotels.com non supererà in alcun caso, complessivamente, il maggiore tra (a) l'importo totale pagato dall'utente per i servizi di viaggio in questione oppure (b) la somma di cento dollari (100,00 $) o l'equivalente in valuta localeL'utente può esercitare i diritti stabiliti dalla legge. Le esclusioni e le limitazioni contenute in questi termini e condizioni si applicano solo nella misura consentita dalla legge. Nulla di quanto contenuto in questi termini e condizioni può escludere o limitare la responsabilità di Hotels.com in caso di dolo, colpa grave, lesioni personali o decesso causati da negligenza di Hotels.com.

 

Le informazioni visualizzate sul sito web sono state fornite a Hotels.com dai fornitori che comunicano contenuti riguardanti i propri servizi, che vengono poi mostrati da Hotels.com all'utente sul sito web (ad esempio fotografie, descrizioni di prodotti, servizi, standard di salute e sicurezza, regole e restrizioni e termini e condizioni del servizio). I fornitori di servizi di viaggio sono tenuti a garantire che le informazioni fornite a Hotels.com siano accurate, complete e aggiornate.   Hotels.com non sarà responsabile di eventuali inesattezze relative alle informazioni, fatto salvo e unicamente nella misura in cui non sia direttamente responsabile di tali inesattezze, comprese quelle che riguardano le valutazioni della struttura, fornite solo a titolo orientativo e non considerate ufficiali.

Salvo quanto espressamente stabilito in questi termini e condizioni, tutte le informazioni, il software o i servizi visualizzati sul sito web sono forniti senza alcuna garanzia (espressa o implicita) o termine implicito di alcun tipo, comprese - ma senza limitazioni - garanzie implicite o termini impliciti di qualità soddisfacente, idoneità per uno scopo particolare o non violazione. Tutti i termini e le garanzie impliciti sono esclusi. L'inclusione o l'offerta dei servizi su questo sito web non costituisce in alcun modo approvazione né raccomandazione di detti servizi da parte di Hotels.com o sue affiliate.

 

20.2.              Responsabilità per i servizi di viaggio prenotati tramite il sito web

 

Nel caso in cui Hotels.com abbia reso disponibile il relativo servizio di prenotazione (come stabilito nei termini e condizioni), nella misura consentita dalla legge e fatte salve le eccezioni e le limitazioni previste in questi termini e condizioni e/o nelle relative regole e restrizioni applicabili al servizio di viaggio prenotato dall'utente, Hotels.com sarà responsabile nei confronti dell'utente solo per i danni diretti che:

 

(i)            erano ragionevolmente prevedibili;

(ii)           l'utente ha effettivamente subito o sostenuto e

(iii)          sono direttamente attribuibili ad azioni di Hotels.com nel fornire i servizi di viaggio.

 

Salvo il caso di dolo, colpa grave o inadempimento contrattuale di Hotels.com l’eventuale responsabilità di Hotels.com ai sensi di questo articolo 20.2 non supererà in alcun caso, complessivamente, l'importo pagato dall'utente a Hotels.com per il servizio in questione.

 

Laddove il servizio venga fornito all'utente da una terza parte (cioè da un fornitore di sistemazioni con una prenotazione "paga in seguito") la responsabilità di tale fornitore di servizi di viaggio sarà stabilita nelle relative regole e restrizioni applicabili al servizio di viaggio rese disponibili all'utente prima di completare la prenotazione. Tali fornitori di servizi di viaggio sono fornitori indipendenti e non agenti né dipendenti di Hotels.com o delle sue affiliate. Hotels.com e le sue affiliate non sono responsabili per atti, errori, omissioni, dichiarazioni, garanzie, violazioni o negligenza da parte di tali fornitori né per qualsivoglia lesione personale, decesso, danno a proprietà o altro tipo di danno né per spese da essi derivanti.

 

L'utente può esercitare i diritti stabiliti dalla legge. Le esclusioni e le limitazioni contenute in questi termini e condizioni si applicano solo nella misura consentita dalla legge. Nulla di quanto contenuto in questi termini e condizioni può escludere o limitare la responsabilità di Hotels.com in caso di dolo, colpa grave, inadempimento contrattuale, lesioni personali o decesso causati da di Hotels.com.

 

21.  INDENNIZZO 

 

L‘utente si impegna a manlevare e indennizzare Hotels.com, i suoi affiliati e/o i rispettivi fornitori e tutti i loro funzionari, direttori, dipendenti e agenti da e contro qualsiasi pretesa, azione, richiesta, recupero, perdita, danno, multa, ammenda, penale o altri costi o spese di qualsiasi tipo o natura, ivi incluse, in via esemplificativa, ragionevoli spese legali e contabili avanzate da terzi in conseguenza di: (a) violazione da parte dell'utente dei presenti termini e condizioni o delle regole e restrizioni/dei documenti qui menzionati;(b) violazione da parte dell'utente di qualsiasi legge o dei diritti di terzi o (c) uso da parte dell'utente di questo sito web. 

 

22.  COLLEGAMENTI A SITI DI TERZE PARTI

 

È possibile che il presente sito web contenga link ipertestuali a siti gestiti da terzi non appartenenti al Gruppo Hotels.com. Tali link ipertestuali hanno solamente una funzione di rimando. Hotels.com non controlla tali siti web e non è responsabile dei relativi contenuti o dell'uso da parte dell'utente di tali contenuti. L'inclusione da parte di Hotels.com di link ipertestuali a tali siti web non implica l'approvazione, da parte nostra, del materiale in essi contenuto, né alcuna associazione con i loro operatori.

 

23.  SOFTWARE DISPONIBILE SUL PRESENTE SITO WEB 

Tutti i software scaricabili dal presente sito web (i "software") sono di proprietà di Hotels.com, dei suoi affiliati e/o dei rispettivi fornitori. Il loro utilizzo è regolato dai termini dell'eventuale contratto di licenza per l'utilizzatore finale che accompagna il software o è in esso incluso ("Contratto di licenza"). È vietato installare o utilizzare qualsiasi software accompagnato da o che includa un Contratto di licenza, salvo previa adesione ai termini da esso previsti.

 

Per ogni Software non accompagnato da un Contratto di licenza, Hotels.com, L.P. concede all'utente una licenza d'uso personale e non trasferibile per la visualizzazione e l'utilizzo alternativo del presente sito web nel rispetto dei presenti termini e condizioni e per nessun altro fine. Qualsiasi software è fornito all'utente gratuitamente.

L'utilizzo dei servizi di mappatura disponibili sul presente sito è disciplinato dai Termini di utilizzo e dall'Informativa sulla privacy di Microsoft e Google. Google e Microsoft si riservano il diritto di modificare i rispettivi Termini di utilizzo e Informative sulla Privacy in qualsiasi momento, a loro esclusiva discrezione. Per ulteriori informazioni, cliccare qui:

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Tutti i Software, ivi incluso, in via esemplificativa, ogni codice HTML e controllo Active X contenuti nel presente sito web, sono di proprietà di Hotels.com, dei suoi affiliati e/o dei rispettivi fornitori, e sono tutelati dalla normativa sui diritti d'autore e dalle disposizioni degli accordi internazionali. Ogni riproduzione o ridistribuzione del Software è espressamente proibita dalla legge e punibile con severi provvedimenti civili e penali. I trasgressori saranno perseguiti nella misura massima consentita dalla legge in vigore.

 

FATTO SALVO QUANTO PRECEDE, LA COPIA O LA RIPRODUZIONE DEL SOFTWARE SU QUALSIASI ALTRO SERVER O LUOGO PER UN'ULTERIORE RIPRODUZIONE O RIDISTRIBUZIONE È ESPRESSAMENTE VIETATA. IL SOFTWARE È GARANTITO (SE DEL CASO) SOLO IN BASE ALLE CONDIZIONI DEL CONTRATTO DI LICENZA.

 

L'utente è consapevole che il Software e tutta la documentazione e/o le informazioni tecniche allegate sono soggette alle leggi e ai regolamenti vigenti negli Stati Uniti in materia di controllo delle esportazioni. L'utente accetta di non esportare o riesportare il Software in modo diretto o indiretto in Paesi soggetti alle restrizioni sulle esportazioni vigenti negli Stati Uniti.

 

24.  DISPOSIZIONI GENERALI

 

Il cliente accetta che in conseguenza dei presenti termini e condizioni o dell'uso del presente sito web non si crei alcun rapporto di joint-venture, partnership, occupazione o agenzia.

 

L’applicazione dei presenti termini e condizioni da parte di Hotels.com è soggetta alle leggi e alle procedure legali vigenti; nessun elemento dei presenti termini e condizioni è da intendersi in deroga al diritto di Hotels.com di rispettare richieste o requisiti di applicazione della legge in merito all'utilizzo del presente sito web o informazioni da noi fornite o raccolte per tale utilizzo.

 

Se una parte dei presenti termini e condizioni è dichiarata nulla o non applicabile in base alla legge applicabile, ivi incluse, in via esemplificativa, le esclusioni di garanzia e limitazioni di responsabilità esposte sopra, la relativa previsione nulla o non applicabile sarà ritenuta sostituita dalla previsione valida e applicabile che più si avvicina all'intento della previsione originaria e il resto dei termini e condizioni continuerà ad avere pieno effetto.

 

Se Hotels.com non dovesse dare attuazione a qualche disposizione indicata nei presenti termini e condizioni, ciò non va interpretato come rinuncia al diritto di applicarla in seguito.

 

I presenti termini e condizioni (e le altre regole e restrizioni/termini e condizioni cui si fa riferimento) rappresentano l'intero accordo tra l'utente e Hotels.com in relazione al presente sito web e sostituisce tutte le comunicazioni e le proposte precedenti e contemporanee, in forma elettronica, verbale o scritta, tra l'utente e Hotels.com in relazione al sito web. Una versione stampata dei presenti termini e condizioni e di eventuali comunicazioni presentate in forma elettronica dovrà essere considerata una prova ammissibile in procedimenti giudiziari o amministrativi basati su o relativi ai presenti termini e condizioni, nella stessa misura e soggetta alle stesse condizioni di altri documenti e rapporti commerciali originariamente creati e mantenuti in forma stampata.

 

Nomi fittizi di società, prodotti, persone, personaggi e/o dati menzionati nel sito web o nei presenti termini e condizioni non fanno riferimento a soggetti, società, prodotti o eventi reali.

 

Tutti i diritti non espressamente concessi nel presente documento sono riservati.

 

25.  LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

 

Questo accordo è disciplinato dalle leggi italiane. L’utente acconsente che ogni disputa derivante o relativa all'utilizzo del presente sito web ricada sotto la giurisdizione dei tribunali italiani. L'uso del sito web non è autorizzato nelle giurisdizioni che non hanno alcuna competenza sulle disposizioni contenute nei presenti termini e condizioni, compreso, a titolo esemplificativo, il presente articolo.

 

26.  USO DELL'APP

 

Il presente articolo stabilisce i termini e condizioni aggiuntivi ("Condizioni di uso dell'app") che disciplinano l'utilizzo da parte dell'utente dell'applicazione chiamata "Hotels.com Mobile" sul proprio telefono cellulare, smartphone o altro dispositivo mobile ("Applicazione per dispositivi mobili"). Scegliendo il pulsante "Accetto" (Accept) nell'Applicazione, l'utente accetta di essere vincolato da quanto segue:

 

 

collettivamente definiti da qui in poi come “Normative/Condizioni per l'uso dell'applicazione per dispositivi mobili”. Qualora non accetti di essere vincolato dalle Normative di Hotels.com, l'utente non potrà utilizzare l'Applicazione per dispositivi mobili e dovrà scegliere il pulsante "Rifiuto" (Decline) e rimuovere l'Applicazione per dispositivi mobili dal proprio dispositivo.

 

A seguito dell'accettazione dell'utente di essere vincolato dalle Normative di Hotels.com, Hotels.com concede all'utente una licenza non esclusiva e non trasferibile per scaricare, installare e usare l'Applicazione per dispositivi mobili e accedere al contenuto e alle informazioni disponibili all'interno dell'Applicazione per dispositivi mobili ("Contenuto"), inclusi, a titolo esemplificativo, il prezzo e la disponibilità dei servizi di viaggio, conformemente alle disposizione delle Normative di Hotels.com.

 

Tutti i termini e condizioni sopra stabiliti e disciplinanti:

 

  • l'uso del sito web di Hotels.com da parte dell'utente;
  • tutto il contenuto, i servizi, le funzioni, il software, i codici sconto e i programmi fedeltà disponibili all'utente tramite il sito web di Hotels.com;
  • la relazione legale tra l'utente e Hotels.com (inclusa, a titolo esemplificativo, la responsabilità di Hotels.com nei confronti dell'utente); e
  • i diritti a disposizione di Hotels.com;

 

verranno applicati in modo equo e completo e disciplineranno la base sulla quale Hotels.com rende l'Applicazione per dispositivi mobili e il Contenuto disponibili all'utente. Ogni riferimento a "sito web" nei termini e condizioni di cui sopra verrà ritenuto comprensivo dei riferimenti all'Applicazione per dispositivi mobili e/o al Contenuto e verrà applicato all'uso dell'Applicazione per dispositivi mobili e/o al Contenuto da parte dell'utente a seconda del contesto. Ogni riferimento ad "accordo" o a "termini e condizioni" verrà ugualmente ritenuto comprensivo dei riferimenti alle presenti Condizioni di uso dell'app a seconda del contesto.

 

Questa Applicazione per dispositivi mobili è solo per uso personale e non commerciale.

 

L'uso di questa Applicazione per dispositivi mobili e del Contenuto da parte dell'utente è soggetto alla garanzia che l'utente non userà questa Applicazione per dispositivi mobili e il Contenuto per alcuno scopo illegale o vietato dalle Normative di Hotels.com.

 

Per il corretto funzionamento dell'Applicazione per dispositivi mobili, è necessario che il dispositivo dell'utente sia connesso a Internet. L'utente è responsabile delle misure necessarie ad assicurare la connettività Internet del proprio dispositivo, nonché del pagamento di tutti gli importi addebitati dal proprio fornitore di servizi in relazione alla trasmissione e alla ricezione di dati da parte dell'Applicazione per dispositivi mobili (inclusi, in via esemplificativa, gli addebiti per il roaming dei dati). L'utente noti che l'Applicazione per dispositivi mobili provvederà al trasferimento automatico di una piccola quantità di dati come parte del normale funzionamento. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo successivo "Informazioni sull'utente e sull'uso che l'utente fa dell'Applicazione per dispositivi mobili".

 

Fatta eccezione per quanto espressamente stabilito nei presenti termini e condizioni o ammesso dalla legislazione locale, l'utente si impegna a:

 

  • non copiare l'Applicazione per dispositivi mobili o il Contenuto se non quando tale copia sia accessoria al normale uso dell'Applicazione per dispositivi mobili;
  • non noleggiare, dare in locazione, cedere in sublicenza, prestare, tradurre, integrare, adattare, variare o modificare l'Applicazione o i Contenuti;
  • non alterare o modificare, integralmente o parzialmente, l'Applicazione o i Contenuti, né permettere l'integrazione o l'aggiunta dell'Applicazione o dei Contenuti in altri programmi
  • non disassemblare, decompilare, sottoporre a reverse engineering o creare lavori derivati, interamente o parzialmente basati sull'Applicazione o sui Contenuti, o tentare di effettuare tali operazioni, tranne che nei casi consentiti dalla legge e
  • non cedere o consentire altra forma di trasferimento, integrale o parziale, a terzi dell'Applicazione o dei Contenuti (inclusi, a titolo esemplificativo, i listati del programma, i listati di oggetti e del codice sorgente, il codice di oggetti e il codice sorgente).

 

L'utente prende atto e riconosce che:

 

  • tutti i diritti di proprietà intellettuale, la proprietà stessa e tutti gli interessi nell'Applicazione e nei Contenuti appartengono a Hotels.com o ai suoi fornitori. Tali diritti sono tutelati da leggi e trattati internazionali. Tutti questi diritti sono riservati.
  • non vanta alcun diritto sull'Applicazione e sui Contenuti oltre ai diritti limitati di utilizzo conformemente alla Normativa.
  • l'Applicazione e tutta la documentazione e/o le informazioni tecniche allegate sono soggette alle leggi e ai regolamenti vigenti negli Stati Uniti in materia di controllo delle esportazioni. L'utente accetta di non esportare o riesportare l'Applicazione in modo diretto o indiretto in Paesi soggetti alle restrizioni sulle esportazioni vigenti negli Stati Uniti.
  • l'Applicazione per dispositivi mobili è fornita all'utente gratuitamente.

 

Informazioni sull'utente e sull'utilizzo dell'Applicazione per dispositivi mobili

 

Il trattamento dei dati personali dell'utente avviene in conformità alla nostra Informativa sulla privacy. Utilizzando questa Applicazione per dispositivi mobili, l'utente acconsente a tale trattamento. Si consiglia pertanto la lettura integrale della nostra Informativa sulla privacy.

 

Come descritto nella nostra Informativa sulla privacy, l'Applicazione raccoglie le seguenti informazioni in modo automatico:

 

  • Modalità di utilizzo dell'Applicazione da parte dell'utente
  • Contenuti visitati
  • Eventuali errori tecnici o problemi che si verificano durante l'utilizzo dell'Applicazione

 

Utilizzando l'Applicazione, l'utente è consapevole e acconsente che queste informazioni vengano raccolte in modo automatico.

 

Quando l'utente utilizza le funzionalità dell'Applicazione per la ricerca di offerte nelle vicinanze o uso della posizione corrente, vengono raccolti i dati di localizzazione geografica disponibili dal dispositivo in uso, mediante GPS o rete cellulare, per stabilire la posizione geografica dell'utente e individuare le strutture presenti nelle vicinanze. Sebbene tali informazioni siano raccolte in maniera del tutto anonima, esse possono determinare la posizione precisa o approssimata dell'utente. Queste informazioni vengono raccolte al solo scopo di individuare le strutture vicine, come ampiamente descritto nella nostra Informativa sulla privacy. Non vengono raccolti dati sulla posizione se all'interno dell'Applicazione la funzionalità per la ricerca di offerte nelle vicinanze è disattivata. Utilizzando la funzionalità di ricerca di offerte nelle vicinanze, l'utente accetta e acconsente che Hotels.com utilizzi i dati di localizzazione menzionati sopra allo scopo di fornire Contenuti e servizi pertinenti alla posizione dell'utente mediante l'Applicazione. La condivisione dei dati sulla posizione tramite l'Applicazione può essere disattivata in qualsiasi momento dal menu delle impostazioni.

 

Risoluzione e Recesso

 

Hotels.com si riserva il diritto di risolvere e recedere immediatamente, attraverso notifica scritta, i presenti Regolamenti per l'uso dell'applicazione per dispositivi mobili e termini di utilizzo, rispettivamente, nei seguenti casi:

 

  • L'utente commette una violazione sostanziale o persistente delle seguenti previsioni dei termini di utilizzo: 2, 4, 5, 10, 15, 16, 17, 18, 26 ; oppure
  • Hotels.com, a propria esclusiva discrezione, decide di ritirare l'Applicazione in modo integrale o parziale.

 

La risoluzione o il recesso comportano quanto segue:

 

  • Cessazione di tutti i diritti dell'utente sull'Applicazione o sui Contenuti definiti nei presenti Termini di utilizzo
  • Obbligo per l'utente di cessare qualsiasi utilizzo dell'Applicazione e dei Contenuti

Obbligo per l'utente di eliminare o rimuovere l'Applicazione dal proprio dispositivo

 

I presenti Regolamenti per l'uso dell'applicazione per dispositivi mobili e termini di utilizzo sono vincolanti per l'utente e per noi e per i rispettivi subentranti e assegnatari. L'utente non può trasferire, cedere, imputare o altrimenti disporre dei presenti Regolamenti per l'uso dell'applicazione per dispositivi mobili e termini di utilizzo, né di alcuno dei diritti o obblighi derivanti dai presenti regolamenti e termini, senza nostro previo consenso scritto. Hotels.com può trasferire, cedere, imputare, assegnare in sub-appalto o altrimenti disporre dei presenti Regolamenti per l'uso dell'applicazione per dispositivi mobili e termini di utilizzo e dei diritti o obblighi derivanti dagli stessi in qualsiasi momento.

 

Qualora, in qualsiasi momento, Hotels.com non riesca a indurre la stretta osservanza di qualsiasi obbligo dell'utente ai sensi dei presenti Regolamenti per l'uso dell'applicazione per dispositivi mobili e termini di utilizzo oppure non riesca a esercitare qualsiasi diritto o rimedio a cui abbia diritto ai sensi degli stessi, ciò non costituirà rinuncia a tali diritti o rimedi e non esonererà l'utente dall'osservanza di tali obblighi. Una rinuncia da parte nostra ad agire di fronte a un'inadempienza non costituirà una rinuncia di fronte a successive inadempienze. Nessuna rinuncia da parte nostra a qualsiasi disposizione dei presenti Regolamenti per l'uso dell'applicazione per dispositivi mobili e termini di utilizzo sarà effettiva se non espressamente indicata come tale all'utente in forma scritta.

 

Dispositivi Apple

 

Se l'Applicazione viene utilizzata su un dispositivo Apple (iPhone, iPod, iPad), oltre a quanto indicato sopra, l'utente accetta quanto segue:

 

  • L'utente è consapevole che i Termini di utilizzo regolano esclusivamente il rapporto tra Hotels.com e l'utente e non riguardano Apple Inc. di One Infinite Loop, Cupertino, California 95014, U.S.A. ("Apple").
  • La licenza concessa all'utente per l'utilizzo dell'Applicazione è una licenza non trasferibile per l'utilizzo dell'Applicazione su un sistema operativo per dispositivi portatili Apple (iOS) di proprietà o sotto il controllo dell'utente.
  • L'utente è consapevole che Apple non ha alcun obbligo di fornitura di servizi di manutenzione e assistenza per l'Applicazione.
  • In caso di mancata conformità dell'Applicazione a una qualsiasi garanzia applicabile, l'utente può contattare Apple che provvederà al rimborso dell'eventuale costo di acquisto dell'Applicazione e che, nella massima misura prevista dalla legge, Apple non avrà altri obblighi di garanzia relativi all'Applicazione.
  • L'utente è consapevole che qualsiasi reclamo, da parte sua o da parte di terzi, relativo all'Applicazione dovrà essere indirizzato a noi e non a Apple.
  • L'utente è consapevole che, nel caso in cui una terza parte sostenga che l'Applicazione o il suo possesso e utilizzo violino i diritti di proprietà intellettuali di tale terza parte, Apple non sarà in alcun modo ritenuta responsabile e non sarà in alcun modo coinvolta in azioni di indagini, di difesa, di transazioni e di adempimenti conseguenti alla denuncia per violazione della proprietà intellettuale.
  • L'utente dichiara e garantisce di non risiedere in un Paese soggetto a embargo da parte del Governo degli Stati Uniti d'America o indicato dal Governo degli Stati uniti come Paese che sostiene il terrorismo e di non essere incluso in alcun elenco del Governo degli Stati Uniti di soggetti dediti ad attività bandite o illegali.
  • L'utente è consapevole e accetta che Apple e le consociate Apple siano terze beneficiarie del Regolamento per l'uso dell'applicazione per dispositivi mobili e dei termini di utilizzo e che, con l'accettazione degli stessi da parte dell'utente, Apple otterrà il diritto (e se ne presupporrà la sua accettazione) di applicare quanto sopra nei confronti dell'utente stesso in quanto terza beneficiaria.

 

VENDITORE DI SERVIZI DI VIAGGIO
 
Hotels.com è un venditore di servizi di viaggio registrato negli Stati di seguito indicati:
Numero di registrazione in California: 2083949-50 
Numero di registrazione in Florida: ST-36670 
Numero di registrazione nelle Hawaii: TAR 7105
Numero di registrazione in Iowa: 862 
Numero di registrazione in Nevada: 2007-0019
La registrazione come venditore di servizi di viaggio in California non costituisce approvazione statale.
 
REGISTRAZIONE FISCALE NELLO STATO DI NEW YORK
 
Il numero di registrazione di Hotels.com, L.P. come venditore di servizi ai fini dell'imposta sulle vendite di New York è 752942061 mentre quello di registrazione fiscale per le tasse di soggiorno della città di New York è 033984. 
 
Per ulteriori informazioni fare clic qui: certificato dello stato di New York, certificato della città di New York 

 

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, l'utente dichiara espressamente di aver letto, compreso e accettato i seguenti articoli dei presenti Termini e Condizioni: 2.USO DEL SITO DI HOTELS.COM 4.1 PRENOTAZIONE DELLE STRUTTURE 6. DESTINAZIONE E CONSIGLI DI VIAGGIO 8. PREZZI 12. GARANZIA DEL PREZZO 13. CODICI SCONTO 15.5 MODIFICHE A HOTELS.COM™ REWARDS, SCADENZA DEI TIMBRI E CESSAZIONE DEL PROGRAMMA 15.6. TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI HOTELS.COM™ REWARDS 16 RECENSIONI, COMMENTI, FOTO E CONTENUTI DEGLI OSPITI 20. RESPONSANBILITÀ 21. INDENNIZZO 25 LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE 26 USO DELL’APP

Revisione 13 aprile 2021

 

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