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Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Struttura a 5.0 stelle
Struttura di lusso a due passi dalla spiaggia con campo da golf, non lontano da Golf Club Moon Palace

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i mesi mostrati al momento sono December 2024 e January 2025.
dicembre 2024
gennaio 2025

Galleria fotografica per Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

9 piscine all'aperto, ombrelloni da piscina, lettini
Solarium
Spiaggia privata, sabbia bianca, cabine da spiaggia gratuite
Vista aerea
12 ristoranti, aperti a colazione, a pranzo e a cena, cucina messicana
VIP Access

Recensioni

8,4 su 10

Ottimo

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • Ristorante
  • Trasferimento aeroportuale
  • Spa
  • Bar
  • Parcheggio gratuito

Servizi principali (12)

  • Pulizie giornaliere
  • Su una spiaggia privata
  • Molo privato
  • Campo da golf
  • 12 ristoranti e 9 bar/lounge
  • 5 bar sull'acqua
  • 9 piscine all'aperto e un lazy river
  • Un parco acquatico con ingresso incluso nel prezzo
  • Una discoteca
  • Una terrazza panoramica
  • Un miniclub per bambini (gratuito)
  • L'animazione per bambini grauita

Sentirsi a casa (6)

  • Animazione per bambini gratuita
  • Piscina per bambini
  • Miniclub per bambini gratuito
  • Area giochi
  • Vasca idromassaggio privata
  • Canali TV premium
Il prezzo è 898 €
tasse e oneri inclusi
21 gen - 22 gennaio 2025

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 6 su 6 camere

Apri tutte le foto per Grand Swim Up Suite Garden View

Grand Swim Up Suite Garden View | Biancheria da letto di alta qualità

Grand Swim Up Suite Garden View

In evidenza

Balcone arredato
Con insonorizzazione
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
Mini-frigorifero
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 79 m²
  • Per 4 persone
  • 2 letti matrimoniali o 1 letto king

Apri tutte le foto per Camera Grand

Camera Grand | Biancheria da letto di alta qualità

Camera Grand

In evidenza

Balcone arredato
Con insonorizzazione
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
Mini-frigorifero
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 77 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

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Grand Family Suite Garden View | Biancheria da letto di alta qualità

Grand Family Suite Garden View

In evidenza

Balcone arredato
Con insonorizzazione
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Culle/lettini per bambini
Mini-frigorifero
Minibar con snack/bevande gratuiti
Smart TV
  • 154 m²
  • Per 6 persone
  • 1 letto king e 2 letti matrimoniali

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Grand Presidential Suite | Biancheria da letto di alta qualità

Grand Presidential Suite

In evidenza

Balcone arredato
Con insonorizzazione
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
Mini-frigorifero
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 232 m²
  • Per 6 persone
  • 1 letto king e 2 letti matrimoniali

Apri tutte le foto per Grand Honeymoon Suite - King Size Bed

Grand Honeymoon Suite - King Size Bed | Biancheria da letto di alta qualità

Grand Honeymoon Suite - King Size Bed

In evidenza

Balcone arredato
Con insonorizzazione
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Mini-frigorifero
Minibar con snack/bevande gratuiti
Smart TV
Ampia scelta di cuscini
  • 77 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Grand Governor Suite - King Size Bed | Biancheria da letto di alta qualità

Grand Governor Suite - King Size Bed

In evidenza

Balcone arredato
Con insonorizzazione
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Mini-frigorifero
Minibar con snack/bevande gratuiti
Smart TV
Ampia scelta di cuscini
  • 151 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king

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Vista aerea

Moon Palace Cancun - All Inclusive

Piscina
Spa
Trasferimento aeroportuale
Parcheggio gratuito
8.2 su 10, Ottimo, (2456)
Il prezzo attuale è 601 €
tasse e oneri inclusi
8 gen - 9 gennaio 2025
Moon Palace Cancun - All Inclusive
Mod logo
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Informazioni sulla zona

Mappa
Carretera Cancun-Chetumal Km. 36.5, Riviera Maya, Cancun, QROO, 77500

Cosa c’è nei dintorni?

  • Golf Club Moon Palace - 3 min in auto
  • Parco Divertimenti a Tema Xoximilco - 6 min in auto
  • El Tinto Golf Course - 6 min in auto
  • Parco acquatico Wet n' Wild Cancun - 12 min in auto
  • Riviera Cancun Golf Resort - 18 min in auto

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 15 min in auto
  • Navetta da e per l'aeroporto (a pagamento)

Ristoranti

  • ‪Lobby Bar - ‬18 min a piedi
  • Grand Lobby Bar
  • ‪Grand Central Buffet - ‬8 min a piedi
  • ‪Momo teppanyaki Resturant - ‬4 min in auto
  • ‪The Grill - ‬11 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

A soli 5 minuti in auto da Golf Club Moon Palace, Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive dispone di una spiaggia privata dove potrai cabine incluse nel prezzo, ombrelloni e drink sulla spiaggia. Tutta la famiglia può divertirsi presso le 9 piscine all'aperto e un parco acquatico con ingresso incluso nel prezzo, ma, se preferisci un po' di relax, visita la spa e scegli tra massaggi “deep tissue”, aromaterapia e idroterapia. Caribeño, uno dei 12 ristoranti in loco, vanta un'ottima vista sulla piscina e serve la colazione e la cena. Gli altri punti di forza di questo resort di lusso sono 5 bar sull'acqua, un campo da golf e un molo privato. Le recensioni dei viaggiatori lodano la piscina e il personale gentile.

Tutto incluso

Questa struttura è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Attività e impianti/attrezzatura

Sono comprese tutte le attività in loco, nonché l'accesso agli impianti e l'uso dell'attrezzatura.

Lingue

Inglese, spagnolo

Informazioni generali

Dimensioni dell'hotel

  • 1304 camere
  • Su 3 piani

Arrivo/partenza

  • L'orario del check-in è il seguente: 15:00-24:00
  • Età minima per effettuare il check-in: 18 anni
  • Il check-out è previsto alle ore: 12:00

Restrizioni relative al tuo viaggio

  • Consulta le restrizioni dovute al COVID-19

Istruzioni speciali per il check-in

  • Questa struttura offre il servizio di trasferimento dall'aeroporto (potrebbero essere previsti supplementi). Per usufruirne, prima della partenza occorre comunicare alla struttura i dettagli relativi all'arrivo, utilizzando i recapiti indicati nella conferma ricevuta in seguito alla prenotazione.
  • Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.

Richiesti al check-in

  • Si richiede una carta di credito o carta di debito, o un deposito in contanti per eventuali spese accessorie
  • Potrebbe essere necessario presentare un documento d’identità valido
  • L'età minima per effettuare il check-in è 18 anni

Bambini

  • Animazione per bambini gratuita
  • Mini club gratuito

Animali domestici

  • Non si ammettono animali domestici
  • Gli animali di servizio sono i benvenuti

Internet

  • Wi-Fi gratuito nelle aree comuni
  • Wi-Fi gratuito in camera

Parcheggio

  • Parcheggio non assistito gratuito disponibile in loco
  • Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuito presso la struttura

Trasferimenti

  • Navetta per l'aeroporto su richiesta 24 ore su 24*

Altre informazioni

  • Aree fumatori

Servizi della struttura

Pasti e bevande

  • La colazione completa è gratuita
  • 12 ristoranti
  • 9 bar/lounge
  • 5 bar sull'acqua
  • Un bar sulla spiaggia
  • Un bar/caffetteria
  • Angolo caffè nelle aree comuni
  • Servizio in camera 24 ore su 24
  • Snack bar

Viaggio con i bambini

  • Miniclub per bambini gratuito
  • Parco acquatico (con ingresso incluso nel prezzo)
  • Piscina per bambini
  • Minigolf
  • Lazy river
  • Sala da bowling
  • Area giochi
  • Animazione per bambini (gratuita)
  • Trampolino
  • Giochi per bambini
  • Giocattoli per bambini

Cose da fare

  • Spiaggia privata
  • Beach club gratuito
  • Corsi di aerobica
  • Lezioni di pilates
  • Corsi di yoga
  • Campo da basket
  • Sala da bowling
  • Ecoturismo
  • Minigolf
  • Percorsi da trekking o per mountain bike
  • Animazione serale
  • Negozi
  • Tavolo da biliardo
  • Hockey da tavolo
  • Percorsi da trekking o per mountain bike
  • Equitazione

Servizi business

  • 10 sale per riunioni
  • Una postazione PC
  • Centro congressi (3031 metri quadrati)

Servizi

  • Reception aperta 24 ore su 24
  • Servizi di concierge
  • Supporto per la prenotazione di escursioni e biglietti
  • Servizio di lavanderia e lavaggio a secco
  • Salone di parrucchiere
  • Deposito bagagli
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio facchinaggio
  • Cabine incluse nel prezzo
  • Lettini
  • Teli da spiaggia
  • Ombrelloni
  • Lettini da piscina
  • Ombrelloni da piscina

Caratteristiche e dotazioni

  • 9 edifici
  • Anno di costruzione 2017
  • Bancomat/servizi bancari
  • Una terrazza panoramica
  • Un giardino
  • Una palestra
  • Un campo da golf
  • 9 piscine all'aperto
  • Un parco acquatico con ingresso incluso nel prezzo
  • Una sala giochi/videogiochi
  • Trattamenti spa
  • Un lazy river
  • Un molo privato
  • Una discoteca
  • 4 campi da tennis all'aperto
  • Un bagno turco
  • Uno scivolo acquatico
  • Armadietti a disposizione degli ospiti
  • Sala ricevimenti
  • Sala rinfreschi
  • Arredamento da esterni
  • In stile Art Déco

Accessibilità

  • Segnaletica in braille
  • Ascensore
  • Percorso fino all'ascensore accessibile in sedia a rotelle
  • Navetta da e per l'aeroporto accessibile alle persone disabili
  • Corrimani nei corridoi
  • Corrimani lungo le scale
  • Allarme antincendio visivo
  • Sentiero senza scale per l’ingresso

Servizi della camera

Intrattenimento

  • Docking station per MP3
  • Smart TV da 42 pollici
  • Canali via cavo premium

Il massimo comfort

  • Aria condizionata
  • Minibar con snack e bevande gratuite
  • Macchina per caffè espresso
  • Accappatoi e pantofole
  • Ferro/asse da stiro

Per un riposo perfetto

  • Ampia scelta di cuscini
  • Tende oscuranti
  • Camere insonorizzate
  • Servizio di couverture
  • Biancheria da letto di alta qualità

Arredi

  • Vasca idromassaggio privata interna
  • Balcone arredato

Bagni e dotazioni

  • Doccia con soffione a pioggia
  • Doccia
  • Set di cortesia firmato
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani
  • Spazzolini e dentifricio (su richiesta)
  • Carta igienica

Sempre in contatto

  • Scrivania
  • Wi-Fi gratuito
  • Telefonate internazionali e interurbane gratuite

Pasti e bevande

  • Acqua minerale gratuita

Altro

  • Pulizie giornaliere
  • Cassaforte adatta a laptop

In evidenza

Spa

Gli ospiti possono rilassarsi approfittando dei servizi spa in loco. Concediti una pausa di puro relax scegliendo fra massaggi connettivali, massaggi con le pietre calde, massaggi sportivi e trattamenti per il viso. Potrai contare su un'ampia gamma di trattamenti, tra cui aromaterapia, idroterapia e riflessologia.

Ristoranti

Caribeño: ristorante per famiglie con vista sulla piscina che serve la colazione e la cena.
Casa Mia: ristorante per famiglie che propone cucina messicana e serve il pranzo e la cena. Aperto tutti i giorni
Cusco: ristorante per famiglie con vista sul mare e sulla piscina che serve solo la cena. Prenotazione obbligatoria. Aperto solo in alcuni giorni
Habibi- Lebanese Cuisine: ristorante per famiglie che serve il pranzo e la cena. Aperto solo in alcuni giorni
Jade: diner club che propone cucina asiatica e serve solo la cena. Aperto tutti i giorni

Riconoscimenti e affiliazioni

Struttura con certificazione sostenibile
Questa struttura partecipa al programma EarthCheck, che monitora l'impatto della struttura su uno o più dei seguenti elementi: ambiente, comunità, patrimonio culturale ed economia locale.

Costi e regolamenti

Extra

  • La navetta per l'aeroporto è disponibile a un costo aggiuntivo di 26 USD a persona (andata e ritorno).

Bambini e letti aggiuntivi

  • Il servizio babysitter in camera è disponibile a pagamento
  • La navetta per l'aeroporto per i bambini fino a 17 anni costa 26 USD (andata e ritorno).

Regolamenti

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Sono in corso lavori edili in un edificio vicino ed è possibile che il rumore del cantiere arrechi disturbo.
L'incolumità degli ospiti della struttura è garantita da un sistema di sicurezza e delle griglie di protezione per le finestre.
Il nome riportato sulla carta di credito utilizzata al momento della registrazione per le eventuali spese aggiuntive deve corrispondere al nome fornito per prenotare la camera.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito, carte di debito e i contanti.
Sono possibili le transazioni senza contanti.

Struttura nota anche come

Moon Palace Grand All Inclusive Cancun
Grand Moon Palace All Inclusive All-inclusive property Cancun
Grand Moon Palace All Inclusive Hotel Cancun
Grand Moon Palace All Inclusive Hotel
Grand Moon Palace All Inclusive Cancun
Grand Moon Palace All Inclusive
Hotel The Grand at Moon Palace - All Inclusive
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Moon Palace Grand All Inclusive
Hotel The Grand at Moon Palace - All Inclusive Cancun
Cancun The Grand at Moon Palace - All Inclusive Hotel
The Grand at Moon Palace – All Inclusive
The Grand at Moon Palace All Inclusive
Grand Moon Inclusive Cancun

Domande frequenti

Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione presso Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive e ricevere un rimborso completo?
Sì, Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive offre alcune tariffe completamente rimborsabili, che sono disponibili sul nostro sito. Se hai prenotato una camera rimborsabile, puoi cancellare la prenotazione fino ad alcuni giorni prima dell'arrivo, in base alla politica della struttura. Consulta le condizioni di cancellazione della struttura per informazioni precise.
Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive include una piscina?
Sì, ci sono 9 piscine all'aperto e una piscina per bambini.
Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive ammette animali domestici?
Ci dispiace, ma sono ammessi solo animali di servizio per persone con disabilità.
Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive offre parcheggio in loco?
Sì, troverai parcheggio gratuito non assistito e con servizio di ritiro e riconsegna auto.
Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive offre un servizio di navetta da e per l'aeroporto?
Sì, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto. Il costo è di 26 USD a persona andata e ritorno.
A che ora si effettuano il check-in e il check-out presso Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?
Puoi effettuare il check-in in questa fascia oraria: 15:00- 24:00. Il check-out va effettuato entro le 12:00.
Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive ha un casinò interno?
No, questa struttura non ha un casinò, ma si trova nelle vicinanze di Casinò Royal Yak e scommesse sportive (21 minuti in auto) e Casinò di Dubai (21 minuti in auto).
Quali attività sono disponibili presso Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive e nelle vicinanze?
Il divertimento è assicurato con attività come percorsi da trekking e un campo da golf. Divertiti partecipando alle nostre altre attività in loco, come corsi di aerobica, basket e bowling. Concediti una bella nuotata in una delle 9 piscine all'aperto oppure approfitta degli altri servizi di questo resort, tra cui 5 bar sull'acqua e una discoteca. Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive offre anche una spiaggia privata, un lazy river e un bagno turco, oltre a dotazioni come vasche idromassaggio private interne, una sala giochi/videogiochi e un giardino.
Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive ha dei ristoranti o posso trovarne nelle sue vicinanze?
Sì, ci sono 12 ristoranti in loco che offrono cucina messicana e vista sul mare.
Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive ha camere con vasche idromassaggio private?
Sì, in ogni stanza c'è una vasca idromassaggio privata interna.
Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive ha spazi esterni privati?
Sì, ogni camera ha balcone attrezzato.
Com'è la posizione di Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?
Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive è una struttura situata a 13 min. a piedi da El Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc e a 13 min. a piedi da Parco Nazionale Arrecife de Puerto Morelos.

Recensioni su Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Recensioni

8,4

Ottimo

9,0/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

9,0/10

Servizi

8,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccezionale

Mark, viaggio di 7 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

8/10 Ottimo

Extraordinary service and amenities
Amazing service throughout the entire week's stay, memorable personnel were Cecilia and Monserrat at check in and all the service staff in all of the restaurants. Lots of dining options, standouts are the steak house and Habibi, the mediterranean restaurant. Plenty of coffee, dessert stands, bars, and entertainment. Rhe value here is extraordinary. The resort is very, very large. No real ocean view, as the property is bordered by foliage. The Moon Palace Grand clearly cares about making guests happy and it shows. Definitely worth checking out!
Kristi, viaggio con gli amici di 3 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Nuestras Mejores Vacaciones a la Fecha
Desde el momento en que llegamos al aeropuerto, nuestra experiencia fue excelente. El transporte al hotel fue muy eficiente, y al llegar temprano, el personal nos ayudó con el check-in, permitiéndonos acceder al cuarto antes del horario habitual. En general, todo fue maravilloso. Aunque el clima es húmedo, esto no opacó nuestra experiencia. Fue un viaje ideal para la familia, especialmente para nuestra hija de 3 años, quien disfrutó cada momento. La comida y las actividades fueron de su agrado, pero el parque acuático y el área infantil fueron sus favoritos. Además, el personal en esas áreas es sumamente amable y siempre atento al bienestar de los niños. Un detalle encantador fueron los carritos de transporte dentro del complejo. Dada la inmensidad del lugar, resultan muy prácticos para trasladarse a los restaurantes, las piscinas, el lobby o el teatro, añadiendo un toque especial a la estancia. Aunque algunas reseñas mencionan que el hotel requiere restauraciones, entendemos que se trata de una propiedad de gran tamaño, y es evidente que el personal de mantenimiento trabaja constantemente para mantener las instalaciones en óptimas condiciones. La comida, sin duda, es excepcional. Nos quedamos con ganas de visitar más restaurantes, pero los que probamos fueron de primera calidad. Destacamos especialmente el Patio Grill y Habibi, cuya experiencia culinaria fue impresionante. El trato del personal fue sobresaliente. Como nuestra hija es intolerante a la lactosa, siempre es
Jaime, vacanza in famiglia di 4 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Jaime, vacanza in famiglia di 1 notte
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Laura Paulina, vacanza in famiglia di 1 notte
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

CHEOLHO, viaggio di 5 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Patricia, vacanza in famiglia di 2 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Que propiedad! Que servicio!! Que calidad!!
10/10 el mejor hotel all inclusive del mundo
Luis, vacanza in famiglia di 1 notte
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Excelente!
Excelente atención, increíbles instalaciones, restaurantes de primera! Un lugar fabuloso para grandes y pequeños, pero sobre todo inolvidable por la cálida y muy amable atención de todos quienes laboran ahí!
Fernando, vacanza in famiglia di 3 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

2/10 Scadente

Daniel, viaggio di 8 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Gran experiencia
El hotel espectacular! Hay demasiadas cosas para hacer y no terminas, nosotros somos algo exigentes e íbamos con ciertas dudas por unas reseñas negativas que leímos pero estaban totalmente equivocadas! Nos atendió Cecilia como concierge nos hizo reservaciones para los restaurantes desde antes de llegar y estuvo atenta en todo momento, hay muchos restaurantes y siempre hay una opción disponible, la comida muy buena, los espectáculos padrisimos, las instalaciones del lobby y restaurantes de la zona súper de lujo, el water park está mucho más grande de lo que imaginé y está para chicos y para chavos ya que hay como 5 - 6 opciones de actividades, el kidz club increíble un día nos llovió y mis hijos de 7 años estuvieron felices ahí, definitivamente regresamos! Ah somos mexicanos u jamás sentimos discriminación del personal, siempre nos trataron súper amables
Vacanza in famiglia di 4 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

4/10 Discreto

The room smelled like a sewer. Building 94. We tried to mov e but received no response or help
Jennifer, viaggio con gli amici di 6 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Laura Paulina, vacanza in famiglia di 3 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

8/10 Ottimo

DIANA, viaggio di 1 notte
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Alfonso, viaggio di 3 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

8/10 Ottimo

Laurent, vacanza in famiglia di 10 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

2/10 Scadente

Eder, vacanza in famiglia di 3 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

LUIS EMILIO, vacanza in famiglia di 4 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Excelente para ir en familia
Fuimos mi esposo, mi pequeño de 3 años y yo. Nos encantó el hotel. Al llegar nos hicieron upgrade de habitación. La comida es buena en todos su restaurantes, en particular nos gustó Circus y Libanés. El area de niños muy completa, muy recomendable. La playa del hotel muy bella también. Recomendado.
LIDIA IVETTE, vacanza in famiglia di 4 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Excelente hotel!!!
Rene, vacanza in famiglia di 5 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Festejo cumple
Increíble. Fui con mi familia a celebrar mi cumple y estuvo muy bien, la atención de todos fue muy buena
Haidine, vacanza in famiglia di 3 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

4/10 Discreto

Stefan, viaggio di 14 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

4/10 Discreto

AVOID THIS HOTEL!!
We booked 10 days in the Grand Moon Palace for a family of 3. On arrival and being a VIP Expedia member we were automatically upgraded, however, the guy at check in advised we can upgrade to one of the best rooms for and extra $200 which we agreed. I then checked to see they took $2000. On questioning this later and unpacking, he said he told me $2000, which is nonsense, so I requested for the money to be returned and we would stick to our original upgraded room which was free. There was paint all over the woodwork in the rooms, broken/cracker mirror, patches of plaster with different colours of paint. Corridors were full of food and plates from people getting room service. Food and sauce all strewn across the corridors. Plaster patches and broken walls in corridors. Paths and walkways all broken tiles, holes in concreted where I twisted my ankle twice! Plastic glasses were left laying around for days, especially at the beach. Booked a trip to the Jolly Rodger Pirate ship through Grand Moon Palace Concierge at almost $280 and on the return to hotel by minibus, due to carrying a sleeping toddler of my partner forgot her bag which contained cash, my daughters Ipad and her little toys. When we reported it as soon as we got to room, they were not in the slightest interested and advised it was a 3rd party so it will take a few days to find out from the driver. After 2 days they told us, sorry there was no bag left on the bus, which was absolute nonsense. stole money from room
Stefan, vacanza in famiglia di 10 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

6/10 Buono

SERVICIO REGULAR
Mal servicio por parte de meseros al ver que no eres extranjero
Zue, viaggio di 3 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Algo de perdida de tiempo en tomar el carrito para trasladarnos dentro del hotel
Juan Manuel, vacanza in famiglia di 2 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata