Oh Mann, ich wollte das Hotel wirklich mögen, aber sie haben es mir nicht leicht gemacht.
Ich verbrachte zwei Nächte in einer Junior Suite. Das Zimmer und Bad waren geräumig – aber das war’s dann auch mit den positiven Aspekten. Ab da wurde es eher mittelmäßig bis schlecht.
• Alles wirkte abgenutzt. Das Bidet der Toilette (eigentlich ein Pluspunkt!) ging direkt kaputt. Die Klimaanlage war laut und wenig effektiv, übertönte aber immerhin den Straßenlärm, der durch die Fenster drang.
• Das Frühstück war enttäuschend: lieblos präsentiert, schlecht beschriftet, kaum vegetarische Optionen. Wegen Renovierungen fand es in einem Konferenzraum statt, was das Erlebnis noch trostloser machte. Einziger Lichtblick: die Eierstation.
• Der Willkommensdrink-Gutschein war eine Farce. An der Poolbar hieß es plötzlich, er sei nur für Softdrinks – obwohl das nirgendwo stand. Auch beim Check-out gab es keine Klärung, obwohl meine Buchungsbestätigung nichts davon erwähnte.
• Der Service war unfreundlich bis feindselig. Schon beim Check-in hatte ich das Gefühl, dass die Mitarbeiterin genervt war.
Der Tiefpunkt: Beim Check-out musste ich warten, bis mein Zimmer überprüft wurde – das hatte ich noch nie und es hinterließ einen billigen Eindruck.
Ich komme nicht wieder und kann das Hotel nicht empfehlen. So viel Unfreundlichkeit habe ich lange nicht erlebt.