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Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Struttura a 5.0 stelle
Struttura all-inclusive, con collegamento al centro congressi e spa completamente attrezzata, vicino a Campo da Golf El Camaleón Mayakoba

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i mesi mostrati al momento sono December 2024 e January 2025.
dicembre 2024
gennaio 2025

Galleria fotografica per Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Sulla spiaggia, sabbia bianca, navetta gratuita per la spiaggia
Luogo d'interesse
2 piscine coperte, 3 piscine all'aperto, ombrelloni da piscina, lettini
Luogo d'interesse
Vista spiaggia/mare
VIP Access

Recensioni

9,6 su 10

Eccezionale

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • Ristorante
  • Spa
  • Camere comunicanti disponibili
  • Bar
  • Colazione gratuita
Servizi principali
  • Pulizie giornaliere
  • Sulla spiaggia
  • 8 ristoranti e 2 bar sulla spiaggia
  • 3 bar a bordo piscina e 6 bar/lounge
  • 3 bar sull'acqua
  • Spa con servizi completi
  • 2 piscine coperte e 3 piscine all'aperto
  • 4 vasche idromassaggio
  • Un miniclub per bambini (gratuito)
  • L'animazione per bambini grauita
  • Navetta gratuita
  • Palestra
Sentirsi a casa
  • Culle/lettini gratis
  • Servizio babysitter a pagamento
  • Piscina per bambini
  • Miniclub per bambini gratuito
  • Area giochi
  • Camere comunicanti/adiacenti
Il prezzo è 1.100 €
tasse e oneri inclusi
1 dic - 2 dic

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 7 su 7 camere

Apri tutte le foto per Grand Class Pool Suite Ocean Front

Grand Class Pool Suite Ocean Front | Biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma

Grand Class Pool Suite Ocean Front

In evidenza

Balcone o patio
Con insonorizzazione
Piscina privata di piccole dimensioni
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 128 m²
  • Vista oceano
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti singoli

Apri tutte le foto per Ambassador Suite Ocean View

Biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma

Ambassador Suite Ocean View

In evidenza

Balcone o patio
Con insonorizzazione
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 119 m²
  • Vista oceano
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti queen

Apri tutte le foto per Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View

Biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma

Zen Grand Two Bedroom Family Suite Nature View

In evidenza

Balcone o patio
Con insonorizzazione
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 220 m²
  • Vista resort
  • Per 6 persone
  • 1 letto king e 2 letti queen

Apri tutte le foto per Ambassador Pool Suite Ocean View

Biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma

Ambassador Pool Suite Ocean View

In evidenza

Balcone o patio
Con insonorizzazione
Piscina privata di piccole dimensioni
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 118 m²
  • Vista oceano
  • Per 4 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View | Biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

In evidenza

Balcone o patio
Con insonorizzazione
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 235 m²
  • Vista oceano
  • Per 6 persone
  • 1 letto king e 2 letti queen

Apri tutte le foto per Nature View Suite - Zen Experience

Biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma

Nature View Suite - Zen Experience

In evidenza

Balcone o patio
Con insonorizzazione
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
TV ad alta definizione
  • 110 m²
  • Vista resort
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti queen

Apri tutte le foto per Nature View Suite with Pool - Zen Experience

Biancheria da letto di alta qualità, copriletto in piuma

Nature View Suite with Pool - Zen Experience

In evidenza

Balcone o patio
Con insonorizzazione
Piscina privata di piccole dimensioni
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 109 m²
  • Vista laguna
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti queen

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Colazione gratuita
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tasse e oneri inclusi
1 dic - 2 dic
Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive
Mod logo
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Informazioni sulla zona

Mappa
Carretera Cancún-Tulum KM 62, Municipio Solidaridad, Playa del Carmen, QROO, 77710

Cosa c’è nei dintorni?

  • Campo da Golf El Camaleón Mayakoba - 8 min in auto - 3.2 km
  • Gran Coyote Golf - 9 min in auto - 5.3 km
  • Playa Xcalacoco - 12 min in auto - 7.2 km
  • Tres Rios Ecopark (parco) - 13 min in auto - 6.8 km
  • Spiaggia principale di Playa del Carmen - 14 min in auto - 10.4 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 48 min in auto
  • Aeroporto Internazionale di Cozumel (CZM) - 20,7 km
  • Navetta per le aree limitrofe (a pagamento)
  • Navetta gratuita per la spiaggia

Ristoranti

  • ‪Amaranto - ‬13 min in auto
  • ‪Alberca - Pool - ‬13 min in auto
  • ‪Privilege Lounge - ‬20 min a piedi
  • ‪Piano Bar - ‬14 min in auto
  • ‪Restaurante Hacienda - ‬11 min in auto

Informazioni su questa struttura

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive si trova a 15 minuti in auto da Spiaggia principale di Playa del Carmen e a poca distanza dalla spiaggia, dove potrai approfittare di servizi come cabine incluse nel prezzo, ombrelloni e massaggi sulla spiaggia. Concediti un tuffo rinfrescante nelle 3 piscine all'aperto e 2 piscine coperte, mentre se hai voglia di un po' di relax, visita la spa e scegli tra massaggi “deep tissue”, body wrap e aromaterapia. Cocina de Autor (+12), uno dei 8 ristoranti, propone cucina fusion e serve la cena. Gli altri punti di forza di questo resort di lusso sono 2 bar sulla spiaggia, un miniclub per bambini (gratuito) e una palestra. Le recensioni degli ospiti lodano il personale gentile della struttura.

Tutto incluso

Questa struttura è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Sono compresi tutti i pasti, a buffet e à la carte, gli snack e le bevande
Servizio in camera disponibile 24 ore su 24
Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)

Attività e impianti/attrezzatura

Sono compresi tutti gli sport acquatici non motorizzati.

Attività in acqua

Kayak
Snorkeling

Attività di terra

Ciclismo
Sale fitness
Minigolf
Calcio
Pallavolo

Corsi/lezioni/giochi

Aerobica
Lezioni di cucina
Danza
Lezioni di pilates
Acquagym
Yoga

Intrattenimento

Attività ed intrattenimento in loco
Accesso a locali all'interno della struttura
Esibizioni dal vivo in loco
Feste a tema

Lingue

Inglese, portoghese, spagnolo

Informazioni generali

Dimensioni dell'hotel

  • 539 camere
  • Su 4 piani

Arrivo/partenza

  • L'orario del check-in è il seguente: 15:00-a qualsiasi ora
  • Check-in senza contatti disponibile
  • Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità
  • Età minima per effettuare il check-in: 18 anni
  • Il check-out è previsto alle ore: 12:00
  • Check-out senza contatti disponibile
  • Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità

Restrizioni relative al tuo viaggio

  • Consulta le restrizioni dovute al COVID-19

Istruzioni speciali per il check-in

  • Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
  • Per maggiori informazioni, contatta la struttura tramite i recapiti indicati sull'e-mail di conferma della prenotazione.
  • Si applicano supplementi per le camere comunicanti o adiacenti (soggette a disponibilità).
  • Le camere di questa struttura sono divise in tre aree. Le suite Nature View sono situate nell'area Zen Grand, a 1200 metri dalla spiaggia, vicino al centro congressi, alla spa e a una piscina. L'accesso alla spiaggia e alle altre aree della struttura è disponibile tramite navetta 24 ore su 24. Le Suite Ambassador si trovano intorno alla principale piscina a sfioro del resort. Le aree Grand Class Ambiance (con ristoranti e piscina) sono riservate agli adulti e ai bambini dai 12 anni in su.

Richiesti al check-in

  • Si richiede una carta di credito o carta di debito, o un deposito in contanti per eventuali spese accessorie
  • Potrebbe essere necessario presentare un documento d’identità valido
  • L'età minima per effettuare il check-in è 18 anni

Bambini

  • Servizio di babysitter/assistenza ai bambini*
  • Animazione per bambini gratuita
  • Mini club gratuito

Animali domestici

  • Non si ammettono animali domestici, né di servizio

Internet

  • Wi-Fi gratuito nelle aree comuni
  • Wi-Fi gratis nelle camere (velocità: più di 100 Mbps (per 1 o 2 persone o fino a 6 dispositivi))

Parcheggio

  • Parcheggio non assistito gratuito disponibile in loco
  • Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuito presso la struttura

Trasferimenti esterni

  • Navetta per le aree limitrofe*
  • Navetta gratuita per la spiaggia

Altre informazioni

  • Aree fumatori

Servizi della struttura

Pasti e bevande

  • Colazione a buffet gratuita disponibile tutti i giorni dalle 07:00 alle 12:00
  • 8 ristoranti
  • 6 bar/lounge
  • 2 bar sulla spiaggia
  • 3 bar a bordo piscina
  • 3 bar sull'acqua
  • Un bar/caffetteria
  • Servizio ristorazione privato
  • Picnic privati
  • Rinfresco gratuito tutti i giorni
  • Servizio in camera 24 ore su 24
  • Snack bar

Viaggio con i bambini

  • Miniclub per bambini gratuito
  • Piscina per bambini
  • Minigolf
  • Area giochi
  • Animazione per bambini (gratuita)
  • Giochi per bambini
  • Giocattoli per bambini

Cose da fare

  • Spiaggia
  • Navetta gratuita per la spiaggia
  • Yoga in spiaggia
  • Corsi di aerobica
  • Lezioni di pilates
  • Beach volley
  • Ecoturismo
  • Minigolf
  • Percorsi da trekking o per mountain bike
  • Noleggio kayak
  • Concerti/spettacoli dal vivo
  • Karaoke
  • Negozi
  • Tavolo da biliardo
  • Hockey da tavolo
  • Tavolo da calcetto
  • Tavolo da ping pong
  • Golf
  • Percorsi da trekking o per mountain bike
  • Parasailing
  • Immersioni subacquee
  • Paracadutismo
  • Zip-line

Servizi business

  • Business center
  • Sale per riunioni
  • Una postazione PC
  • Centro congressi (8784 metri quadrati di spazio)

Servizi

  • Reception aperta 24 ore su 24
  • Servizi di concierge
  • Supporto per la prenotazione di escursioni e biglietti
  • Servizio auto o limousine
  • Servizio di lavanderia e lavaggio a secco
  • Consegna di generi alimentari gratuita
  • Salone di parrucchiere
  • Deposito bagagli
  • Servizi per matrimoni
  • Personale poliglotta
  • Servizio facchinaggio
  • Cabine incluse nel prezzo
  • Navetta gratuita per la spiaggia
  • Noleggio bici gratuito
  • Lettini
  • Teli da spiaggia
  • Ombrelloni
  • Lettini da piscina
  • Ombrelloni da piscina
  • Pacchetti romantici

Caratteristiche e dotazioni

  • 3 edifici
  • Anno di costruzione 2008
  • Bancomat/servizi bancari
  • Una cassetta di sicurezza presso la reception
  • Un giardino
  • Un'area picnic
  • Una terrazza
  • Un portico
  • Un pianoforte
  • Una palestra
  • Adiacente a un campo da golf
  • 3 piscine all'aperto
  • 2 piscine coperte
  • Una sala giochi/videogiochi
  • Una spa completamente attrezzata
  • 4 vasche idromassaggio
  • Una sauna
  • Sale per trattamenti e massaggi
  • Un bagno turco
  • Opzioni per pasti vegani
  • Opzioni per pasti vegetariani
  • Mostre di artisti locali
  • La struttura investe almeno il 10% dei profitti in progetti sostenibili a vantaggio della comunità
  • Politica per lo smaltimento degli alimenti completa
  • Politica di riciclaggio completa
  • Sala ricevimenti

Accessibilità

  • Accesso in sedia a rotelle
  • Segnaletica in braille
  • Ascensore
  • Larghezza della porta dell'ascensore (in centimetri): 110
  • Banco del concierge accessibile in sedia a rotelle
  • Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle
  • Altezza dell'area accoglienza accessibile in sedia a rotelle (in centrimetri): 120
  • Spa accessibile in sedia a rotelle
  • Piscina accessibile in sedia a rotelle
  • Palestra accessibile in sedia a rotelle
  • Business center accessibile in sedia a rotelle
  • Ristorante accessibile in sedia a rotelle

Servizi della camera

Intrattenimento

  • Smart TV da 65 pollici
  • Canali via cavo premium

Il massimo comfort

  • Aria condizionata (con climatizzatore)
  • Minibar con snack e bevande gratuite
  • Macchina per caffè espresso
  • Accappatoi e pantofole
  • Accappatoi da bambino
  • Ferro/asse da stiro

Per un riposo perfetto

  • Biancheria da letto ipoallergenica
  • Ampia scelta di cuscini
  • Copriletto in piume
  • Tende oscuranti
  • Camere insonorizzate
  • Servizio di couverture
  • Divano letto singolo
  • Biancheria da letto di alta qualità
  • Materassi a doppio strato
  • Culle/lettini gratis

Arredi

  • Vasca idromassaggio privata interna
  • Balcone o patio

Bagni e dotazioni

  • Bagno privato
  • Vasca idromassaggio
  • Vasca e doccia separate
  • Doccia con soffione a pioggia
  • Set di cortesia firmato
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani
  • Spazzolini e dentifricio
  • Carta igienica

Sempre in contatto

  • Scrivania
  • Wi-Fi gratuito (con una velocità di più di 100 Mbps (per 1 o 2 persone o fino a 6 dispositivi))
  • Telefono
  • Sedia da scrivania

Pasti e bevande

  • Servizio champagne
  • Acqua minerale gratuita

Altro

  • Pulizie giornaliere
  • Cassaforte in camera
  • Camere comunicanti/adiacenti

In evidenza

Spa

SE Spa dispone di 42 stanze per trattamenti, anche in coppia, e aree per trattamenti esterne. I massaggi vengono praticati sulla spiaggia e all'interno della spa; gli altri servizi di cui potrai usufruire includono massaggi connettivali, massaggi con le pietre calde e massaggi sportivi. Potrai contare su un'ampia gamma di trattamenti, tra cui aromaterapia, trattamenti ayurvedici e idroterapia. Questa spa è dotata di cabine per fangoterapia, una sauna, una vasca idromassaggio e un bagno turco.

La spa è aperta tutti i giorni. I minori di 16 anni non possono accedere alla spa.

Ristoranti

Cocina de Autor (+12): ristorante gourmet sulla spiaggia che propone cucina fusion e serve solo la cena. È possibile godersi un drink al bar in tutta tranquillità. Ha 1 stella Michelin.
Sen Lin: ristorante gourmet con una magnifica vista sul giardino che propone cucina asiatica e serve solo la cena. È possibile ordinare un drink al bar e godersi il pranzo o la cena all'aperto (tempo permettendo). Aperto solo in alcuni giorni
Lucca: ristorante gourmet con una magnifica vista sulla piscina e sul giardino, che propone cucina italiana e serve solo la cena. È possibile ordinare un drink al bar e godersi il pranzo o la cena all'aperto (tempo permettendo). Aperto solo in alcuni giorni
Frida: ristorante gourmet sulla spiaggia che propone cucina messicana e serve solo la cena. È possibile godersi un drink al bar in tutta tranquillità. Aperto solo in alcuni giorni
Piaf (+12): ristorante gourmet sulla spiaggia che propone cucina francese e serve la cena. È possibile godersi un drink al bar in tutta tranquillità. Aperto solo in alcuni giorni

Riconoscimenti e affiliazioni

Struttura con certificazione sostenibile
Questa struttura partecipa al programma EarthCheck, che monitora l'impatto della struttura su uno o più dei seguenti elementi: ambiente, comunità, patrimonio culturale ed economia locale.
La struttura fa parte del gruppo Preferred Hotels & Resorts.

Costi e regolamenti

Extra

  • Accesso remoto a Internet disponibile in camera con un costo aggiuntivo.
  • A pagamento, è disponibile una navetta per le aree limitrofe.
  • Il check-in anticipato può essere concordato previa disponibilità e pagando un supplemento.
  • Il check-out posticipato può essere concordato pagando un supplemento di 65 USD (previa disponibilità).

Bambini e letti aggiuntivi

  • Il servizio babysitter in camera è disponibile a pagamento

Piscina, spa e palestra (se disponibili)

  • Gli ospiti con meno di 16 anni non possono accedere alla spa.
  • È necessario prenotare i massaggi e i trattamenti spa prima dell'arrivo, contattando la struttura ai recapiti presenti sulla conferma della prenotazione.

Regolamenti

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
È possibile richiedere camere attigue o comunicanti (previa disponibilità) contattando la struttura al numero riportato nella conferma della prenotazione.
L'incolumità degli ospiti della struttura è garantita da un sistema di sicurezza.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito, carte di debito e i contanti.
Sono possibili le transazioni senza contanti.
Per i soggiorni che comprendono il 31 dicembre, nel prezzo totale indicato è compreso il costo del cenone di gala dell'ultimo dell'anno.
Le norme culturali e i regolamenti per gli ospiti variano a seconda del paese e della struttura in questione. Le condizioni indicate sono fornite dalla struttura.

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Domande frequenti

Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione presso Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive e ricevere un rimborso completo?
Sì, Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive offre alcune tariffe completamente rimborsabili, che sono disponibili sul nostro sito. Se hai prenotato una camera rimborsabile, puoi cancellare la prenotazione fino ad alcuni giorni prima dell'arrivo, in base alla politica della struttura. Consulta le condizioni di cancellazione della struttura per informazioni precise.
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive include una piscina?
Sì, troverai 2 piscine coperte, 3 piscine all'aperto e una piscina per bambini.
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive ammette animali domestici?
Ci dispiace, ma non sono ammessi né animali domestici né di servizio per persone con disabilità.
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive offre parcheggio in loco?
Sì, troverai parcheggio gratuito non assistito e con servizio di ritiro e riconsegna auto.
A che ora si effettuano il check-in e il check-out presso Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?
Puoi effettuare il check-in in questa fascia oraria: 15:00- a qualsiasi ora. È previsto un supplemento per il check-in anticipato (soggetto a disponibilità). Il check-out va effettuato entro le 12:00. Per il check-out posticipato (soggetto a disponibilità) è previsto un supplemento di 65 USD. La struttura offre check-in e check-out senza contatti.
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive ha un casinò interno?
No, questa struttura non ha un casinò, ma si trova nelle vicinanze di Riviera Gran Casino (14 minuti in auto).
Quali attività sono disponibili presso Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive e nelle vicinanze?
Divertiti con attività come kayak, pallavolo e yoga. Divertiti partecipando alle nostre altre attività in loco, come corsi di aerobica, tour ecologici e lezioni di pilates. Concediti un trattamento alla spa e un bagno rilassante in una delle 4 vasche idromassaggio. Inoltre, questo resort offre 2 piscine coperte e 3 piscine all'aperto. Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive offre anche 3 bar sull'acqua, 3 bar a bordo piscina e una sauna, oltre a dotazioni come un bagno turco, una sala giochi/videogiochi e un'area picnic.
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive ha dei ristoranti o posso trovarne nelle sue vicinanze?
Sì, ci sono 8 ristoranti che offrono tavoli all'aperto, cucina fusion e vista sul giardino.
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive ha camere con vasche idromassaggio private?
Sì, ogni stanza dispone di vasca idromassaggio privata interna e una vasca idromassaggio in camera.
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive ha spazi esterni privati?
Sì, ogni camera ha balcone.
Com'è la posizione di Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive?
Se scegli Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive, potrai dormire al centro di Playa del Carmen. Le attrazioni più famose includono Spiaggia principale di Playa del Carmen, che si trova a 14 minuti di distanza in auto.

Recensioni su Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Recensioni

9,6

Eccezionale

9,8/10

Pulizia

9,8/10

Personale e servizio

9,4/10

Servizi

9,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccezionale

El hotel es espectacular, con una calidad de servicio extraordinaria, muy buenos restaurantes y habitaciones de lujo. Es lo mejor que he visitado en hoteles de playa.
Reynaldo, viaggio di 5 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Buena experiencia
Una estancia muy agradable, todo el personal muy profesional. Los restaurantes de especialidades muy agradables y con comida muy rica.
Alfonso nemesio, viaggio di 3 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Mariana, viaggio di 4 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Worth the price
We stayed here last week and had an amazing time celebrating my daughter’s 17th bday and our 20th anniversary. I travel a lot and never had that kind of attention… Starting from the time of booking to our return back home. Level of service is 2nd to none. It will hurt your wallet but totally worth it! Thank you to our concierge Cesar who ensured we wanted for nothing.
Luis, vacanza in famiglia di 5 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

8/10 Ottimo

Nice and large resort with different views and themes for each section of the resort. The “jungle” building is actually nice too even it’s not beach front. It’s quite and very zen.
Maggie, vacanza in famiglia di 5 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

Michael, viaggio di 4 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

This is a unique place. You really have to be a picky traveler to not like Grand Velas or to find something not up to standards. And if there is something (because things happen), I assure you they will do everything in their power to get it fix ASAP. As a family, we love this resort and can't wait to go back.
Francisco, viaggio di 7 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

4/10 Discreto

It is an excellent hotel with a lot of potential but one huge shortcoming - food poisoning! The service provided by the hotel staff is exceptional and so are the hotel facilities. Our concierge, Itzel, was fantastic. My girls enjoyed the Kids Club. The beach, with many rocks, takes points away since it makes it difficult to enjoy the beach - it makes it not swimmable. The breakfast at the Azul restaurant is very enjoyable, and I want to give special mention to Omar, who was great. Dinner at the various restaurants were seemingly amazing, until you end up with food poisoning. Alcolhol included some top shelf selections. One day, we had lunch at the adults-only Bistro restaurant and ordered a green ceviche and an octopus dish. That night I spent the night in the toilet vomiting and with diarrhea. In the morning I felt horrible all day, with no energy or will to do much. My husband had a bit of a delayed start, but by the afternoon he was feeling uneasy, and later that night he spent his share of time at the toilet with diarrhea. The hotel offered us a consult with the hotel doctor at a cost. While they ended up not charging us for the doctor’s visit after my husband reasoned with them, I’m still disappointed that they even try to charge us for it and at the reaction that staff at the hotel vacation club office had, who try to minimize and ridicule our situation as a “stomach upset”. I also noticed there is another guest who also experienced food poisoning a month ago.
Jose Maria, vacanza in famiglia di 4 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

8/10 Ottimo

Cons: Transportation was not arranged for ahead of time. Should have been offered at the time of purchase. Ant infestation in our room. Staff did treat the room, but still unpleasant considering the price paid for the resort. Pros: Food was clearly better than the average all-inclusive. Restaurants were above average. Alcolhol included some top shelf selections. Kids club was excellent; good activites for toddlers and teens. Attentive staff.
David, viaggio di 4 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

Great place
marat, viaggio di 7 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

Fernando, viaggio di 6 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

4/10 Discreto

Honestly, I travel to many hotels around the world and the staff was horrible and annoying. Specially concierge
Arsen, vacanza in famiglia di 4 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

Excellent service from all personnel
Jose, vacanza in famiglia di 5 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

Awesome hotel and experience. Great staff. Unique dining experiences-it was like a culinary vacation. We plan to return!
Joseph Urba Rupp, vacanza in famiglia di 6 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

Welcoming, prompt and courteous when responding to the room change, and medical emergency. Ms Itzel, our butler lady, was beyond attentive, helpful and kind.
Zia, vacanza in famiglia di 7 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

Great resort stay with family. Beach area is a bit tricky with lots of sharp rocks.
Rosa, vacanza in famiglia di 4 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

Tina, viaggio di 6 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

2/10 Scadente

Terrible- food poisoning mid week ! I have never been more sick . Please improve food hygiene
david, vacanza in famiglia di 7 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

My family and I recently stayed at Gran Velas Riviera Maya from June 1 to June 8, and we couldn't be happier with our experience. The service and hospitality were top-notch. Our concierge, Miriam, went above and beyond, stocking our rooms with our favorite snacks and drinks, arranging special birthday treats, and handling all our reservations. Her attentiveness made us feel incredibly welcomed. By the pool, Humberto and Jesus kept us comfortable, shaded, and well-stocked with drinks and food. Barbara’s unique service of cleaning sunglasses was a delightful touch. Dining was a highlight, with Isaac, Andres, and Edgar at the Bistro making us feel at home and offering great recommendations. Maira at Chakra introduced us to the chef, while Dario at Piaf and Felix and Nadia at Azul provided exceptional service. Nadia’s friendly approach and care for our kids were heartwarming. The resort’s grounds were stunning, with beautiful flowers and freely roaming animals adding to the charm. In summary, Gran Velas Riviera Maya exceeded our expectations with its impeccable service, attentive staff, friendly atmosphere, and breathtaking grounds. We are already planning our next visit. Thank you for a memorable stay!
Claudine, vacanza in famiglia di 7 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

Good at the hotels were exceptional as wepp as the service. Food pool Side was horrible
YAIR FRANCISCO, vacanza in famiglia di 4 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

This vacation was great. Our concierge Jessica Meza was great and really took extra care of us. She left a birthday surprise for my son as well as roses for my wife to enjoy. These small details are why we loved thw property and would love to stay with you next year. Thanks again for a great stay.
Jared, vacanza in famiglia di 4 notti
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10/10 Eccezionale

Las personas sumamente amables y profesionales felicidades a todos
Maria, vacanza in famiglia di 3 notti
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10/10 Eccezionale

Great resort . Food and service was outstanding. Spa was great. Only downfall is the beach. Ocean very shallow and not really swimmable .
Igor, vacanza in famiglia di 5 notti
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10/10 Eccezionale

Fantastic property. Our concierge, Jorge, was fantastic and went above and beyond!
Rahul, vacanza in famiglia di 5 notti
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10/10 Eccezionale

Lives up to 5* expectations
Everything was great! The food was outstanding! From the restaurant staff to the pool staff the service was incredible. Everyone was friendly and nice! Alfonso was a great butler! We will be going back again and recommending to others!
Emily, viaggio di 4 notti
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