Confermiamo la nostra profonda delusione per il trattamento riservato da Expedia.
Ci riserviamo invece di rendere noto con tutti i mezzi e nelle sedi opportune non tanto l’eposodio occorso sopra indicato (odore irrespirabile di vernice a seguito di lavori di pittura dell’hotel), quanto il successivo comportamento di Expedia nella gestione della situazione volto esclusivamente a giustificare una situazione ingiustificabile, finendo così per prenderci per i fondelli.
Infatti, ci avete proposto in alternativa una soluzione al doppio del costo in altro hotel, ovvero in appartamento pure a quasi il doppio del nostro prezzo.
Questo è l’aiuto e il supporto Expedia?
Per la cronaca, in assenza di alternative, abbiamo dovuto rimanere nella struttura due giorni perché dovevamo partecipare ad altri eventi, ma siamo andati via un giorno prima, rispetto alla prenotazione, perché non era proprio possibile permanere in hotel. Credo che nessuno ci rimborserà, considerata la scarsa serietà dimostrata dalla vostra organizzazione.
Per notizia, abbiamo visto anche altri clienti lamentarsi e lasciare l’hotel.
Il risultato è stato quindi quello di rovinarci la vacanza.
Vi chiediamo pertanto di cancellarci dalle vostre mailing lista con effetto immediato.
Distinti saluti
Anna Maddaloni e Guido Piccinelli