4/10 Discreto
21 mag 2025
REGULAR DEMAIS!!!!
Essa foi a terceira vez que fiquei hospedada do Aqualand. A estrutura é sensacional, como sempre. Um hotel muito bem cuidado, com manutenção em dia, tudo arrumado, limpo e super confortável, mas dessa vez o atendimento foi péssimo, muito ruim mesmo. Logo na chegada me colocaram em um apartamento onde estava tendo uma pequena obra bem na frente, quando cheguei o rapaz estava lá martelando e o corredor cheio de poeira. O hotel vazio. Liguei para a recepção e pedi para mudarem o meu apt e me informaram que não teria como, eu insisti bastante, mas a líder de recepção não estava fazendo a menor questão de resolver a questão, muito mal preparada para estar ali, com um atendimento super informal e totalmente incoerente com o tratamento de hóspede que se hospeda nesse tipo de hotel. Atendimento dela péssimo. Faço uma ressalva de que o recepcionista Pedro foi excelente, super atencioso e fez de tudo para nos atender bem e conseguir resolver o problema, muito mais do que a própria "líder"de recepção. Depois de insistir com ela eu consegui mudar de quarto. Levou um tempo. No mais o café da manhã dessa vez foi bem fraco, desorganizado.. chegava em torno de 9h da manhã e não tinha prato, nem café já a postos. Tínhamos que avisar pra eles verem e fazerem a reposição. Outra questão foi o atendimento na área da piscina. Tinham duas atendentes somente do lado de dentro. Fora não tinha atendimento de restaurante. Ficamos um tempo sentadas ao lado de fora querendo atendimento e não tinha.
Elida O G Reis
Elida O G Reis, viaggio di 5 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata
