Cominciando dall'inizio, arriviamo alle 21 circa (ora locale) presso la struttura Valia di Bangkok, attendiamo svariati minuti prima di poter fare il checkin (e davanti a noi c'erano solo due coppie, ognuna con una receptionist).
Fatto il checkin (tra l'altro ci sono 2000 Bath da lasciare come deposito), mi viene consegnata la tessera della stanza e, una volta arrivato, scopro che è solamente una stanza "basica", e non la Suite Monolocale Deluxe con vista città che avevo prenotato (al costo di 311 euro per 3 notti).
Scendo giù in reception per far presente che la stanza non è quella per cui ho pagato, e da qui in avanti inizia un'odissea da teatro dell'assurdo.
Ci mandano in una seconda stanza, ma era simile alla prima. Siamo andati avanti per più di un'ora e mezza a girare le stanze dell'hotel e della struttura adiacente, e non ci hanno MAI fatto vedere la stanza per cui ho pagato. Ogni volta dovevamo scendere giù in reception e tornare su accompagnati da una receptionist, o da un fattorino, i quali non sapevano come gestire la situazione. Tutto ciò è INAMMISSIBILE e soprattutto IMBARAZZANTE per un hotel 5 stelle.
Alla fine ho dovuto accettare una stanza più piccola e con vista parcheggio multipiano perché STREMATO.
Ho passato altre ore (fino alle 2) a provare a spiegare il tutto all'assistenza di Hotels.com, ma tra un disguido e l'altro sono riusciti a dirmi solamente che il giorno successivo l'hotel mi avrebbe contattato. MAI SENTITI, e al checkout hannofattofintadiniente