Il complesso è bello, direttamente sul mare con i lettini in spiaggia riservati agli ospiti dell'hotel, piscina, zona massaggi e ristorante affacciati sul mare.
Le camere sono deludenti, avevamo una tripla deluxe, ma era tutto molto vecchio, arredamento vecchio, poltroncine macchiate, testata letto polverosa e bagno da ristrutturare con vasca con tappetino in plastica e tenda doccia macchiati.
Il personale apparentemente disponibile e sorridente, alla prima necessità si è dimostrato scontroso e maleducato. Non sono rivolti al benessere del cliente, ma a spillare soldi. Nostro figlio di 5 anni ha fatto accidentalmente pipì nel letto e macchiato il materasso poiché non era presente in nessun letto un coprimaterasso idrorepellente a protezione dello stesso. Siamo stati assaliti dal personale, dicendo che il letto era danneggiato e ci hanno obbligati a pagare un risarcimento di 2000 THB (equivalente di 60 euro circa), malgrado la mancanza del coprimaterasso fosse chiaramente una pecca dell'hotel ed una cosa che assolutamente non può mancare in un letto richiesto per un bambino di 5 anni. Inizialmente ci avevano chiesto addirittura il doppio, poi contrattando ci hanno accordato la metà, minacciandoci di chiamare la polizia se non avessimo pagato. Trattamento inaccettabile per un hotel che vanta una certa qualità e che espone certificati di eccellenza nella hall. Transfer carissimo e lo stesso vale per gli altri servizi, come i massaggi che all'esterno si trovano a molto meno.