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Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive

Struttura a 5.0 stelle
Hotel a due passi dalla spiaggia a Playa del Carmen con 6 ristoranti e parco acquatico con ingresso gratuito

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i mesi mostrati al momento sono February 2025 e March 2025.
febbraio 2025
marzo 2025

Galleria fotografica per Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive

Ristorante
Piscina all'aperto, cabine incluse nel prezzo, lettini
Lair Suite | Lenzuola Frette, biancheria da letto di alta qualità
Design dell’edificio
Parco acquatico
VIP Access

Recensioni

8,4 su 10
Ottimo

Servizi più richiesti

  • Trasferimento aeroportuale
  • Camere comunicanti disponibili
  • Piscina
  • Bar
  • Non fumatori
  • Parcheggio gratuito
Servizi principali
  • Pulizie giornaliere
  • Sulla spiaggia
  • 6 ristoranti e 3 bar/lounge
  • 2 bar sull'acqua
  • Spa con servizi completi
  • Una piscina all'aperto e un lazy river
  • Un parco acquatico con ingresso incluso nel prezzo
  • Un miniclub per bambini (gratuito)
  • Navetta gratuita per l'aeroporto (andata e ritorno)
  • Centro fitness aperto 24 ore su 24
  • Sauna
  • Bagno turco
Per famiglie
  • Soggiorno gratis per i bambini
  • Culle/lettini gratis
  • Servizio babysitter a pagamento
  • Piscina per bambini
  • Miniclub per bambini gratuito
  • Area giochi

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 18 su 18 camere

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Big Kahuna Suite | Lenzuola Frette, biancheria da letto di alta qualità

Big Kahuna Suite

In evidenza

Balcone arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 108 m²
  • Vista oceano
  • Per 7 persone
  • 1 letto king, 2 letti queen, 1 letto a scomparsa (singolo) e 1 divano letto (singolo)

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Lair Suite | Lenzuola Frette, biancheria da letto di alta qualità

Lair Suite

In evidenza

Balcone arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 108 m²
  • Vista oceano
  • Per 7 persone
  • 1 letto king, 2 letti queen, 1 letto a scomparsa (singolo) e 1 divano letto (singolo)

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Lenzuola Frette, biancheria da letto di alta qualità

Suite, fronte oceano (SWIM-UP QUEEN)

In evidenza

Balcone arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 54 m²
  • Vista oceano
  • Per 5 persone
  • 2 letti queen e 1 divano letto (singolo)

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Lenzuola Frette, biancheria da letto di alta qualità

Suite, fronte oceano (SWIM-UP POOL DECK LEVEL QUEEN)

In evidenza

Balcone arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 54 m²
  • Vista oceano
  • Per 5 persone
  • 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)

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Lenzuola Frette, biancheria da letto di alta qualità

Suite, fronte oceano (SWIM-UP POOL DECK LEVEL KING)

In evidenza

Balcone arredato
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Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 54 m²
  • Vista oceano
  • Per 5 persone
  • 1 letto king, 1 letto a scomparsa (singolo) e 1 divano letto (singolo)

Attico, camere comunicanti, fronte oceano (SWIM-UP SUITE)

In evidenza

Balcone arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • Per 10 persone
  • 1 letto king, 1 letto a scomparsa (singolo), 2 divani letto (matrimoniali) e 2 letti queen

Suite, camere comunicanti (SWIM-UP POOL DECK LEVEL)

In evidenza

Balcone arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • Per 10 persone
  • 1 letto king, 1 letto a scomparsa (singolo), 2 divani letto (matrimoniali) e 2 letti queen

Suite, camere comunicanti, fronte oceano (SWIM-UP)

In evidenza

Balcone arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • Per 10 persone
  • 1 letto king, 2 letti queen, 2 divani letto (matrimoniali) e 1 letto a scomparsa (singolo)

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Lenzuola Frette, biancheria da letto di alta qualità

Suite, fronte oceano (SWIM-UP KING)

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Balcone arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 54 m²
  • Vista oceano
  • Per 5 persone
  • 1 letto king, 1 letto a scomparsa (singolo) e 1 divano letto (singolo)

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Lenzuola Frette, biancheria da letto di alta qualità

Attico, fronte oceano (SWIM-UP QUEEN SUITE)

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Balcone arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 54 m²
  • Vista oceano
  • Per 5 persone
  • 2 letti queen e 1 divano letto (singolo)

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Lenzuola Frette, biancheria da letto di alta qualità

Attico, fronte oceano (SWIM-UP KING SUITE)

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Balcone arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 54 m²
  • Vista oceano
  • Per 5 persone
  • 1 letto king, 1 letto a scomparsa (singolo) e 1 divano letto (singolo)

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Pineapple Suite | Lenzuola Frette, biancheria da letto di alta qualità

Pineapple Suite

In evidenza

Balcone arredato
Salotto separato
Con arredi personalizzati
Con decorazioni personalizzate
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Minibar con snack/bevande gratuiti
  • 108 m²
  • Vista oceano
  • Per 7 persone
  • 1 letto king, 2 letti queen, 1 letto a scomparsa (singolo) e 1 divano letto (singolo)

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Lenzuola Frette, biancheria da letto di alta qualità

Suite With Sea View

  • Vista mare
  • Per 4 persone
  • 1 letto queen, 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

Apri tutte le foto per Suite With Sea View

Lenzuola Frette, biancheria da letto di alta qualità

Suite With Sea View

  • Vista mare
  • Per 4 persone
  • 1 letto queen, 1 divano letto (matrimoniale) e 1 letto king

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Lenzuola Frette, biancheria da letto di alta qualità

Suite Premium With Pool View

  • Per 7 persone
  • 2 divani letto (matrimoniali) e 2 letti queen

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Lenzuola Frette, biancheria da letto di alta qualità

Suite Standard With Sea View

  • Vista mare
  • Per 5 persone
  • 2 letti queen e 1 divano letto (matrimoniale)

Apri tutte le foto per Suite With Sea View

Lenzuola Frette, biancheria da letto di alta qualità

Suite With Sea View

  • Vista mare
  • Per 8 persone
  • 2 divani letto (matrimoniali), 1 letto king e 1 letto queen

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Lenzuola Frette, biancheria da letto di alta qualità

Suite Superior With Sea View

  • Vista mare
  • Per 5 persone
  • 1 divano letto (matrimoniale) e 2 letti queen

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Vista dalla struttura

Princess Family Club Riviera - All Inclusive

Piscina
Colazione gratuita
Spa
Parcheggio gratuito
8.0 su 10, Ottimo, 755 recensioni
Il prezzo attuale è 395 €
tasse e oneri inclusi
3 feb - 4 feb
Princess Family Club Riviera - All Inclusive
Mod logo
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Informazioni sulla zona

Mappa
Carretera Cancun Tulum Km 45, Riviera Maya, Playa del Carmen, QROO, 77710

Cosa c’è nei dintorni?

  • Cirque du Soleil Boutique at Vidanta Riviera Maya - 10 min in auto
  • Puerto Morelos Beach - 15 min in auto
  • Piazza cittadina di Puerto Morelos - 15 min in auto
  • Spiaggia di Ojo de Agua - 15 min in auto
  • Spiaggia Maroma - 17 min in auto

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 31 min in auto
  • Aeroporto Internazionale di Cozumel (CZM) - 31,6 km
  • Navetta gratuita da e per l'aeroporto

Ristoranti

  • ‪Cena Trattoria By el Faro - ‬12 min in auto
  • ‪Huama - ‬12 min in auto
  • ‪El Mar y Tierra - ‬9 min in auto
  • ‪Limon y Sal - ‬12 min in auto
  • ‪Don Miquel - ‬10 min in auto

Informazioni su questa struttura

Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive

Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive è un'ottima scelta per le tue vacanze al mare a Playa del Carmen e ti dà la possibilità di praticare immersioni subacquee in loco. Il divertimento è assicurato con un parco acquatico con ingresso incluso nel prezzo e una piscina all'aperto, mentre se vuoi coccolarti, visita la spa e scegli tra massaggi “deep tissue”, body wrap e aromaterapia. Le opzioni per mangiare includono 6 ristoranti in loco e 2 bar sull'acqua perfetti per gustare una bibita fresca. Gli altri punti di forza di questo hotel di lusso sono 3 bar/lounge, una navetta gratuita da e per l'aeroporto e un lazy river. Gli ospiti apprezzano molto il personale gentile e i servizi per famiglie.

Tutto incluso

Questo hotel è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Sono compresi tutti i pasti, a buffet e à la carte, gli snack e le bevande
Servizio in camera disponibile 24 ore su 24

Attività di terra

Sale fitness
Club per bambini

Corsi/lezioni/giochi

Aerobica
Lezioni di cucina
Danza
Lezioni di pilates
Yoga

Intrattenimento

Attività ed intrattenimento in loco
Esibizioni dal vivo in loco
Feste a tema

Lingue

Americano (lingua dei segni), inglese, spagnolo

Informazioni generali

DONE

Dimensioni dell'hotel

    • 280 camere
    • Su 6 piani
DONE

Arrivo/partenza

    • L'orario del check-in è il seguente: 16:00-24:00
    • Età minima per effettuare il check-in: 18 anni
    • Il check-out è previsto alle ore: 11:00
DONE

Istruzioni speciali per il check-in

    • Questa struttura offre un servizio di trasferimento dall'aeroporto. Per usufruirne, contatta la struttura 72 ore prima dell'arrivo, utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione.
    • Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
DONE

Richiesti al check-in

    • Si richiede una carta di credito o carta di debito, o un deposito in contanti per eventuali spese accessorie
    • Potrebbe essere necessario presentare un documento d’identità valido
    • L'età minima per effettuare il check-in è 18 anni
DONE

Bambini

    • Un bambino (di età pari o inferiore a 2 anni) soggiorna gratuitamente nella camera dei genitori o dei tutori utilizzando i letti presenti
    • Servizio di babysitter/assistenza ai bambini*
    • Animazione per bambini*
    • Mini club gratuito
DONE

Animali domestici

    • Non si ammettono animali domestici, né di servizio
WIFI

Internet

    • Wi-Fi gratuito nelle aree comuni
    • Wi-Fi gratuito in camera
LOCAL_PARKING

Parcheggio

    • Parcheggio non assistito gratuito disponibile in loco
DONE

Trasferimenti

    • Navetta gratuita per l'aeroporto 24 ore su 24*
DONE

Altre informazioni

    • Struttura riservata ai non fumatori

Servizi della struttura

Pasti e bevande

  • 6 ristoranti
  • 3 bar/lounge
  • 2 bar sull'acqua
  • Angolo caffè nelle aree comuni
  • Rinfresco gratuito tutti i giorni
  • Servizio in camera 24 ore su 24
  • Distributore dell'acqua

Viaggio con i bambini

  • Soggiorno gratuito per i bambini (consulta i dettagli)
  • Miniclub per bambini gratuito
  • Parco acquatico (con ingresso incluso nel prezzo)
  • Piscina per bambini
  • Lazy river
  • Area giochi
  • Animazione per bambini (a pagamento)
  • Minimarket
  • Giochi per bambini
  • Fasciatoio

Cose da fare

  • Spiaggia
  • Corsi di aerobica
  • Lezioni di pilates
  • Corsi di yoga
  • Immersioni subacquee
  • Animazione serale
  • Negozi

Servizi

  • Reception aperta 24 ore su 24
  • Servizi di concierge
  • Supporto per la prenotazione di escursioni e biglietti
  • Servizio auto o limousine
  • Servizio di lavanderia e lavaggio a secco
  • Consegna di generi alimentari gratuita
  • Salone di parrucchiere
  • Servizi per matrimoni
  • Personale poliglotta
  • Servizio facchinaggio
  • Cabine da piscina gratuite
  • Lettini da piscina
  • Pacchetti romantici

Caratteristiche e dotazioni

  • 1 edificio
  • Anno di costruzione 2021
  • Bancomat/servizi bancari
  • Una cassetta di sicurezza presso la reception
  • Un giardino
  • Un centro fitness aperto 24 ore su 24
  • Una piscina all'aperto
  • Un parco acquatico con ingresso incluso nel prezzo
  • Una spa completamente attrezzata
  • Un lazy river
  • Una sauna
  • Sale per trattamenti e massaggi
  • Un bagno turco
  • Uno scivolo acquatico
  • Area per attività ricreative all'aperto
  • Arredamento da esterni
  • Passerella fino all'acqua

Accessibilità

  • Ascensore
  • Navetta da e per l'aeroporto accessibile alle persone disabili

Servizi della camera

Intrattenimento

  • Smart TV
  • Canali TV satellitari

Il massimo comfort

  • Aria condizionata
  • Minibar con snack e bevande gratuite
  • Accessori per la preparazione di caffè/tè
  • Accappatoi e pantofole
  • Accappatoi da bambino e ciabatte da bambino
  • Ferro/asse da stiro

Per un riposo perfetto

  • Biancheria da letto ipoallergenica
  • Servizio di couverture
  • Biancheria da letto di alta qualità
  • Materassi in memory foam
  • Culle/lettini gratis

Arredi

  • Balcone arredato
  • Arredamento individuale e stile personalizzato
  • Salotto separato

Bagni e dotazioni

  • 2 bagni
  • Vasca a immersione totale
  • Vasca e doccia separate
  • Doccia con soffione a pioggia
  • Sapone e shampoo
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani
  • Spazzolini e dentifricio
  • Carta igienica

Sempre in contatto

  • Scrivania
  • Wi-Fi gratuito
  • Telefono

Pasti e bevande

  • Acqua minerale gratuita
  • Stoviglie per bambini

Altro

  • Pulizie giornaliere
  • Cassaforte in camera
  • Camere comunicanti/adiacenti
  • Guida per la scelta dei ristoranti

In evidenza

Spa

NÁAY SPA dispone di 7 stanze per trattamenti, anche in coppia. Concediti una pausa di puro relax scegliendo fra massaggi connettivali, massaggi con le pietre calde, massaggi sportivi e massaggi svedesi. Questa spa è dotata di una sauna e un bagno turco. Potrai concederti un momento di puro relax scegliendo fra aromaterapia e altri servizi concepiti per la salute e il benessere. La spa è aperta tutti i giorni.

Ristoranti

YACHT CLUB, WORLD CUISINE: ristorante in loco.
GOOD BURGER™: ristorante per famiglie in loco. Aperto tutti i giorni
BIKINI BOTTOM BAR™ & GOUR: ristorante a tema in loco. Aperto tutti i giorni
PIAZZA™: ristorante per famiglie in loco. Aperto tutti i giorni
LE SPATULA – MARKET DININ: ristorante a tema in loco. Aperto tutti i giorni

Riconoscimenti e affiliazioni

Struttura con certificazione sostenibile
Questa struttura partecipa al programma EarthCheck, che monitora l'impatto della struttura su uno o più dei seguenti elementi: ambiente, comunità, patrimonio culturale ed economia locale.

Costi e regolamenti

Bambini e letti aggiuntivi

  • Il servizio babysitter in camera è disponibile a pagamento
  • L'animazione per bambini è disponibile a pagamento

Piscina, spa e palestra (se disponibili)

  • È necessario prenotare i massaggi e i trattamenti spa prima dell'arrivo, contattando la struttura ai recapiti presenti sulla conferma della prenotazione.

Regolamenti

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
È possibile richiedere camere attigue o comunicanti (previa disponibilità) contattando la struttura al numero riportato nella conferma della prenotazione.
Questa struttura è LGBTQ+ friendly e accoglie tutti gli ospiti, senza alcuna distinzione.
Il nome riportato sulla carta di credito utilizzata al momento della registrazione per le eventuali spese aggiuntive deve corrispondere al nome fornito per prenotare la camera.
Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito e carte di debito. Non si accettano contanti.
Numero di registrazione della struttura OPERADORA GENTION SA DE CV

Struttura nota anche come

Nickelodeon Hotels Resorts Riviera Maya
Nickelodeon Hotels Resorts All Inclusive Riviera Maya
Nickelodeon Hotels Resorts Riviera Maya Gourmet by Karisma

Domande frequenti

Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione presso Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive e ricevere un rimborso completo?

Sì, Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive offre alcune tariffe completamente rimborsabili, che sono disponibili sul nostro sito. Se hai prenotato una camera rimborsabile, puoi cancellare la prenotazione fino ad alcuni giorni prima dell'arrivo, in base alla politica della struttura. Consulta le condizioni di cancellazione della struttura per informazioni precise.

Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive include una piscina?

Sì, gli ospiti possono approfittare di una piscina all'aperto e una piscina per bambini.

Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive ammette animali domestici?

Ci dispiace, ma non sono ammessi né animali domestici né di servizio per persone con disabilità.

Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive offre parcheggio in loco?

Sì, troverai parcheggio gratuito non assistito.

Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive offre un servizio di navetta da e per l'aeroporto?

Sì, è disponibile una navetta gratuita da e per l'aeroporto.

A che ora si effettuano il check-in e il check-out presso Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive?

Puoi effettuare il check-in in questa fascia oraria: 16:00- 24:00. Il check-out va effettuato entro le 11:00.

Quali attività sono disponibili presso Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive e nelle vicinanze?

D'estate puoi dedicarti ad attività come immersioni subacquee. Divertiti partecipando alle nostre altre attività in loco, come corsi di aerobica, lezioni di pilates e corsi di yoga. Dopo una giornata sulle piste, regalati un trattamento nella spa o fai una nuotata nella piscina all'aperto. Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive vanta anche 2 bar sull'acqua, un lazy river e un centro fitness aperto giorno e notte, senza contare una sauna e un giardino.

Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive ha dei ristoranti o posso trovarne nelle sue vicinanze?

Sì, ci sono 6 ristoranti in loco.

Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive ha camere con vasche idromassaggio private?

Sì, in ogni stanza c'è una vasca da bagno a immersione totale.

Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive ha spazi esterni privati?

Sì, ogni camera ha balcone attrezzato.

Recensioni su Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya - Gourmet by Karisma - All Inclusive

Recensioni

8,4

Ottimo

9,0/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

8,6/10

Servizi

9,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Ottimo

Jonathan, vacanza in famiglia di 2 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

6/10 Buono

Poor hotel staff service. Excellent Facilities!
Hotel Staff lack of energy to go out their way to help. Team Nick Staff in charge of shows and Characters are amazing and talented which saved it our experience. Very good facilities but Hotel Staff should be excited about working for the guest and less interested in selling packages.
Dr. Jose, vacanza in famiglia di 6 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Ezequiel antonio, vacanza in famiglia di 2 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

6/10 Buono

Dokim, vacanza in famiglia di 2 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

julio, viaggio di 2 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Martha lorena, viaggio di 2 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Jorge, viaggio di 2 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

2/10 Scadente

Abusos, incompetencia y humillaciones en Nickelode
Reservamos nuestra estancia en Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya a través de Hoteles.com confiando en su servicio. Esta fue nuestra tercera vez hospedándonos en el hotel. La primera fue espectacular (un mes después de su apertura), pero las últimas dos visitas fueron un desastre. Registraron a un niño como adulto, cobrándonos $7,580 MXN ($446 USD) por noche, acumulando $30,320 MXN ($1,783 USD), y al otro como infante, exigiendo $7,580 MXN ($446 USD) adicionales por noche. Pedimos que el saldo cobrado de más por el niño adulto cubriera el error del infante, pero se negaron, diciendo que "no hacemos ajustes ni reembolsos". Además, las habitaciones estaban mal atendidas: no hicieron limpieza el primer día en el cuarto de mis padres y no limpiaron el mío el segundo ni tercer día. El aislamiento acústico es pésimo, se escucha todo entre cuartos. La comida en el restaurante Tiki fue pobre y de baja calidad. En los shows y el parque, los mejores espacios estaban vacíos, reservados para huéspedes "luxury". Las sombrillas en el parque cuestan $3,500 MXN ($206 USD) y las gratuitas están en pleno sol. La seguridad fue prepotente, y la gerente de front desk, indiferente y sin empatía, humillándonos con sus errores. Este hotel es incompetente, abusivo y solo busca lucrar con sus huéspedes. Lo que debería ser un viaje inolvidable terminó en humillaciones y estrés. No recomiendo este hotel.
gabriela, vacanza in famiglia di 4 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

8/10 Ottimo

Great stay , wonderful staff , resort is clean and overall good time .
amy, vacanza in famiglia di 2 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

2/10 Scadente

Estoy decepcionado de hoteles.com por que en la reservación que hice éramos dos adultos y dos niños, y llegando al hotel me dijeron que los dos niños son menores de 3 años y tuve que pagar nuevamente por los dos niños, les escribí y la contestación fue que se debe de pagar los dos niños en el hotel, nunca me había pasado esto ya tengo años con ustedes y la verdad si no estoy de acuerdo que nos dejen solos en un problema así.
Gerardo, vacanza in famiglia di 6 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Best vacation
We loved this resort and I'm pretty picky, especially about food. Everything was wonderful! The employees were very friendly, food was surprisingly good, entertainment all day! We will return! Yes, the pools were very cold, we still had fun.
Ashley, vacanza in famiglia di 3 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

2/10 Scadente

Do NOT Stay !
Admin are crooks! It’s a total rip off! My son turned 4 and made me $1000 per night because now he is an “adult” in their system ! Never recommend this property to any family
Shakeel, vacanza in famiglia di 3 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

8/10 Ottimo

Nos gustó mucho
Muy padre para familias
Michael, vacanza in famiglia di 4 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

2/10 Scadente

Horrible experience don’t book
What a horrible experience. When we arrived we were told we had to lay an extra $5200.00 USD for our stay because of the kids ages. Called hotels.com who were completely useless. They said that I had stated the ages of the children incorrectly but provided absolutely no evidence and our only option was to pay an extra $5200.00 or abandon the hotel. We ended up having to leave the hotel which was devasting my little girls who were super excited to stay there. Up to now hotels.com refuses to give us a refund and has been super difficult. Worst experience ever!
Ramiro, viaggio di 7 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

6/10 Buono

Nayeli, viaggio di 3 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Constanza, vacanza in famiglia di 2 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Víctor, vacanza in famiglia di 3 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Opinión de instalaciones
Excelentes instalaciones, todo bien cuidado. Las albercas y toboganes para niños son excelentes. Los toboganes para adultos son excelentes.
Nicolás, vacanza in famiglia di 2 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Gerardo, viaggio di 2 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

8/10 Ottimo

Padrisimo para niños
Muy buena experiencia, disfrutamos
Vacanza in famiglia di 3 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

8/10 Ottimo

Todo muy bien solo si las habitaciones un poco sucias pero lo fueron mejorando
Alejandro, vacanza in famiglia di 4 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

.
arely, viaggio di 2 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

Genifer, viaggio di 3 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

4/10 Discreto

El servicio es pésimo. La gente no se esfuerza para darte el mejor servicio posible y confrontan al cliente cuando exige el servicio por el que se paga. El poco espació en el que se podía estar en la playa estaba completamente sucio. Botes y bolsas de plástico, tapas y mas basura. El parque acuático es excelente y de primer nivel. Sin embargo el mal servicio nos dejó el peor sabor de boca y sin ganas de regresar. Ninguna empatía con el cliente, cuando se presentan situaciones que hay que solucionar, ni por las cantidades de dinero que pagamos para ir a ese lugar.
Javier Cueva, viaggio di 5 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

6/10 Buono

This is definitely a children's resort. the water park was amazing. amenities for the baby were very convenient including bottle sanitizer and baby bath tub/ changing table. the room wasn't spotless but it was okay. the dining options left a lot to be desired.
aayah, vacanza in famiglia di 4 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata