Ottimo hotel, stanze più grandi della media a Londra. Ottimi prodotti da bagno, ma alcuni bisogna chiederli (crema corpo, cuffia per la doccia ecc). Ottima, abbondantissima, completa di prodotti anche freschi la colazione, servita nelle spettacolari sale panoramiche al 37 e 38 piano. Un po' decentrato ma servitissimo dai mezzi pubblici (bus, metro, DLR che è una metro leggera in parte fuori terra). Occorre però camminare quattro-cinque minuti per la metro (pochi passi invece per i bus e la DLR).
Possibilità di lasciare i bagagli anche dopo il check out, qualche ragazza/o italiani nel personale, il che non guasta mai (ci hanno dispensato buoni consigli su mobilità e ristoranti, ad esempio Capeesh a pochi metri dall'hotel). C'è un bel ristorante anche nell'hotel ma non lo abbiamo provato perché ci è sembrato fosse particolarmente caro).