Ho prenotato questo hotel, in quanto la persona con cui ho viaggiato era già stata nel 2010 e si era trovata molto bene. Il problema si è posto subito all'arrivo: ci siamo dirette all'ingresso dell'hotel "The Montcalm London Marble Arch", n. 34-40 Great Cumberland Place: alla reception ci comunicano che NON siamo in quell'hotel ma in quello di fronte che si chiama...."The Marble Arch by Montcalm", n. 31 Great Cumberlnad Place...fuorviante per chiunque. La camera prenotata era una "Doppia De Luxe" secondo la definizione di Expedia. Ci trattengono una cauzione di 100 sterline dalla carta di credito, che sarebbero state riaccreditate in uscita... Ci portano alla camera: un loculo al LOWER GROUND, al piano sotterraneo, sotto la reception, senza spazio per girarsi intorno al letto e con una finestra minuscola. Abbiamo chiesto un upgrade gratuito per una camera un po' più spaziosa. Note negative anche sul costo e la qualità del breakfast: poca scelta e costo molto elevato. L'ultima sera abbiamo ordinato il room service: il cameriere ha posato il vassoio sul letto..., posate solo per una persona, niente tovaglioli, il pane sembrava non fosse disponibile ed è arrivato dopo molto tempo...la Caeser salad che avrebbe dovuto contenere del pollo non lo aveva.
Ci tengo a puntualizzare che i nomi delle camere sul sito dell'hotel sono Berkley Double e Hyde Park Club Double, nessuna camera è definita semplicemente "Doppia De Luxe".
Inaffidabili quindi le offerte di Expedia.