Faccio una premessa: camere bellissime, pulitissime ma…. Non è sicuramente da calcolare Hotel a 4* e mi spiego. Il servizio è pessimo sotto tutti i punti di vista e il personale di una incompetenza mai vista prima . Inizio dalla reception: non spiegano nulla, non siamo stati avvisati che con la mezza pensione ( solitamente colazione e cena) avremmo potuto scegliere tra pranzo e cena . Appena richiesti i passaporti ci è stato consegnato un pezzo di foglio strappato con scritto il totale da pagare IMMEDIATAMENTE..
Servizio al Ristorante: musoni, non sorridono e non salutano, chef de rang e chef de salle di una incompetenza allucinante, un caos totale, personale di servizio non formato adeguatamente, ti porta via il piatto che non hai ancora finito di mangiare, non sanno distinguere tra i bicchieri del vino e quelli dell’acqua, versano il vino dalla bottiglia come fosse acqua che se non li fermi ti riempiono il bicchiere. Chef de rang che dopo 8 giorni non hanno ancora capito che non siamo germanici e imperterriti ti parlano in tedesco anche se ti esprimi in inglese. Non c’è un’organizzazione nella sala, quei poveri comis vagano avanti e indietro ma non c’è ordine. Insomma mancano le basi del servizio per un Hotel che si definisce 4*. Qualche cameriera fa eccezione: la sorridente e competente Elena che bagna il naso a tutti i capi e capetti ( che tra l’altro non mi sembra trattino bene il personale ) e la dolce Tetiana. Per il resto .. nulla. Palestra fitness: sporca. Peccato