Per quanto la struttura fosse tutto sommato pulita (e un po' kitch) siamo rimasti delusi dalla temperatura della camera, dalla colazione scarsa, dal phon rotto e soprattutto dal comportamento di finta cortesia dell'albergatore che, nonostante stessimo lasciando edimburgo e l'albergo con due giorni d'anticipo a causa di un problema personale (che ovviamente gli abbiamo spiegato), ci ha comunque costretti a pagare anche le notti non utilizzate, senza scontarci nemmeno le colazioni non godute.
Inoltre, quando ci siamo rassegnati a pagare il prezzo intero, l'albergatore ci ha fatto presente che, visto che stavamo pagando con carta di credito, avremmo dovuto pagare il 5% di commissioni in più. Per fortuna, vedendo le nostre espressioni sgomente e arrabbiate, il signore ha rinunciato a farci pagare questo ingiustificato ed ulteriore 5% .
Per altro, quando abbiamo chiesto se fosse possibile avere un accesso ad internet per cercare al più presto un volo per l'italia, ci ha detto (sempre con molta cortesia) di recarci presso un internet point a pagamento, pur disponendo di una postazione con internet nell'albergo.