Séjour extrêmement décevant au The Yard Corfu. Derrière une communication très travaillée et une image de “boutique hôtel premium”, la réalité est tout autre.
À notre arrivée pour 2 nuits réservées via Expedia, après un accueil très théâtral, on nous annonce soudain qu’aucune chambre n’est disponible à cause d’un prétendu problème électrique. Aucun appel, aucun email avant notre venue, alors que l’hôtel avait tous nos contacts. L’explication semblait inventée : on nous dit qu’aucune intervention n’est possible car c’est férié, alors qu’un technicien travaillait le même jour sur le jacuzzi. Tout laisse penser à un surbooking, les réservations directes étant clairement prioritaires.
Le relogement proposé n’avait rien à voir avec le standing vendu : chambre basique en RDC, vue rue, mauvaise insonorisation, humidité, ventilation absente, entretien médiocre (poils dans la douche, serviettes humides, tapis sale remis “propre”). Inadmissible.
Autre point choquant : la gestion des avis. Après un commentaire honnête, la manager nous a demandé de le supprimer et a laissé entendre que les compensations dépendaient de notre retour en ligne. On nous a même évoqué des nuits offertes contre un avis positif. Pratique très problématique.
Service global désorganisé : plus d’1h d’attente au restaurant, boissons oubliées, informations contradictoires, massage “offert” finalement impossible car le spa avait fermé plus tôt sans prévenir.
L’hôtel se présente comme récemment ouvert, alors que d
