O time do Sombra é simplesmente incrível. As pessoas são gentis, esforçadas e extremamente solícitas a qualquer pedido que façamos. Desde a recepção às camareiras, aos garçons, eles foram incríveis no atendimento.
No entanto, em termos de infraestrutura, tive uma dor de cabeça inexplicável para um hotel deste porte. Estavamos eu e minha esposa, que está grávida, hospedados para participar de um casamento em Pipa. No dia que chegamos, tinha um dos eventos pré wedding, fomos pro restaurante, tomamos banho de piscina e quando voltamos para tomar banho, simplesmente o banheiro estava sem água. Para nos reposicionarem de quarto levou 3 horas e, consequentemente, nós perdemos o jantar do pre wedding e minha esposa ficou por horas sem comer, que era uma contra indicação médica.
Em seguida, nos mudaram de quarto e isso se resolveu, mas já era 9 da noite e então jantamos no quarto e fomos dormir. O mínimo que eu esperava do hotel em resposta a isso era alguma compensação material, mas não houve, nem eu pedi.
Enfim, todo este relato para dizer que o hotel é ótimo, a equipe é incrível, mas um problema de infraestrutura acabou atrapalhando o começo da nossa estadia.