Mio personale consiglio, se effettuate una prenotazione, è quello di NON farvi dare il quarto piano, che credo sia di vecchia struttura e non rinnovato e ristrutturato. Condizioni molto scarse, camere molto rumorose (si sente anche un colpo di tosse da un'altra stanza e non mi riferisco a quella adiacente, li è anche peggio). Ho guardato, postumo, le foto di altre stanze che in realtà appaiono molto accoglienti e ho capito che fossero di nuova fattura. Quella dove ero io, appunto al quarto piano, era veramente tenuta male, moquette sporca, letto scomodo, molto al di sotto delle 3stelle di cui si fregia l'Hotel. Come PRO, cameriere gentilissime la mattina a colazione, come le ragazze alla reception. Non so dirvi di pranzo e cena dato che non ho mai usufruito di questi servizi. Posizionato vicino al Museo LAC (Lugano Arte e Cultura). Molto bella la passeggiata lungo lago per arrivare sino al famoso parco di Villa Ciani.