Visualizza tutte le strutture

The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive

Struttura a 4.5 stelle
Struttura di lusso a due passi dalla spiaggia con spa, non lontano da Gran Coyote Golf

Scegli le date per vedere i prezzi

Galleria fotografica per The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive

7 piscine all'aperto, ombrelloni da piscina, lettini
1 camera, biancheria da letto di alta qualità, materassi a doppio strato
Kayak
Hall
Gazebo
A soli 10 minuti in auto da Quinta Avenida, The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive ti regalerà una vacanza fantastica, a poca distanza da una spiaggia perfetta per rilassarti sotto l'ombrellone o rilassarti in un comodo lettino. Visita le 7 piscine all'aperto per il massimo del divertimento e se hai voglia di un po' di relax, ti aspetta una spa dove potrai scegliere tra massaggi, body wrap e trattamenti per il viso. SEA OLIVE, uno dei 10 ristoranti in loco, vanta un'ottima vista sul mare e serve il pranzo e la cena. Gli altri punti di forza di questo resort di lusso sono 3 bar a bordo piscina, una discoteca e un miniclub per bambini (gratuito). Le recensioni dei viaggiatori lodano il personale gentile e la spiaggia del posto.
VIP Access

Recensioni

8,2 su 10
Ottimo

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • Ristorante
  • Spa
  • Camere comunicanti disponibili
  • Parcheggio disponibile
  • Bar

Servizi principali (12)

  • Pulizie giornaliere
  • Sulla spiaggia
  • 10 ristoranti e 3 bar a bordo piscina
  • 7 bar/lounge
  • Spa con servizi completi
  • 7 piscine all'aperto
  • Una discoteca
  • Un miniclub per bambini (gratuito)
  • L'animazione per bambini grauita
  • Palestra aperta 24 ore su 24
  • Campo da tennis all'aperto
  • Sauna

Sentirsi a casa (6)

  • Servizio babysitter a pagamento
  • Piscina per bambini
  • Miniclub per bambini gratuito
  • Area giochi
  • Camere comunicanti/adiacenti
  • Camera separata
Il prezzo attuale è 376 €
tasse e oneri inclusi
9 apr - 10 apr

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 8 su 8 camere

Apri tutte le foto per One Bedroom Penthouse Suite

One Bedroom Penthouse Suite | 1 camera, biancheria da letto di alta qualità, materassi a doppio strato

One Bedroom Penthouse Suite

In evidenza

Balcone o patio arredato
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Cucina
Minibar (con alcuni snack/bevande gratuiti)
TV LCD
Camera separata
Materasso a doppio strato
  • 104 m²
  • Per 3 persone
  • 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

Apri tutte le foto per Two Bedroom Penthouse Suite

TV LCD, lettore DVD, docking station per iPod

Two Bedroom Penthouse Suite

In evidenza

Balcone o patio arredato
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Cucina
Minibar (con alcuni snack/bevande gratuiti)
TV LCD
2 camere
Materasso a doppio strato
  • Per 8 persone
  • 1 letto king e 2 letti queen

Apri tutte le foto per Deluxe Room

1 camera, biancheria da letto di alta qualità, materassi a doppio strato

Deluxe Room

In evidenza

Balcone o patio arredato
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Minibar (con alcuni snack/bevande gratuiti)
TV LCD
Camera separata
Materasso a doppio strato
  • 49 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

Apri tutte le foto per One Bedroom Swim Up Suite

One Bedroom Swim Up Suite | Area soggiorno | TV LCD, lettore DVD, docking station per iPod

One Bedroom Swim Up Suite

In evidenza

Balcone o patio arredato
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Cucina
Frigorifero/freezer di dimensioni standard
Minibar (con alcuni snack/bevande gratuiti)
TV LCD
Camera separata
  • 66 m²
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Three Bedroom Penthouse Suite

Three Bedroom Penthouse Suite | 1 camera, biancheria da letto di alta qualità, materassi a doppio strato

Three Bedroom Penthouse Suite

In evidenza

Balcone o patio arredato
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Cucina
Minibar (con alcuni snack/bevande gratuiti)
TV LCD
3 camere
Materasso a doppio strato
  • 200 m²
  • Per 10 persone
  • 1 letto king e 2 letti queen

Apri tutte le foto per One Bedroom Suite

TV LCD, lettore DVD, docking station per iPod

One Bedroom Suite

In evidenza

Balcone o patio arredato
Salotto separato
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Culle/lettini per bambini
Cucina
Minibar (con alcuni snack/bevande gratuiti)
  • 66 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)

Apri tutte le foto per Three Bedroom Suite

1 camera, biancheria da letto di alta qualità, materassi a doppio strato

Three Bedroom Suite

In evidenza

Balcone o patio arredato
Salotto separato
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Cucina
Minibar (con alcuni snack/bevande gratuiti)
TV LCD
3 camere
  • 144 m²
  • Per 10 persone
  • 1 letto king e 2 letti queen

Apri tutte le foto per Two Bedroom Suite

TV LCD, lettore DVD, docking station per iPod

Two Bedroom Suite

In evidenza

Balcone o patio arredato
Salotto separato
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Cucina
Minibar (con alcuni snack/bevande gratuiti)
TV LCD
Camera separata
  • 107 m²
  • Per 8 persone
  • 1 letto king e 2 letti queen

Strutture simili

Esterni

The Royal Haciendas All Inclusive

  • Piscina
  • Spa
  • Parcheggio gratuito
  • Wi-Fi gratis
8.8 su 10, Eccellente, 1.846 recensioni
Il prezzo attuale è 327 €
tasse e oneri inclusi
6 apr - 7 apr
The Royal Haciendas All Inclusive
Vista aerea

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

  • Piscina
  • Colazione gratuita
  • Spa
  • Parcheggio gratuito
8.2 su 10, Ottimo, 4.401 recensioni
Il prezzo attuale è 237 €
tasse e oneri inclusi
29 apr - 30 apr
Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive
Tavolo da ping pong, biblioteca musicale

Grand Riviera Princess - All Inclusive

  • Piscina
  • Colazione gratuita
  • Spa
  • Parcheggio gratuito
8.0 su 10, Ottimo, 3.845 recensioni
Il prezzo attuale è 240 €
tasse e oneri inclusi
30 apr - 1 mag
Grand Riviera Princess - All Inclusive
Vista dalla struttura

Ocean Riviera Paradise All Inclusive

  • Piscina
  • Spa
  • Parcheggio gratuito
  • Wi-Fi gratis
8.2 su 10, Ottimo, 2.005 recensioni
Il prezzo attuale è 316 €
tasse e oneri inclusi
13 apr - 14 apr
Ocean Riviera Paradise All Inclusive
Mod logo
Accedi per visualizzare gli extra e gli sconti idonei. Prenotare conviene!
AccediIscriviti gratis

Informazioni sulla zona

Mappa
Predio El Limonar Fraccion 2, Xcalacoco, Municipio De Solidaridad, Playa del Carmen, QROO, 77710

Cosa c’è nei dintorni?

  • Gran Coyote Golf - 4 min in auto - 3.5 km
  • Campo da Golf El Camaleón Mayakoba - 6 min in auto - 5.0 km
  • Quinta Avenida - 9 min in auto - 8.5 km
  • Spiaggia di Punta Esmeralda - 10 min in auto - 7.0 km
  • Spiaggia principale di Playa del Carmen - 18 min in auto - 8.1 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 46 min in auto
  • Aeroporto internazionale di Tulum (TQO) - 107 min in auto
  • Aeroporto Internazionale di Cozumel (CZM) - 20,4 km
  • Navetta per il centro commerciale (a pagamento)

Ristoranti

  • ‪Amaranto - ‬18 min a piedi
  • ‪Alberca - Pool - ‬19 min a piedi
  • ‪Privilege Lounge - ‬14 min a piedi
  • ‪Piano Bar - ‬4 min in auto
  • ‪Restaurante Hacienda - ‬18 min a piedi

Informazioni su questa struttura

The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive

A soli 10 minuti in auto da Quinta Avenida, The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive ti regalerà una vacanza fantastica, a poca distanza da una spiaggia perfetta per rilassarti sotto l'ombrellone o rilassarti in un comodo lettino. Visita le 7 piscine all'aperto per il massimo del divertimento e se hai voglia di un po' di relax, ti aspetta una spa dove potrai scegliere tra massaggi, body wrap e trattamenti per il viso. SEA OLIVE, uno dei 10 ristoranti in loco, vanta un'ottima vista sul mare e serve il pranzo e la cena. Gli altri punti di forza di questo resort di lusso sono 3 bar a bordo piscina, una discoteca e un miniclub per bambini (gratuito). Le recensioni dei viaggiatori lodano il personale gentile e la spiaggia del posto.

Tutto incluso

Un resort è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Sono compresi tutti i pasti, a buffet e à la carte, gli snack e le bevande
Servizio in camera disponibile 24 ore su 24
Minibar in camera (con limitazioni)

Attività e impianti/attrezzatura

Sono comprese tutte le attività in loco, nonché l'accesso agli impianti e l'uso dell'attrezzatura.

Attività in acqua

Kayak
Corsi di immersione subacquea
Snorkeling

Intrattenimento

Attività ed intrattenimento in loco
Feste a tema

Lingue

Inglese, francese, tedesco, spagnolo
VISIBILITY

Informazioni generali

Dimensioni dell'hotel

    • 662 camere

Arrivo/partenza

    • L'orario del check-in è il seguente: 15:00-23:00
    • Check-in senza contatti disponibile
    • Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità
    • Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità
    • Età minima per effettuare il check-in: 18 anni
    • Il check-out è previsto alle ore: 12:00
    • Check-out senza contatti disponibile

Istruzioni speciali per il check-in

    • Gli ospiti devono contattare la struttura in anticipo per ricevere le istruzioni relative al check-in. Al loro arrivo, saranno accolti dal personale alla reception.
    • Contatta la struttura in anticipo per prendere accordi per il check-in. I recapiti sono indicati sulla conferma della prenotazione.
    • Se prevedi di arrivare dopo le ore 23:00, contatta la struttura in anticipo, utilizzando i recapiti indicati sulla conferma della prenotazione.

Richiesti al check-in

    • Si richiede una carta di credito o carta di debito, o un deposito in contanti per eventuali spese accessorie
    • Potrebbe essere necessario presentare un documento d’identità valido
    • L'età minima per effettuare il check-in è 18 anni

Bambini

    • Servizio di babysitter/assistenza ai bambini*
    • Animazione per bambini gratuita
    • Mini club gratuito

Animali domestici

    • Non si ammettono animali domestici, né di servizio

Internet

    • Wi-Fi gratuito nelle aree comuni

Parcheggio

    • Parcheggio non assistito disponibile in loco al costo di 10 USD a notte
    • La struttura offre un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto disponibile al costo di 10 USD a notte (include la possibilità di entrare/uscire liberamente)
    • In loco ci sono un parcheggio e un parcheggio per furgoni entrambi accessibili in sedia a rotelle

Trasferimenti esterni

    • Navetta per il centro commerciale*

Altre informazioni

    • Aree fumatori

Servizi della struttura

Pasti e bevande

  • 10 ristoranti
  • 7 bar/lounge
  • 3 bar a bordo piscina
  • Un'area barbecue
  • Servizio in camera 24 ore su 24
  • Snack bar

Viaggio con i bambini

  • Miniclub per bambini gratuito
  • Piscina per bambini
  • Area giochi
  • Animazione per bambini (gratuita)

Cose da fare

  • Spiaggia
  • Beach club a pagamento
  • Lezioni di tennis
  • Corsi di aerobica
  • Corsi di yoga
  • Pallavolo
  • Noleggio kayak
  • Parasailing
  • Moto d'acqua
  • Snorkeling
  • Uso gratuito di una palestra nelle vicinanze
  • Ecoturismo
  • Golf
  • Escursioni speleologiche
  • Tour in barca
  • Immersioni subacquee
  • Zip-line

Servizi business

  • Business center aperto 24 ore su 24
  • Sale per riunioni

Servizi

  • Reception aperta 24 ore su 24
  • Servizi di concierge
  • Supporto per la prenotazione di escursioni e biglietti
  • Autonoleggio sul posto
  • Servizio di lavanderia e lavaggio a secco
  • Salone di parrucchiere
  • Deposito bagagli
  • Servizi per matrimoni
  • Personale poliglotta
  • Noleggio biciclette
  • Lettini
  • Teli da spiaggia
  • Ombrelloni
  • Lettini da piscina
  • Ombrelloni da piscina

Caratteristiche e dotazioni

  • Una cassetta di sicurezza presso la reception
  • Un giardino
  • Un'area picnic
  • Una terrazza
  • Una palestra aperta giorno e notte
  • 7 piscine all'aperto
  • Una sala giochi/videogiochi
  • Una spa completamente attrezzata
  • Una discoteca
  • Una vasca idromassaggio
  • Un campo da tennis all'aperto
  • Una sauna
  • Sale per trattamenti e massaggi
  • Un bagno turco
  • Sala ricevimenti

Accessibilità

  • Ascensore
  • Accesso per sedia a rotelle
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle
  • Banco del concierge accessibile in sedia a rotelle
  • Parcheggio per furgoni accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso fino all'ascensore accessibile in sedia a rotelle
  • Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle
  • Spa accessibile in sedia a rotelle
  • Ristorante accessibile in sedia a rotelle
  • Allarmi visivi nei corridoi
  • Porte a misura di sedia a rotelle

Servizi della camera

Intrattenimento

  • Docking station per iPod
  • Lettore DVD
  • TV LCD
  • Canali via cavo premium

Il massimo comfort

  • Aria condizionata
  • Minibar (con alcuni snack e alcune bevande gratis)
  • Accessori per la preparazione di caffè/tè
  • Accappatoi
  • Ferro/asse da stiro

Per un riposo perfetto

  • Servizio di couverture
  • Biancheria da letto di alta qualità
  • Materassi a doppio strato

Arredi

  • Servizio massaggi in camera
  • Balcone o patio arredati

Bagni e dotazioni

  • Doccia
  • Set di cortesia firmato
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani

Sempre in contatto

  • Scrivania
  • Wi-Fi
  • Riduttori/caricatori elettrici

Pasti e bevande

  • Acqua minerale gratuita

Altro

  • Pulizie giornaliere
  • Cassaforte in camera
  • Camere comunicanti/adiacenti
  • Accesso da corridoi esterni
STAR_OUTLINE

In evidenza

Spa

La spa interna dispone di 11 stanze per trattamenti, anche in coppia. Concediti una pausa di puro relax scegliendo fra trattamenti per il viso, body wrap, scrub corpo e trattamenti per il corpo. Potrai contare su un'ampia gamma di trattamenti, tra cui aromaterapia e idroterapia. Questa spa è dotata di una sauna.

La spa è aperta tutti i giorni. I minori di 18 anni non possono accedere alla spa senza la supervisione di un adulto.

Ristoranti

SEA OLIVE: ristorante con vista sul mare che serve il pranzo e la cena.
Pisco Nikkei & Raw Bar: ristorante con una magnifica vista sul mare, che propone frutti di mare e serve il pranzo e la cena. Aperto tutti i giorni
FLAVOURS: ristorante per famiglie che serve la colazione e la cena. Aperto tutti i giorni
AREZZO: ristorante che propone cucina italiana e serve solo la cena. Prenotazione obbligatoria. Aperto tutti i giorni
Oriola Beach Club Grill: ristorante sulla spiaggia che serve solo il pranzo. Sono disponibili anche tavoli all'aperto (tempo permettendo). Aperto tutti i giorni

Riconoscimenti e affiliazioni

Struttura con certificazione sostenibile
Questa struttura partecipa al programma EarthCheck, che monitora l'impatto della struttura su uno o più dei seguenti elementi: ambiente, comunità, patrimonio culturale ed economia locale.
MONETIZATION_ON

Costi e regolamenti

Extra

  • A pagamento, è disponibile una navetta per il centro commerciale.
  • Il check-in anticipato può essere concordato previa disponibilità e pagando un supplemento.

Bambini e letti aggiuntivi

  • Il servizio babysitter in camera è disponibile a pagamento

Parcheggio

  • Il parcheggio è disponibile al costo di 10 USD a notte.
  • Il parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto e con possibilità di entrata/uscita è disponibile al costo di 10 USD a notte.

Piscina, spa e palestra (se disponibili)

  • I minori di 18 anni non possono accedere alla spa senza la supervisione di un adulto.
  • È necessario prenotare i massaggi e i trattamenti spa prima dell'arrivo, contattando la struttura ai recapiti presenti sulla conferma della prenotazione.

Regolamenti

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
È possibile richiedere camere attigue o comunicanti (previa disponibilità) contattando la struttura al numero riportato nella conferma della prenotazione.
L'incolumità degli ospiti della struttura è garantita da un rilevatore di monossido di carbonio, un estintore antincendio, un rilevatore di fumo, un sistema di sicurezza e un kit di pronto soccorso.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito, carte di debito e i contanti.
Carte di credito accettate: Visa, Mastercard, American Express

Struttura nota anche come

Azul Beach Resort The Fives Gourmet All Inclusive by Karism

Domande frequenti

Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione presso The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive e ricevere un rimborso completo?

Sì, The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive offre alcune tariffe completamente rimborsabili, che sono disponibili sul nostro sito. Se hai prenotato una camera rimborsabile, puoi cancellare la prenotazione fino ad alcuni giorni prima dell'arrivo, in base alla politica della struttura. Consulta le condizioni di cancellazione della struttura per informazioni precise.

The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive include una piscina?

Sì, ci sono 7 piscine all'aperto e una piscina per bambini.

The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive ammette animali domestici?

Ci dispiace, ma non sono ammessi né animali domestici né di servizio per persone con disabilità.

The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive offre parcheggio in loco?

Sì. Il parcheggio non custodito costa 10 USD a notte. Il parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna costa 10 USD a notte.

A che ora si effettuano il check-in e il check-out presso The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive?

Puoi effettuare il check-in in questa fascia oraria: 15:00- 23:00. È previsto un supplemento per il check-in anticipato (soggetto a disponibilità). Il check-out va effettuato entro le 12:00. La struttura offre check-in e check-out senza contatti.

The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive ha un casinò interno?

No, un resort non ha un casinò, ma si trova nelle vicinanze di Riviera Gran Casino (9 minuti in auto).

Quali attività sono disponibili presso The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive e nelle vicinanze?

Attività come kayak, parasailing e snorkeling sono perfette per l'estate e puoi anche approfittare dei campi da tennis. Divertiti partecipando alle nostre altre attività in loco, come corsi di aerobica, pallavolo e corsi di yoga. Regalati un trattamento nella spa con servizi completi, rilassa i muscoli nella vasca idromassaggio o fai una nuotata rinvigorente in una delle 7 piscine all'aperto. The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive offre anche 3 bar a bordo piscina, 7 bar/lounge e una discoteca, oltre a dotazioni come una palestra aperta giorno e notte, una sauna e una sala giochi/videogiochi.

The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive ha dei ristoranti o posso trovarne nelle sue vicinanze?

Sì, ci sono 10 ristoranti che offrono tavoli all'aperto, frutti di mare e vista sul mare.

The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive ha spazi esterni privati?

Sì, ogni camera ha balcone o patio attrezzato.

Com'è la posizione di The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive?

The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive è una struttura situata a 9 min. a piedi da Playa Xcalacoco e a 11 min. a piedi da Chun-Zumbul (diving site).

Recensioni su The Fives Beach Hotel - Á la Carte All Inclusive

Recensioni

8,2

Ottimo

8,8/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

8,4/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccezionale

Exceeded expectations
This was our first trip to Mexico and our first time staying in an all-inclusive resort. From the moment we arrived we were greeted with phenomenal service; bags were checked, drinks offered, and escorted to our Ambassador. The staff were amazing and made the stay worth it! The two-bedroom suite was huge and much more than we needed for four people - but we are glad that our teenagers were able to have their own space. The only complaint I have were the wait times at restaurants, but that was resolved quickly by either going at 5:30pm or after 8:30pm.
Jaclyn, vacanza in famiglia di 4 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

6/10 Buono

Very polarized… either very very good, or much less so… most staff were great! A couple not so much, and aspects to the hotel were “challenged” to say the least.
Gregory, viaggio di 3 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Viaggio di 7 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

2/10 Scadente

DONT STAY HERE!!!
This was the worst trip I’ve ever been on in my life. It was a girls trip with my sisters and we were robbed and then harassed! I waiting until I was back home to write this review because Paula told me if I left a review I would be arrested in Mexico!! Honestly Paula does not need to be working there because she does not make that place any better. I wouldn’t allow my dog to stay there!!! PLEASE STAY FAR AWAY! They stole my sister items out of the room and then returned them once we went out that night!
Viaggio con gli amici di 3 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Rene, viaggio di 4 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

6/10 Buono

Taaqua, viaggio con gli amici di 4 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Donna, vacanza in famiglia di 4 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Great week spent at this resort. Staff was friendly and helpful. Restaurants were good but very busy so long waits at time to eat. We were never able to eat a the Italian restaurant because what times were too long. Other than that, an amazing week at the resort. We stayed in a three bedroom penthouse which was perfect for our family. Gym was well equipped, 24 hours.
Nicholas, vacanza in famiglia di 7 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

Everything was excellent.
Jason L, vacanza in famiglia di 8 notti
Recensione degli ospiti CheapTickets verificata

10/10 Eccezionale

Hyunho, vacanza in famiglia di 4 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

2/10 Scadente

HYEONG, viaggio di 2 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Amazing place for an amazing time. Problems: 1. Manager promise to contact soon after end of trip, did not Hape 2. Had to kill 4 medium sized spiders 3. The hotel is an oasis walking outside is dangerous. Said by by the people in the hotel and felt when walking.
Nicolas, vacanza in famiglia di 10 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

This was my second time here and I love it. Can’t wait for the next one. I would like to try other resorts as well but this one is absolutely enjoyable. Staff is awesome
Manny, vacanza in famiglia di 7 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

2/10 Scadente

After making a reservation at the Fives months ago, and checking in online 48 hours prior, we show up and were told that the resort is "overbooked" and that we will be moved to their sister resort Generations Maya Riviera. The concierge left us with his email and told us that we could return in four days if we didn't like Generations and we would be compensated for how ever many nights we didn't get to stay at the Fives Resort for a future stay. Victor Quintana never responded to our emails and when we tried to calling back to confirm that we could return for the last few days of our trip the resort said that they were still overbooked and that we couldn't come back. We asked if we could talk a manager and were hung-up on. We called again and were told that they don't have managers there. We contacted Expedia for assistance with reaching out to the resort to at least get the compensation that we were promised and the resort told them that they have a no refund policy and there was nothing they were willing to offer us. We ended up paying full price for the Fives but stayed at a lesser resort that was farther away from everything we had planned to do so it ended up costing even more time and money. We are extremely dissatisfied with the customer service at the Fives. Its disappointing to have spent several days researching resorts in the area to plan our trip only to be relocated upon arrival.
Andrew, viaggio di 7 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

6/10 Buono

While this property is beautiful with lots of nature and wildlife around and direct beach access, there are A LOT of inconveniences here. Firstly, the resort is decently spread out, so be prepared to walk long distances for everything. There is a golf cart service, but the carts are far and few between. Pretty much everyone in our group had sore feet or blisters by the end of our four night stay. I think the worst part about our stay was not being able to get food at any hour. While there are multiple food options, every time we wanted to eat, everything is closed. Like literally right now it’s 1pm, pretty normal lunch hours, and everything including the buffet is closed??? Like what??? As soon as the dinner restaurants open, there are lines out the door to get on the list because if you don’t get your name down, it’s like a 1.5 to 2 hour wait to get in! There are beach food options, but with all the nice restaurants they advertised, it’s disappointing to have to walk 20 minutes to get down to the beach for another burger because that’s all that is available. We ended up having to do room service one night and had to wait over 2 hours to get our cold, cafeteria quality food. The taco stand that they put up in the central hangout location is worth staying up for though! Bars also closed at weird hours too. We never really got the flow of things here I guess. Our room was clean, but very basic. Our shower leaked all the way to the door of our room, though, so not ideal
Laura, vacanza in famiglia di 4 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

6/10 Buono

The service was lacking at the pool. They offered a lot of sale speeches but didn’t even tell me I had epic benefit package. It took us an entire stay for them to fix our TVs. Service needs to improve and not everything be self service. Either add more staff or figure out what is lacking. All restaurants had really good food which is always hard to say for an all inclusive. The amenities offered different things for everyone from little kids to adults.
Marilyn, vacanza in famiglia di 2 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

6/10 Buono

Very friendly staff but they need clearer instructions for dining. Also the room’s shower did not work properly. Beach staff were wonderful.
Vilma, viaggio con gli amici di 4 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

I was given a room update which meant a stay in their new all adults only hotel which was still connected to the previous hotel I booked. We received all the amenities and more. Top food and top liquor! Room service at anytime. Pool service as well, thank you Lucas!
Ingrid, fuga romantica di 4 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

The staff in the beachfront part were amazing. My husband got sick and they took care of us and we’re so helpful. They all It was great.
Deanna, fuga romantica di 6 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

Great experience.
Priscilla, vacanza in famiglia di 5 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

8/10 Ottimo

Owen, viaggio di 7 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

The food most of all was perfect, the gardens and grounds were clean and super well maintained!
Leanne, vacanza in famiglia di 7 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

8/10 Ottimo

Payden Joel, viaggio di 7 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

6/10 Buono

Nice resort, well maintained but they have a serious issue with the restaurants at night. Either you have to line up at 4:30 to join the waiting list at one of the restaurants, or wait 2hours to get a table. Either of which I dont want to do on a vacation. And the members jump ahead of you on the queue. Ended up going to Playa del Carmen for dinner on the last night as couldnt face the stress of another 2hour wait with 3 kids
Patrick, vacanza in famiglia di 5 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

8/10 Ottimo

Veronica, viaggio di 3 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata