Vi racconto la mia vicenda: prenotata la stanza il giorno prima attraverso Expedia mi faccio trovare davanti l’hotel alle 22:30 e trovo tutto chiuso. Contatto i numeri di telefono appesi sul portone ( pensavo di essere in ritardo per il check in ma sul sito comunque metteva fino le 23:00) e dopo svariate telefonate a vuoto parlo con la responsabile che mi dice che l’hotel è Full, ovvero che non ci sono stanze libere e che mi richiama per trovare una sistemazione. Rimango in mezzo alla strada con valigia e quant’altro per circa 10 minuti prima di ricevere una telefonata, durante la quale mi viene detto di essere stato risistemato in un altro albergo a circa 20 minuti a piedi. Ok, se l’alternativa è dormire per strada accetto, mi reco in questo nuovo albergo dove mi viene consegnata una stanza con letto singolo ( io avevo pagato per una doppia), dire che era piccola è un eufemismo e dire che sia stata pulita altrettanto... tra l’altro molto distante dalla sede del congresso a cui dovevo partecipare per lavoro ( la scelta del primo albergo era prevalentemente dovuta alla vicinanza al luogo di lavoro). Nei giorni successivi (4 per l’esattezza), uscendo alle 8 e rientrando alle 20 non ho mai trovato nessuno in reception per discutere personalmente, e pertanto non ho nemmeno effettuato il check in in quanto la prima sera mi è stata data solo la chiave della stanza e basta. L’ultimo giorno parlo al telefono con una responsabile che mi dice che mi avrebbe rimborsato, secondo voi?