Grand Hotel Capodimonte

Struttura a 4.0 stelle
Hotel di lusso con 2 ristoranti, non lontano da Piazza Tasso

Scegli le date per vedere i prezzi

Grand Hotel Capodimonte vanta una splendida posizione a 15 minuti a piedi da Spiaggia di Sorrento e Piazza Tasso. Lasciati coccolare con massaggi “deep tissue”, trattamenti ayurvedici e manicure/pedicure nel centro benessere. Inoltre Le Ginestre, uno dei 2 ristoranti in loco, propone specialità della cucina regionale. Gli altri punti di forza di questo hotel di lusso sono 5 piscine all'aperto, un bar a bordo piscina e una palestra. Le recensioni dei viaggiatori menzionano il personale gentile e le condizioni generali.

Recensioni

9,2 su 10
Meraviglioso

Servizi più richiesti

  • Piscina
  • Colazione gratuita
  • Spa
  • Parcheggio disponibile
  • Wi-Fi gratuito
  • Ristorante

Servizi principali (12)

  • Pulizie giornaliere
  • Vicino alla spiaggia
  • 2 ristoranti e bar/lounge
  • 5 piscine all'aperto
  • Palestra
  • Parcheggio
  • Piscina stagionale all'aperto
  • Piscina per bambini
  • Bar a bordo piscina
  • Servizio in camera
  • Trattamenti spa
  • Servizio auto o limousine

Sentirsi a casa (6)

  • Piscina per bambini
  • Bagno privato
  • TV
  • Giardino
  • Terrazza
  • Pulizie giornaliere

Perché amiamo questa struttura

Paradiso a bordo piscina
Con 5 piscine all'aperto, questo hotel di lusso offre un'esperienza da sogno. Gli ospiti possono rilassarsi sui lettini della piscina e sorseggiare un drink al bar a bordo piscina.
Benessere in riva al mare
Trattamenti termali terapeutici, massaggi con pietre calde e camere per coppie vi attendono in questo hotel sul lungomare. Una sala fitness e un giardino offrono spazio per rigenerarsi.
Eleganza cittadina sul lungomare
Questo hotel di lusso ospita nel suo giardino artisti locali. La posizione sul lungomare offre sia l'accesso al centro città sia la possibilità di ammirare le bellezze naturali.

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 7 su 7 camere

Camera Standard con letto matrimoniale o 2 letti singoli

9,4 su 10
Eccezionale
(3 recensioni)

In evidenza

Con insonorizzazione
Aria condizionata
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Tende/tendaggi oscuranti
Combinazione doccia/vasca
Asciugacapelli
Bidet
  • 24 m²
  • Per 3 persone
  • 1 letto matrimoniale o 2 letti singoli

Camera Superior con letto matrimoniale o 2 letti singoli, balcone

8,6 su 10
Eccellente
(10 recensioni)

In evidenza

Balcone arredato
Con insonorizzazione
Aria condizionata
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Tende/tendaggi oscuranti
Combinazione doccia/vasca
Asciugacapelli
  • 26 m²
  • Vista città
  • Per 2 persone
  • 1 letto matrimoniale o 2 letti singoli

Doppia Basic, patio, al piano terra

10,0 su 10
Eccezionale
(2 recensioni)

In evidenza

Balcone o patio arredato
Con insonorizzazione
Aria condizionata
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Tende/tendaggi oscuranti
Combinazione doccia/vasca
Asciugacapelli
  • 18 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto matrimoniale

Camera Classic con letto matrimoniale o 2 letti singoli, balcone

9,8 su 10
Eccezionale
(8 recensioni)

In evidenza

Balcone arredato
Con insonorizzazione
Aria condizionata
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Tende/tendaggi oscuranti
Combinazione doccia/vasca
Asciugacapelli
  • 26 m²
  • Per 3 persone
  • 1 letto matrimoniale o 2 letti singoli

Camera Premier con letto matrimoniale o 2 letti singoli, balcone, vista mare

9,2 su 10
Meraviglioso
(5 recensioni)

In evidenza

Balcone arredato
Con insonorizzazione
Aria condizionata
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Tende/tendaggi oscuranti
Accappatoi
Combinazione doccia/vasca
  • 26 m²
  • Vista mare
  • Per 3 persone
  • 1 letto matrimoniale o 2 letti singoli

Prestige Double or Twin Room, Balcony, Sea View

10,0 su 10
Eccezionale
(1 recensione)

In evidenza

Balcone arredato
Con insonorizzazione
Aria condizionata
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Tende/tendaggi oscuranti
Accappatoi
Combinazione doccia/vasca
  • 25 m²
  • Vista mare
  • Per 3 persone
  • 1 letto matrimoniale o 2 letti singoli

Camera Deluxe con letto matrimoniale o 2 letti singoli, balcone

10,0 su 10
Eccezionale
(5 recensioni)

In evidenza

Balcone arredato
Con insonorizzazione
Aria condizionata
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Tende/tendaggi oscuranti
Combinazione doccia/vasca
Asciugacapelli
  • 26 m²
  • Vista mare parziale
  • Per 3 persone
  • 1 letto matrimoniale o 2 letti singoli

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Mod logo
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Informazioni sulla zona

Mappa
Via Capo 15, Sorrento, NA, 80067

Cosa c’è nei dintorni?

  • Spiaggia di Sorrento - 3 min a piedi - 0.3 km
  • Ascensori Sorrento Lift - 10 min a piedi - 0.9 km
  • Piazza Tasso - 12 min a piedi - 1.0 km
  • Corso Italia - 13 min a piedi - 1.2 km
  • Marina di Sorrento - 13 min a piedi - 1.2 km

Come spostarsi

  • Aeroporto internazionale di Napoli (NAP) - 55 min in auto
  • Aeroporto di Salerno-Costa d'Amalfi (QSR) - 94 min in auto
  • Stazione di Sant'Agnello - 5 min in auto
  • Stazione di Meta - 9 min in auto
  • Stazione di Sorrento - 17 min a piedi

Ristoranti

  • ‪Bar Veneruso - ‬6 min a piedi
  • ‪Le Querce Restaurant - ‬3 min a piedi
  • ‪Fuoro51 - ‬8 min a piedi
  • ‪Bar Nonna Emilia - ‬13 min a piedi
  • ‪English Inn - ‬7 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Grand Hotel Capodimonte

Grand Hotel Capodimonte vanta una splendida posizione a 15 minuti a piedi da Spiaggia di Sorrento e Piazza Tasso. Lasciati coccolare con massaggi “deep tissue”, trattamenti ayurvedici e manicure/pedicure nel centro benessere. Inoltre Le Ginestre, uno dei 2 ristoranti in loco, propone specialità della cucina regionale. Gli altri punti di forza di questo hotel di lusso sono 5 piscine all'aperto, un bar a bordo piscina e una palestra. Le recensioni dei viaggiatori menzionano il personale gentile e le condizioni generali.

Informazioni generali

DONE

Dimensioni dell'hotel

    • 186 camere
    • Su 6 piani
DONE

Arrivo/partenza

    • L'orario del check-in è il seguente: 15:00-a qualsiasi ora
    • Età minima per effettuare il check-in: 18 anni
    • Il check-out è previsto alle ore: 11:00
DONE

Istruzioni speciali per il check-in

    • Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
    • Le informazioni fornite dalla struttura potrebbero essere tradotte con strumenti di traduzione automatica.
DONE

Richiesti al check-in

    • Si richiede una carta di credito o carta di debito, o un deposito in contanti per eventuali spese accessorie
    • Potrebbe essere necessario presentare un documento d’identità valido
    • L'età minima per effettuare il check-in è 18 anni
DONE

Animali domestici

    • Non si ammettono animali domestici
WIFI

Internet

    • Wi-Fi gratuito nelle aree comuni
    • Wi-Fi gratis nelle camere (velocità: più di 25 Mbps)
LOCAL_PARKING

Parcheggio

    • Parcheggio non assistito all'aperto presso la struttura; si applica una tariffa di 26 EUR a notte che include la possibilità di entrare/uscire liberamente
    • Il numero di posti nel parcheggio presso la struttura è limitato
    • Presso la struttura è disponibile una colonnina di ricarica per auto elettriche
    • La struttura offre anche parcheggi in strada
DONE

Altre informazioni

    • Aree fumatori

Servizi della struttura

Pasti e bevande

  • Colazione continentale gratuita disponibile tutti i giorni dalle 07:00 alle 10:00
  • 2 ristoranti
  • Un bar/lounge
  • Un bar a bordo piscina
  • Angolo caffè nelle aree comuni
  • Servizio in camera con orario limitato
  • Snack bar

Viaggio con i bambini

  • Piscina per bambini

Cose da fare

  • Una spiaggia nelle vicinanze
  • Noleggio biciclette
  • Percorsi da trekking o per mountain bike
  • Parasailing
  • Immersioni subacquee
  • Noleggio motorini/scooter
  • Paracadutismo

Servizi business

  • Una postazione PC

Servizi

  • Reception aperta 24 ore su 24
  • Servizi di concierge
  • Supporto per la prenotazione di escursioni e biglietti
  • Servizio auto o limousine
  • Autonoleggio sul posto
  • Servizio di lavanderia e lavaggio a secco
  • Quotidiani gratuiti nella hall
  • Deposito bagagli
  • Servizi per matrimoni
  • Personale poliglotta
  • Servizio facchinaggio
  • Lettini da piscina

Caratteristiche e dotazioni

  • Una cassetta di sicurezza presso la reception
  • Un giardino
  • Una terrazza
  • Una biblioteca
  • Una TV nelle aree comuni
  • Una palestra
  • 5 piscine all'aperto
  • Un parcheggio per biciclette
  • Trattamenti spa
  • Alimenti di provenienza locale (almeno l'80%)
  • Opzioni per pasti vegani
  • Opzioni per pasti vegetariani
  • Trattamento responsabile degli animali in cattività
  • Attività e tour organizzati da aziende locali
  • Mostre di artisti locali
  • Finestre con doppi vetri
  • Illuminazione a LED (almeno l'80%)
  • Sala ricevimenti

Accessibilità

  • Ascensore
  • Pavimento in piastrelle nelle camere

Servizi della camera

Intrattenimento

  • TV a schermo piatto da 32 pollici
  • Canali TV satellitari

Il massimo comfort

  • Aria condizionata (con climatizzatore)
  • Minibar
  • Bollitore elettrico

Per un riposo perfetto

  • Biancheria da letto ipoallergenica
  • Tende oscuranti
  • Camere insonorizzate
  • Lenzuola

Bagni e dotazioni

  • Bagno privato
  • Combinazione doccia/vasca
  • Bidet
  • Set di cortesia gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani

Sempre in contatto

  • Scrivania
  • Wi-Fi gratuito (con una velocità di più di 25 Mbps)
  • Telefono
  • Sedia da scrivania

Pasti e bevande

  • Bustine da tè/caffè solubile gratuite

Altro

  • Tutti i giorni
  • Cassaforte in camera
  • Dispositivi a risparmio energetico nelle camere
  • Lampadine a LED
  • Solo docce a risparmio idrico
  • Solo servizi igienici a risparmio idrico

In evidenza

Spa

Gli ospiti possono approfittare dei servizi della spa in loco. Ci sono 3 sale per trattamenti, incluse quelle riservate alle coppie. Concediti una pausa di puro relax scegliendo fra massaggi connettivali, massaggi con le pietre calde, massaggi sportivi e massaggi svedesi. Potrai concederti un momento di puro relax scegliendo fra trattamenti ayurvedici e altri servizi concepiti per la salute e il benessere.

Ristoranti

Le Ginestre: ristorante con una magnifica vista sul mare che propone cucina regionale.
Le Querce: ristorante con una magnifica vista sul mare che propone cucina regionale. Aperto tutti i giorni
Bellevue: ristorante a bordo piscina che propone cucina locale e internazionale e serve solo la cena. Aperto tutti i giorni

Costi e regolamenti

Supplementi obbligatori

La struttura ti addebiterà i seguenti costi all'arrivo o alla partenza. I supplementi potrebbero includere le tasse applicabili:
  • Il comune impone una tassa di soggiorno che dovrà essere versata alla struttura. L'importo varia in base alla stagione e potrebbe non applicarsi in alcuni periodi dell'anno. Potrebbero essere previste altre esenzioni o riduzioni. Per ulteriori informazioni, contatta la struttura utilizzando i recapiti forniti nella conferma della prenotazione.
  • Il comune applica una tassa di soggiorno: dal giorno 1 novembre al giorno 31 marzo, 0.00 EUR a persona, a notte, fino a 7 notti. La tassa non è dovuta per i minori di 18 anni.
  • Il comune applica una tassa di soggiorno: dal giorno 1 aprile al giorno 31 ottobre, 4.00 EUR a persona, a notte, fino a un massimo di 7 notti. Questa tassa non si applica agli ospiti con meno di 18 anni.

Bambini e letti aggiuntivi

  • Culle e lettini per bambini sono disponibili al costo aggiuntivo di 30.0 EUR a notte.
  • Tutti gli ospiti, minorenni inclusi, dovranno essere presenti al momento del check-in e mostrare il passaporto o un documento d'identità rilasciato dal loro governo.

Parcheggio

  • Il parcheggio all'aperto senza parcheggiatore con possibilità di entrata/uscita è disponibile al costo di 26 EUR a notte.

Piscina, spa e palestra (se disponibili)

  • La piscina è accessibile dalle 10:00 alle 19:00.
  • La piscina stagionale è aperta da aprile a ottobre.
  • È necessario prenotare i massaggi e i trattamenti spa prima dell'arrivo, contattando la struttura ai recapiti presenti sulla conferma della prenotazione.

Regolamenti

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
<p>Questa struttura dispone di spazi all'aperto, come balconi, patio, terrazze, che potrebbero non essere adatti ai bambini. In caso di dubbi, ti consigliamo di contattare la struttura prima dell'arrivo per avere la conferma che disponga di una camera adatta a te.</p>
Nelle camere della struttura sono ammessi solo gli ospiti registrati.
L'incolumità degli ospiti della struttura è garantita da un estintore antincendio, un rilevatore di fumo, un sistema di sicurezza, un kit di pronto soccorso e delle griglie di protezione per le finestre.
Il nome riportato sulla carta di credito utilizzata al momento della registrazione per le eventuali spese aggiuntive deve corrispondere al nome fornito per prenotare la camera.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito e i contanti.
Carte di credito accettate: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB International
La struttura si riserva il diritto di richiedere la pre-autorizzazione della carta di credito dell'ospite prima dell'arrivo.
In base alla normativa vigente, non si accettano pagamenti in contanti per importi superiori a 5000 EUR. Per maggiori informazioni, contatta direttamente la struttura utilizzando i recapiti presenti sulla conferma della prenotazione.
Numero di registrazione della struttura IT063080A1KD9JER4Y
Se cancelli la tua prenotazione, si applicheranno le condizioni di cancellazione dell’host. In base alla normativa dell’UE sui diritti dei consumatori, i servizi di prenotazione di alloggi non sono soggetti al diritto di recesso.

Classificazione nazionale

Questa struttura ha ricevuto la propria classificazione ufficiale da: the local rating authority.

Struttura nota anche come

Capodimonte Grand Hotel
Capodimonte Hotel
Grand Capodimonte
Grand Capodimonte Hotel
Grand Capodimonte Sorrento
Grand Hotel Capodimonte
Grand Hotel Capodimonte Sorrento
Hotel Capodimonte
Hotel Grand Capodimonte
Capodimonte Hotel Sorrento
Hotel Capodimonte Sorrento
Sorrento Capodimonte
Grand Hotel Capodimonte Hotel
Grand Hotel Capodimonte Sorrento
Grand Hotel Capodimonte Hotel Sorrento

Domande frequenti

Grand Hotel Capodimonte include una piscina?

Sì, ci sono 5 piscine all'aperto e una piscina per bambini. Gli ospiti possono accedervi nel seguente orario: 10:00 - 19:00.

Grand Hotel Capodimonte ammette animali domestici?

Ci dispiace, ma non sono ammessi animali domestici.

Grand Hotel Capodimonte offre parcheggio in loco?

Sì. Il parcheggio non custodito costa 26 EUR a notte. I posti auto potrebbero essere in numero limitato. È disponibile anche un punto di ricarica per veicoli elettrici.

A che ora si effettuano il check-in e il check-out presso Grand Hotel Capodimonte?

Puoi effettuare il check-in in questa fascia oraria: 15:00- a qualsiasi ora. Il check-out va effettuato entro le 11:00.

Quali attività sono disponibili presso Grand Hotel Capodimonte e nelle vicinanze?

Se sei tra gli appassionati di ciclismo, pesca e percorsi da trekking, in questa zona ti divertirai un mondo. Concediti una bella nuotata in una delle 5 piscine all'aperto oppure approfitta degli altri servizi di questo hotel, tra cui una piscina stagionale all'aperto e una palestra. Grand Hotel Capodimonte offre anche trattamenti spa e un giardino.

Grand Hotel Capodimonte ha dei ristoranti o posso trovarne nelle sue vicinanze?

Sì, ci sono 2 ristoranti che offrono cucina regionale, vista sul mare e tavoli a bordo piscina.

Com'è la posizione di Grand Hotel Capodimonte?

Grand Hotel Capodimonte si trova a breve distanza dalla riva in zona Priora, a 12 min. a piedi da Piazza Tasso e a 8 min. da Spiaggia di Sorrento. Questa località è accessibile a piedi e famosa per le spiagge.

Recensioni

Recensioni su Grand Hotel Capodimonte

9,2

Meraviglioso

9,4

Pulizia

9,2

Posizione

9,2

Personale e servizio

9,2

Condizioni e dotazioni della struttura

Recensioni

4/10 Discreto

Parcheggo euro 27 a giorno. una vera esagerazione Colazione deludente e attese anche di una ora Camera piena di formiche La piscina è l'unica nota positiva della struttura
Vacanza in famiglia di 6 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

2/10 Scadente

Khaoulaa, viaggio di 1 notte
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

Bellissima struttura in ottima posizione, panorama stupendo. Personale gentile e professionale.
Viaggio di 2 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

8/10 Ottimo

Potenzialmente da 5 stelle

L albergo nel complesso è un eccellente struttura. Punto forte la piscina ben organizzata e di forte impatto visivo. Punto debole la costruzione che è fatta a pastini con molti accessi di scale e pochi accessi con ascensore. Purtroppo è poco agevole per chi ha un bimbo con il passeggino. Lo staff però ha fatto di tutto per mitigare questo handicap quindi voto 10. Un appunto: i bambini sotto i 2 anni dovrebbero avere un trattamento di favore e l hotel non dovrebbe far pagare x una culla 24 euro al giorno. In questo lo staff non centra nulla ed è la proprietà che dovrebbe rivedere la propria politica. Colazione abbondante e ricca servita su una terrazza con vista Vesuvio voto 10. Idem la cena, infatti la mezza pensione è alla carta è questa è un ottima scelta. Servizio di parcheggio voto 10 dispongono di un area proprio a ridosso dell hotel ma debbo dire che in due occasioni ho lasciato il veicolo davanti all albergo e me l hanno parcheggiata. Nel complesso è un albergo da rivisitare sperando anche in un ammodernamento delle camere e una ridistribuzione degli spazi un po’ più agevole.
cris&cris, viaggio di 5 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

Molto pulito, personale cortese, colazione varia. Buono anche il ristorante. Purtroppo , abbiamo soggiornato solo 1 giorno
Viaggio di 1 notte
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

Unica pecca dell'hotel il costo del parcheggio auto, esterno all'hotel e poco sorvegliato. Per il resto tutto bene.
adriano, fuga romantica di 3 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

8/10 Ottimo

Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Hotel di lusso con possibilità di parcheggio (indispensabile), dotato di 5 piscine a terrazza con vista mare (splendida) e annesso ristorante. Facile da raggiungere, ottima posizione per spostarsi in centro con una breve camminata o verso il porto per i traghetti per Capri o altre destinazioni.
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

8/10 Ottimo

Relax con vista

Bellissimo il panorama e la zona piscine e bar, colazione con vista splendida
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Favoloso
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Godetevelo, è spettacolare

Viaggio di famiglia. L'hotel è di raffinatissimo gusto, lussuoso, vista spettacolare (vale la pena non rinunciarvi). Terrazze, vetrate affacciate sul golfo e sul Vesuvio,Il personale sempre sorridente e discreto, sale comuni e stanze magnifiche. Colazione da re. Siamo stati bene sotto ogni aspetto, consiglio solo di aggiungere il servizio navetta. Complimenti sinceri
Recensione degli ospiti Expedia verificata

8/10 Ottimo

panorama mozzafiato

Hotel situato in ottima posizione per visitare il centro di sorrento (5 minuti a piedi) godere di un ottimo panorama e accedere ai mezzi pubblici (fermata autobus proprio davanti all'uscita dell'Hotel o a 15 minuti a piedi per il capolinea e la stazione centrale di Sorrento con arrivo e partenza della linea circumvesuviana. Cena di qualità con possibilità di ordinare "alla carta" una vasta scelta di piatti tutti ottimi (in caso di mezza pensione: un primo+un secondo + un dolce) , colazione internazionale non all'altezza del resto. Personale molto gentile, cordiale e disponibile oltre che molto preparato per dare informazioni turistiche agli ospiti.
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

OTTIMO SOLTANTO UN PO' CARENTE L'OFFERTA DELLA PRIMA COLAZIONE
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Tudo excelente!
Ricardo, viaggio di 3 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Great Hotel, great staff, great restaurants!
Robert, viaggio di 6 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

We had such a great stay. The town square is a short 5-7 minute walk. Room service and anything you needed was delivered asap. The staff are so polite and helpful. Breakfast was great. Eggs your way, fruits cereals , baked goods. And endless prosecco. Would come back. Room 338 , private great view
Jasdeep, fuga romantica di 4 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

James, viaggio di 4 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Great experience and would highly recommend.
Barry, vacanza in famiglia di 1 notte
Recensione degli ospiti Orbitz verificata

10/10 Eccezionale

10/10 experience! Worth the price.
Melissa, fuga romantica di 4 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

Frank, viaggio di 3 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Peter, viaggio di 6 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

8/10 Ottimo

Sehr viele freundliche Mitarbeitende, die sich bemühen, den verbliebenen Glanz des alten Grand Hotels zu retten
Frank, fuga romantica di 4 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

Michael, viaggio di 6 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

Supreme Staff in Sorrento

Very nice upscale hotel walking distance to downtown Sorrento. Excellent, friendly staff and comfortable rooms with exceptional views. Food was good, not great, and food/beverage was a bit on the high end for what you get. Pool was cold.
Shannon, vacanza in famiglia di 4 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

4/10 Discreto

This was a less-than-desirable hotel experience. Certainly, the optics of the hotel are that it appears like a ‘5-star’ hotel, but the hotel lacks attention to detail, cleanliness and hospitality. First, the staff was neither friendly nor helpful. For example, at the pool the attendant was not available. When we asked one of pool area servers for a towel, the response was: “I am not the pool attendant.” I did come to find out the towels, on this particular day, were in a container next to the bar—immediately adjacent to the service entrance to and from the bar area. The attendant could have directed our family to where the towels were available, but in stead insisted it was ‘not his job.’ For a 5-star hotel, I was appalled. Second, the hotel does not prioritize cleanliness. At breakfast, the staff would routinely watch the pigeons and gulls eat off the floor or from the tables. Particularly, the pigeons would attack the tables that were not bussed and ravage the tabletop for scraps, knocking over glasses and silverware. The staff stood by idly watching. Third, the front desk was inefficient. The checkout process was torture. They could not prioritize families trying to check out against other smaller requests, like reserving a gym time reservation or calling a taxi. There was no organization. Last, the hotel did not offer water at the bedside. Every other hotel in this region where we had stayed—irrespective of class level—offered bedside water. We were very disappointed.
Colin, vacanza in famiglia di 2 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata