La struttura è ben posizionata appena fuori dal centro città, si raggiunge in 15 minuti con la linea U o S (le due metro/treni di Amburgo).
È grande e moderna, la lobby piacevole e molto ampia. Anche la stanza e gli arredi sono moderni e piacevoli.
Ho trovato peró il servizio pessimo, iniziando dal fatto che ho trovato accanto al lavandino lo shampoo (con balsamo) per lavare le mani. Ho segnalato la cosa in reception dicendo che avevo dovuto togliere le scarpe ed entrare nella doccia per prendere il sapone da mani e lavarmele, mi han riposto che il sapone era per uso “misto” ossia per mani, corpo e capelli. Gli ho fatto notare che non era così e sulla bottiglia era chiaramente indicato che conteneva shampoo con balsamo. Dopo altri discorsi in tedesco tra diversi addetti della reception mi dicono che avrebbero provveduto a cambiare il sapone, ho chiesto anche se fosse possibile avere due cuscini aggiuntivi, stessa risposta “li troverá in camera al rientro”. Mai accaduto nulla di tutto ció, ho continuato ad entrare nella doccia per lavare le mani e nessun cuscino è stato aggiunto. Non ci tornerei sicuramente.