The Westin Tampa Bay si trova a soli 10 minuti in auto da Tampa e Raymond James Stadium. Oltre a usufruire di un centro fitness aperto 24 ore su 24, potrai fermarti a mangiare un boccone a qualsiasi ora del giorno: AQUA serve la colazione, il pranzo e la cena. Gli altri punti di forza della struttura includono un bar/lounge, biciclette gratuite e una terrazza. Le recensioni dei viaggiatori lodano il personale gentile e la spiaggia del posto.
Recensioni
8,28,2 su 10
Ottimo
Servizi più richiesti
Camere comunicanti disponibili
Bar
Punto di ricarica per veicoli elettrici
Animali ammessi
Parcheggio disponibile
Aria condizionata
Servizi principali (12)
Pulizie giornaliere
Su una spiaggia privata
Un ristorante e bar/lounge
Colazione disponibile
Centro fitness aperto 24 ore su 24
Biciclette gratuite
Ampi ombrelloni
Lettini
Teli da mare
Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto
Parcheggio
Servizio in camera
Per famiglie (6)
Soggiorno gratis per i bambini
Culle/lettini gratis
Camere comunicanti/adiacenti
Bagno privato
Vasca e doccia separate
Canali TV premium
Il prezzo attuale è 257 €
257 €
tasse e oneri inclusi
9 mar - 10 mar
Opzioni della camera
Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 16 su 16 camere
Apri tutte le foto per Camera, 1 letto king, vista baia (Mobility Accessible, Roll-In Shower)
Camera, 1 letto king, vista baia (Mobility Accessible, Roll-In Shower)
In evidenza
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Biancheria da letto di alta qualità
Piumino
Tende/tendaggi oscuranti
35 m²
Per 3 persone
1 letto king
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Camera, 2 letti queen, vista baia (Mobility Accessible, Roll-In Shower)
In evidenza
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Biancheria da letto di alta qualità
Piumino
Tende/tendaggi oscuranti
34 m²
Per 4 persone
2 letti queen
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Camera, 1 letto king, vista baia (Mobility Accessible, Roll-In Shower)
In evidenza
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Biancheria da letto di alta qualità
Piumino
Tende/tendaggi oscuranti
34 m²
Vista baia
Per 3 persone
1 letto king
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Camera, 1 letto king, vista baia (Hearing Accessible)
In evidenza
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Biancheria da letto di alta qualità
Piumino
Tende/tendaggi oscuranti
35 m²
Per 3 persone
1 letto king
Apri tutte le foto per Camera, 2 letti queen, vista baia
Camera, 2 letti queen, vista baia
In evidenza
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Biancheria da letto di alta qualità
Piumino
Tende/tendaggi oscuranti
34 m²
Vista baia
Per 4 persone
2 letti queen
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Camera, 2 letti queen, vista baia
In evidenza
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Biancheria da letto di alta qualità
Piumino
Tende/tendaggi oscuranti
34 m²
Vista baia
Per 4 persone
2 letti queen
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Camera, 1 letto king, vista baia
In evidenza
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Biancheria da letto di alta qualità
Piumino
Tende/tendaggi oscuranti
34 m²
Vista baia
Per 3 persone
1 letto king
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Suite, 1 camera da letto
In evidenza
Sala da pranzo indipendente
Salotto separato
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Frigorifero
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
79 m²
Per 4 persone
1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)
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Suite, 1 letto king con divano letto (View)
In evidenza
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Biancheria da letto di alta qualità
Piumino
Camera separata
39 m²
Per 4 persone
1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)
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Suite, 1 camera da letto
In evidenza
Sala da pranzo indipendente
Salotto separato
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Frigorifero
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
79 m²
Per 4 persone
1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)
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In evidenza
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Biancheria da letto di alta qualità
Piumino
Camera separata
Per 4 persone
1 letto king e 1 divano letto (matrimoniale)
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Westin, Camera, 1 letto king
In evidenza
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Biancheria da letto di alta qualità
Piumino
Tende/tendaggi oscuranti
34 m²
Per 3 persone
1 letto king
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Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Biancheria da letto di alta qualità
Piumino
Tende/tendaggi oscuranti
34 m²
Vista baia
Per 3 persone
1 letto king
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In evidenza
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Biancheria da letto di alta qualità
Piumino
Tende/tendaggi oscuranti
35 m²
Per 3 persone
1 letto king
Apri tutte le foto per Camera, 2 letti queen, vista baia
Westshore Plaza Mall (centro commerciale) - 6 min in auto
International Plaza e Bay Street - 6 min in auto
Raymond James Stadium - 8 min in auto
George M. Steinbrenner Field (stadio di baseball) - 9 min in auto
Come spostarsi
Aeroporto Internazionale di Tampa (TPA) - 6 min in auto
Aeroporto Internazionale di St. Pete-Clearwater (PIE) - 17 min in auto
Tampa, FL (TPF-Peter O. Knight) - 25 min in auto
St. Petersburg, Florida (SPG-Albert Whitted) - 25 min in auto
Stazione di Tampa Union - 20 min in auto
Ristoranti
Bahama Breeze - 8 min a piedi
Wendy's - 7 min in auto
Whiskey Joe's - 11 min a piedi
Water Pool & Grill - 7 min a piedi
The Gasparilla Bar - 7 min in auto
Informazioni su questa struttura
The Westin Tampa Bay
The Westin Tampa Bay si trova a soli 10 minuti in auto da Tampa e Raymond James Stadium. Oltre a usufruire di un centro fitness aperto 24 ore su 24, potrai fermarti a mangiare un boccone a qualsiasi ora del giorno: AQUA serve la colazione, il pranzo e la cena. Gli altri punti di forza della struttura includono un bar/lounge, biciclette gratuite e una terrazza. Le recensioni dei viaggiatori lodano il personale gentile e la spiaggia del posto.
Lingue
Inglese, spagnolo
Informazioni generali
Dimensioni dell'hotel
252 camere
Su 16 piani
Arrivo/partenza
L'orario del check-in è il seguente: 16:00-24:00
Check-in veloce
Età minima per effettuare il check-in: 21 anni
Il check-out è previsto alle ore: 11:00
Istruzioni speciali per il check-in
Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Richiesti al check-in
È richiesta una carta di credito per eventuali spese accessorie
Potrebbe essere necessario presentare un documento d’identità valido
L'età minima per effettuare il check-in è 21 anni
Bambini
I bambini (di età pari o inferiore a 17 anni) soggiornano gratuitamente nella camera dei genitori o dei tutori utilizzando i letti presenti
Animali domestici
Sono ammessi animali domestici (solo cani, massimo 2 in totale, fino a 18 kg di peso per animale)*
Gli animali di servizio sono i benvenuti
Sono previste restrizioni*
Internet
Wi-Fi gratuito nelle aree comuni
Wi-Fi gratuito in camera
Parcheggio
Parcheggio non assistito disponibile presso la struttura al costo di 25 USD al giorno; è inclusa la possibilità di entrare/uscire liberamente
La struttura offre un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto disponibile al costo di 30 USD al giorno (include la possibilità di entrare/uscire liberamente)
In loco ci sono un parcheggio e un parcheggio per furgoni entrambi accessibili in sedia a rotelle
Presso la struttura è disponibile una colonnina di ricarica per auto elettriche
Altre informazioni
Aree designate per i fumatori (si applicano penali)
Servizi della struttura
Pasti e bevande
Colazione preparata su ordinazione (a pagamento) disponibile tutti i giorni dalle 07:00 alle 10:30
Un ristorante
Un bar/lounge
Un bar/caffetteria
Servizio in camera con orario limitato
Distributore dell'acqua
Viaggio con i bambini
Soggiorno gratuito per i bambini (consulta i dettagli)
Cose da fare
Spiaggia privata
Golf
Kayak
Servizi business
Business center
10 sale per riunioni
Una postazione PC
Centro congressi (1183 metri quadrati)
Servizi
Reception aperta 24 ore su 24
Servizi di concierge
Deposito bagagli
Personale poliglotta
Servizio facchinaggio
Noleggio bici gratuito
Lettini
Teli da spiaggia
Ombrelloni
Caratteristiche e dotazioni
1 edificio
Anno di costruzione 2009
Bancomat/servizi bancari
Una cassetta di sicurezza presso la reception
Una terrazza
Un centro fitness aperto 24 ore su 24
Alimenti di provenienza locale (almeno l'80%)
Alimenti biologici (almeno l'80%)
Opzioni per pasti vegani
Opzioni per pasti vegetariani
La struttura acquista compensazioni per almeno il 10% delle sue emissioni annuali di anidride carbonica
Trattamento responsabile degli animali in cattività
Attività e tour organizzati da aziende locali
Mostre di artisti locali
La struttura investe almeno il 10% dei profitti in progetti sostenibili a vantaggio della comunità
Energia rinnovabile al 100%
Finestre con doppi vetri
Illuminazione a LED (almeno l'80%)
Politica per lo smaltimento degli alimenti completa
Politica di riciclaggio completa
Non sono disponibili bottiglie di plastica per bibite
Non si usano bastoncini per mescolare il caffè di plastica
Non si usano cannucce di plastica
Non si usano bottiglie d'acqua di plastica
Solo tazze e bicchieri riutilizzabili
Solo stoviglie e posate riutilizzabili
Sala ricevimenti
Braciere
Arredamento da esterni
Accessibilità
Accesso in sedia a rotelle
Segnaletica in braille
Ascensore
Percorso accessibile in sedia a rotelle
Parcheggio accessibile in sedia a rotelle
Dispositivi con tecnologia assistiva per l'audio disponibili
Toilette pubblica accessibile in sedia a rotelle
Banco del concierge accessibile in sedia a rotelle
Parcheggio per furgoni accessibile in sedia a rotelle
Servizio di ritiro e consegna auto dotata di sedia a rotelle
Percorso fino all'ascensore accessibile in sedia a rotelle
Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle
Palestra accessibile in sedia a rotelle
Business center accessibile in sedia a rotelle
Ristorante accessibile in sedia a rotelle
Lounge accessibile in sedia a rotelle
Allarmi visivi nei corridoi
Corrimani nei corridoi
Corrimani lungo le scale
TV con sottotitoli
Seduta WC rialzata
Porta con spioncino di altezza inferiore
Soffione della doccia regolabile in altezza
Barra di sostegno accanto al WC
Maniglie della porta con leva
Porte a misura di sedia a rotelle
Sentiero ben illuminato per l’ingresso
Servizi della camera
Intrattenimento
TV a schermo piatto da 37 pollici
Canali digitali premium
Film pay-per-view
Il massimo comfort
Aria condizionata (con climatizzatore)
Accessori per la preparazione di caffè/tè
Ferro/asse da stiro
Per un riposo perfetto
Biancheria da letto ipoallergenica
Copriletto in piume
Tende oscuranti
Biancheria da letto di alta qualità
Culle/lettini gratis
Bagni e dotazioni
Bagno privato
Vasca e doccia separate
Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
Asciugacapelli
Asciugamani
Carta igienica
Sempre in contatto
Scrivania
Wi-Fi gratuito
Telefono
Altro
Pulizie giornaliere
Cassaforte adatta a laptop
Camere comunicanti/adiacenti
Articoli per l'igiene personale con certificazione ecologica
Prodotti con certificazione ecologica per le pulizie
Dispositivi a risparmio energetico nelle camere
Lampadine a LED
Sevizio riciclo
Solo docce a risparmio idrico
In evidenza
Ristoranti
AQUA: ristorante gourmet che serve la colazione, il pranzo e la cena. È possibile godersi un drink al bar in tutta tranquillità.
Starbucks: coffee shop in loco. Aperto tutti i giorni
Costi e regolamenti
Extra
La colazione preparata su ordinazione costa da 8 USD a 40 USD a persona (circa).
Animali domestici
Non sono previsti costi per gli animali di servizio
Gli animali domestici sono ammessi con supplemento di 50 USD ad animale, a notte (massimo 150 USD a soggiorno).
Parcheggio
Il parcheggio con possibilità di entrata/uscita è disponibile al costo di 25 USD al giorno.
Il parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto e con possibilità di entrata/uscita è disponibile al costo di 30 USD al giorno.
Regolamenti
Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
È possibile richiedere camere attigue o comunicanti (previa disponibilità) contattando la struttura al numero riportato nella conferma della prenotazione.
Questa struttura utilizza un sistema di riciclaggio delle acque di rifiuto domestiche.
L'incolumità degli ospiti della struttura è garantita da una serratura di sicurezza.
Questa struttura è LGBTQ+ friendly e accoglie tutti gli ospiti, senza alcuna distinzione.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito e i contanti.
Carte di credito accettate: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB International, Union Pay
Struttura nota anche come
Tampa Bay Westin
Westin Hotel Tampa Bay
Westin Tampa Bay
Westin Tampa Bay Hotel Tampa
Westin Tampa Bay Hotel
Westin Tampa Harbour Island Hotel
Tampa Westin
Westin Tampa Bay Hotel
The Westin Tampa Bay Hotel
The Westin Tampa Bay Tampa
The Westin Tampa Bay Hotel Tampa
Domande frequenti
Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione presso The Westin Tampa Bay e ricevere un rimborso completo?
Sì, The Westin Tampa Bay offre alcune tariffe completamente rimborsabili, che sono disponibili sul nostro sito. Se hai prenotato una camera rimborsabile, puoi cancellare la prenotazione fino ad alcuni giorni prima dell'arrivo, in base alla politica della struttura. Consulta le condizioni di cancellazione della struttura per informazioni precise.
The Westin Tampa Bay ammette animali domestici?
Sì, i cani sono benvenuti, fino a un massimo di 2 in totale e un peso di 18 kg per animale. È previsto un supplemento di 50 USD ad animale, a notte. Cani guida esenti da supplementi.
The Westin Tampa Bay offre parcheggio in loco?
Sì. Il parcheggio non custodito costa 25 USD al giorno. Il parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna costa 30 USD al giorno. È disponibile anche un punto di ricarica per veicoli elettrici.
A che ora si effettuano il check-in e il check-out presso The Westin Tampa Bay?
Puoi effettuare il check-in in questa fascia oraria: 16:00-
24:00. Il check-out va effettuato entro le 11:00. La struttura offre il check-in veloce.
The Westin Tampa Bay ha un casinò interno?
No, questo hotel non ha un casinò, ma si trova nelle vicinanze di Tampa Bay Downs (parco giochi) (18 minuti in auto) e Seminole Hard Rock Casino Tampa (19 minuti in auto).
Quali attività sono disponibili presso The Westin Tampa Bay e nelle vicinanze?
D'estate puoi dedicarti ad attività come ciclismo. Approfitta dei servizi offerti in loco, tra cui una spiaggia privata e un centro fitness aperto giorno e notte.
The Westin Tampa Bay ha dei ristoranti o posso trovarne nelle sue vicinanze?
Sì, c'è un ristorante in loco: AQUA.
Com'è la posizione di The Westin Tampa Bay?
The Westin Tampa Bay si trova in zona Rocky Point, a 6 min. in auto da Aeroporto Internazionale di Tampa (TPA) e a 8 min. a piedi da Tampa. Secondo i viaggiatori, questo hotel vanta una buona posizione.
Recensioni su The Westin Tampa Bay
Recensioni
8,2
Ottimo
Tutte le recensioni mostrate sono state scritte da ospiti che hanno effettivamente soggiornato nella struttura. Solo i viaggiatori che hanno prenotato un soggiorno con noi possono inviare una recensione. Verifichiamo le recensioni seguendo le nostre linee guida e le pubblichiamo tutte, positive e negative.Maggiori informazioniApertura in un’altra finestra
8,4/10
Pulizia
8,4/10
Personale e servizio
7,6/10
Servizi
8,0/10
Condizioni e dotazioni della struttura
8,2/10
Ecosostenibilità
Recensioni
6/10 Buono
26 febbraio 2025
Paper thin walls--need soundproofing.
The walls were super thin; family arrived after 1030pm next door and it sounded as if they were in our room.
The sausage & bacon served at breakfast was so hard & dry, it was nearly petrified meat. Wait staff didn't offer another thing on menu, just said 'oh, chef said it was disgusting'. how did they serve this?
In room coffee is awful.
Only 1 elevator was in working condition.
Bed was comfortable & nice view. Staff friendly.
Viaggiatore verificato
Viaggio di lavoro di 2 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata
10/10 Eccezionale
24 febbraio 2025
Danny
Danny, viaggio con gli amici di 4 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata
8/10 Ottimo
17 febbraio 2025
David
David, viaggio di 1 notte
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata
10/10 Eccezionale
5 febbraio 2025
Omar
Omar, viaggio di 1 notte
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata
6/10 Buono
4 febbraio 2025
January 2025
There is construction onsite as the hotel is renovating some rooms. Not sure if alll rooms will be renovated but should. My room was a somewhat out dated. The view was beautiful though as I had Oceanside. The issue was the contractors kept hitting the alarm. You never knew if it was a false alarm or real because they never told us. The recording that went off at time of alarm advised everyone to use stairs immediately. The first time the alarm went off I ran down 11 floors of stairs to find out it was a false alarm. After that the alarm went off 3 more times but you couldn’t get in touch w front desk as probably everyone was calling to check if “this time” the alarm was real. The staff should have come over the intercom immediately every time the alarm went off to advise guest it was a false alarm as we had no way of knowing.
Heidi
Heidi, viaggio di lavoro di 1 notte
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata
10/10 Eccezionale
10 gennaio 2025
Chris
Chris, viaggio di 1 notte
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata
10/10 Eccezionale
26 dicembre 2024
X-mas was great
Viaggiatore verificato
Viaggio di lavoro di 3 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata
10/10 Eccezionale
22 dicembre 2024
Daniel
Daniel, viaggio di 1 notte
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata
8/10 Ottimo
22 dicembre 2024
The bed was very comfortable. The room could have been a little cleaner. Overall I was happy with my stay though.
Viaggiatore verificato
Viaggio di 1 notte
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata
8/10 Ottimo
13 dicembre 2024
Read the fine print...
The hotel is under some repairs due to hurricanes. My room was in good shape and comfortable. After check out I was charged $25 plus tax ($26.88) for Self Parking in their garage for one single night. On the website it states Parking Available and Self Parking Available but it does not state a fee upfront. You need to dig in and click on terms and conditions to see the parking fees. I like to have things upfront as I do not like surprises. The front desk at check in took my credit card for any incidentals and did not mention that I would be charged for parking when he provided me with the parking pass. Not impressed!
Viaggiatore verificato
Viaggio di 1 notte
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata
8/10 Ottimo
9 dicembre 2024
Michael
Michael, viaggio di 1 notte
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata
8/10 Ottimo
2 dicembre 2024
good sleep
aubrey
aubrey, viaggio di 1 notte
Recensione degli ospiti Expedia verificata
10/10 Eccezionale
30 novembre 2024
Great bay view and wonderful private beach.
Jingjing
Jingjing, viaggio di 2 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata
10/10 Eccezionale
27 novembre 2024
Arnita
Arnita, viaggio di 1 notte
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata
10/10 Eccezionale
26 novembre 2024
Darius
Darius, viaggio di 1 notte
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata
8/10 Ottimo
25 novembre 2024
Sanjay
Sanjay, viaggio di 2 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata
10/10 Eccezionale
25 novembre 2024
John
John, viaggio di 1 notte
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata
10/10 Eccezionale
25 novembre 2024
Friendly and helpful staff
Cheryl
Cheryl, vacanza in famiglia di 1 notte
Recensione degli ospiti Expedia verificata
10/10 Eccezionale
23 novembre 2024
Hai Ha
Hai Ha, viaggio di 2 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata
10/10 Eccezionale
22 novembre 2024
Daniel
Daniel, viaggio di 1 notte
Recensione degli ospiti Expedia verificata
6/10 Buono
21 novembre 2024
It’s an ok hotel. Very avg bar/restaurant and rooms. Staff wasn’t all that friendly. Elevator seems like a death trap.
David
David, viaggio di 1 notte
Recensione degli ospiti Expedia verificata
8/10 Ottimo
18 novembre 2024
Taylor
Taylor, viaggio con gli amici di 2 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata
6/10 Buono
16 novembre 2024
Lee
Lee, viaggio di 1 notte
Recensione degli ospiti Expedia verificata
6/10 Buono
15 novembre 2024
Reservation was a king bed not a full size
Indra
Indra, viaggio con gli amici di 4 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata
2/10 Scadente
15 novembre 2024
I made a reservation for a King room and travelled with 4 other couples that did the same. While checking in each couple was told king size beds were not available. When I interjected that I would understand if 1 or 2 couples were bumped I was certain they knowingly booked king size rooms without proper inventory The staff went out of their way to blame Expedia stating the booking interface had never worked. When I explained that I actually called the hotel and was told to cancel my original reservation, which was on sale, and rebook at a higher rate to ensure I got a king I did so with Expedia.
I mentioned this and was told Expedia would have to give me a refund for the lesser room.
Mon we each awoke to drilling at 8:00 am. Thinking this might have been an emergency repair the floor above mine .I called Tues complaining about the jarring sounds so early in AM. I mentioned the fact that 8:00 am was early for construction to start work on the floor above an occupied floor suggesting 10:00 would be reasonable. I was told the hour was agreed upon by the General Manager and the construction company no remedy was offered and the call was ended
I received a call Tuesday after my second call regarding the noise telling me a room on another floor was available. Unfortunately there was 1 night left, I would be leaving at 6:00 am Wednesday and I’m an unpacker
Horrible customer service