Ho eseguito una prenotazione presso l'hotel Gallus di Zagabria fornendo a garanzia la medesima carta VISA che ho utilizzato innumerevoli volte negli ultimi 2 anni.
La prenotazione è andata a buon esito come da email di conferma.
La mattina seguente, e coincidente con la data del mio soggiorno, ho ricevuto una email dall'hotel in cui confermava di aver annullato la mia prenotazione in quanto, a suo dire, la preautorizzazione della carta di credito non era andata a buon fine.
Ho immediatamente contattato l'hotel con l'intenzione di voler fornire un'altra carta di credito (fermo restando che la mia banca mi ha confermato che la carta utilizzata non aveva alcun problema), ma non ha voluto accettarla adducendo la scusa che la camera era stata immediatamente assegnata ad un altro cliente e che non avevano altre disponibilità.
Chissà se trattasi di una pura coincidenza, ma proprio quella sera tutti gli hotel di Zagabria erano prenotati e le ultime camere delle poche strutture rimaste disponibili avevano triplicato i prezzi. Per la cronaca il prezzo a cui avevo riservato la camera presso il Gallus era pari a 50 euro a notte, ben sotto la media ....
Prego di voler prendere atto che il comportamento da parte loro è assolutamente scorretto!