Tanto per cominciare, su Expedia l'hotel è elencato fra i 4 stelle. Opportunamente, sul sito e accanto alla porta d'ingresso dell'Hotel Avenida Gran Via, ne hanno tolta una. L'hotel è certamente in un'ottima posizione, fra Avenida Gran Via e Puerta del Sol e la pulizia delle camere è più che buona, ma la sensazione che si ha dopo qualche minuto passato nella stanza e, soprattutto nel bagno, è di una struttura lasciata andare. Il ripiano in cui è incassato il lavandino, in compensato laminato è pressochè marcio e deformato dall'acqua e dall'uso; la super-doccia che avrebbe dovuto essere regolabile su idromassaggio, doccetta a telefono o doccia fissa dall'alto, era bloccata sulla funzione a telefono con il supporto di aggancio ad altezza ombelico. Per fare la doccia senza dover reggere la doccetta con la mano, abbiamo dovuto chiamare la manutenzione che ha ri-bloccato la regolazione sulla doccia dall'alto. Non essendoci il bidet, come spesso accade, dovevamo fare la doccia completa anche solo per lavarci i piedi, o richiamare la manutenzione per spostare la regolazione. Ah, ci dovevamo mettere in due per far girare il pomello che apre l'acqua. Dopo il primo intervento, le segnalazioni in reception non sono state prese in considerazione, nonostante i 5 giorni di permanenza. La camera era veramente molto piccola.