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Grand Mercure Hanoi

Struttura a 5.0 stelle
Hotel di lusso con 2 ristoranti, non lontano da Tempio della Letteratura

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Galleria fotografica per Grand Mercure Hanoi

2 bar/lounge, bar panoramico, salone nella hall
Suite Deluxe, 1 letto king, accesso al Club Lounge | Soggiorno | TV a schermo piatto 50 pollici con canali digitali, TV
Biancheria da letto ipoallergenica, minibar, una cassaforte in camera
2 bar/lounge, bar panoramico, salone nella hall
Piscina all'aperto, cabine incluse nel prezzo, ombrelloni da piscina
Scegli Grand Mercure Hanoi e alloggia a 5 minuti in auto da Lago di Hoan Kiem e Mausoleo di Ho Chi Minh. Fermati a mangiare un boccone in uno dei 2 ristoranti in loco. Nel centro benessere, invece, potrai farti coccolare con massaggi, body wrap e trattamenti per il viso. Gli altri punti di forza di questo hotel di lusso sono 2 bar/lounge, una piscina all'aperto e un bar a bordo piscina. Le recensioni degli ospiti lodano il personale gentile della struttura.

Recensioni

9,4 su 10
Eccezionale

Servizi più richiesti

  • Bar
  • Non fumatori
  • Trasferimento aeroportuale
  • Piscina
  • Spa
  • Camere comunicanti disponibili

Servizi principali (12)

  • Pulizie giornaliere
  • 2 ristoranti e 2 bar/lounge
  • Spa con servizi completi
  • Una piscina all'aperto
  • Colazione disponibile
  • Palestra aperta 24 ore su 24
  • Bar a bordo piscina
  • Servizio in camera 24 ore su 24
  • Business center aperto 24 ore su 24
  • Centro congressi
  • Business center
  • 3 sale riunioni

Per famiglie (6)

  • Soggiorno gratis per i bambini
  • Culle/lettini gratis
  • Frigorifero
  • Camere comunicanti/adiacenti
  • Bagno privato
  • TV
Il prezzo attuale è 120 €
tasse e oneri inclusi
23 mar - 24 mar

Opzioni della camera

Filtri disponibili per le camere
Stai visualizzando 7 su 7 camere

Apri tutte le foto per Camera Executive, 2 letti singoli, accesso al business lounge (High Floor)

Camera Executive, 2 letti singoli, accesso al Club Lounge (High Floor) | Biancheria da letto ipoallergenica, minibar, una cassaforte in camera

Camera Executive, 2 letti singoli, accesso al business lounge (High Floor)

In evidenza

Con insonorizzazione
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Frigorifero
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Tende/tendaggi oscuranti
  • 32 m²
  • Per 3 persone
  • 2 letti singoli

Apri tutte le foto per Grand Deluxe, King Bed, High Floor

Grand Deluxe, King Bed, High Floor | Biancheria da letto ipoallergenica, minibar, una cassaforte in camera

Grand Deluxe, King Bed, High Floor

In evidenza

Con insonorizzazione
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Frigorifero
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Tende/tendaggi oscuranti
  • 32 m²
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Camera Deluxe, 1 letto king

Biancheria da letto ipoallergenica, minibar, una cassaforte in camera

Camera Deluxe, 1 letto king

In evidenza

Con insonorizzazione
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Frigorifero
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Tende/tendaggi oscuranti
  • 32 m²
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Suite Deluxe, 1 letto king, accesso al business lounge

Suite Deluxe, 1 letto king, accesso al Club Lounge | Biancheria da letto ipoallergenica, minibar, una cassaforte in camera

Suite Deluxe, 1 letto king, accesso al business lounge

In evidenza

Salotto separato
Con insonorizzazione
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Frigorifero
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
  • 75 m²
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Grand Deluxe Twin Room, 2 Twin Beds (High Floor)

Biancheria da letto ipoallergenica, minibar, una cassaforte in camera

Grand Deluxe Twin Room, 2 Twin Beds (High Floor)

In evidenza

Con insonorizzazione
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Frigorifero
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Tende/tendaggi oscuranti
  • 27 m²
  • Per 3 persone
  • 2 letti singoli

Apri tutte le foto per Camera Executive, 1 letto king, accesso al business lounge (High Floor)

Camera Executive, 1 letto king, accesso al Club Lounge (High Floor) | Biancheria da letto ipoallergenica, minibar, una cassaforte in camera

Camera Executive, 1 letto king, accesso al business lounge (High Floor)

In evidenza

Con insonorizzazione
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Frigorifero
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Tende/tendaggi oscuranti
  • 32 m²
  • Per 3 persone
  • 1 letto king

Apri tutte le foto per Camera Deluxe con 2 letti singoli, 2 letti singoli

Camera Deluxe con 2 letti singoli, 2 letti singoli | Biancheria da letto ipoallergenica, minibar, una cassaforte in camera

Camera Deluxe con 2 letti singoli, 2 letti singoli

In evidenza

Con insonorizzazione
Aria condizionata
Camere comunicanti disponibili
Culle/lettini per bambini
Frigorifero
TV a schermo piatto
Biancheria da letto ipoallergenica
Tende/tendaggi oscuranti
  • 27 m²
  • Per 3 persone
  • 2 letti singoli

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Esterni

GRAND HOTEL du LAC Hanoi

  • Piscina
  • Colazione gratuita
  • Spa
  • Parcheggio disponibile
9.8 su 10, Eccezionale, (354)
GRAND HOTEL du LAC Hanoi
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Informazioni sulla zona

Mappa
9 CAT LINH, QUOC TU GIAM, Hanoi, 10000

Cosa c’è nei dintorni?

  • Tempio della Letteratura - 6 min a piedi - 0.6 km
  • Mausoleo di Ho Chi Minh - 13 min a piedi - 1.2 km
  • Cattedrale di San Giuseppe ad Hanoi - 3 min in auto - 2.4 km
  • Lago di Hoan Kiem - 4 min in auto - 2.8 km
  • Lago Hồ Tây - 4 min in auto - 3.0 km

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale "Noi Bai" di Hanoi (HAN) - 39 min in auto
  • Stazione ferroviaria di Hanoi - 16 min a piedi
  • Stazione di Hanoi Giap Bat - 17 min in auto
  • Ga Thuong Tin Station - 17 min in auto
  • Navetta da e per l'aeroporto (a pagamento)

Ristoranti

  • ‪Trà Cha Quán - Nộm Huế - ‬2 min a piedi
  • ‪Quán Chè Cát Thành - Cát Linh - ‬1 min a piedi
  • ‪The Windmill - ‬2 min a piedi
  • ‪Chago - ‬2 min a piedi
  • ‪Vape Loft - ‬2 min a piedi

Informazioni su questa struttura

Grand Mercure Hanoi

Scegli Grand Mercure Hanoi e alloggia a 5 minuti in auto da Lago di Hoan Kiem e Mausoleo di Ho Chi Minh. Fermati a mangiare un boccone in uno dei 2 ristoranti in loco. Nel centro benessere, invece, potrai farti coccolare con massaggi, body wrap e trattamenti per il viso. Gli altri punti di forza di questo hotel di lusso sono 2 bar/lounge, una piscina all'aperto e un bar a bordo piscina. Le recensioni degli ospiti lodano il personale gentile della struttura.

Lingue

Cinese (mandarino), inglese, francese, tedesco, giapponese, coreano, vietnamita
VISIBILITY

Informazioni generali

Dimensioni dell'hotel

    • 181 camere
    • Su 16 piani

Arrivo/partenza

    • L'orario del check-in è il seguente: 14:00-a qualsiasi ora
    • Check-out veloce
    • Il check-in anticipato è soggetto a disponibilità
    • Età minima per effettuare il check-in: 15 anni
    • Il check-out è previsto alle ore: 12:00
    • Il check-out posticipato è soggetto a disponibilità

Istruzioni speciali per il check-in

    • Questa struttura offre il servizio di trasferimento dall'aeroporto (potrebbero essere previsti supplementi). Per usufruirne, prima della partenza occorre comunicare alla struttura i dettagli relativi all'arrivo, utilizzando i recapiti indicati nella conferma ricevuta in seguito alla prenotazione.
    • Gli ospiti devono contattare la struttura in anticipo per ricevere le istruzioni relative al check-in. Al loro arrivo, saranno accolti dal personale alla reception.
    • Contatta la struttura almeno 24 ore prima dell'arrivo per prendere accordi per il check-in. I recapiti sono indicati sulla conferma della prenotazione.

Richiesti al check-in

    • Si richiede una carta di credito o carta di debito, o un deposito in contanti per eventuali spese accessorie
    • Potrebbe essere necessario presentare un documento d’identità valido
    • L'età minima per effettuare il check-in è 15 anni

Bambini

    • I bambini soggiornano gratuitamente nella camera dei genitori o dei tutori utilizzando i letti presenti

Animali domestici

    • Non si ammettono animali domestici, né di servizio

Internet

    • Wi-Fi gratuito nelle aree comuni
    • Wi-Fi gratuito in camera

Parcheggio

    • Il parcheggio presso la struttura è disponibile esclusivamente su richiesta
    • Parcheggio non assistito gratuito custodito e al coperto disponibile in loco
    • In loco c'è un parcheggio accessibile in sedia a rotelle
    • I posti nel parcheggio presso la struttura sono limitati (la capienza massima è di 1 posto per unità veicoli)
    • Si applicano limitazioni all'altezza dei veicoli ammessi all'interno del parcheggio presso la struttura

Trasferimenti

    • Navetta per l'aeroporto su richiesta 24 ore su 24*

Altre informazioni

    • Struttura riservata ai non fumatori

Servizi della struttura

Pasti e bevande

  • Colazione a buffet (a pagamento) disponibile tutti i giorni dalle 06:00 alle 10:30
  • 2 ristoranti
  • 2 bar/lounge
  • Un bar a bordo piscina
  • Servizio in camera 24 ore su 24
  • Snack bar
  • Distributore dell'acqua

Viaggio con i bambini

  • Soggiorno gratuito per i bambini (consulta i dettagli)
  • Piscina recintata
  • Servizio di salvamento in loco

Servizi business

  • Business center aperto 24 ore su 24
  • 3 sale per riunioni
  • Una postazione PC
  • Centro congressi (384 metri quadrati di spazio)

Servizi

  • Reception aperta 24 ore su 24
  • Servizi di concierge
  • Supporto per la prenotazione di escursioni e biglietti
  • Servizio di lavanderia e lavaggio a secco
  • Quotidiani gratuiti nella hall
  • Deposito bagagli
  • Servizi per matrimoni
  • Personale poliglotta
  • Servizio facchinaggio
  • Cabine da piscina gratuite
  • Lettini da piscina
  • Ombrelloni da piscina

Caratteristiche e dotazioni

  • 1 edificio
  • Anno di costruzione 2020
  • Una cassetta di sicurezza presso la reception
  • Un giardino
  • Un caminetto nella hall
  • Una TV nelle aree comuni
  • Una palestra aperta giorno e notte
  • Una piscina all'aperto
  • Una spa completamente attrezzata
  • Alimenti di provenienza locale (almeno l'80%)
  • Alimenti biologici (almeno l'80%)
  • Opzioni per pasti vegani
  • Opzioni per pasti vegetariani
  • Trattamento responsabile degli animali in cattività
  • Formazione sulla cultura e l'ecosistema locali
  • Finestre con doppi vetri
  • Illuminazione a LED (almeno l'80%)
  • Politica di riciclaggio completa
  • Non sono disponibili bottiglie di plastica per bibite
  • Non si usano bastoncini per mescolare il caffè di plastica
  • Non si usano cannucce di plastica
  • Non si usano bottiglie d'acqua di plastica
  • Solo tazze e bicchieri riutilizzabili
  • Solo stoviglie e posate riutilizzabili
  • Armadietti a disposizione degli ospiti
  • Sala ricevimenti
  • In stile Art Déco

Accessibilità

  • Segnaletica in braille
  • Ascensore
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle
  • Toilette pubblica accessibile in sedia a rotelle
  • Banco del concierge accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso fino all'ascensore accessibile in sedia a rotelle
  • Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle
  • Spa accessibile in sedia a rotelle
  • Business center accessibile in sedia a rotelle
  • Ristorante accessibile in sedia a rotelle
  • Lounge accessibile in sedia a rotelle
  • Allarmi visivi nei corridoi
  • Sedie a rotelle disponibili in loco
  • Notifica campanello o telefono
  • Maniglie della porta con leva
  • Letto d’ospedale disponibile

Servizi della camera

Intrattenimento

  • TV a schermo piatto da 50 pollici
  • Canali TV digitali

Il massimo comfort

  • Aria condizionata
  • Minibar
  • Accessori per la preparazione di caffè/tè
  • Bollitore elettrico
  • Accappatoi e pantofole
  • Ferro/asse da stiro
  • Zanzariere

Per un riposo perfetto

  • Biancheria da letto ipoallergenica
  • Tende oscuranti
  • Camere insonorizzate
  • Servizio di couverture
  • Culle/lettini gratis
  • Lenzuola

Bagni e dotazioni

  • Bagno privato
  • Vasca o doccia
  • Bidet
  • Articoli per l'igiene personale ecosostenibili
  • Asciugamani

Sempre in contatto

  • Scrivania
  • Quotidiani gratuiti
  • Wi-Fi gratuito
  • Telefono
  • Sedia da scrivania
  • Riduttori/caricatori elettrici

Pasti e bevande

  • Frigorifero
  • Acqua minerale gratuita
  • Seggiolone
  • Carta assorbente

Altro

  • Pulizie giornaliere
  • Cassaforte in camera
  • Camere comunicanti/adiacenti
  • Articoli per l'igiene personale con certificazione ecologica
  • Dispenser di grandi dimensioni per gli articoli da bagno
  • Prodotti con certificazione ecologica per le pulizie
  • Dispositivi a risparmio energetico nelle camere
  • Lampadine a LED
  • Solo docce a risparmio idrico
  • Guide/consigli sulle attività
STAR_OUTLINE

In evidenza

Spa

Il centro benessere di questo hotel offre un'ampia gamma di trattamenti. Concediti una pausa di puro relax scegliendo fra trattamenti per il viso, body wrap, scrub corpo e trattamenti per il corpo. Questa spa è dotata di una sauna, una vasca idromassaggio e un bagno turco. La spa è aperta tutti i giorni.

Ristoranti

Limitless Sky Lounge: bar panoramico in loco.
In loco 2: ristorante che propone cucina vietnamita. Aperto tutti i giorni
The Dining Pavilion: ristorante che propone cucina internazionale e serve il pranzo e la cena. Aperto tutti i giorni
Lobby Bar: salone nella hall in loco. Aperto tutti i giorni
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Costi e regolamenti

Extra

  • La colazione a buffet è disponibile a un costo aggiuntivo di 577500 VND per gli adulti e 290000 VND per i bambini (circa).
  • La navetta per l'aeroporto è disponibile a un costo aggiuntivo di 1800000 VND per veicolo. La durata del trasferimento è di solo andata, e il numero massimo di passeggeri è 3.
  • Il check-in anticipato può essere concordato previa disponibilità e pagando un supplemento.
  • Il check-out posticipato può essere concordato previa disponibilità e pagando un supplemento.

Bambini e letti aggiuntivi

  • La navetta per l'aeroporto per i bambini fino a 12 anni costa 1800000 VND (solo andata).

Parcheggio

  • Gli ospiti devono contattare questa struttura in anticipo per prenotare un parcheggio in loco.
  • Sono previsti limiti di altezza per il parcheggio.

Piscina, spa e palestra (se disponibili)

  • È necessario prenotare i massaggi e i trattamenti spa prima dell'arrivo, contattando la struttura ai recapiti presenti sulla conferma della prenotazione.

Regolamenti

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
È possibile richiedere camere attigue o comunicanti (previa disponibilità) contattando la struttura al numero riportato nella conferma della prenotazione.
L'incolumità degli ospiti della struttura è garantita da un estintore antincendio, un rilevatore di fumo, un sistema di sicurezza e un kit di pronto soccorso.
Il nome riportato sulla carta di credito utilizzata al momento della registrazione per le eventuali spese aggiuntive deve corrispondere al nome fornito per prenotare la camera.
Questa struttura accetta pagamenti con carte di credito, carte di debito e i contanti.
Carte di credito accettate: Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB International, Union Pay
La struttura si riserva il diritto di richiedere la pre-autorizzazione della carta di credito dell'ospite prima dell'arrivo.
La struttura ha confermato di seguire le procedure di pulizia e disinfezione del seguente documento o ente: ALLSAFE (Accor Hotels).

Struttura nota anche come

Grand Mercure Hanoi Hotel
Grand Mercure Hanoi Hanoi
Grand Mercure Hanoi Hotel Hanoi
Grand Mercure Hanoi (Opening End of 2020)

Domande frequenti

Posso cancellare gratuitamente la mia prenotazione presso Grand Mercure Hanoi e ricevere un rimborso completo?

Sì, Grand Mercure Hanoi offre alcune tariffe completamente rimborsabili, che sono disponibili sul nostro sito. Se hai prenotato una camera rimborsabile, puoi cancellare la prenotazione fino ad alcuni giorni prima dell'arrivo, in base alla politica della struttura. Consulta le condizioni di cancellazione della struttura per informazioni precise.

Grand Mercure Hanoi include una piscina?

Sì, potrai utilizzare una piscina all'aperto.

Grand Mercure Hanoi ammette animali domestici?

Ci dispiace, ma non sono ammessi né animali domestici né di servizio per persone con disabilità.

Grand Mercure Hanoi offre parcheggio in loco?

Sì, troverai parcheggio gratuito non assistito. I posti auto potrebbero essere in numero limitato.

Grand Mercure Hanoi offre un servizio di navetta da e per l'aeroporto?

Sì, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto. Il costo è di 1800000 VND per veicolo solo andata.

A che ora si effettuano il check-in e il check-out presso Grand Mercure Hanoi?

Puoi effettuare il check-in in questa fascia oraria: 14:00- a qualsiasi ora. È previsto un supplemento per il check-in anticipato (soggetto a disponibilità). Il check-out va effettuato entro le 12:00. È previsto un supplemento per il check-out posticipato (soggetto a disponibilità). La struttura offre il check-out veloce.

Quali attività sono disponibili presso Grand Mercure Hanoi e nelle vicinanze?

Grand Mercure Hanoi ha 2 bar/lounge, una spa completamente attrezzata e una piscina all'aperto; sono inoltre disponibili una palestra aperta giorno e notte e un giardino.

Grand Mercure Hanoi ha dei ristoranti o posso trovarne nelle sue vicinanze?

Sì, ci sono 2ristoranti in loco che offrono cucina vietnamita.

Com'è la posizione di Grand Mercure Hanoi?

Grand Mercure Hanoi si trova nel cuore del quartiere di Dong Da, a 13 min. a piedi da Mausoleo di Ho Chi Minh e a 6 min. da Tempio della Letteratura.

Recensioni su Grand Mercure Hanoi

Recensioni

9,4

Eccezionale

9,6/10

Pulizia

9,4/10

Personale e servizio

9,4/10

Servizi

9,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

4/10 Discreto

I guess they must give EXPEDIA bookers the least desirable rooms....? In my case, even though it was on the 13th floor, my room overlooked a construction site that went all ALL NIGHT! There is no excuse for that, it is a construction site for a new skyscraper that will go on for many months and the noise is constant. The staff is friendly but who assigns the rooms is NOT !
antonio, viaggio di lavoro di 1 notte
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

Great hotel in Hanoi.
Excellent stay in Hanoi. Hotel great location, staff fantastic, very helpful and friendly. Rooms well appointed and beautiful decor.
Tracy, viaggio di 5 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

BEOM SUK, viaggio di 1 notte
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

8/10 Ottimo

Nice hotel but wrong place
Donald, viaggio con gli amici di 7 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Vinh, viaggio di 4 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

4/10 Discreto

Byungyeun, viaggio di 1 notte
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Joanna, viaggio di 3 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Jason, viaggio di 1 notte
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Minsu, viaggio di 2 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Choice for breakfast was pretty much only the large buffet.
Chris, viaggio di lavoro di 5 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

Excellent service from all team members, great new hotel, and outstanding breakfast buffet with many options. Executive floor access is fantastic with some food options and good drink options and offers a quiet and relaxing environment.
TUAN, viaggio di lavoro di 4 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

8/10 Ottimo

Meeta, viaggio di 2 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

Pasi, viaggio di lavoro di 3 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

スタッフはとても親切。室内など清潔感もありました。とても快適でした。 一つだけ、アメニティが2人分なかっりとか、歯ブラシの補給を忘れられたりありましが、そんなのは問題ありません。
TOMOKO, viaggio con gli amici di 4 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

2/10 Scadente

방음이 전혀 안됨
방음이 전혀 안됨. 옆방 티비 소리까지 다 들림
YOUNG SEOK, viaggio di lavoro di 1 notte
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

8/10 Ottimo

TOMOMI, viaggio di 2 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

The hotel is new and walkable to the old and French quarters. The rooftop pool and bar is nice. Staff were super attentive and friendly. Buffet breakfast has lots of good options.
Bilal, vacanza in famiglia di 3 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

10/10 Eccezionale

J, viaggio di 3 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

얼마전 오픈하여 현대적인 시설과 컨디션이 아주 훌륭합니다 다만 위치가 시내 중심부가 아니라 차량을 이용해서 이용해야 합니다 레스토랑 음식은 맛있는 편은 아닙니다
Viaggio di 4 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

JINYOUNG, viaggio di 1 notte
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Gomikawa, viaggio di lavoro di 1 notte
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Exceptional care
Immaculately sanitary/clean, friendly and professional top notch care in every aspect. The Song Spa is AMAZING Giang is an exceptional massage therapist 👌 10/10 I do RECOMMEND stayed 3 nights had spa care 3 days
kim, viaggio di 2 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

10/10 Eccezionale

Chayoung, viaggio di 5 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata

2/10 Scadente

I recently had the opportunity to stay at the Grand Mercure Hotel in Hanoi, and I must say, my experience did not live up to the expectations set by its five-star rating. While the hotel certainly offers various features and amenities, many of them felt more like gimmicks than genuine enhancements to the stay. For example, the heated toilet seat seemed excessive and unnecessary. It’s a small detail, but it highlights the mismatch between luxury and practicality. Another frustrating aspect was the automatic bathroom light. If you happen to wake up in the middle of the night and step onto the floor, the light turns on abruptly, waking everyone in the room. This design choice certainly detracted from our comfort. Additionally, the shower water temperature was inconsistent, running cold after just five minutes, which was quite disappointing. The staff at the hotel did not contribute positively to my experience. They were cold and unwelcoming, which made interactions feel uncomfortable. I encountered significant communication issues when trying to add breakfast to my room. After discussing it with multiple staff members, we finally found someone who understood our request, only to be passed along to someone else who insisted that breakfast was not included. This left us feeling frustrated and ultimately led us to walk away without a resolution. The location of the hotel is another downside; there isn’t much within walking distance
Chantelle, viaggio di 2 notti
Recensione degli ospiti Expedia verificata

8/10 Ottimo

Anbefales!
Veldig fornøyd med stort og flott rom. Vi fikk god service fra personalet. God frokost. Beliggenheten var også veldig bra. Vi prøvde spa og var veldig fornøyd med det også. Litt kjedelig at baren ikke er åpen før kl.15.00 ved bassenget da det var opptil 40 grader når vi var der. Skulle da gjerne hatt tilgang på hvertfall vann. Det er også kun fire senger med tak for skygge tilgjengelig. På grunn av bassenget skjuler for vind blir det også ekstra varmt nede med de andre sengene. Hotellet er merket med flytransport, noe vi benyttet oss av på vei hjem. Vi ble tilbudt en pris av hotellet som ble firedoblet når vi kom frem til flyplassen. Anbefaler derfor ikke å benytte seg av den, men heller bruke grab som er trygt.
Sigrid Myrmael, viaggio di 3 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata