Albergo a 4 stelle sulla carta. Nella realtà, forse, non arrivano a 3. Viaggiamo spesso su Londra visto che abbiamo un figlio che ci studia. Scegliamo questa struttura e ci viene assegnata una camera con il riscaldamento rotto. Segnaliamo la cosa e nulla. Dopo aver dormito una notte imbacuccati il giorno dopo, al rientro, la nostra camera e quella degli altri due figli, non erano state rifatte. Si sono scusati con assurdi problemi legati al COVID (non per mancanza di personale ma visto che c'è il covid evitano di rifare le camere). Pulizia questa sconosciuta! Protestiamo e per metterci a tacere visto che il riscaldamento ancora non andava, ci cambiano di camera. Qui, il riscaldamento funzionava ma lo scarico dell'acqua della doccia era ostruito. Al posto della piantana della doccia avevamo una specie di piscina. L'indomani abbiamo nuovamente segnalato il problema ma nulla da fare. Per fortuna, il nostro soggiorno è terminato. Questa struttura è veramente penosa.