Non ho soggiornato all'Estrela dos Anjos ma sono stato "dirottato" all'Estrela dos Santos causa overbooking non comunicato dalla struttura. A parte che la mia prenotazione risaliva a marzo e pertanto c'era tutto il tempo di verificare, accorgersene e rimediare (ho scelto alla vigilia della partenza da una rosa di quattro strutture prenotate a suo tempo con cancellazione gratuita), la camera sostitutiva assegnatami al terzo piano senza ascensore era piccola, in penombra, con finestrina su cortile interno, armadio semi-apribile (l'altra metà essendo bloccata dal comodino/letto), bagno datato, ventilatore solo dopo richiesta. Ovvio che avessi speranza e, soprattutto, diritto a ben altro, così come ovvio che invito i futuri visitatori di Lisbona a rivolgersi altrove, Estrela dos Anjos o dos Santos che sia . Salvo solo la posizione (ma grazie all'efficiente e vario sistema di trasporti tutte le zone della città possono andar bene), mentre la cortesia dello staff non può bastare dinanzi al disagio e al danno subiti.