Dalle foto, l'albergo si presentava molto bene: nuovo, moderno, pulito ed elegante. Tuttavia al nostro arrivo, la pulizia lasciava molto a desiderare: lenzuola sporche, polvere sugli arredi e nel bagno, ragnatele negli angoli del soffitto, pensili della cucina sporchi ed infine forno a microonde e frigirifero unti e presenza di almeno 5 cm di ghiaccio nel frizer del frigo. Tutto ciò mi ha portato alla conclusione che la stanza non era stata minimamente pulita per l'arrivo di nuove persone. Fiduciosa del fatto che sarebbe successo prima o poi, ho dovuto tuttavia fare presente il quarto giorno che nella stanza venivano solamente fatti i letti, senza effetuare il cambio della biancheria, pulire il bagno, passare l'aspirapolvere... L'addetto alla reception di quella mattina (sabato 15/08/2015), è salito in camera ed ha costatato che tutte le lamentele erano fondate. Si è scusato prendendo i dovuti provedimenti. Infatti da quel giorno la stanza venne pulita puntualmente. Mi rimane comunque ancora il dubbio del perchè, avendo pagato un importo piuttosto elevato per la situazione, ho dovuto lamentarmi per avere garantiti i miei diritti ed il sevizio dovuto?
Elena Nunzia Impellizzeri.