Shanghai Marriott Hotel City Centre

L'hotel è situato in pieno centro, abbiamo usufruito della colazione e devo ammettere che è stata la migliore degli hotel utilizzati in Cina, letto comodo, personale gentile e cortese. Ora la nota dolente, questa volta non dovuta all'hotel (motivo del perché si è meritato il massimo dei voti), ma da parte di Hotels. Prenoto una camera per 3 persone per 2 notti tramite l'app. La camera che ci viene proposta è una camera Deluxe, Arriviamo la sera stessa da Pechino (parecchio stanchi), saliamo in camera e ci ritroviamo una camera per due persone con un solo letto matrimoniale (accessori sempre per 2 persone). Contattiamo Hotels che ci comunicano che purtroppo non possono farci nulla, per avere un letto aggiuntivo dovevamo corrispondere un contributo di 20 euro a notte e di 40 euro al giorno per la colazione. Facciamo notare che abbiamo prenotato per 3 adulti e neanche volendo un letto aggiuntivo in quella camera può starci, l'addetto ci risponde di dormire in 3 nel letto matrimoniale. Chiediamo di parlare con un altro responsabile o di sentire direttamente l albergo considerando la situazione assurda. Parliamo con un addetta di Expedia che ci comunica che ha sentito la struttura e che le condizioni rimanevano le stesse, poi avremmo potuto chiedere un rimborso ad Hotels. Alla fine abbiamo chiesto al dipendente dell hotel di poter parlare con un responsabile, il quale oltre ad averci confermato di non aver mai parlato con Hotels ci ha cambiato stanza e offerto la colazione.

seconda volta a distanza di 4 anni e solito eccellente soggiorno

Perfetto

Perfetto

Hotel centrale e molto ben curato. Personale cortese ed attento alle esigenze del cliente