8/10 Ottimo
13 febbraio 2025
Hotel em reforma…
Quando optei por esse hotel, foi pela rede que utilizamos em várias localidades, mas vi muitos comentários desfavoráveis e como chegamos a noite, optei pela localização. Tivemos problemas no primeiro dia, mas ao contactar a ajuda do hotels.com a gerente Márcia resolveu todos os problemas, me trocou de quarto, colocando um um até melhor do que reservamos. Todas as observações que fiz ela concordou e acatou prontamente, inclusive me passou só gerente geral para que pudesse sugerir melhorias no café da manhã, que de fato todos os hóspedes estavam reclamando. Eu observei que sei pessoas maleáveis de fácil comunicação onde me trataram bem e reconheceram o erro. Falhas existem não podemos permanecer no erro e a Márcia merece nota 10 pois melhorou muito o atendimento da equipe no geral. Quanto a limpeza impecável a área de lazer merece muitos elogios. Sugerimos que melhorem urgentemente o café da manhã, troquem a empresa fornecedora pois os alimentos não são processados no dia, a empresa reaproveita isso deixa a qualidade para os hóspedes péssima. Outra sugestão são os lanches e o atendimento do restaurante necessitam de uma reciclagem. Como o hotel está em reforma quando concluir será um bom local para hospedagem.
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MARIA CRISTINA
MARIA CRISTINA, vacanza in famiglia di 3 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata