La struttura prevede self check-in con codice che non è stato inviato. Abbiamo dovuto chiamare numero islandese (un costo in più) che ha mandato una persona che sembrava ci facesse un favore ad aprirci. A noi ha risposto, altre tre coppie sono rimaste fuori per ore perché il telefono non rispondeva e la persona non apriva. Il giorno dopo l'hotel era chiuso dalle 11 alle 16, nel senso che non puoi entrare nella tua stanza e prendere la tua roba. Alle nostre proteste la signora che non parlava inglese ha prima fatto finta di non vederci alla porta, poi rispondeva "istruzioni" e non voleva farci entrare o usare gli spazi comuni (un cartello dice "fino alle 11 PM" erano le 11 del mattino). Ho visto alberghi trascurati, cose che non funzionano, ma mai, mai tanta disorganizzazione, cattive maniere, incapacità di gestire una cosa semplice. Expedia dovrebbe verificare (vedo molti altri commenti simili), o almeno cancellarli dalla propria piataforma, ma non lo fa