Ho assegnato il peggior punteggio perchè sono stata avvisata della chiusura improvvisa dell'albergo la mattina stessa (ore 6,00) dell'arrivo previsto per le 12,00. Da premettere che avevo contattato direttamente l'albergo, per chiedere informazioni sul tipo di colazione, ilgiorno prima e non era stato fatto alcun cenno alla imminente chiusura. Mi è stato proposta un'alternativa in altra parte della città, che non rispecchiava affatto le mie esigenze. Tutto il viaggio in treno è passato -in ansia crescente-al telefono con degli operatori di Hotels.com che mi hanno aiutato, non senza difficoltà, a trovareun'alternativa. E' la peggiore esperienza di programmazione di viaggio.