L'esperienza non è stata esaltante per un noioso problema di overbooking.....la prima notte siamo stati dirottati dall'albergo prenotato, in un ottimo albergo vicino, l'unico inconveniente è stato ritrovarsi in una stanza doppia nonostante avevamo prenotato con abbondante anticipo una tripla. Seconda notte siamo stati trasferiti nel nostro albergo, ma anche qui una nessuna tripla......volevano darci 2 doppie, ma con bimbi piccoli a seguito era improponibile la suddivisione.
Da premettere di essere venuti a conoscenza del problema solo 12 ore prima della partenza, con le rassicurazioni del direttore dell'albergo scritte in una mail: "L’unico inconveniente è che potrebbe( lo sapremo con certezza domani mattina ) non esserci la camera tripla, quindi eventualmente sarebbero 3 doppie, in quel caso vi sarà rimborsato l’importo della prima notte della camera tripla.
Se invece la camera tripla sarà disponibile il rimborso per il disguido della prima notte sarà valutato insieme il giorno della vostra partenza."
Conclusione, il giorno della partenza le cose sono andate in maniera diversa.....niente scuse ma pretese, perchè a detta della persona alla reception avevamo dormito comunque in un letto e non sotto un ponte!!!
Lascio a voi i commenti del caso....