Rientrato in hotel la prima sera salgo in camera e NON TROVO PIU’ NULLA!
In reception NON MI CREDONO.
Dopo alcune ricerche mi riferiscono che tutti i miei oggetti sono stati portati dal personale delle pulizie nell’ufficio Lost & Found.
Me li porta in un sacchetto di plastica trasparente, come fossero rifiuti.
Gli indumenti sembra ci siano tutti, ma il beautycase è stato aperto e manca praticamente tutto.
Mi comprano quindi subito spazzolino e dentifricio, e solo l’ultimo giorno una crema che avevo.
Anche tutte le carte che avevo con me sono state gettate, fra cui alcune ricevute (che mi sarebbero servite), dei biscotti e soprattutto la carta del parcheggio dell’aeroporto di Malpensa, per cui ho dovuto perdere poi tempo al mio arrivo alle 3 di notte in Italia.
Per scusarsi del problema il personale mi ha offerto un buono per due drink, una cena presso un loro ristorante (ottima) e l’ingresso ad una loro SPA (che sarà però inutilizzabile).
Oltre ad aver violato la mia privacy, ad aver toccato le mie cose ed averle trattate al pari della spazzatura, l’episodio poteva avere conseguenze ben più gravi.
Se avessi avuto documenti importanti o medicine da prendere per patologie gravi?
Il giorno del checkout si è scusato con me anche il manager, che mi ha detto avrebbero approfondito il problema per cercare di capirlo.
Ma quindi non è colpa di questa nuova ragazza delle pulizie? Anche perché credo che il personale delle pulizie passi dalla reception prima di portare qualcosa al L&F.