L'hotel ha una bella struttura, ma necessita di una messa a punto organizzativa e manutentiva per meritare le 5 stelle . Abbiamo riscontato problemi di pulizia e gestione day by day delle camere, manutenzione delle camere e degli spazi comuni. La camera e' bella e spaziosa, ma la pulizia lascia molto a desiderare soprattutto del bagno, ma anche nei ristoranti abbiamo trovato piatti e bicchieri sporchi. Il servizio e' accettabile, ma non particolarmente attento. Quotidiamente venivano dimenticati asciugamani, tappetino e rifornimento saponi in camera. Il wifi e' gratuito, ma non funziona (questo credo sia un problema sull'intera isola) . Il servizio clienti e' stato disponibile alla nostra richiesta di intervento di pulizia e manutenzione della camera (impossibile chiudere la porta del bagno) e ci ha proposto un upgrade che abbiamo accettato volentieri, ma alcuni problemi di gestione della camera (telefono non funziona, mancato rifornimento asciugamani, cambio lenzuola) li abbiamo comunque riscontrati. I ristoranti (self service, italiano, asiatico e Steak House) presentano una alta varietà' di cibo, ma le preparazioni sono francamente mediocri. Il servizio al ristorante e' poco attento (sgombero tavoli e ripristino stoviglie lento o assente) . L'albergo e' bello e le aree all'aperto sono piacevoli e ben tenute, la musica dal vivo e lo staff di animazione e' professionale ma complessivamente non il servizio non e' assolutamente comparabile a quello di un 5 stelle