2/10 Scadente
11 settembre 2022
ROVINATO TUTTO
Assurdo!
Abbiamo prenotato dall'Italia per 16 giorni. Ho scritto all'hotel per assicurarmi che andasse tutto bene. Mi confermarlo che la prenotazione e tutto il resto fosse andato a buon fine e che ci aspettarono.
Appena arrivati, dopo 20h di viaggio in aereo, ci rifiutano, lasciandoci in strada perche "per un regolamento interno non accettano per piu di 14 giorni" e la nostra prenotazione era per 16.
Ne sul sito Hotels.com, ne nell'email di conferma che avevo mandato, da nessuna parte si sono resi conto che erano 16 i giorni (cosa che ho sempre specificato) e non hanno preveduto minimamente ad avvisarci o almeno rifiutarci quando eravamo ancora in Italia, almeno.
Ci hanno detto che potevano accettarci per 14 giorni, solo se pagavamo il loro prezzo da accoglienza immediata (da 1500 euro a 16 arrivare a 2500 per 14 è indicibile! Neanche a farlo apposta).
Terribile esperienza alle 22 di sera a causa della scarssissima cura del cliente.
Giuseppe
Giuseppe, vacanza in famiglia di 16 notti
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata