O hotel é limpo e bonito, tem uma ótima localização, bem no centro de Mendoza. O café da manhã é bem gostoso, porém você não pode se servir sozinho, o funcionário do hotel que serve você é sem muita simpatia, o que é meio desagradável. Acústica dos quartos não é boa, dá pra ouvir bastante barulho de fora que parece que está vindo de dentro do quarto. Às vezes até barulho de aspirador de pó quando ainda estamos descansando. Os quartos são pequenos.
O atendimento do hotel não é bom.
Reservamos o hotel por meio de uma agência de viagens pois fomos para um casamento. No último dia de viagem adquirimos uma diária a mais pois ficaríamos mais um dia até voltarmos. Em virtude desta diária adicional comprada à parte, nos ligaram no quarto e pediram um valor adicional de $25 para permanecer no quarto que estávamos senão teríamos que fazer check-out ao meio-dia e novo check-in às 3h00 da tarde. Estávamos muito cansados pois havíamos voltado do casamento às 6h00 da manhã e às nove já recebemos a ligação da recepção informando do custo adicional pra pra permanecer no quarto ou fazer check-out. Depois de muita insistência e 3 tentativas de negociarmos a permanência no nosso quarto, sem um pagamento adicional, já que estávamos em um grupo grande e o hotel não estava cheio, a gerência, que inicialmente estava firme com a cobrança do valor adicional, concedeu-nos uma cortesia para ficarmos no mesmo quarto que estávamos sem nenhum pagamento adicional.
