2/10 Scadente
16 maggio 2019
VERY BAD
Ho prenotato questo hotel tramite hotels.com.
Ho ricevuto la conferma della prenotazione NON RIMBORSABILE.
Ho guidato 30 km per raggiungere l’hotel e quando mi sono presentato al desk, senza neppure guardare il numero della prenotazione, mi hanno detto che non c’era nessuna camera disponibile.
Insistendo ho chiesto di controllare il numero della prenotazione e l’operatrice ha cancellato la prenotazione davanti a me!!!
Ho dovuto prenotare un’altra struttura e guidare ancora 25 km.
Anche Hotels.com perché mi chiede una recensione se l’hotel ha annullato la prenotazione? Dovrebbe chiedere a me o all’hotel perché c’è stato l’annullamento!
VERAMENTE UNA PESSIMA ESPERIENZA.
L’hotel è assolutamente cancellato dalle mie prossime destinazioni.
E per il sito, probabilmente dovete rivedere qualche procedura!!! Male, a tratti MALISSIMO.
Riccardo
Riccardo, viaggio di lavoro di 1 notte
Recensione degli ospiti Hotels.com verificata