Raggiungo questo Hotel per il check-in dopo l'ora di cena e non faccio in tempo a mostrare il cod. di prenotazione che il personaggio presente in reception mi avvisa sostenendo che il certificato dell'esito (negativo ovviamente) del tampone rapido mostrato poco prima (e in corso di validità) non poteva essere accettato. Cerco ovviamente di far valere le mie ragioni, nonché la veridicità di quanto riportato nell'esito del test ma, anche dopo l'intervento di un secondo personaggio dal dietro le quinte, mi vedo totalmente respinto. Rassegnato ormai alla deplorevole idea di passare la notte in auto, esigo il rimborso della prenotazione, il quale mi viene legittimato (a parole) a patto che lo richieda al team di supporto di Hotels.com. Il giorno dopo, nonostante la stanchezza per un sonno quasi totalmente mancato, dopo essermi dedicato alle mie attività, contatto telefonicamente il team di supporto di Hotels.com che mi riferisce che il rimborso è una prerogativa dello staff della struttura, la cui "direttrice" non ha alcuna intenzione di erogarmelo... Morale: oltre al danno la beffa! Non mi hanno nemmeno risarcito per un bene che non mi hanno permesso di usufruire! Dov'è finito il codice del consumo, la morale, l'etica e la civiltà?!? Degli autentici disonesti, mi chiedo come faccia ancora Hotels.com ad averli nel proprio network, oltre al fatto che dovrebbe avere maggiore controllo del denaro corrisposto dai propri utenti! Assolutamente indecente!! UNBELIEVABLE!!!