L'hotel è in pieno centro di Lucca, comodissimo per passeggiate, in viuzza senza traffico. Ha un parcheggio a pagamento di non facilissimo accesso, ma certamente è cosa rara il disporne. La reception è efficiente e gentile. Camera "Gardenia" nell'ala a sinistra della reception, meno fascinosa di quelle del resto dell'hotel, pur se più funzionale. Accesso passando attraverso la sala da pranzo con slalom fra i tavoli e scala di accesso impegnativa per bagagli. A mio avviso discutibile il gusto degli affreschi (finti mattoni e pietre / fiori) alle pareti, adatti alle più vaste parti comuni, ma che danno un senso di oppressione in uno spazio più angusto. Bagno molto vasto ed attrezzato. Il servizio ristorante, precedentemente non presente, comporta odori che salgono verso le camere soprastanti. La colazione è molto curata e valida. Consiglio le camere nell'ala "vecchia", a destra reception, che avevano qualche pecca forse risolta dal rinnovo, ma con ascensore e senza odori di cucina.