Premetto che ho sempre considerato il Setai il miglior hotel di Miami, ma questa volta ho avuto più di un problema.Prima dell'arrivo l'hotel mi aveva mandato una mail per chiedermi l'orario dell'arrivo.Speravo che fosse per trovare una soluzione se fossi arrivato prima del check-in, ma non è stato cosi.Sono arrivato, come detto, alle 10 di mattina e la stanza mi è stata data alle 4 di pomeriggio come sarebbe stato anche senza la loro mail.Mi hanno dato un stanza più piccola che non appariva nelle foto dell'hotel (per fortuna cambiata il giorno dopo per mia richiesta). La stessa notte non sono riuscito a dormire perché i vicini di stanza avevano chiesto il servizio in camera (alle 2 di notte). Non so se sia possibile permettere a degli ospiti sapendo che ce ne sono degli altri nell'hotel di fare una sorta di festa a quelle ore. Dopo una mezz'ora dalla mia chiamata in hall per fortuna le cose sono migliorate,ma ormai il sonno era bello che andato. Ci si può aspettare qualcosa di più che delle scuse da un hotel di questo tipo, ma invece niente.
Per il resto della vacanza, col cambio della stanza e senza aver utilizzato i servizi dell'hotel, a causa del brutto tempo, le cose sono andate benissimo.La nota più positiva di tutto è stato il personale della concierge davvero sempre all'altezza e che ad ogni richiesta per prenotazioni di tour o ristoranti riusciva trovare soluzioni sempre azzeccate.
Era la 3rd volta che venivo in questo hotel.Spero che la prossima volta vada meglio.