si presenta molto bene sia all'esterno che nella hall; passando vicino ad una bella piscina, ci portano nella camera stile bungalow in muratura, molto spaziosa e con vista piramidi (a breve distanza) ma: manca il terzo letto prenotato, non funzionano cassaforte e aria condizionata, pavimento molto sporco, la porta del bagno non chiude. Protestiamo e dopo qualche tentativo di riparazione ci trasferiscono nella parte nuova un edificio nello stesso complesso ma su più piani: camera bellissima e spaziosissima (praticamente un appartamento) lussuosa anche se con piccole stonature probabilmente ancora da rifinire (p.e. si usa l'ascensore di servizio, qua e là le rifiniture lasciano a desiderare). Ottima e con ampia scelta la colazione.
Molto scadente il servizio di transfer per l'aeroporto: prenotato limousine a 35$ tramite l'albergo ma il servizio è gestito da un'altra società nella hall, pagamento in contanti in dollari, in sterline egiziane o in euro; scegliamo di pagare in euro e scopriamo che il cambio si inverte e dovremmo pagare 40 invece di 30: preleviamo al bancomat sterline egiziane e il cambio torna a posto. Scopriamo che la limousine è un'utilitaria piuttosto scassata, dulcis in fundo, nonostante abbiamo ben specificato compagnia aerea e terminal ci lasciano al terminal sbagliato (fortuna che c'è un solo aeroporto al Cairo), ci dobbiamo spostare autonomamente di corsa con tutti i bagagli utilizzando la metro interna e arriviamo giusto in tempo per l'imbarco