Non si fa così! Ho prenotato in serata, ma al quasi mio arrivo, ero a 300 m dall’albergo, ricevo una telefonata nella quale mi si dice che la camera non c’è più e che il check in erra chiuso, visto che l’albergo era completo. Nessuna collaborazione, nessuna voglia di trovare una soluzione anche in un’altra struttura anzi mi è stato detto di rivolgermi al sito per un reclami! Era sera, eravamo stanchi ed abbiamo camminato un paio di km per raggiungere l’hotel. La camera era già stata pagata in anticipo ed era non rimborsabile! Assurdi!
Per fortuna, la sera stessa, Hotels ha trovato una buona soluzione e l’operatrice con cui ho parlato è stata splendida. Non mi era mai successa una cosa come questa! Cose che NON devono accadere!